Hvorfor kan jeg ikke aktivere Windows?

Hvis du får feilmeldingen 0xC004F061 når du prøver å aktivere Windows 8, betyr dette ett av følgende:

• Du bruker en produktnøkkel for å oppgradere til Windows 8, men en tidligere versjon av Windows var ikke på PCen. Hvis du vil oppgradere til Windows 8, må du allerede ha Windows 7, Windows Vista eller Windows XP installert på PCen.

  Hvis du formaterte eller byttet ut harddisken før du begynte installasjonen, kan du ikke bruke en oppgraderingsproduktnøkkel til å oppgradere til Windows 8. Du må installere den tidligere versjonen av Windows og deretter installere Windows 8 på nytt.

• Du prøver å installere Windows 8 Pro Pack, men du har allerede Windows 8 Pro installert på PCen. Hvis du vil oppgradere versjonen, må du installere Windows 8 Media Center Pack i stedet.

• Du prøver å installere Windows 8 Media Center Pack, men PCen kjører ikke Windows 8 Pro. Hvis du vil oppgradere versjonen, må du installere Windows 8 Pro Pack først.

Hvis du ikke kan installere funksjonspakken du kjøpte, kontakt kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til funksjoner, kan du se Legg til Windows 8-funksjoner: Vanlige spørsmål.

Hvis du har levert PC-en din til reparasjon eller til en venn som bygger og reparerer PC-er, er det mulig at en annen versjon av Windows ble installert for å fullføre reparasjonen. Hvis verkstedet eller vennen din har brukt en annen produktnøkkel for PC-en din, kan nøkkelen være blokkert hvis den ble brukt på flere PC-er enn det som tillates av programvarelisensvilkårene fra Microsoft.

Hvis Windows ble aktivert før PC-en ble levert til verkstedet eller vennen din, kan du løse problemet ved å skrive inn produktnøkkelen som ble levert med PC-en eller Windows-eksemplaret ditt, på nytt. Du kan også prøve å installere den opprinnelige versjonen av Windows på nytt.

Hvis du har ett eksemplar av Windows som er installert på mer enn én PC, kan det være problemer med aktiveringen fordi produktnøkkelen allerede har blitt brukt på en annen PC eller på flere PC-er enn det som tillates av programvarelisensvilkårene fra Microsoft. Vanligvis gjelder regelen om 1:1 for de fleste Windows-eksemplarer, og dette betyr at ett eksemplar av Windows kan installeres på én PC.

Hvis produktnøkkelen brukes på flere PC-er enn det som tillates av programvarelisensvilkårene fra Microsoft, må du kjøpe produktnøkler til alle PC-ene for å aktivere dem.

Hvis ditt Windows-eksemplar er privatprogramvare som ikke er utgitt eller lisensiert av Microsoft, vil ikke aktiveringen fungere fordi Microsoft ikke kan opprette et samsvar mellom PC-ens maskinvareprofil og produktnøkkelen på 25 tegn.

Nettsiden How to Tell på nettstedet Microsoft kan hjelpe deg med å finne ut om ditt eksemplar av Windows er piratprogramvare. Hvis dette er tilfelle, må du sannsynligvis kjøpe et nytt eksemplar av Windows.

Hvis du har kjøpt en brukt PC med Windows installert, er det mulig at produktnøkkelen brukes på flere PC-er enn det som tillates av programvarelisensvilkårene fra Microsoft.

Hvis dette er tilfelle, må du be personen du kjøpte PC-en fra, om å få den opprinnelige Windows-DVDen og -produktnøkkelen. Hvis DVDen og produktnøkkelen ikke er tilgjengelige, eller hvis du ikke kan aktivere ved å bruke dem, må du kanskje kjøpe en ny nøkkel.

Hvis du har gjort omfattende maskinvareendringer på PCen, for eksempel utskifting av harddisken eller hovedkortet, må du kontakte kundestøtte for å aktivere Windows per telefon.