Gjelder for Windows 8

BitLocker-gjenopprettingsnøkler: vanlige spørsmål

Hvis du er låst ute fra PCen, trenger du en BitLocker-gjenopprettingsnøkkel for å logge på på nytt.

Vis alle

Hvorfor er jeg låst ute?

Det er flere grunner til at en PC kan gå inn i gjenopprettingsmodus. Organisasjonen din kan ha en passordsikkerhetspolicy som låser deg ute etter et bestemt antall mislykkede påloggingsforsøk. Det kan hende det oppstod en maskinvarefeil, en uventet konfigurasjonsendring eller en annen sikkerhetshendelse på PCen. Anskaffer du en gjenopprettingsnøkkel, bidrar du til å sikre at bare godkjente personer kan låse opp PCen og gjenopprette tilgang til de krypterte dataene.

Hvordan henter jeg BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen?

Det er ulike måter å hente gjenopprettingsnøkkelen på, avhengig av hvordan PCen din er konfigurert.

Hvis PCen er koblet til et domene

  • Kontakt systemansvarlig for å hente gjenopprettingsnøkkelen.

Hvis PCen ikke er koblet til et domene

  • BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen din kan være lagret på flere plasseringer. Her er noen plasseringer du kan undersøke:

    • Microsoft -konto på nettet. Dette alternativet er bare tilgjengelig på PCer som ikke er med på et domene. Hvis du vil hente gjenopprettingsnøkkelen, går du til BitLocker-gjenopprettingsnøkler.

    • Et lagret eksemplar av gjenopprettingsnøkkelen Du kan ha lagret et eksemplar av BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen til en fil eller en USB flash-enhet, eller du kan ha skrevet ut et eksemplar.

      • Hvis du har lagret nøkkelen til en fil, eller hvis du har skrevet ut et eksemplar, henter du eksemplaret og følger instruksjonene på den låste PCen, og deretter angir du nøkkelen når du blir bedt om det.

      • Hvis du har lagret nøkkelen til en USB flash-enhet, setter du inn enheten og følger instruksjonene på PCen. (Hvis du har lagret gjenopprettingsnøkkelen som en fil på USB flash-enheten, må du åpne filen og angi gjenopprettingsnøkkelen manuelt.)

Hva om det oppstår problemer med Microsoft-kontoen?

Hvis du har problemer med Microsoft-kontoen, kan du prøve tipsene som er angitt her.

Jeg har en Microsoft-konto, men kan ikke logge på

Jeg er logget på med Microsoft-kontoen, men jeg finner ikke gjenopprettingsnøkkelen

Det kan hende gjenopprettingsnøkkelen din ikke er lagret til Microsoft-kontoen på nettet. Hvis dette er tilfelle, ser du etter eksemplarer av gjenopprettingsnøkkelen du kan skrevet ut eller lagret til en fil.

Hvis du har slettet gjenopprettingsnøkkelen fra Microsoft-kontoen ved en tilfeldighet og ønsker å lagre den på nytt, må du tvinge Windows til å sikkerhetskopiere gjenopprettingsnøkkelen automatisk. Du kan bare gjøre dette hvis du bytter til en lokal konto, og deretter bytter tilbake til en Microsoft-konto.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk Innstillinger, og trykk deretter Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover, klikker Innstillinger, og klikker deretter Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller klikk Brukere, trykk eller klikk Bytt til en lokal konto, og følg deretter instruksjonene.

  3. Repeter trinn 1, trykk eller klikk Brukere, trykk eller klikk Bytt til en Microsoft-konto, og følg deretter instruksjonene.

Jeg har ikke en nøkkel. Hva kan jeg ellers gjøre?

Hvis du ikke kan finne nøkkelen, og ingen andre administratorer på PCen kan finne en sikkerhetskopi, må du dessverre tilbakestille PCen til fabrikkinnstillingene. Velg dette alternativet bare som en siste utvei, fordi det innebærer at dine personlige data blir slettet fra PCen. Det bidrar til å beskytte dataene dine mot ikke-godkjent tilgang, men det gjør også at du aldri får tilgang til dataene igjen.

Det kan hende du kan tilbakestille PCen til fabrikkinnstillingene direkte fra Windows-skjermbildet for gjenoppretting, avhengig av Windows-konfigurasjonen.

Jeg ser en kobling nederst på gjenopprettingsskjermbildet

  • Trykk eller klikk koblingen Lær mer om hvordan du tilbakestiller PCen til fabrikkinnstillingene, og følg deretter instruksjonene.

Ved noen Windows-konfigurasjoner må du kanskje starte gjenopprettingsprosessen ved å bruke en knapp.

Jeg ser knapper nederst på gjenopprettingsskjermbildet

  • Trykk eller klikk knappen Lær mer om hvordan du tilbakestiller PCen til fabrikkinnstillingene, og følg deretter instruksjonene.

Ved andre Windows-konfigurasjoner kan du kanskje hoppe over bestemte stasjoner uten å låse dem opp.

Jeg ser alternativet om å hoppe over en stasjon

  1. Trykk eller klikk koblingen Hopp over denne stasjonen nederst på skjermbildet for BitLocker-stasjonskrypteringen for å fortsette uten å låse opp den gjeldende stasjonen.

    Hvis du hopper over alle BitLocker-krypterte stasjonene, vil du se en liste over avanserte reparasjons- og oppstartsalternativene du kan velge mellom.

  2. Trykk eller klikk Reparer og gjenopprett, trykk eller klikk Andre reparasjonsalternativ, og trykk eller klikk deretter Gjenopprett fabrikkinnstillinger og følg instruksjonene.