Outlook.com konta palīdzība

Outlook.com

Konts ir īslaicīgi bloķēts

Ja mēģinājāt pierakstīties pakalpojumā Outlook.com un saņēmāt ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, tas nozīmē, ka jūsu kontā tika novērota neparasta darbība. Konta bloķēšana radīt nepatīkamus brīžus, tādēļ atvainojiet par sagādātajām neērtībām. Tomēr šāda rīcība palīdz aizsargāt mūsu klientus, tostarp arī jūs, pret nevēlamajiem e-pasta ziņojumiem un krāpniecību tiešsaistē.

Atbloķēšanas laikā jums būs jānomaina arī sava parole. Iegūstiet papildinformāciju par stipras paroles izveidošanu.

Atbloķēšana ar atbalsta dienesta palīdzību var ilgt 24 stundas vai vairāk.

Šīs lapas apakšdaļā ir saite uz atbalsta lapu ar tiešsaistes veidlapu, kurā jāievada noteikta informācija. Microsoft klientu apkalpošanas pārstāvis 24 stundu laikā sazināsies ar jums pa e-pastu, atsūtot konta atbloķēšanas instrukcijas vai pieprasot papildinformāciju.

Patstāvīgai atbloķēšanai vajadzīgas tikai dažas minūtes.

Visātrāk kontu var atbloķēt, tiešsaistē pieprasot kodu un pēc tam to ievadot. Ja vēl neesat mēģinājis atbloķēt kontu tiešsaistē, iesakām sākt šādi.

Konta atbloķēšana tiešsaistē

  1. Ja esat pierakstījies bloķētajā kontā, izrakstieties.

  2. Atveriet https://outlook.com, pierakstieties bloķētajā kontā un izpildiet lapā redzamos norādījumus.

Pat tad, ja jūsu konts ir bloķēts, jūs joprojām varat pierakstīties tajā un lasīt e-pasta ziņojumus. Šeit ir sniegti papildu padomi, lai palīdzētu jums procesa laikā.

Pieprasījums nosūtīt kodu uz tālruni

Varat izvēlēties saņemt kodu īsziņas vai automatizēta tālruņa zvana veidā, ja jūsu tālrunis neatbalsta īsziņas.

  • Ja kods tiek nosūtīts īsziņā, kods ir skaitļi īsziņas pamattekstā, nevis virsrakstā.

  • Ja jūsu tālrunis neatbalsta īsziņas, varat izvēlēties saņemt kodu automatizēta tālruņa zvana veidā. Esiet gatavs to pierakstīt.

Varbūt jūs nevēlēsities norādīt savu tālruņa numuru. Mēs saprotam — mūsdienās mēs visi esam noguruši no reklāmām. Varam uzsvērt tikai šo: uzņēmums Microsoft nekad nepārdos jūsu drošības informāciju un neizmantos to mārketinga vai jebkādiem citiem nolūkiem. Un tas ir viss. Mēs cienām jūsu konfidencialitāti.

Ja pieprasījāt kodu, bet neesat to saņēmis

Ja pieprasījāt kodu, bet neesat to saņēmis, pārbaudiet, vai tālruņa numurs ir ievadīts pareizi. Ja numurs ir pareizs, bet problēma joprojām pastāv, varat noklikšķināt uz Ievadīt citu numuru un ievadīt jebkuru citu numuru.

Lai kavētu urķu darbības, pastāv dienā iespējamo koda pieprasīšanas reižu skaita ierobežojums. Ja tiek sasniegts šis ierobežojums, būs jāgaida 24 stundas, un tikai tad varēsit pieprasīt jaunu kodu.

Saņemšana īsziņā

  • Tīkla aizkavju dēļ kodu, iespējams, saņemsit pēc dažām minūtēm. Ja neesat to saņēmis pēc 15 minūtēm, pieprasiet jaunu kodu.

  • Vēlreiz pārliecinieties, ka jūsu tālrunis atbalsta īsziņas. Īsziņu piegāde nav pieejama visās valstīs vai reģionos, un to nenodrošina visi pakalpojumu sniedzēji.

Saņemšana zvana veidā

  • Ja jūsu tālrunis neatbalsta īsziņas, varat izvēlēties saņemt kodu automatizēta tālruņa zvana veidā. Esiet gatavs to pierakstīt.

Ja kodu joprojām nevarat saņemt, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot saiti lapas apakšdaļā.

Ja kods nedarbojas

Ja norādījāt, ka vēlaties kodu saņemt īsziņā, kods ir skaitļi īsziņas pamattekstā, nevis virsrakstā.

Īsziņa ar kodu.

Ja kods tiek nolasīts pa tālruni, bet tas nav skaidri saprotams, apsveriet iespēju saņemt kodu īsziņā.

Jauna koda pieprasīšana

Ja kods ir pareizs, bet tas nedarbojas, sazinieties ar atbalsta dienestu, izmantojot saiti lapas apakšdaļā.

Sazināšanās ar atbalsta dienestu

Ja nevarat atbloķēt kontu, izmantojot kodu, sazinieties ar atbalsta dienestu. Lai piekļūtu atbalsta lapai, jums jāpierakstās savā kontā. Pat tad, ja tas ir bloķēts, jūs joprojām varat pierakstīties un lasīt e-pasta ziņojumus.

Jums būs jānorāda noteikta informācija tiešsaistes veidlapā. Pēc informācijas saņemšanas sistēma nosūtīs jums e-pasta ziņojumu ar biļetes izsekošanas numuru. Microsoft klientu apkalpošanas pārstāvis 24 stundu laikā sazināsies ar jums pa e-pastu, atsūtot konta atbloķēšanas instrukcijas vai pieprasot papildinformāciju. Jums tiks nosūtīti citi e-pasta ziņojumi ar atjauninājumiem, līdz jūsu konts tiks atbloķēts.

Sazināšanās ar atbalsta dienestu

Kad konts ir atbloķēts, varat saņemt papildinformāciju par konta aizsardzību.

Papildinformācija

Saņemiet palīdzību saistībā ar datora programmu Outlook.

Vai jums ir ar Outlook.com saistītas idejas? Mēs labprāt tās uzklausīsim.

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam Outlook.com? Iespējams, mums ir radusies kāda problēma.