Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk?

Jeg kan ikke koble til et hjemmenettverk.

Hvis det ikke hjalp å kjøre nettverksfeilsøking, kan du gjøre følgende:

• Kontroller at ruteren og modemet er slått på.

• Hvis du bruker en kablet tilkobling, kontrollerer du at nettverkskabelen (Ethernet) er satt inn i nettverkskortet i PCen. Hver ende av en nettverkskabel ser slik ut:

  En nettverkskabel (Ethernet)

• Hvis du bruker en kablet tilkobling, kontrollerer du at nettverkskabelen ikke er ødelagt. Dette kan du finne ut ved å bruke en annen kabel som du vet fungerer.

• Kontroller at kabelen er koblet til riktig port på ruteren. Den må ikke være koblet til porten uplink, Internet eller WAN. I tillegg deaktiverer noen rutere porten ved siden av uplink, Internet eller WAN, så bruk helst en annen port.

• Hvis PCen har et trådløst nettverkskort, registrerer Windows automatisk trådløse nettverk i nærheten. Hvis du vil vise en liste over trådløse nettverk som Windows har registrert, følger du denne fremgangsmåten:

  • Koble til et nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Innstillinger (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Innstillinger) og deretter trykke eller klikke nettverksikonet ( eller ). Trykk eller klikk nettverket du vil koble til, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  Hvis Windows ikke finner et nettverk som du tror er innenfor PCens rekkevidde, kan du se Hvorfor finner jeg ikke et trådløst nettverk?

• Kontroller at ruteren og det trådløse nettverkskortet i PCen vil fungere sammen. For at det skal fungere må kortets standard for trådløst nettverk være lik eller eldre enn ruterens standard for trådløst nettverk. Hvis nettverkskortet i PCen for eksempel bruker det trådløse standarden 802.11n (også kalt Wireless-N), mens ruteren bruker 802.11g, (også kalt Wireless-G), kan du ikke koble til fordi Wireless-G-standarden er en tidligere versjon og ikke gjenkjenner Wireless-N. Hvis ruteren imidlertid bruker Wireless-N, mens kortet i PCen bruker Wireless-G, kan du koble til hvis ruteren er satt til blandet modus, siden Wireless-N fungerer med noen eller alle av de tidligere standardene (802.11a, 802.11b og 802.11g).

• Mange bærbare PCer og tavle-PCer har en trådløs bryter på forsiden eller baksiden av PCen. Hvis PCen har en bryter, sørger du for at den er slått på. Noen PCer bruker også en funksjonstastkombinasjon for å slå bryteren på eller av. Sjekk informasjonen som fulgte med PCen, hvis du vil ha detaljer om hvordan du finner den trådløse bryteren.

• Kontroller at trådløs kommunikasjon er slått på.

  Slik slår du på trådløs kommunikasjon

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
     (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv trådløs i søkeboksen, trykk eller klikk Innstillinger, og trykk eller klikk deretter Trådløs.

  3. Kontroller at flymodus er satt til Av og at det trådløse nettverkskortet er satt til På.

• Bruk Enhetsbehandling til å bekrefte at nettverkskortet fungerer riktig.

  Slik sjekker du nettverkskortet

  1. Åpne Enhetsbehandling ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Enhetsbehandling i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Enhetsbehandling.‌  Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  2. Dobbelttrykk eller -klikk Nettverkskort, trykk og hold inne eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Egenskaper.

  3. Kontroller at enheten fungerer som den skal, under Enhetsstatus.

• Driveren for nettverkskortet fungerer kanskje ikke riktig. Last ned og installer den nyeste versjonen av driveren fra produsentens nettsted. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan reparerer jeg problemer relatert til nettverkskortet?

• Tøm bufferen for DNS Resolver.

  Slik tømmer du bufferen for DNS Resolver

  1. Åpne Ledetekst ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Ledetekst i søkeboksen, trykke eller klikke Apper og deretter trykke eller klikke Ledetekst.

  2. Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk deretter Enter.

