Feilsøke problemer med Eksternt skrivebord

Her er løsninger på noen vanlige problemer med Tilkobling til eksternt skrivebord.

Vis alle

Jeg kan ikke koble til den eksterne datamaskinen.

Avhengig av typen feilmelding du ser, kan du prøve noe av følgende:

Ikke nok minne. Lukk de andre programmene, og prøv deretter å koble til på nytt. Hvis problemet vedvarer, start datamaskinen på nytt og prøv deretter å koble til på nytt. Hvis du fremdeles ikke kan koble til, kontakt systemansvarlig eller teknisk kundestøtte. (Hvis du vil ha mer informasjon, se Forhindre problemer med lite minne.)

Nettverksfeil. Kontroller at ruteren er slått på (bare hjemmenettverk), at Ethernet-kabelen er koblet til nettverkskortet (bare trådete nettverk), at datamaskinens trådløsbryter er slått på (bare mobile datamaskiner på trådløse nettverk), og at nettverkskortet fungerer. Hvis problemet vedvarer, kontakt systemansvarlig eller personen som konfigurerte nettverket.

Finner ikke den eksterne datamaskinen. Be administrator for den eksterne datamaskinen om å bekrefte datamaskinnavnet, og kontroller at du skrev navnet riktig inn. Hvis du fremdeles ikke kan koble til, prøv i stedet å skrive inn IP-adressen til den eksterne datamaskinen.

Når en hjemmedatamaskin skal kobles til et firmadomene, må det gjøres en operasjon for å sikre at datamaskinene kan kommunisere. Én måte å gjøre dette på, er ved å etablere en VPN-tilkobling (Virtuelt Privat Nettverk) til firmanettverket. En annen måte er å bruke en TS-gatewayserver. Hvis du har problemer med å gjøre noe av dette, kontakt systemansvarlig eller kundestøtte.

Det er også mulig å koble sammen to hjemmedatamaskiner via Internett. Dette krever imidlertid detaljert kunnskap om ruterkonfigurasjon, porttilordninger og IP-adresser.

Hvis godkjenning er aktivert, må du skrive et fullstendig datamaskinnavn (for eksempel Datamaskin1.eksempel.com) i kategorien Generelt i dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord. Hvis du vil se en definisjon av fullstendig datamaskinnavn, se "Hva er et fullstendig datamaskinnavn?" i Eksternt skrivebord: vanlige spørsmål.

  • Finne ut hvilket godkjenningsnivå som er aktivert:

    1. Åpne Tilkobling til eksternt skrivebord ved å klikke Start-knappen Bilde av startknappen, Alle programmer, Tilbehør og deretter Tilkobling til eksternt skrivebord.

    2. Klikk Alternativer og velg kategorien Avansert, i dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord.

  • Hvis du vil finne det fullstendige datamaskinnavnet til den eksterne datamaskinen, bruk følgende fremgangsmåte på den eksterne datamaskinen:

    • Åpne System ved å klikke Start-knappen Bilde av startknappen, Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter System.

    Du finner det fullstendige datamaskinnavnet under Datamaskinnavn, domene og arbeidsgruppeinnstillinger.

Her er noen andre mulige årsaker til tilkoblingsproblemer:

  • Porten på det eksterne skrivebordet kan være blokkert av en brannmur.

    Hvis du bruker Windows-brannmur, bruk følgende fremgangsmåte:

    1. Åpne Windows Brannmur ved å klikke Start-knappen Bilde av startknappen, Kontrollpanel, Sikkerhet og deretter Windows Brannmur.

    2. Klikk Slipp et program gjennom Windows-brannmuren. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.

    3. Merk av for Eksternt skrivebord.

    Hvis du bruker en annen brannmur, kontroller at porten for Eksternt skrivebord (vanligvis 3389) er åpen.

