Kā rīkoties, ja pakalpojumā Outlook.com saskaraties ar ļaunprātīgu izmantošanu, pikšķerēšanu vai surogātpastu

Tālāk ir aprakstīts, kā rīkoties tiešsaistē veiktu ļaunprātīgu darbību, krāpniecisku pikšķerēšanas shēmu vai nevēlamo e-pastu gadījumā, kas nosūtīts no pakalpojuma Outlook.com pasta kontiem vai saņemts tajos. Tālāk aprakstītās darbības var veikt arī hotmail.com, msn.com un live.com e-pasta adresēs.

Ziņošana par ļaunprātīgu izmantošanu

  • Apdraudējuma gadījumā, lūdzu, sazinieties ar vietējo tiesībsargājošo iestāžu darbiniekiem.

  • Lai ziņotu par uzmākšanos, personificēšanu, bērnu ļaunprātīgu izmantošanu, bērnu pornogrāfiju vai citām nelikumīgām darbībām no Outlook.com konta, pārsūtiet šo e-pasta ziņojumu uz adresi abuse@Outlook.com. Norādiet visu attiecīgo informāciju, piemēram, cik reižu esat saņēmis ziņojumus no šī konta, un attiecības starp jums un sūtītāju, ja tādas ir.

  • Lai ziņotu par ļaunprātīgiem e-pasta ziņojumiem no konta, kas nav Outlook konts, dodieties uz vietni http://abuse.net, lai noskaidrotu pareizo adresi, kur par tiem ziņot.

Ja jūsu Outlook.com konts tiek uzlauzts

Ja kāds ir iekļuvis jūsu Outlook.com kontā vai esat saņēmis apstiprinājuma e-pastu par paroles maiņu, ko nesankcionējāt, varat atkopt savu kontu. Skatiet sadaļu Mans konts ir bijis uzlauzts.

Uzlabota aizsardzība pret pikšķerēšanas shēmām

Iespējams, varat saņemt e-pasta ziņojumu, kas izskatās autentisks, bet aiz tā slēpjas pikšķerēšanas shēma — mēģinājums iegūt jūsu personisko informāciju vai izkrāpt no jums naudu.

  • Nekad neatbildiet uz e-pasta ziņojumiem, kuros jums tiek lūgts nosūtīt personisku informāciju vai informāciju par savu kontu.

  • Aizdomīgā e-pasta ziņojumā nekad neklikšķiniet uz saitēm it kā uz īsta uzņēmuma vietni. Sūtītājs, iespējams, ir atdarinājis vietni (izveidojis savu, viltoto vietnes versiju), lai iegūtu jūsu pierakstīšanās informāciju.

  • Nekad neatveriet aizdomīgam e-pasta ziņojumam pielikumā pievienotus failus. Tajā var būt vīrusi vai cita ļaunprogrammatūra.

  • Ja e-pasta ziņojumā tiek apgalvots, ka to sūta kāds uzņēmums, sazinieties ar šī uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai tiešsaistē, lai pārliecinātos, vai e-pasta ziņojums ir autentisks. Varat arī pārsūtīt šo e-pasta ziņojumu trešās puses struktūrvienībai, kas nodarbojas ar pārkāpumu vai krāpšanas gadījumu izskatīšanu.

  • Dodieties uz vietni, kur atspēkoti populāri nepatiesi apgalvojumi, piemēram, snopes.com, un meklējiet e-pasta tēmas rindiņā aprakstīto apgalvojumu.

  • Izvairieties atbildēt uz ziņojumu, pat ja vēlaties tikai paķircināt sūtītāju vai paust savu nosodījumu. Tā jūs tikai apstiprināsit, ka jūsu e-pasta adrese ir reāla, un tādējādi saņemsit tikai vēl vairāk nevēlamo e-pasta ziņojumu.

Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām, nevēlamo e-pastu vai nevēlamo komerciālo e-pastu

Ziņojot par pikšķerēšanas shēmām, nevēlamo e-pastu vai nevēlamo komerciālo e-pastu, jūs palīdzat apturēt surogātpasta sūtītājus. Turklāt tas ir vienkārši. Pakalpojumā Outlook.com noklikšķiniet uz bultiņas, kas ir redzama blakus elementam Nevēlams, un pēc tam atlasiet tālāk norādītos vienumus.