• Hvis du ønsker avansert informasjon om feilsøking av trådløse nettverksproblemer, ser du Støtteveiledning for diagnostisering og feilsøking av trådløse nettverk.

Jeg trenger å kobler til et skjult trådløst nettverk.

Et skjult trådløst nettverk er et trådløst nettverk som ikke kringkaster nettverks-IDen (SSID). Vanligvis kringkaster trådløse nettverk navnet, og PCen "lytter" etter navnet på nettverket den vil koble til. Et skjult nettverk kringkaster ikke, og derfor finner ikke PCen nettverket. Dermed må nettverket i stedet finne PCen. PCen må kringkaste både navnet på nettverket den leter etter, og sitt eget navn for at dette skal skje. I denne situasjonen vil andre PCer som "lytter" etter nettverk, vite navnet på PCen din i tillegg til nettverket du er koblet til, noe som øker risikoen for at PCen kan bli hacket.

Hvis du vil koble til et skjult nettverk på tross av risikoene, må du hente noe informasjon fra den trådløse ruteren først.

Jeg kan ikke koble til andre PCer i hjemmenettverket mitt.

• Aktiver nettverksdeling.

  Følg denne fremgangsmåten på PCen din og på alle nettverks-PCer som kjører Windows 8 eller Windows RT som du vil koble til. Gjør dette bare hvis du kjenner og stoler på personene og enhetene i nettverket.

  1. Koble til et nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Innstillinger (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Innstillinger) og deretter trykke eller klikke nettverksikonet ( eller ). Trykk eller klikk nettverket du vil koble til, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  2. Trykk og hold inne eller høyreklikk nettverket du er koblet til, og klikk deretter Aktiver eller deaktiver deling.

  3. Trykk eller klikk Ja, aktiver deling og koble til enheter.

Jeg kan ikke koble til nettverket på arbeidsplassen hjemmefra (eller fra et annet sted).

Du kan forsøke følgende:

• Kontroller at navnet på serveren for virtuelt privat nettverk (VPN) er helt riktig skrevet inn.

• Du må ha en aktiv Internett-tilkobling for at VPN-tilkoblingen skal fungere.

• Hvis modemet er eksternt, må du kontrollere at det får strøm.

• Kontakt nettverksansvarlig for å kontrollere at du har riktige tilkoblings- og domenetillatelser på serveren for ekstern pålogging.

• En VPN-tilkobling fungerer ikke med en aktiv Winsock-proxy-klient. Kontakt nettverksansvarlig for å kontrollere at Winsock-proxy-klienten ikke er aktivert.

• Hvis du kjenner til IP-adressen (for eksempel: 131.107.10.25) til et nettsted, skriver du den inn i adresselinjen i nettleseren og trykker Enter. Hvis dette fungerer, er det sannsynligvis et problem med DNS-navneløsningen (domenenavnsystem). Kontakt nettverksansvarlig for å få hjelp.

• Hvis du har spesialprogramvare som er nødvendig eller installert av arbeidsgiveren din, kan det være en del av problemet. Kontakt nettverksansvarlig for å få hjelp.

• Hvis du kjenner til IP-adressen (for eksempel: 131.107.10.25) til VPN-serveren din, skriver du den inn for VPN-tilkoblingen og trykker Enter. Hvis dette fungerer, er det sannsynligvis et problem med DNS-navneløsningen. Kontakt nettverksansvarlig for å få hjelp.

• Dette kan være et sertifikatproblem. Kontakt nettverksansvarlig for å få hjelp.

• Det kan være problemer med serveren du prøver å koble til. Kontakt nettverksansvarlig for å få hjelp.

Obs!  

• Windows RT har innebygd støtte for VPN. VPN-programvare fra tredjeparter kan også installeres på Windows RT hvis den er tilgjengelig i Windows Store. Kontakt tredjepartsleverandøren av VPN hvis du trenger hjelp med VPN-programvare fra tredjepart. Hvis du vil ha mer informasjon om VPN-standarder som støttes i Windows RT, kan du se Windows RT VPN.

