Outlook.com konta palīdzība

Outlook.com

Mans konts ir bijis uzlauzts

Ja konts ticis apdraudēts (uzlauzts), tas nozīmē, ka kāda persona ir nozagusi jūsu paroli un, iespējams, izmanto jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācijai vai sūtītu nevēlamos e-pasta ziņojumus.

Kā urķi ieguva manu paroli?

Urķi izmanto dažādus paņēmienus, lai iegūtu konta paroles.

  • Ļaunprogrammatūra: ja no tīmekļa instalējat programmu, kuru nav izstrādājis uzticams izdevējs, tajā var būt iekļauta ļaunprogrammatūra, kas reģistrē taustiņu spiedienus vai meklē datorā saglabātas paroles.

  • Uzbrukumi interneta vietnēm: ja urķi ielaužas kādā interneta vietnē un nozog konta informāciju, viņi var pārbaudīt, vai esat izmantojis šo pašu paroli arī citās vietnēs.

  • Pikšķerēšana: urķi bieži ar viltu panāk, ka lietotāji nosūta viņiem savu konta informāciju.

Kā atkopt savu kontu?

Lai atkoptu kontu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Datora iztīrīšana no vīrusiem un ļaunprogrammatūrām pirms paroles maiņas.

Lielākā daļa hakeru paroli iegūst, izmantojot ļaunprogrammatūru, kas tiek instalēta datorā bez jūsu ziņas (piemēram, kad lejupielādējat jaunu ekrānsaudzētāju, rīkjoslu vai citu programmatūru no neuzticama avota). Pirms paroles maiņas ir svarīgi iztīrīt datoru no vīrusiem un ļaunprogrammatūrām. Tādējādi hakeri nevarēs iegūt jauno paroli.

Ja esat datorā instalējis efektīvu pretvīrusu programmu, pārliecinieties, ka tā ir atjaunināta, un pēc tam veiciet pilnu sistēmas skenēšanu. Ja datorā nav instalēta pretvīrusu programma, uzņēmums Microsoft piedāvā dažus bezmaksas risinājumus.

  • Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows 7, varat bez maksas lejupielādēt un instalēt programmu komplektu Microsoft Security Essentials.

  • Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows 8.1, tajā jau ir iebūvēta programmatūra Windows Defender. Lai to ieslēgtu, sākuma ekrānā vai, izmantojot meklēšanas viedpogu, meklējiet “Windows Defender” un pieskarieties vienumam Windows Defender vai noklikšķiniet uz tā, pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Neatkarīgi no tā, kuru pretvīrusu programmu instalējāt, pirms paroles nomaiņas veiciet pilnu datora skenēšanu. Turklāt iestatiet regulāru pretvīrusu programmas atjauninājumu saņemšanu un datora skenēšanu.

2. Paroles nomaiņa vai atiestatīšana

Pēc pretvīrusu programmas palaišanas mēģiniet pierakstīties savā kontā un nomainīt paroli. Ja neizdodas pierakstīties, mēģiniet atiestatīt paroli.

Pārliecinieties, ka izveidotā parole ir stipra

Nedariet to

Dariet to

Dažādiem kontiem neizmantojiet vienu un to pašu paroli.

Izveidojiet paroli, kas ievērojami atšķiras no iepriekšējām parolēm.

Atkārtoti neizmantojiet iepriekšējās paroles.

Mainiet paroles regulāri.

Parolei neizmantojiet vienu atsevišķu vārdu.

Izmantojiet grūti uzminamu paroles frāzi (bez atstarpēm starp vārdiem).

Neizmantojiet viegli iegaumējamu personisko informāciju, piemēram, savu vārdu vai ģimenes locekļu vārdus, savu adresi vai tālruņa numuru.

Izmantojiet viegli iegaumējamu teikumu vai frāzi, kas izteikta kā sākumburtu, skaitļu un simbolu virkne.

Neizmantojiet tādas paroles kā “parole”, “nauda€€€” vai “12345678”.

Izmantojiet mūsu paroļu pārbaudītāju, lai pirms paroles izmantošanas to pārbaudītu.

3. Konta iestatījumu atiestatīšana

Tā kā kontam bija piekļuvusi cita persona, ir notīrīti konta iestatījumi un noņemti izsūtīšanas adresāti, e-pastu pārsūtīšanas un automātiskās atbildēšanas iestatījumi. Šīs opcijas var atiestatīt tālāk aprakstītajā veidā.

  1. Noklikšķiniet uz ikonas Opcijas Ikona Opcijas un pēc tam noklikšķiniet uz Opcijas.

  2. Atlasiet vienu vai vairākus tālāk norādītos iestatījumus.

    Sūtīšanas/saņemšanas konti: sadaļā Konta pārvaldīšana noklikšķiniet uz Jūsu e-pasta konti.

    Atbildes adrese: sadaļā E-pasta ziņojuma rakstīšana noklikšķiniet uz Atbildes adrese.

    E-pasta pārsūtīšana: sadaļā Konta pārvaldīšana noklikšķiniet uz E-pasta pārsūtīšana.

    Automātiskā atbilde: sadaļā Konta pārvaldība noklikšķiniet uz E-pasta ziņojumu sūtīšana no citiem e-pasta kontiem un saņemšana tajos.

  3. Ievadiet nepieciešamo informāciju un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

4. Dzēstu e-pasta ziņojumu un kontaktpersonu atjaunošana

Tiklīdz tiek konstatēts, ka jūsu konts varētu būt uzlauzts, mēs sākam saglabāt jūsu dzēstos ziņojumus drošā vietā. Pakalpojumā Outlook.com noklikšķiniet uz mapes Izdzēsts. Loga lejasdaļā noklikšķiniet uz Atkopt izdzēstos ziņojumus.

Outlook.com atkops pēc iespējas vairāk e-pasta ziņojumu un atgriezīs tos mapē Izdzēsts. Neatkoptie ziņojumi ir neatgriezeniski dzēsti.

Ja kontaktpersonas ir dzēstas, tās, iespējams, var atjaunot. Skatiet sadaļu Dzēstu kontaktpersonu atjaunošana.

Piezīme.

  • No bērnu kontiem dzēstus e-pasta ziņojumus nevar atjaunot. Tas tāpēc, lai bērni ziņojumus nevarētu atjaunot, ja tos no viņu kontiem ir dzēsuši vecāki.

5. Turpmāku uzlaušanas mēģinājumu novēršana

Lai aizsargātu savu kontu pret turpmākiem uzlaušanas mēģinājumiem, saņemiet papildinformāciju par konta aizsardzību.

Lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar drošību tiešsaistē, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.

Vai vajadzīga papildu palīdzība?

Saņemiet palīdzību saistībā ar Outlook datora programmu.

Vai ir idejas saistībā ar Outlook.com? Mēs labprāt tās uzklausīsim.

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam Outlook.com? Iespējams, mums ir kāda problēma.