  • Nevēlams — ikdienā saņemtajiem nevēlamajiem e-pasta ziņojumiem.

  • Pikšķerēšanas shēma — tiem e-pasta ziņojumiem, kuri tiek sūtīti, lai ar viltu mēģinātu iegūt no jums personisko informāciju (piemēram, paroles, bankas kontu numurus vai sociālās apdrošināšanas numuru) vai lai izkrāptu no jums naudu.

  • Mana drauga konts uzlauzts — ja sākat saņemt nevēlamus vai pikšķerēšanas e-pasta ziņojumus no sūtītāja, kam parasti uzticaties.

Pikšķerēšanas shēmu pazīšana

Sniedzam dažus padomus, lai palīdzētu jums atpazīt krāpnieciskus e-pasta ziņojumus.

  • Piedāvātais darījums šķiet neticami izdevīgs.

  • E-pasta ziņojumā jums tiek lūgts atbidltēt, nosūtot personisko informāciju vai informāciju par jūsu kontu (piemēram, jūsu lietotājvārdu un paroli, dzimšanas datumu, sociālās apdrošināšanas numuru vai bankas rekvizītus). Microsoft un citi godīgi uzņēmumi nekad nelūgs jums sniegt šādu informāciju e-pasta ziņojumā. Šādi uzņēmumi lūgs jums doties uz savu tīmekļa vietni, lai pierakstītos un atjauninātu informāciju par jums tajā.

    Uzmanību! Aizdomīgā e-pasta ziņojumā nekad neklikšķiniet uz saitēm it kā uz īsta uzņēmuma vietni. Sūtītājs, iespējams, ir atdarinājis vietni (izveidojis savu, viltoto vietnes versiju), lai iegūtu jūsu pierakstīšanās informāciju. Ja pastāv šaubas, dodieties uz jums nepieciešāmo vietni, izmantojot izlasi, meklēšanas vēsturi vai ievadot vietrādi URL adreses lodziņā.

  • Sūtītāja e-pasta adresei ir citas valsts domēns. Piemēram: persona@example.uk.co, @example.ru vai @example.ng.

  • Sūtītāja e-pasta adreses domēns ir šķietami nejaušu skaitļu un/vai burtu virkne. Piemēram, @VNbM6f3.com.

  • Sūtītāja e-pasta galvenē norādītais vārds un uzvārds neatbilst sūtītāja e-pasta adresei.

  • Ziņojumam ir personisks un konfidenciāls stils, bet tas izskatās pēc e-pasta, kas nosūtīts daudziem lietotājiem vienlaikus, ar vispārīgu uzrunu. Piemēram: “Cienījamais Microsoft klient” vai “Cienījamā kundze/godājamais kungs!”.

Pieci ļoti izplatīti krāpniecisku shēmu veidi

Sniedzam informāciju par visbiežāk izplatītajiem krāpniecisko shēmu veidiem un papildu norādes par to atpazīšanu.

Rādīt visu

“Jums ir jāpierāda, ka konts ir jūsu, pretējā gadījumā tas tiks slēgts!”

Krāpniecības būtība: jūs saņemat e-pastu, kas izskatās, it kā to būtu sūtījusi jūsu banka vai e-komercijas pakalpojums, piemēram, PayPal vai Ebay, vai jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs, un kas brīdina, ka jūsu konta darbība tiks apturēta vai ka tas tiks slēgts, izņemot, ja “pierādīsit”, ka konts ir jūsu, atbildē norādot savu konta informāciju.

Krāpnieku nolūki: bankas vai e-komercijas krāpniecības gadījumā krāpnieki vēlas iegūt jūsu personisko informāciju, lai nozagtu jūsu identitāti, iztukšotu jūsu bankas kontus un tērētu naudu uz jūsu kredītkartes rēķina. Ja ziņojums ir it kā no jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja, krāpnieks vēlas uzzināt jūsu e-pasta konta vārdu un paroli, lai varētu uzauzt jūsu kontu un izmantot to, lai sūtītu nevēlamo e-pastu.

Kādas pazīmes vēl norāda uz krāpšanu: e-pasta ziņojumā tiek prasīta steidzama atbilde (piemēram, “Atbildiet divdesmit četru stundu laikā”). Šādi jums atliek maz laika, lai pārliecinātos, vai prasība ir autentiska.

