Savienojuma problēmu novēršana var nebūt tik vienkārša, jo ir ļoti daudz iespējamo problēmu rašanās iemeslu. Vispirms mēģiniet palaist tīkla problēmu risinātāju, lai noskaidrotu, vai tas var diagnosticēt un atrisināt problēmu.

  • Lai atvērtu tīkla problēmu risinātāju, paziņojumu apgabalā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla ikonas un pēc tam noklikšķiniet uz Problēmu novēršana.

Ja problēma netika novērsta, izmantojot tīkla problēmu risinātāju, veiciet darbības, kas aprakstītas sadaļā Tīkla savienojuma problēmas sistēmā Windows.

Ja problēma netika novērsta, veicot šajā sadaļā aprakstītās darbības, rīkojieties šādi:

  1. Ja atrodaties mājas tīklā ar mājas grupu un mēģināt izveidot savienojumu ar citu datoru, pārliecinieties, vai dators ir ieslēgts un tas ir pievienots mājas grupai.

  2. Ja atrodaties mājas tīklā bez mājas grupas un mēģināt izveidot savienojumu ar citu datoru, pārliecinieties, vai dators ir ieslēgts un tīklā ir iespējota failu un printera koplietošana. Papildinformāciju skatiet sadaļā Tīkla izveide mājas datoriem, kuros darbojas dažādas sistēmas Windows versijas.

  3. Pārliecinieties, vai ir pievienoti visi kabeļi (piemēram, pārbaudiet, vai modems ir pievienots strādājoša tālruņa kontaktligzdai vai kabeļsavienojumam tieši vai ar maršrutētāju).

  4. Ja problēma radās pēc jaunās programmatūras instalēšanas, pārbaudiet, vai nav mainīti savienojuma iestatījumi.

    1. Lai atvērtu tīkla savienojumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet adapteris un pēc tam sadaļā Tīkla un koplietošanas centrs noklikšķiniet uz Skatīt tīkla savienojumus.

    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savienojuma un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

  5. Pārbaudiet maršrutētāju. Tā kā operētājsistēmā Windows Vista un Windows 7 ir iekļauti jauni tīklošanas līdzekļi, daži vecāki tīkla maršrutētāji nav pilnībā saderīgi ar šīm sistēmas Windows versijām un var radīt problēmas. Lai skatītu to maršrutētāju sarakstu, kas ir saderīgi ar Windows Vista un Windows 7, apmeklējiet Windows saderības centra tīmekļa vietni.

Ja šīs darbības nenovērš problēmu, nākamajās sadaļās meklējiet konkrētu problēmu un tās iespējamos risinājumus.

Rādīt visu

Nevar pievienoties citiem datoriem mājas tīklā vai arī nevar ar tiem koplietot failus un printerus

Tā var notikt šādu iemeslu dēļ:

  • Ir izslēgta tīkla noteikšana.

    Publiskajos tīklos tīkla noteikšana ir izslēgta pēc noklusējuma. Vienkāršākais veids, kā ieslēgt tīkla noteikšanu, ir mainīt tīkla vietas tipu uz mājas vai darba tīklu. Lai uzzinātu, kā mainīt tīkla vietas tipu, skatiet sadaļu Tīkla vietas izvēle. Lai manuāli ieslēgtu tīkla noteikšanu, rīkojieties šādi:

    Lai ieslēgtu tīkla noteikšanu

    1. Lai atvērtu koplietošanas papildu iestatījumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet tīkla, noklikšķiniet uz Tīkla un koplietošanas centrs un pēc tam kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Mainīt koplietošanas papildu iestatījumus.

    2. Noklikšķiniet uz skujiņu ikonas Skujiņu ikona, lai izvērstu pašreizējo tīkla profilu.
    3. Noklikšķiniet uz Ieslēgt tīkla noteikšanu un pēc tam uz Saglabāt izmaiņas. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    Lai koplietotu failus

    1. Lai atvērtu koplietošanas papildu iestatījumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet tīkla, noklikšķiniet uz Tīkla un koplietošanas centrs un pēc tam kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Mainīt koplietošanas papildu iestatījumus.

    2. Noklikšķiniet uz skujiņu attēla Skujiņu ikona, lai izvērstu pašreizējo tīkla profilu.
    3. Noklikšķiniet uz Ieslēgt failu un printeru koplietošanu un pēc tam uz Saglabāt izmaiņas. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    Lai koplietotu failus, izmantojot publiskās mapes

    1. Lai atvērtu koplietošanas papildu iestatījumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet tīkla, noklikšķiniet uz Tīkla un koplietošanas centrs un pēc tam kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Mainīt koplietošanas papildu iestatījumus.

