Outlook.com konta palīdzība

Outlook.com

Konts ir īslaicīgi bloķēts

Lai palīdzētu aizsargāt jūsu kontu pret krāpšanu un ļaunprātīgu izmantošanu, iespējams, tas ir īslaicīgi bloķēts, jo novērojām neparastu darbību. Konta bloķēšana var būt nepatīkama, taču to var viegli atgūt, veicot dažas darbības.

Konta atbloķēšana

Lai atbloķētu kontu, atveriet https://account.live.com un pierakstieties bloķētajā kontā. Varat ievadīt tālruņa numuru, lai pieprasītu drošības kodu īsziņas vai automatizēta tālruņa zvana veidā, ja jūsu tālrunis neatbalsta īsziņas.

Pēc drošības koda ievadīšanas būs jāmaina parole, lai pabeigtu atbloķēšanas procesu. Noteikti izveidojiet stipru, unikālu paroli, lai palīdzētu nodrošināt konta aizsardzību. Varat izmantot mūsu paroļu pārbaudītāju, lai pirms jaunās paroles izmantošanas pārbaudītu tās stiprumu.

Problēmas saistībā ar drošības kodu

Visātrāk kontu var atbloķēt, tiešsaistē pieprasot kodu un pēc tam to ievadot. Ja vēl neesat mēģinājis atbloķēt kontu tiešsaistē, iesakām sākt šādi.

  • Ja nesaņēmāt drošības kodu uz ievadīto tālruņa numuru, mēģiniet vēlreiz vai arī izmēģiniet citu numuru, noklikšķinot uz Man nav koda. Jums būs iespēja vēlreiz pieprasīt kodu.

    Ja pieprasāt teksta ziņojumu, izmantojiet tālruni, kas atbalsta īsziņas.

  • Ja kods nedarbojas, pārliecinieties, vai ievadāt īsziņas pamattekstā, nevis virsrakstā esošos skaitļus.

Īsziņa ar kodu.

Mans konts joprojām ir bloķēts

Ja nevarat atbloķēt kontu ar drošības kodu un paroles maiņu, klientu atbalsta dienests var palīdzēt atgūt kontu. Lai sazinātos ar klientu atbalsta dienestu, jums jāpierakstās kontā un jāaizpilda tiešsaistes veidlapa. Sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas, lai mēs varētu pārbaudīt jūsu identitāti. Jūsu konta drošība tiek uztverta nopietni, un šī informācija ir nepieciešama, lai palīdzētu novērst situāciju, kurā urķi var piekļūt jūsu kontam. Jums jānorāda alternatīva e-pasta adrese, kuru Microsoft klientu apkalpošanas pārstāvis izmantos, lai sazinātos ar jums 24 stundu laikā.

Kad konts ir atbloķēts, varat saņemt papildinformāciju par konta aizsardzību.

Vai vajadzīga papildu palīdzība?

Saņemiet palīdzību saistībā ar Outlook datora programmu.

Vai ir idejas saistībā ar Outlook.com? Mēs labprāt tās uzklausīsim.

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam Outlook.com? Iespējams, mums ir kāda problēma.