Sikkerhetsinformasjon og sikkerhetskoder

Sikkerhetsinformasjonen er en alternativ e-postadresse eller et alternativt telefonnummer du legger til på kontoen. Hvis du glemmer passordet eller noen andre prøver å ta over kontoen din, sender vi en sikkerhetskode til den alternative e-postadressen eller det alternative telefonnummeret. Når du sender koden tilbake til oss, vet vi at det faktisk er deg, og vi kan få deg tilbake til Microsoft-kontoen din.

Legge til sikkerhetsinformasjon

  1. Gå til siden for sikkerhetsinnstillinger, og logg på med Microsoft-kontoen.

  2. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon under Sikkerhetsinformasjon hjelper deg med å sikre kontoen din.

  3. Følg instruksjonene for å angi e-postadressen eller telefonnummeret, og trykk deretter Neste.

  4. Vi sender deg en sikkerhetskode til e-postadressen eller telefonnummeret du nettopp gav oss. Skriv inn denne sikkerhetskoden, og trykk Neste på nytt. Den nye sikkerhetsinformasjonen vises i listen.

Fjerne sikkerhetsinformasjon

  1. Gå til siden for sikkerhetsinnstillinger, og logg på med Microsoft-kontoen.

  2. Hvis du blir bedt om å angi en sikkerhetskode for å fortsette og du ikke kan få denne koden, velger du Jeg har ikke noen av disse eller Jeg kan ikke bekrefte kontoen fra rullegardinlisten og følger deretter instruksjonene.

  3. Hvis du ikke ble bedt om en sikkerhetskode, kan du se sikkerhetsinformasjonen under Sikkerhetsinformasjon hjelper deg med å sikre kontoen din. Velg Fjern hvis du vil fjerne noen, og legg deretter til ny sikkerhetsinformasjon når du blir bedt om det.

Når du fjerner all sikkerhetsinformasjonen, er det en venteperiode på 30 dager der vi bidrar til å beskytte sensitive deler av kontoen din, slik at ingen kan endre sikkerhetsinnstillingene eller bruke betalingsalternativene dine. Du kan bruke e-postkontoen, Skype, OneDrive og enheter som vanlig, men hvis du har aktivert totrinnskontroll, må du bruke en klarert enhet eller et app-passord du har opprettet for enhetene.

Etter 30 dager blir du varslet om at ventetiden er over, og at tiden er inne for å angi ny sikkerhetsinformasjon.

Vis alle

Jeg har ikke fått sikkerhetskoden. Hva gjør jeg?

  • Blokkerer telefonen anrop eller tekstmeldinger fra ukjente numre?

    Opphev blokkeringen på telefonen, og velg Jeg har ikke en kode. Vi sender en ny sikkerhetskode.

  • Ble sikkerhetskoden sendt til søppelpostmappen?

    Se i søppelpostmappen etter en melding fra Microsoft-kontoen, og bruk koden du finner der.

  • Har du dobbeltsjekket at telefonnummeret er riktig angitt med alle tallene i riktig rekkefølge?

    Prøv å legg til telefonnummeret på nytt hvis det er feil.

  • Er landskoden riktig for telefonnummeret ditt?

    Prøv å legge til telefonnummeret på nytt, og bruk rullegardinlisten til å velge riktig landskode for dette telefonnummeret.

  • Er e-postadressen din riktig stavet?

    Hvis den er feilstavet, kan du prøve å legge den til på nytt.

  • Slutter den alternative e-postadressen på Hotmail.com, Live.com eller Outlook.com?

    I så fall bruker du én Microsoft-konto til å bekrefte en annen Microsoft-konto. Dette fungerer, men det kan være vanskelig å holde rede på hvilken du er logget på med. Det er sannsynligvis dette som skjer: Når du logger på den andre kontoen (for å hente koden som er sendt til den adressen), logger de fleste nettlesere deg automatisk av den første kontoen (den som faktisk ber om koden).

    Hvis du bruker Internet Explorer, kan du logge på den andre kontoen ved å bruke en InPrivate-visningsøkt. Dermed kan du hente koden uten å logge av kontoen som ber om den.

    1. Når du blir bedt om å angi sikkerhetskoden som ble sendt til den alternative e-postadressen, lar du være å lukke Internet Explorer.

    2. Trykk Ctrl+Skift+P for å åpne et nytt Internet Explorer-vindu og aktivere InPrivate-økten.

    3. Logg på den alternative e-postkontoen i det nye vinduet, og se etter meldingen fra Microsoft-kontoteamet. Kopier eller skriv ned sikkerhetskoden fra meldingen.

    4. Gå tilbake til Internet Explorer-vinduet som ber deg om koden. Angi sikkerhetskoden, og følg instruksjonene. Hvis du bruker en annen nettleser, ser du etter informasjon om "privat surfing" i hjelpen for nettleseren.

Jeg kan ikke motta tekstmeldinger. Kan jeg likevel motta koder med telefonen min?

Hvis du ikke kan motta en sikkerhetskode via tekstmelding, kan du likevel bruke telefonnummeret ditt. Når du legger til nummeret, velger du alternativet for en automatisert telefonsamtale i stedet.

Jeg fikk beskjed om å kontrollere at jeg kan motta en sikkerhetskode

Når du ser en melding om at du må kontrollere at du kan motta en sikkerhetskode, betyr det at du må bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon. Du kan hoppe over dette 24 timer om gangen, men sju dager etter det første varslet, må du bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon før du kan logge på på nytt.

Vi ber deg ikke om å bekrefte sikkerhetsinformasjonen hver gang du logger på. Vi kan fra tid til annen be deg om å kontrollere den på nytt, for eksempel hvis det er lenge siden sist du logget på. Det er slik vi dobbeltsjekker om informasjonen din er oppdatert.

Hvordan bruker Microsoft sikkerhetsinformasjonen min?

Sikkerhetsinformasjonen brukes bare til å beskytte kontoen. Vi kommer aldri til å bruke sikkerhetsinformasjonen til å sende deg søppelpost eller til markedsføringsformål. Den brukes bare til å bekrefte identiteten din hvis det skulle oppstå problemer med kontoen.

Er en sikkerhetskode det samme som et passord?

Nei. En sikkerhetskode erstatter ikke passordet ditt, så du kan ikke angi en sikkerhetskode i Passord-boksen.