Feilsøking av tilkoblingsproblemer kan være en utfordring fordi det finnes så mange mulige årsaker. Prøv først denne fremgangsmåten:
Åpne Nettverksdiagnose ved å høyreklikke på nettverksikonet i systemstatusfeltet og deretter klikke Diagnostiser og reparer.
Kontroller at alle kabler er koblet til (kontroller for eksempel at modemet er koblet til en telefonkontakt eller kabelkobling som fungerer, enten direkte eller via en ruter).
Hvis du prøver å koble til en annen datamaskin, må du sørge for at datamaskinen er på og at du har aktivert fil- og skriverdeling på nettverket. Hvis du vil vite mer, se Opprette et nettverk med hjemmedatamaskiner som kjører forskjellige versjoner av Windows.
Hvis datamaskinen har et trådløst nettverkskort, vil Windows automatisk oppdage trådløse nettverk innen rekkevidde for datamaskinen. Hvis du vil se en liste over trådløse nettverk som Windows har oppdaget, klikker du Start-knappen , og deretter Koble til. Hvis Windows ikke finner et nettverk som du mener er innenfor datamaskinens rekkevidde, kan du åpne Hjelp og støtte og søke etter "Feilsøke problemer med trådløse nettverk".
Hvis problemet oppstod etter at du installerte ny programvare, kontrollerer du tilkoblingsinnstillingene for å se om de er blitt endret.
Åpne Nettverkstilkoblinger ved å klikke Start-knappen , Kontrollpanel, Nettverk og Internett, Nettverks- og delingssenter og deretter Administrere nettverkstilkoblinger.
Høyreklikk tilkoblingen, og klikk deretter Egenskaper. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Kontroller ruteren. Windows Vista har nye nettverksfunksjoner, så noen eldre nettverksrutere er ikke helt kompatible med Windows Vista, og dette kan føre til problemer. Du kan teste ruteren din for å se om den er helt kompatibel med Windows Vista, ved å kjøre verktøyet for vurdering av Internett-tilkobling. Eller du kan se på denne listen over rutere som er kompatible med Windows Vista, på webområdet til Windows Logo'd produktliste.
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, ser du etter et spesifikt problem i listen nedenfor.
Dette kan ha følgende årsaker:
Nettverksgjenkjenning er deaktivert.
Åpne Nettverks- og delingssenter ved å klikke Start-knappen , Kontrollpanel, Nettverk og Internett og deretter Nettverks- og delingssenter.
Hvis nettverksgjenkjenning er deaktivert, klikker du pilknappen for å utvide delen. Klikk Aktiver nettverksgjenkjenning, og klikk deretter Bruk. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Slik deler du filer: Klikk pilknappen for å utvide Fildeling, klikk Aktiver fildeling og klikk deretter Bruk. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Slik deler du filer ved hjelp av fellesmappen: Klikk pilknappen for å utvide delen Deling av fellesmappe, klikk enten Aktiver deling slik at alle med nettverkstilgang kan åpne filer eller Aktiver deling slik at alle med nettverkstilgang kan åpne, endre og opprette filer, og klikk deretter Bruk. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Slik deler du en skriver: Klikk pilknappen for å utvide Skriverdeling, klikk Aktiver skriverdeling og klikk deretter Bruk. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Gjør dette på datamaskinen din og på alle maskinene i nettverket som kjører Windows Vista og som du vil koble til.
Nettverksgjenkjenning er deaktivert som standard for offentlige nettverk. Nettverksgjenkjenning kan også aktiveres ved å endre en nettverksplasseringstype til Privat. Hvis du vil vite hvordan du endrer en type nettverksplassering, se Velge en nettverksplassering.
Passordbeskyttet deling er aktivert.
Passordbeskyttet deling er aktivert som standard for datamaskiner i arbeidsgrupper. Når passordbeskyttet deling er aktivert, har ikke personer som bruker andre datamaskiner på nettverket, tilgang til dine delte mapper og skrivere hvis de ikke har en brukerkonto på datamaskinen. Du kan aktivere fil- og skriverdeling på to måter:
Opprett like brukerkontoer på alle datamaskinene i arbeidsgruppen (anbefales). Se Opprette en brukerkonto hvis du vil ha mer informasjon.
