Feilsøke problemer med Windows-passordet

Her er løsninger på noen vanlige problemer med passord.

Vis alle

Jeg prøvde å logge på, men jeg får bare en melding om at brukernavnet og passordet er feil.

Her er flere mulige løsninger på dette problemet:

  • Det kan hende at CAPS LOCK er på.

    Passord i Windows skiller mellom store og små bokstaver. Det betyr at hver gang du skriver inn passordet, må du skrive store og små bokstaver akkurat som de ble skrevet da du lagde passordet. Hvis du trykket CAPS LOCK ved et uhell, skriver du inn hele passordet med store bokstaver utilsiktet. Kontroller at CAPS LOCK er slått av, og skriv deretter inn passordet på nytt.

  • Det kan hende du skriver inn feil passord.

    Hvis du ikke husker passordet, må du tilbakestille passordet, enten med en diskett for å tilbakestille passord eller en administratorkonto. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilbakestille Windows-passordet.

  • Administrator på datamaskinen kan ha tilbakestilt passordet.

    Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan nettverksansvarlig tilbakestille passordet. Hvis du tror dette kan være problemet, kontakter du nettverksansvarlig. Hvis datamaskinen er koblet til en arbeidsgruppe, kan alle som har en administratorkonto på datamaskinen, endre passordet.

  • Det kan hende du prøver å logge på feil brukerkonto

    Hvis du har mer enn én brukerkonto på datamaskinen, må du kontrollere at du logger på kontoen som tilsvarer passordet du bruker.

Jeg husker ikke passordet til administratorkontoen.

Det beste alternativet er å bruke disketten for å tilbakestille passord. Hvis du ikke har en diskett for å tilbakestille passord, kan du tilbakestille passordet ved å bruke en annen administratorkonto, hvis du har en. Hvis du tilbakestiller et passord ved hjelp av en annen administratorkonto, mister du permanent tilgang til alle e-postmeldinger og krypterte filer på administratorkontoen du tilbakestiller passordet for.

Hvilken fremgangsmåte du skal følge, avhenger av om datamaskinen er koblet til et domene eller en arbeidsgruppe. Det finner du ut ved å se under Slik kontrollerer du om datamaskinen inngår i en arbeidsgruppe eller et domene, i Hvilken forskjell er det på nettverket hjemme og på arbeidsplassen?

Datamaskinen min er medlem av et domene

  1. Åpne Brukerkontoer ved å klikke StartBilde av startknappen, klikke Kontrollpanel, klikke Brukerkontoer, og deretter klikke Brukerkontoer.
  2. Klikk Behandle brukerkontoer. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.

  3. Klikk brukerkontoen du vil tilbakestille passordet for, og klikk deretter Tilbakestill passord.

  4. Skriv inn et nytt passord, bekreft det nye passordet og klikk deretter OK.

Datamaskinen min er medlem av en arbeidsgruppe

  1. Åpne Brukerkontoer ved å klikke StartBilde av startknappen, klikke Kontrollpanel, klikke Brukerkontoer og familiesikkerhet, og deretter klikke Brukerkontoer.
  2. Klikk Behandle en annen konto. Administratortillatelse kreves Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.

  3. Klikk brukerkontoen du vil tilbakestille passordet for, og klikk deretter Endre passordet.

  4. Skriv inn et nytt passord, bekreft det nye passordet, skriv inn et passordtips og klikk deretter Endre passord.

Kan Windows huske passordet slik at jeg ikke må skrive det inn når jeg logger på et nettverk?

Noen ganger. Når du logger på et nettverk og du blir bedt om å angi brukernavn og passord, kan det hende du ser en avkrysningsrute som ber Windows om å huske dette passordet. Hvis du merker av for avmerkingsruten, husker Windows passordet og slutter å be deg om å angi det hver gang du logger på. Hvis du imidlertid lagrer passordene på datamaskinen, får alle som har tilgang til datamaskinen, også tilgang til alle passordene. Av sikkerhetsårsaker anbefaler vi derfor at du ikke merker av for boksen, og at du alltid angir passordet når du logger på.

Jeg kan ikke bruke fingeravtrykkleseren til å logge på Windows.

Hvis du har oppgradert denne versjonen av Windows fra en tidligere versjon av Windows, må du skrive brukernavn og passord den første gangen du logger på, i stedet for å bruke fingeravtrykkleseren. Når du har logget på, kan du begynne å bruke fingeravtrykkleseren straks du har lastet ned driveren ved å bruke Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Update, se Installere Windows oppdateringer. Hvis du bare har brukt fingeravtrykkleseren og ikke husker Windows-passordet, får du ikke logget på. Hvis det ikke finnes andre brukere på datamaskinen, kan du ikke logge på Windows og blir nødt til å installere Windows på nytt.