    2. Noklikšķiniet uz skujiņu ikonas Skujiņu ikona, lai izvērstu pašreizējo tīkla profilu.
    3. Noklikšķiniet uz Ieslēgt koplietošanu, lai ikviens ar tīkla piekļuvi var atvērt failus vai Ieslēgt koplietošanu, lai ikviens ar tīkla piekļuvi var atvērt, mainīt un izveidot failus un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    Izpildiet šīs darbības savā datorā un tīkla datorā, kurā darbojas operētājsistēma Windows 7 un kuram vēlaties pievienoties.

  • Iespējota ar paroli aizsargāta koplietošana.

    Ar paroli aizsargāta koplietošana ir ieslēgta pēc noklusējuma darbgrupu datoros. Ja ir iespējota ar paroli aizsargāta koplietošana, personas, kas lieto citus tīkla datorus, nevar piekļūt koplietotajām mapēm vai printeriem, ja tām nav lietotāja konta jūsu datorā. Ir divi veidi, kā iespējot failu un printeru koplietošanu:

    • Identisku lietotāja kontu izveidošana visos darbgrupas datoros (ieteicams). Papildinformāciju skatiet sadaļā Lietotāja konta izveide.

    • Ar paroli aizsargātas koplietošanas izslēgšana. Lai izslēgtu ar paroli aizsargātu koplietošanu, veiciet šādas darbības.

    1. Lai atvērtu koplietošanas papildu iestatījumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet tīkla, noklikšķiniet uz Tīkla un koplietošanas centrs un pēc tam kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Mainīt koplietošanas papildu iestatījumus.

    2. Noklikšķiniet uz skujiņu ikonas Skujiņu ikona, lai izvērstu pašreizējo tīkla profilu.
    3. Noklikšķiniet uz Izslēgt ar paroli aizsargātu koplietošanu un pēc tam uz Saglabāt izmaiņas. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    Piezīme

    • Ar paroli aizsargāta koplietošana nav pieejama datoros, kas atrodas domēnā.

  • Datorā, kuru vēlaties pievienot, nav koplietojamu mapju.

    Pārliecinieties, vai ir vismaz viena koplietojama mape, kurai var pievienoties.

  • Datori neatrodas vienā darbgrupā.

    Informāciju par pievienošanos darbgrupai skatiet sadaļā Pievienošanās darbgrupai vai tās izveidošana. Ņemiet vērā, ka darbgrupas noklusējuma nosaukums operētājsistēmā Windows 7 ir DARBGRUPA.

  • Ir iespējota failu koplietošana, bet nav iestatīti mapju vai printera koplietošanas rekvizīti.

    Faila un printera koplietošanas process sastāv no divām daļām. Vispirms ir jāiespējo koplietošana, kā tas aprakstīts iepriekš, un pēc tam vienumā jāiestata koplietošanas rekvizīti vai vienums jāpārvieto uz publisko dokumentu mapi, lai citi tam var piekļūt.

  • Datorā nav jaunāko maršrutētāja atjauninājumu.

    Lai pārliecinātos, vai datorā ir jaunākie atjauninājumi, sazinieties ar maršrutētāja ražotāju.

Nevaru izveidot savienojumu ar mājas tīklu

Veiciet šādas darbības.

  • Pārbaudiet, vai maršrutētājs un modems ir ieslēgts.

  • Ja izmantojat vadu savienojumu, pārliecinieties, vai Ethernet kabelis ir pievienots datora tīkla adapterim. Ethernet kabeļa gali izskatās šādi:

    Ethernet kabeļa attēls
    Ethernet kabelis
  • Ja lietojat vadu savienojumu, pārbaudiet, vai nav bojāts tīkla kabelis. To var pārbaudīt, izmēģinot citu kabeli, kurš darbojas pareizi.

  • Pārliecinieties, vai kabelis ir pievienots pareizajam maršrutētāja portam. Tas nedrīkst būt savienots ar augšupsaites portu. Turklāt daži maršrutētāji atspējo portu blakus augšupsaites portam, tāpēc pamēģiniet lietot citu portu.

  • Ja datorā ir bezvadu tīkla adapteris, sistēma Windows automātiski nosaka bezvadu tīklus, kas atrodas tuvumā. Lai skatītu to bezvadu tīklu sarakstu, kurus sistēma Windows ir atradusi, noklikšķiniet uz tīkla ikonas (Bezvadu tīkla ikona) paziņojumu apgabalārīkjoslā. Ja sistēma Windows neatrod tīklu, kuram, jūsuprāt, jābūt datora uztveršanas zonā, sadaļā Palīdzība un atbalsts meklējiet “atrast bezvadu tīklu”.
  • Veidojot savienojumu ar bezvadu tīklu klēpjdatorā, pārliecinieties, vai datora bezvadu slēdzis ir ieslēgts. Parasti šis slēdzis atrodas klēpjdatora priekšējā, sānu vai aizmugurējā malā.