Deaktiver passordbeskyttet deling. Gjør følgende for å deaktivere passordbeskyttet deling:
Klikk pilknappen ved siden av Passordbeskyttet deling under Deling og gjenkjenning.
Klikk Deaktiver passordbeskyttet deling, og klikk deretter Bruk. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Passordbeskyttet deling er ikke tilgjengelig på datamaskiner som er i et domene.
Datamaskinen du vil koble til, har ingen delte mapper.
Kontroller at det finnes minst én delt mappe du kan koble til.
Datamaskinene er ikke i samme arbeidsgruppe.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du blir med i en arbeidsgruppe, se Delta i eller opprette en arbeidsgruppe. Legg merke til at standard arbeidsgruppenavn i Windows Vista har blitt endret til ARBEIDSGRUPPE.
Fildeling er aktivert, men deling av egenskaper for mappen eller skriveren er ikke angitt.
Fil- og skriverdeling er en prosess i to deler: Først må du aktivere deling som beskrevet ovenfor, og deretter må du enten angi deling av egenskaper i selve elementet, eller flytte det til fellesmappen slik at andre kan få tilgang til det. Du får mer informasjon om fil- og skriverdeling ved å se Fil- og skriverdeling i Windows Vista på Microsofts webområde (kan være på engelsk).
Datamaskinen har ikke de siste oppdateringene for ruteren din.
Kontroller at du har de siste oppdateringene ved å sjekke med ruterprodusenten.
Kontroller at ruteren og modemet er slått på.
Hvis du bruker en kabelbasert tilkobling, kontrollerer du at Ethernet-kabelen er koblet til nettverkskortet på datamaskinen. Hver ende på en Ethernet-kabel ser slik ut:
Hvis du bruker en kabelbasert tilkobling, kontrollerer du at nettverkskabelen ikke er ødelagt. Dette kan du finne ut ved å bruke en annen kabel som du vet fungerer.
Kontroller at kabelen er koblet til riktig port på ruteren. Den skal ikke kobles til uplink-porten. Enkelte rutere deaktiverer i tillegg porten ved siden av uplink-porten, så prøv å bruke en annen.
Hvis du prøver å koble til et trådløst nettverk fra en bærbar PC, må du kontrollere at knappen for trådløst nettverk på datamaskinen er slått på. Knappen er vanligvis plassert langs kanten på datamaskinen.
Det kan være problemer med nettverkskortet. Kontroller lokalnett-tilkoblingen (LAN):
Nettverksikonet endres avhengig av statusen for lokalnettilkoblingen, og du får informasjon hvis kortet ikke fungerer som det skal. Hvis en kabel for lokalnett er koblet fra, vises det også et ikon i systemstatusfeltet.
Bruk Enhetsbehandling til å kontrollere at nettverkskortet fungerer:
Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.
Åpne Enhetsbehandling ved å klikke Start-knappen , Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter Enhetsbehandling. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Utvid Nettverkskort-delen, høyreklikk kortet, og klikk deretter Egenskaper.
Kontroller at enheten fungerer som den skal, under Enhetsstatus.
Det kan være at driveren for nettverkskortet ikke fungerer. Last ned og installer den nyeste versjonen av driveren fra produsentens webområde.
Det kan hende at Windows deaktiverer nettverkskortet for å spare strøm. Deaktiver alternativet for strømsparing i egenskaper for nettverkskortet (bare kabelbaserte nettverkskort):
Klikk Konfigurer i kategorien Nettverk.
Fjern merket for Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm i kategorien Strømstyring, og klikk deretter OK.
Se Feilsøke problemer med datamaskiner som ikke vises på nettverkskartet.
Her er noen ting du kan kontrollere:
Bruker du den nyeste driveren til nettverkskortet? Se etter nyere drivere på produsentens webområde.