Den trådløse tilkoblingen min er ikke tilkoblet når PCen starter etter å ha vært i hvile- eller dvalemodus.

Det er to mulige årsaker:

• Automatisk tilkobling er slått av for dette nettverket. Neste gang du kobler til nettverket, merker du av for Koble til automatisk.

• Når du fortsetter etter hvile- eller dvalemodus, er det ikke sikkert at den trådløse tilkoblingen klarer å koble til på nytt hvis på/av-alternativene på nettverkskortet er satt til strømsparingsmodus. Slik kontrollerer eller endrer du gjeldende på/av-alternativer.

  Slik kontrollerer eller endrer du på/av-alternativer

  1. Åpne Strømalternativer ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Kontrollpanel i søkeboksen, trykke eller klikke Apper og deretter trykke eller klikke Kontrollpanel. Skriv inn Strøm i søkeboksen i Kontrollpanel, og trykk deretter Enter.

  2. Trykk eller klikk Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende strømstyringsplan, og trykk eller klikk deretter Endre avanserte strøminnstillinger.

  3. Dobbelttrykk eller -klikk delen Innstillinger for trådløst nettverkskort, og dobbelttrykk eller -klikk deretter delen Strømsparingsmodus.

  4. Hvis gjeldende innstilling er en annen enn Maksimal ytelse, trykker eller klikker du innstillingen, og deretter velger du Maksimal ytelse.

  

  Obs!  

  • Du kan også sette innstillingen På batteri til Maksimal ytelse.

Jeg må finne sikkerhetsnøkkelen for nettverket.

Hvis PCen allerede er koblet til nettverket, og du leter etter sikkerhetsnøkkelen slik at andre kan koble til nettverket, finner du den i nettverksinnstillingene.

Hvis du leter etter sikkerhetsnøkkelen slik at du kan koble til nettverket, må du først finne en knapp på ruteren. Hvis du finner en knapp, trykker du knappen og ser om ruteren automatisk legger til PCen i nettverket. Noen produsenter av trådløse rutere angir en standard sikkerhetsnøkkel som du finner i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren. Hvis du ikke finner den, kan du åpne websiden for innstillinger for trådløs ruter. Her blir sikkerhetsnøkkelen konfigurert eller automatisk generert.

Slik finner du sikkerhetsnøkkelen for nettverket på websiden for ruterinnstillinger

1. Koble PCen til ruteren ved hjelp av en nettverkskabel (Ethernet).

2. Åpne en nettleser og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren i søkeboksen (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen som fulgte med ruteren.

3. Skriv inn brukernavn og passord for å åpne til websiden for ruterinnstillinger. Dokumentasjonen for de fleste rutere inneholder et standard brukernavn og passord.

4. Se etter et alternativ for trådløse innstillinger på websiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

5. Se etter en innstilling for sikkerhet eller trådløs kryptering på siden med trådløse innstillinger. Sikkerhetsnøkkelen (noen ganger kalt en nettverksnøkkel, passfrase eller nettverkspassord) bør være oppført i nærheten.

Obs!  

• De forskjellige ruterprodusentene har ulike innstillingssider. Hvis du ikke finner ruterinnstillingene, kontakter du ruterprodusenten.

Jeg må skrive inn sikkerhetsnøkkelen på nytt.

Du må slette nettverksprofilen og deretter koble til nettverket på nytt.

Windows rapporterer at tilkoblingen min er "Begrenset".

Dette betyr at PCen har koblet til ruteren, men PCen ble ikke tilordnet en gyldig IP-adresse, og derfor har du faktisk ikke tilgang til Internett. Hvis du er koblet til et hjemmenettverk, prøver du å starte ruteren på nytt. Hvis du er koblet til et domenenettverk eller offentlig nettverk, kontakter du kundestøtte for det aktuelle nettverket.

Obs!  

• PCer som kjører Windows RT eller Windows 8, kan ikke bli med i et domene. PCen kan bare bli med i et domene hvis den kjører Windows 8 Pro eller Windows 8 Enterprise.