Sikkerhetsinformasjon på Microsoft-kontoen: vanlige spørsmål

Vis alle

Hva er en gjenopprettingskode for en Microsoft-konto?

Gjenopprettingskoden hjelper deg med å få tilgang til Microsoft-kontoen din selv om noe har gått galt, for eksempel hvis en hacker bryter seg inn på kontoen og begynner å endre den, eller hvis du mister telefonen der du vanligvis mottar valideringskoder for å logge deg på.

Du har imidlertid bare nytte av gjenopprettingskoden hvis du har skrevet den ut eller skrevet den ned og lagt den på et trygt sted, separat fra PCen eller enheten, før problemet oppstår. Følg fremgangsmåten nedenfor for å opprette og skrive ut en gjenopprettingskode:

  1. Logg på Microsoft-kontoen.

  2. Under Gjenopprettingskode trykker eller klikker du Konfigurer.

    Hvis du har opprettet en gjenopprettingskode tidligere, vises Erstatt på skjermen i stedet. Trykk eller klikk Erstatt.

  3. Trykk eller klikk Skriv ut.

Hvorfor må jeg legge til sikkerhetsinformasjon?

For å bidra til å beskytte personopplysninger ber vi alle med en Microsoft-konto om å kontrollere at sikkerhetsinformasjonen som er knyttet til kontoen, er riktig og oppdatert. Når sikkerhetsinformasjonen (for eksempel en alternativ e-postadresse eller et alternativt telefonnummer) er oppdatert, kan vi bruke den til å bekrefte identiteten din hvis det oppstår problemer. Hvis du for eksempel glemmer passordet, eller hvis noen andre prøver å ta over kontoen din, bruker Microsoft sikkerhetsinformasjonen til å hjelpe deg tilbake til kontoen.

Se en video om hvorfor sikkerhetsinformasjon er viktig, og hvordan du legger den til for Microsoft-kontoen. (Hvis du vil se undertekster på språket ditt, trykker eller klikker du Teksting-knappen Teksting-knapp.)

Viktig!

  • Når du ser en melding om at du må oppdatere eller verifisere sikkerhetsinformasjonen, er fristen sju dager på å gjøre dette. Du kan utsette verifiseringen en dag, og du blir ikke spurt igjen før etter 24 timer. Etter sju dager vil imidlertid Microsoft låse kontoen din for å beskytte den. Du kan ikke logge på igjen før du har verifisert oppdatert sikkerhetsinformasjon.

Må jeg verifisere sikkerhetsinformasjonen min?

Ja. Verifisering av sikkerhetsinformasjonen er ikke valgfritt – vi må gjøre dette for sikkerheten til Microsoft-kontoen din.

Hvordan bruker Microsoft sikkerhetsinformasjonen min?

Sikkerhetsinformasjonen brukes bare til å beskytte kontoen. Hvis du for eksempel går til kontoen din og endrer den, ønsker vi å være sikker på at det er du som gjør dette. Vi sender deg en engangs sikkerhetskode til telefonnummeret eller e-postadressen du har oppgitt. Når du taster inn denne koden som vi har sendt deg, vet vi at det virkelig er deg.

Av denne grunn er det viktig at du bruker et eksisterende telefonnummer og en eksisterende e-postadresse for den alternative kontaktinformasjonen. Vi kommer aldri til å bruke denne informasjonen til å sende deg søppelpost eller til markedsføringsformål – det er bare for å verifisere identiteten din hvis det skulle oppstå et problem med kontoen din.

Må jeg verifisere sikkerhetsinformasjonen hver gang jeg logger på?

Nei. Når du mottar og taster inn verifiseringskoden, vet vi at den alternative kontaktinformasjonen er oppdatert, og du kan logge på kontoen som vanlig.

Vi kan fra tid til annen be deg om å verifisere sikkerhetsinformasjonen på nytt – for eksempel hvis det er lenge siden sist du logget deg på. Dette er bare vår måte å dobbeltsjekke om informasjonen er oppdatert på. Det vil ikke skje hver gang.

Hvordan legger jeg til sikkerhetsinformasjon for kontoen?

