Du trenger ikke å gjøre noe som helst. Lagringsplaner for SkyDrive fornyes automatisk én gang i året.

Lagringsplaner utløper ikke med mindre du avbryter abonnementet, og de fornyes automatisk én gang i året på kjøpsdatoen. Du kan se hvilken dato abonnementet ditt fornyes eller det utløper hvis du avbryter det, ved å gå til siden Behandle lagring på SkyDrive. Du må kanskje logge på med Microsoft-kontoen din.

Oppgradering av lagringsplanen med en annen betalingsmåte er en todelt prosess. Du må endre betalingsmåten før du kan oppgradere lagringsplanen.

Hvis du oppgraderer lagringsplanen din midtveis i en abonnementsperiode, blir du belastet for differansen mellom kostnadene for den nye planen og tiden som gjenstår for din nåværende plan. Datoen for abonnementsfornying tilbakestilles til datoen for oppgradering av lagringsplan.

Tiden det tar å laste opp eller ned store mengder data, avhenger av hastigheten på Internett-tilkoblingen, hvor nær du er serverne geografisk sett, hvor mye Internett-leverandøren lar deg laste opp på en dag, hastigheten til datamaskinen og andre faktorer. Her er noen tips slik at overføringen går så raskt som mulig:

• Bruk kabelbasert heller enn trådløs tilkobling.

• Ikke kjør andre apper på datamaskinen når du laster opp eller ned store mengder data.

• Ikke bruk Internett til andre aktiviteter mens du overfører store mengder data. Det kan være lurt å laste opp og ned om natten, når tilkoblingen belastes mindre av andre personer i området.

• Kontroller at datamaskinen ikke er stilt inn slik at den går i dvale før du begynner å overføre store mengder data.

Hvis du har kjøpt en lagringsplan som er større enn du har bruk for, kan du følge trinnene lenger ned under dette emnet for å avbryte abonnementet. Vent til den utløper, og velg en plan med mindre lagring.

Hvis en betalingsmåte blir avslått, er det vanligvis fordi det er problemer med faktureringsinformasjonen, kredittkortet eller andre betalingsmåter. Hvis du vil bekrefte at faktureringsinformasjonen din er korrekt eller endre betalingsmåte, følger du denne fremgangsmåten:

Obs!

• Hvis du mottar feilmeldinger selv om betalingsinformasjonen er korrekt, kontakter du banken din for mer informasjon.

Hvis lagringsplanen din ikke vises i SkyDrive, går du til siden Behandle lagring og oppdaterer siden. Du må kanskje logge på med Microsoft-kontoen din.

Obs!

• Hvis dette ikke løser problemet og lagringsplanen som vises fortsatt ikke er korrekt, kan du gå til nettstedet vårt for kundestøtte for mer hjelp.

Ved avbrytelse av lagringsabonnement er lagringsplassen tilgjengelig frem til den årlige fornyingsdatoen for planen. Etter denne datoen utløper abonnementet. Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned på SkyDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

SkyDrive-abonnementer refunderes vanligvis ikke, med mindre gjeldende lovgivning tilsier noe annet. Hvis du skal sende inn anmoding om refundering, går du til nettstedet vårt for kundestøtte.