Jeg kan ikke logge på Microsoft-kontoen

Hvis du har glemt passordet til Microsoft-kontoen, eller hvis du tror noen har stjålet det, kan vi hjelpe deg med å tilbakestille passordet og gi deg tilgang til kontoen igjen.

Tips!

  • Passord skiller mellom små og store bokstaver. Før du endrer eller tilbakestiller passordet bør du kontrollere at ikke Caps Lock er på.

Vis alle

Jeg har glemt passordet mitt

Hvis du har glemt passordet, kan du gå direkte til Tilbakestille passordet-siden og følge instruksjonene. Vi sender en tilbakestillingskode for passordet til den alternative e-postadressen eller det alternative telefonnummeret du oppga sammen med sikkerhetsinformasjonen din. Da kan du tilbakestille passordet når du har bekreftet identiteten din med koden.

Obs! 

  • Hvis den alternative kontaktinformasjonen ikke er oppdatert, trykker eller klikker du Jeg bruker ikke disse lenger. Det finnes likevel ting du kan gjøre for å få tilgang til kontoen din igjen:

    • Med en gjenopprettingskode du har skrevet ned.

    • Ved å fylle ut et spørreskjema med nyere sikkerhetsopplysninger. (Dette tar lenger tid, men det bidrar til å holde kontoen trygg.)

Jeg tror kontoen min er hacket!

Hvis du er sikker på at du bruker riktig passord, men fortsatt ikke kan logge på, kan noen ha brutt seg inn på kontoen. Det er mulig at en hacker har gjettet eller stjålet passordet ditt, og kanskje bruker kontoen til å få tilgang til personlige opplysninger om deg eller til å sende søppelpost. Vi kan hjelpe deg med å gjenopprette kontoen og hindre at noen hacker seg inn på den på nytt.

Slik gjenoppretter du en hacket konto

  1. Prøv å logge på Microsoft-kontoen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du kan logge på Microsoft-kontoen, bør du endre passord umiddelbart. Hvis noen har stjålet passordet ditt, kan de ikke bruke det lenger. Under Rediger sikkerhetsinformasjon trykker eller klikker du Endre passord, og deretter følger du instruksjonene.

    • Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan det hende en hacker har endret passordet ditt og tatt over kontoen. Trykk eller klikk Får du ikke tilgang til kontoen din? eller gå direkte til Tilbakestille passordet-siden og deretter følge instruksjonene.