Rapportere og løse datamaskinproblemer

Her er svar på noen vanlige spørsmål om rapportering og løsning på datamaskinproblemer.

Vis alle

Hvordan skal jeg rapportere problemer og se etter løsninger?

Det finnes tre alternativer:

Hvordan finner Windows løsninger på mine datamaskinproblemer?

Windows bruker problemrapportene du sender til Microsoft for å prøve å finne samsvar mellom problembeskrivelser og løsninger. Windows gir deg melding når det finnes ting du kan gjøre for å løse problemet eller finne mer informasjon. Hvis en løsning ikke er tilgjengelig ennå, kan informasjonen du sendte i en problemrapport hjelpe Microsoft til å finne eller lage en ny løsning.

Hvordan gir Windows melding om løsninger?

Det avhenger av hvordan du rapporterer problemene og ser etter løsninger?

  • Hvis du har innstilt Windows til å se etter løsninger automatisk, gir Windows deg melding om ting du kan gjøre umiddelbart etter et problem har oppstått.

  • Hvis Windows ikke er innstilt på automatisk leting etter løsninger, kan du se etter en løsning manuelt etter problemet har oppstått, og Windows gir deg en melding hvis det finnes en løsning.

Hva hvis jeg overser en melding om løsning?

Du kan vise løsninger når som helst. Gjør følgende:

  1. Åpne Problemrapporter og -løsninger ved å klikke på Start-knappen Bilde av startknappen, Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter Problemrapporter og -løsninger.

  2. Hvis det ikke vises noen løsninger, klikker du Se etter nye løsninger i ruten til venstre.

Obs! 

  • Enkelte problemer og løsninger kan bare vises og repareres av en administrator. Logg på med en administratorkonto for å vise disse problemene.

Hvorfor ber Microsoft om mer probleminformasjon etter at jeg har sett etter en løsning?

Dette skjer vanligvis fordi problemet du rapporter er nytt, uvanlig komplisert, eller viktig for mange brukere. Løsninger på slike typer problemer kan kreve mer informasjon enn det som finnes i grunnleggende rapporter.

Kan jeg slutte å sende informasjon om problemer automatisk?

Ja. Gjør følgende:

  1. Åpne Problemrapporter og -løsninger ved å klikke på Start-knappen Bilde av startknappen, Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter Problemrapporter og -løsninger.

  2. Klikk Endre innstillinger, og påse at alternativet Be meg undersøke om et problem oppstår er valgt. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.

Kan alle problemrapporter sendes automatisk?

Nei. Hvis en rapport inneholder personlig, identifiserbar informasjon, vil Windows alltid spørre om du vil sende den.

Bør jeg sende informasjon om et problem (rapportere et problem) mer enn én gang?

Ja. Nye løsninger kan bli tilgjengelig til enhver tid.

Se om nye løsninger er tilgjengelig

  1. Åpne Problemrapporter og -løsninger ved å klikke på Start-knappen Bilde av startknappen, Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter Problemrapporter og -løsninger.

  2. Klikk Se etter nye løsninger.

Obs! 

  • Enkelte problemer og løsninger kan bare vises og repareres av en administrator. Logg på med en administratorkonto for å vise disse problemene.

Kan jeg spore hvilke rapporter jeg har sendt eller hvilke løsninger jeg har funnet?

Ja. Løsninger og problemrapporter blir lagret til du velger å slette dem. Du kan til enhver tid velge hvilke rapporter du vil sende eller se etter nye løsninger. Hvis du vil ha mer informasjon, se Se problemløsninger funnet på din datamaskin og Se problemrapporter for denne datamaskinen.

Kan én løsning ordne mer enn ett problem?

Ja. Hvis du vil se hvilke problemer som kan ordnes av en løsning, klikk Se relaterte problemer i løsningsdetaljene.