  • Iespējams, radušās problēmas ar tīkla adapteri. Pārbaudiet lokālā tīkla (Local Area Network — LAN) savienojumu:

    • Lai atvērtu tīkla savienojumus, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet adapteris un pēc tam sadaļā Tīkla un koplietošanas centrs noklikšķiniet uz Skatīt tīkla savienojumus.

  • Tīkla ikona (Bezvadu tīkla ikona vai Vadu tīkla ikona) mainās atkarībā no LAN savienojuma statusa, kā arī tiek rādīta informācija, ja adapteris nedarbojas pareizi. Turklāt, ja LAN kabelis nav pievienots, paziņojumu apgabalā tiek rādīta statusa ikona.
  • Lietojiet ierīču pārvaldnieku, lai pārbaudītu, vai tīkla adapteris darbojas pareizi:

    Lai veiktu šīs darbības, jums jāpiesakās kā administratoram.

    1. Atveriet ierīču pārvaldnieku, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, noklikšķinot uz Vadības panelis, noklikšķinot uz Sistēma un drošība un pēc tam sadaļā Sistēma noklikšķinot uz Ierīču pārvaldnieks. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    2. Veiciet dubultklikšķi uz Tīkla adapteri, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz adaptera un pēc tam uz Rekvizīti.

    3. Sadaļā Ierīces statuss pārbaudiet, vai ierīce darbojas pareizi.

  • Iespējams, tīkla adaptera disks nedarbojas pareizi. Ražotāja vietnē lejupielādējiet un instalējiet jaunāko draivera versiju.

  • Notīriet DNS atrises kešatmiņu. Papildinformāciju skatiet sadaļā DNS (Domēnu nosaukumu sistēma): bieži uzdotie jautājumi.

  • Papildinformāciju par bezvadu tīkla problēmu novēršanu skatiet rakstā Bezvadu diagnostikas un problēmu novēršanas atbalsta ceļvedis.

Nevaru atcerēties tīkla atslēgu

Ja esat aizmirsis tīkla atslēgu un to nezina arī neviens cits, bezvadu maršrutētājs jāiestata vēlreiz. Skatiet sadaļu Bezvadu maršrutētāja iestatīšana.

Nevaru izveidot savienojumu ar savu darba tīklu no mājām (vai jebkuras citas vietas)

Ja radušās problēmas, veidojot savienojumu ar darbvietu, kad tiek izmantots līdzeklis DirectAccess, varat mēģināt lietot Savienojuma ar darbvietu, izmantojot līdzekli DirectAccess, problēmu risinātāju, lai automātiski noteiktu un novērstu dažas izplatītākās problēmas.

  • Lai atvērtu savienojuma ar darbvietu, izmantojot līdzekli DirectAccess, problēmu risinātāju, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam noklikšķiniet uz Vadības panelis. Meklēšanas lodziņā ierakstiet problēmu risinātājs un pēc tam noklikšķiniet uz Problēmu novēršana. Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Skatīt visu un pēc tam noklikšķiniet uz Savienojums ar darbvietu, izmantojot līdzekli DirectAccess.

Pamēģiniet veikt arī šādas darbības.

  • Pārliecinieties, vai ir ierakstīts tieši tāds virtuālā privātā tīkla (virtual private network — VPN) servera nosaukums, kādu nodrošināja tīkla administrators.

  • Lai izveidotu VPN savienojumu, nepieciešams aktīvs interneta savienojums.

  • Ja datoram ir ārējais modems, pārbaudiet, vai tas ir ieslēgts.

  • Lai pārbaudītu, vai jums ir atbilstošs savienojums un domēna atļaujas attālās piekļuves serverī, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Iespējams, ka problēma ir saistīta ar sertifikātu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • VPN savienojums nedarbojas ar aktīvu Winsock starpniekklientu. Lai pārbaudītu, vai Winsock starpniekklients nav iespējots, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Ja zināt tīmekļa vietnes IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ierakstiet to tīmekļa pārlūkprogrammas adreses joslā un pēc tam nospiediet Enter. Ja tas izdodas, iespējams, problēma ir saistīta ar domēnu nosaukumu sistēmas (DNS)izšķirtspēju. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Problēma var rasties arī tad, ja lietojat kādu īpašu programmatūru, kas nepieciešama vai instalēta darbvietā. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Ja zināt VPN servera IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ierakstiet to, lai veidotu VPN savienojumu, un pēc tam nospiediet Enter. Ja tas izdodas, iespējams, problēma ir saistīta ar DNS izšķirtspēju. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Iespējams, problēma ir serverī, ar kuru vēlaties veidot savienojumu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.