Feilsøke problemer med å installere Service Pack 1 (SP1) for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Det kan hende at du får en feilmelding om at installasjonen mislyktes, når du installerer Service Pack 1 (SP1) for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Her ser du de vanligste årsakene til dette problemet:

  • Inkonsekvens i Windows Servicing Store. Funksjonen Windows Servicing Store er nødvendig for at installasjonen av oppdateringspakker skal kunne utføres.

  • Et program på datamaskinen, for eksempel et antivirus- eller antispionprogram, forhindrer installasjonen av oppdateringspakken.

Du kan løse dette problemet ved å prøve å installere oppdateringspakken på nytt etter at du har gjort hvert av det følgende:

Vis alle

Kjøre System Update Readiness-verktøyet

System Update Readiness-verktøyet kan være med på å løse problemer som kan forhindre installasjon av Windows-oppdateringer og oppdateringspakker. Du laster ned og kjører verktøyet ved å klikke koblingen i tabellen som tilsvarer Windows-versjonen som kjører på datamaskinen din.

Slik laster du ned og kjører System Update Readiness-verktøyet:

  1. Klikk koblingen i tabellen som tilsvarer Windows-versjonen som kjører på datamaskinen din.

    • Du finner ut hvilken versjon av Windows du kjører, og om du har et 32-biters (x86) eller 64-biters (x64) system eller et Itanium-basert system, ved å klikke Start Bilde av startknappen, høyreklikke Datamaskin og deretter klikke Egenskaper.
    Windows-versjonKobling til Microsoft Download Center
    Windows-versjon

    Windows 7 32-biters (x86)

    Kobling til Microsoft Download Center
    Windows-versjon

    Windows 7 64-biters (x64)

    Kobling til Microsoft Download Center
    Windows-versjon

    Windows Server 2008 R2 64-biters (x64)

    Kobling til Microsoft Download Center
    Windows-versjon

    Windows Server 2008 R2 Itanium-basert

    Kobling til Microsoft Download Center
  2. På webområdet Microsoft Download Center klikker du Last ned.

    Hvis du ser en melding som indikerer at validering påkreves, klikker du Fortsett og følger instruksjonene på skjermen. Deretter klikker du Last ned.

  3. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du vil installere programmet umiddelbart, klikker du Åpne eller Kjør, og følger instruksjonene på skjermen.

    • Hvis du vil installere programmet senere, klikker du Lagre, og laster ned installasjonsfilen til datamaskinen. Når du er klar til å installere verktøyet, dobbeltklikker du filen.

  4. I dialogboksen Frittstående installasjonsprogram for Windows Update, klikker du Ja eller OK.

  5. Klikk Lukk i dialogboksen Installasjon fullført.

  6. Prøv å installere oppdateringspakken på nytt.

Obs! 

  • Det kan ta flere minutter å installere verktøyet. Ikke avbryt installasjonen selv om det ser ut som om fremdriftsindikatoren har stanset.

Kjør et feilsøkingsprogram

Hvis datamaskinen har problemer med å finne og installere oppdateringer for operativsystemet, kan du kanskje løse problemet ved å bruke Feilsøking for Windows Update.

Slik kjører du Feilsøking for Windows Update:

  • Åpne Feilsøking for Windows Update ved å klikke Start Bilde av startknappen og deretter klikke Kontrollpanel. Skriv inn feilsøking i søkeboksen, og klikk deretter Feilsøking. Klikk Løs problemer med Windows Update under System og sikkerhet.

Deaktivere sikkerhetsprogrammer

Advarsel

  • Når du deaktiverer antivirus- eller antispionprogrammer, kan du utsette deg selv for sikkerhetsrisikoer. Vi anbefaler at du slår slik programvare på igjen så fort som mulig. Hvis du er koblet til Internett eller et nettverk mens antivirusprogramvaren er deaktivert, er datamaskinen sårbar for angrep.

Slik deaktiverer du antivirus- eller antispionprogrammer:

  1. Lukk alle programmer, og start deretter datamaskinen på nytt.

  2. Etter at du har startet maskinen på nytt, deaktiverer du alle antivirus- og antispionprogrammer som kjører ved oppstart.

    Du kan som regel deaktivere slike programmer fra statusområdet, som er lengst til høyre for oppgavelinjen. Du deaktiverer et program fra statusområdet ved å høyreklikke programikonet, og deretter klikke Lukk (Close), Deaktiver (Disable), Avslutt (Exit) eller et liknende alternativ. Hvis ingen av disse alternativene vises, kan det hende at du må åpne programmet og deretter deaktivere det ved å bruke alternativene du finner i programmet.

  3. Prøv å installere oppdateringspakken på nytt så snart du har lukket antivirus- eller antispionprogrammet.

  4. Etter at du har installert oppdateringspakken, aktiverer du alle antivirus- og antispionprogrammer på nytt.