Hvorfor kan jeg ikke finne en app i Windows Store og installere den?

Her er noen av grunnene til at du ikke kan finne en app i Windows Store eller installere den:

  • Appen er ikke tilgjengelig i landet eller området ditt Selv om en app er tilgjengelig i flere forskjellige land og områder, kan utgiveren likevel ha bestemt at appen ikke skal utgis i ditt land eller område. Dette vil si at du kan se appbeskrivelsessiden på nettet, men når du prøver å vise appen i Store, vil du motta meldingen om at appen ikke er tilgjengelig.

  • Innstillingene kan skjule apper Du kan angi innstillinger i Store slik at det er enklere å finne appene som bruker ditt foretrukkede språk, eller apper som er inneholder tilgjengelighetsfunksjoner. Hvis disse innstillingene er aktivert, skjules apper som ikke oppfyller innstillingene, når du søker i Store. Hvis du vil ha mer informasjon om innstillinger, kan du se Angi innstillingene for Windows Store

  • Innstillinger for Tryggere for familien kan skjule apper som følge av aldersklassifisering Foreldre kan bruke innstillinger for Tryggere for familien til å kontrollere at barnet ikke kan vise eller installere apper fra Store som er upassende for barnets aldersgruppe. Hvis du vil ha mer informasjon om Tryggere for familien, kan du se Bruke Tryggere for familien med Windows Store.

  • Betalingsmetoden som er tilknyttet kontoen, er ikke fra landet eller området du befinner deg i. Hvis du skal kjøpe en app fra Store i et bestemt land eller område, må betalingsmetoden være fra det samme landet eller området. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Windows Store i et annet land eller område.

  • Appen er ikke lenger tilgjengelig i Store. I noen tilfeller kan en app fjernes fra Store. Dette vil si at du kan se appbeskrivelsessiden på nettet, men når du prøver å vise appen i Store, vil du motta meldingen om at appen ikke er tilgjengelig.

  • PCens prosessor er ikke kompatibel med appen. Store skjuler apper som ikke er kompatible med PCens prosessor, automatisk, slik at du unngår å installere apper som ikke kan kjøres på PCen. Dette vil si at du kan se en app som er tilgjengelig i Store, på én PC, men at den samme appen likevel ikke er tilgjengelig i Store på en PC som inneholder en annen prosessor.

  • PCen oppfyller ikke systemkravene for appen. Du vil ikke kunne installere en app hvis PCen ikke oppfyller appens systemkrav. Hvis du vil vise systemkravene for en app, går du til Detaljer-delen på siden som beskriver appen i Store. Hvis PCen oppfyller systemkravene for en app, men du likevel ikke kan installere den, kontrollerer du at du ikke er logget på PCen eller Store med en midlertidig konto eller gjestekonto.

  • PCen ble nylig oppdatert, men ble ikke startet på nytt. Hvis oppdateringer for Windows nylig ble installert, må du starte PCen på nytt før du kan installere apper fra Store.

Hvis du sjekker alle mulige årsaker som er oppført, og fortsatt ikke kan finne eller installere apper, kan du forsøke å tømme bufferen for Windows Store på PCen.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn kjør i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Kjør.

  3. Skriv inn wsreset.exe i kommandoen Kjør, og trykk eller klikk deretter OK.

    Obs!

    • Windows Store åpnes etter at bufferen er tømt.

Trenger du mer hjelp?