Gjør følgende for å legge til sikkerhetsinformasjon for kontoen:

  1. Logg på Microsoft-kontoen.

  2. Trykk eller klikk Rediger sikkerhetsinformasjon under Passord- og sikkerhetsinformasjon.

    Hvis du blir bedt om å angi en sikkerhetskode, ser du etter koden fra Microsoft-kontoteamet på den alternative e-postadressen eller telefonen.

Legge til et telefonnummer på kontoen

Vi kan sende deg en sikkerhetskode til telefonen via tekst eller i en automatisert talemelding. Du kan angi at ett eller flere telefonnumre skal være knyttet til kontoen.

  1. Trykk eller klikk Legg til under Telefonnummer på Sikkerhetsinformasjon-siden.

  2. Velg landskoden.

  3. Angi telefonnummeret.

  4. Velg hvordan du vil bekrefte dette telefonnummeret, enten via en automatisert talemelding eller en tekstmelding, og trykk eller klikk deretter Neste.

  5. Se etter bekreftelseskoden på telefonen, angi den, og trykk eller klikk deretter Neste.

    Telefonnummeret du la til, vises i sikkerhetsinformasjonen for kontoen.

Legge til en alternativ e‑postadresse for kontoen

Vi kan sende en sikkerhetskode til den alternative e-postadressen. Du kan angi at én eller flere alternative e-postadresser skal være knyttet til kontoen.

  1. Trykk eller klikk Legg til under Alternativ e-postadresse på Sikkerhetsinformasjon-siden.

  2. Skriv inn e-postadressen, og trykk eller klikk deretter Neste.

  3. Se etter bekreftelseskoden på den alternative e-postadressen, angi den, og trykk eller klikk deretter Neste.

    E-postadressen du la til, vises i sikkerhetsinformasjonen for kontoen.

Er en bekreftelseskode det samme som et passord?

Nei. En bekreftelseskode erstatter ikke passordet ditt. Ikke angi en bekreftelseskode i Passord-boksen.

Jeg får ikke mottatt bekreftelseskoden via tekstmelding. Hva gjør jeg?

Hvis du har problemer med å motta bekreftelseskoden via tekstmelding, prøver du alternativet for å få et automatisert telefonanrop i stedet.

Min alternative e-postadresse er en Hotmail-, Live- eller Outlook.com-konto. Hvorfor fungerer ikke bekreftelseskoden?

Du prøver å bekrefte en Microsoft-konto med en kode fra en annen Microsoft-konto. Men når du logger på den andre kontoen (for å få koden som er sendt til den adressen), logger de fleste nettlesere deg automatisk av den første kontoen (kontoen som faktisk ber om koden).

Hvis du bruker Internet Explorer, kan du logge på den andre kontoen med en InPrivate-økt. Dette gjør at du kan hente koden uten å logge av kontoen som ber om den.

  1. Når du blir bedt om å angi bekreftelseskoden som ble sendt til den alternative e-postadressen, må du ikke lukke Internet Explorer.

  2. Trykk Ctrl+Skift+P for å åpne et nytt Internet Explorer-vindu og aktivere InPrivate-økten.

  3. I det nye vinduet logger du på den alternative e-postkontoen og ser etter meldingen fra Microsoft-kontoteamet.

    Kopier eller skriv ned bekreftelseskoden fra meldingen.

  4. Gå tilbake til Internet Explorer-vinduet som ber deg om koden. Angi bekreftelseskoden, og følg instruksjonene.

Hvis du bruker annen nettleserprogramvare, se produsentens hjelp for informasjon om "privat surfing".

Hva mer kan jeg gjøre for å beskytte Microsoft-kontoen?

Du kan konfigurere totrinnskontroll for gjøre kontoen mer sikker. Totrinnskontroll ber deg alltid om en sikkerhetskode i tillegg til passordet. Hvis du aktiverer totrinnskontroll, er det spesielt viktig at den alternative kontaktinformasjonen er gyldig, fordi du trenger den til å motta sikkerhetskodene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Totrinnskontroll: vanlige spørsmål.

Tips!

  • Hvis du endrer kontoopplysningene ofte, kan det være aktuelt å konfigurere en klarert enhet (for eksempel PCen du oftest bruker til å logge på), slik at du slipper å angi en sikkerhetskode hver gang du gjør en endring. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klarert enhet: vanlige spørsmål