Ko varat darīt: pirmkārt, pats svarīgākais: NEATBILDIET uz ziņojumu un nenosūtiet personisko vai konta informāciju, lai cik nepatīkamas būtu sekas, ar kādām tiek draudēts e-pasta ziņojumā.

  • Ja tiek apgalvots, ka ziņojumu sūta banka vai e-komercijas pakalpojumu vietne, sazinieties ar šī uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai tiešsaistē, lai pārliecinātos, vai e-pasta ziņojums ir autentisks.

  • Ja ziņojumā apgalvots, ka tas ir no pakalpojuma Outlook.com, pārsūtiet ziņojumu uz adresi report_spam@Outlook.com.

“Jūs varat iegūt lielu naudas summu, no jums ir nepieciešama personiskā informācija vai neliela naudas summa”

Krāpniecības būtība: kādā kontā ir noglabāta nauda, un kāds, kurš uzdodas par amatpersonu, labprāt ar jums tajā dalītos. Jums ir tikai jānosūta šai personai jūsu personiskā informācija vai neliela naudas summa.

Krāpnieku nolūki: reizēm — izkrāpt no jums naudu. Citreiz — iegūt jūsu personisko informāciju, lai nozagtu jūsu identitāti, iztukšotu jūsu bankas kontus un tērētu naudu uz jūsu kredītkartes rēķina.

Kādas pazīmes vēl norāda uz krāpšanu.

  • Pret jebkuru darījumu, kurā ir iesaistīta starptautiska banka vai kurā jums jāsūta citā valstī esošai personai sava personiskā informācija vai nauda, ir jāizturas ar vislielāko piesardzību.

  • Bieži piedāvātais darījums nav īsti likumīgs. Tiek apgalvots, ka nauda īsti nepieder ne šai personai, ne jums, bet likumīgais īpašnieks ir miris, korumpēta amatpersona vai kāds bezpersonisks uzņēmums, kas tās pazušanu pat nejutīs. Vai arī nauda it kā pienākas jums, bet kāds cits cenšas to nozagt.

  • Ja rodas kaut mazākās aizdomas par izteikto piedāvājumu, vai ja neizprotat, kāpēc šāds piedāvājums izteikts tieši jums (nevis jebkuram citam), varat būt tikpat kā pārliecināts, ka jums ir darīšana ar krāpniekiem.

Ko varat darīt: pirmkārt, pats svarīgākais — NEATBILDIET uz ziņojumu un nenosūtiet personisko informāciju vai bankas rekvizītus, lai cik vilinošs šķistu izteiktais piedāvājums.

  • Dodieties uz vietni, kur atspēkoti populāri nepatiesi apgalvojumi, piemēram, snopes.com, un meklējiet e-pasta tēmas rindiņā aprakstīto apgalvojumu.

  • Ziņojiet par e-pastu, izmantojot kategoriju pikšķerēšanas shēma (skatiet iepriekš).

“Jums ir ticis lielais laimests!”

Krāpniecības būtība: Apsveicam! Jūs tikko laimējāt loterijā! Vai arī jūs tikāt pieteikts Microsoft loterijā un laimējāt lielo laimestu!

Krāpnieku nolūki: jūsu personiskā informācija, lai nozagtu jūsu identitāti un iztukšotu jūsu bankas kontus.

Kādas pazīmes vēl norāda uz krāpšanu.

  • Jūs tikāt pieteikts loterijā bez jūsu ziņas vai atļaujas.

  • Tiek lūgti jūsu bankas rekvizīti, lai veiktu bezskaidras naudas pārskaitījumu.

  • Loterijas nolūks ir personiskās informācijas apkopošana veidlapā, kas jāaizpilda reģistrējoties. Pēc tam šī informācija tiek pārdota vai izmantota, lai reklamētu jums produktus un pakalpojumus. Nevienā loterijā nav jāsniedz sava informācija pēc laimesta — parasti to dara agrāk.

Ko varat darīt: pirmkārt, pats svarīgākais — NEATBILDIET uz ziņojumu un nenosūtiet personisko informāciju vai bankas rekvizītus, lai cik vilinošs šķistu izteiktais piedāvājums.