  • Eksterne tilkoblinger er kanskje ikke aktivert på den eksterne datamaskinen. Slik retter du opp det:

    1. På den eksterne datamaskinen klikker du StartBilde av startknappen, høyreklikker Datamaskin og deretter klikker du Egenskaper.
    2. Klikk Eksterne innstillinger i ruten til venstre. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.

    3. Under Eksternt skrivebord klikker du Tillat tilkoblinger fra datamaskiner som kjører hvilken som helst versjon av Eksternt skrivebord eller Tillat tilkoblinger fra datamaskiner som kjører Eksternt skrivebord med godkjenning på nettverksnivå.

    4. Klikk OK.

  • Du kan ikke koble til eksternt hvis brukerkontoen ikke har et passord. Hvis du vil legge til et passord til kontoen, se Beskytte datamaskinen med et passord.

  • Den eksterne datamaskinen er kanskje for travel til å kunne godta flere tilkoblinger nå. Vent litt, og prøv deretter å koble til på nytt.

Jeg kan ikke logge på den eksterne datamaskinen.

Hvis du kan se påloggingsskjermen på den eksterne datamaskinen, men ikke logge på, legg til deg selv i gruppen Brukere av eksternt skrivebord eller andre grupper med administrativ tilgang til den eksterne datamaskinen. Be eventuelt administrator på den eksterne datamaskinen om å gjøre dette. Hvis du vil ha mer informasjon, se Legge til en brukerkonto i en gruppe.

Jeg kan ikke kopiere tekst fra den eksterne datamaskinen til min datamaskin.

Kontroller at du har omadressert utklippstavlen slik at du kan bruke den på den eksterne datamaskinen. Slik gjør du dette:

  1. Åpne Tilkobling til eksternt skrivebord ved å klikke Start-knappen Bilde av startknappen, Alle programmer, Tilbehør og deretter Tilkobling til eksternt skrivebord.

  2. Klikk Alternativer og deretter kategorien Lokale ressurser i dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord.

  3. Merk av for Utklippstavle under Lokale enheter og ressurser, og klikk deretter Koble til.

Da jeg minimerte dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord, ble skjermen min tom.

Dette kan skje hvis du bruker en passordbeskyttet skjermbeskytter. Ikke minimer dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord hvis du har en passordbeskyttet skjermbeskytter, eller la være å bruke en passordbeskyttet skjermbeskytter.

Skjermbeskytteren på den eksterne datamaskinen er tom.

Når skjermbeskytteren slås på i Eksternt skrivebord, er den som standard tom. Dette er normalt.

Den lagrede legitimasjonen min fungerer ikke.

Hvis datamaskinen er i et domene, har du som standard ikke tillatelse til å lagre legitimasjonen din når du kobler til en ekstern datamaskin. Dette kan du imidlertid endre.

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Klikk StartBilde av startknappen, skriv inn gpedit.msc, og trykk deretter ENTER. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
  2. Dobbeltklikk Administrative maler under Datamaskinkonfigurasjon, dobbeltklikk System, og dobbeltklikk deretter Legitimasjonsdelegering.

  3. Dobbeltklikk Tillat lagret legitimasjon bare ved NTML-servergodkjenning i den riktige ruten.

  4. Klikk Aktivert og deretter Vis i dialogboksen som vises.

  5. Klikk Legg til i dialogboksen Vis innhold, og skriv inn navnet på den eksterne datamaskinen (serveren) i formatet TERMSRV\<datamaskinnavn>, og klikk deretter OK.

    Obs! 

    • Skriv TERMSRV med store bokstaver som vist. <datamaskinnavn> kan være navnet på en bestemt ekstern datamaskin (for eksempel TERMSRV/mineksternepc) eller du kan bruke et stjernetegn (*) for å inkludere en gruppe datamaskiner (for eksempel TERMSRV/* eller TERMSRV/*.firma.com). <datamaskinnavn> må være nøyaktig det samme navnet som er angitt i Datamaskin-boksen i Eksternt skrivebord for å koble til denne eksterne datamaskinen.