  • Dodieties uz vietni, kur atspēkoti populāri nepatiesi apgalvojumi, piemēram, snopes.com, un meklējiet e-pasta tēmas rindiņā aprakstīto apgalvojumu.

  • Ziņojiet par e-pastu, izmantojot kategoriju pikšķerēšanas shēma (skatiet iepriekš).

“Palīgā! Esmu strupceļā!”

Krāpniecības būtība: kāds jūsu draugs ir devies atvaļinājumā un nevar atgriezties. Viņam vajag, lai jūs pārskaitītu viņam naudu, turklāt ātri!

Krāpnieku nolūki: izkrāpt no jums naudu.

Kādas pazīmes vēl norāda uz krāpšanu: šo krāpniecības veidu ir grūtāk atpazīt. Parasti šādos gadījumos krāpnieki uzlauž jūsu drauga e-pasta kontu un nosūta šo ziņojumju par “avārijas situāciju” jūsu drauga kontaktpersonu saraksta adresātiem. Sūtītāja e-pasta adrese ir autentiska. Iespējams, jūs pat tiekat uzrunāts vārdā — bet vai šis e-pasta ziņojums patiešām ir no jūsu drauga?

Ko varat darīt: pirms iesākat darīt kaut ko citu, mierīgi un racionāli visu apdomājiet.

  • Paņemiet tālruni un piezvaniet draugam. Ja nevarat sazināties, mēģiniet sazināties ar kopīgajiem draugiem.

  • Uzdodiet sev šādus jautājumus:

    • E-pasta ziņojumā, iespējams, rakstīts, ka jūsu draugs ir izmisis un nezina, pie kā vēl varētu vērsties, — bet vai jūsu draudzība patiešām ir tāda, ka viņš pie jums vērstos ar šādu lūgumu?

    • Vai šī persona iepriekš stāstīja, ka dosies ceļojumā?

    • Cik reāli ir tas, ka jūsu draugs nonāk e-pasta ziņojumā aprakstītajā situācijā vai dara to, kas aprakstīts e-pasta ziņojumā?

    • Vai jūsu draugs tā rīkotos?

  • Ja nevarat sazināties ar savu draugu vai uzticamu kopīgu draugu, izmantojot citus saziņas līdzekļus, nevis e-pastu, iespējams, ir vērts pieņemt, ka jūs vēlas apkrāpt. Ziņojiet par šo e-pastu, izmantojot sadaļu Mana drauga konts uzlauzts (skatiet iepriekš).

“Ja pārsūtīsit/nepārsūtīsit šo e-pasta ziņojumu, notiks kaut kas labs/slikts!”

Krāpniecības būtība: pārsūtiet šo e-pasta ziņojumu, un korporācija Microsoft pārskaitīs jums USD 500! Pārsūtiet šo petīciju, lai pakalpojums Outlook.com arī turpmāk būtu pieejams bez maksas! Brīdiniet visus savus draugus par šo bīstamo datorvīrusu!

Surogātpasta autoru nolūki: panākt, lai viņu joks izplatītos virtuālajā vidē, lai par to palielītos saviem draugiem — tādiem pašiem surogātpasta izplatītājiem.

Ko varat darīt.

  • Ja e-pasta ziņojumā aprakstīts datorvīruss vai cits drošības apdraudējums, dodieties uz sava pretvīrusu programmatūras ražotāja interneta vietni un apskatiet jaunāko informāciju par apdraudējumiem.

  • Dodieties uz vietni, kur atspēkoti populāri nepatiesi apgalvojumi, piemēram, snopes.com, un meklējiet e-pasta tēmas rindiņā aprakstīto apgalvojumu.

  • Ziņojiet par e-pastu, izmantojot kategoriju Nevēlams (skatiet iepriekš).

Pakalpojuma Outlook.com atvēršana

Citi resursi

Vienkārši norādījumi bieži veicamu uzdevumu izpildei.
Pamatinformācija par pakalpojumu Outlook.com

Vai jums ir nepieciešama palīdzība saistībā ar datora programmu Outlook?
Meklēt Office atbalsta vietnē

Vai jums ir ieteikumi, kā uzlabot pakalpojumu Outlook.com?
Sniegt atsauksmes

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam Outlook.com?
Pārbaudīt pakalpojuma pieejamību