Går det tregt bare når du spiller av musikk eller video? Windows Vista Service Pack 1 (SP1) løser et problem med nettverkstreghet som kan oppstå under avspilling av musikk eller video. Hvis du vil vite mer om å installere Windows Vista Service Pack 1 (SP1), se Lær hvordan du installerer Windows Vista Service Pack 1 (SP1) (kan være på engelsk).
Er automatisk justering for TCP deaktivert eller normalt? Prøv å deaktivere automatisk justering ved å følge denne fremgangsmåten:
Klikk Start.
Skriv ledetekst i Søk-boksen.
Høyreklikk Ledetekst i resultatlisten, og klikk deretter Kjør som Administrator. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Skriv netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, og trykk deretter Enter
Start datamaskinen på nytt.
(Hvis du vil aktivere automatisk justering på nytt, skriver du netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal og trykker Enter.)
Er ruteren og nettverkskortet kompatible? Hvis ruteren for eksempel er 10/100, men nettverkskortet er gigabit Ethernet, overfører nettverket med lavere hastighet. Du må bytte ut den tregeste enheten for å øke hastigheten.
Bruker du en trådet tilkobling? Prøv å endre innstillingene for flytkontroll ved å følge denne fremgangsmåten:
Høyreklikk nettverkskortet, og klikk deretter Egenskaper.
Klikk kategorien Avansert, og klikk deretter Flytkontroll.
Under Verdi velger du Rx- og Tx-aktivert (det kan også hete Automatisk eller Rx/Tx Pause), og deretter klikker du OK.
Kontroller at navnet på serveren for virtuelt privat nettverk (VPN) er helt riktig skrevet inn.
Du må ha en aktiv Internett-tilkobling for at VPN-tilkoblingen skal fungere.
Hvis modemet er eksternt, må du kontrollere at det får strøm.
Kontakt nettverksansvarlig for å kontrollere at du har riktige tilkoblings- og domenetillatelser på serveren for ekstern pålogging.
Dette kan være et sertifikatproblem. Kontakt nettverksansvarlig for assistanse.
En VPN-tilkobling fungerer ikke med en aktiv Winsock proxy-klient. Kontakt nettverksansvarlig for å kontrollere at Winsock proxy-klienten ikke er aktivert.
Hvis du kjenner IP-adressen til et webområde (for eksempel: 131.107.10.25), skriver du inn denne adressen på adresselinjen i webleseren, og trykker Enter. Hvis dette fungerer, er det sannsynligvis et problem med DNS-navneløsningen (Domain Name System). Kontakt nettverksansvarlig for assistanse.
Hvis du har spesialprogramvare som er nødvendig eller installert av arbeidsplassen, kan det være en del av problemet. Kontakt nettverksansvarlig for assistanse.
Hvis du kjenner IP-adressen til VPN-serveren (for eksempel: 131.107.10.25), skriver du inn denne adressen for VPN-tilkoblingen, og deretter trykker du Enter. Hvis dette fungerer, er det sannsynligvis et problem med DNS-navneløsningen. Kontakt nettverksansvarlig for assistanse.
Det kan være problemer med serveren du prøver å koble til. Kontakt nettverksansvarlig for assistanse.
Dette kan skje når krypteringen som datamaskinen bruker, ikke samsvarer med krypteringen som brukes av VPN-serveren. Gjør følgende for å endre krypteringsinnstillingene, slik at datamaskinen bruker de anbefalte 3DES-innstillingene:
Klikk Koble til et nettverk.
Høyreklikk VPN-tilkoblingen, og klikk deretter Egenskaper.
Klikk kategorien Sikkerhet, klikk Avansert (egendefinerte innstillinger) og klikk deretter Innstillinger.
I dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger velger du Maksimal krypteringsstyrke (koble fra hvis serveren avslår) under Datakryptering, og klikker OK to ganger.
Klikk Koble til for å gjøre et nytt tilkoblingsforsøk.
Mer informasjon for IT-eksperter er tilgjengelig under Avansert feilsøking for nettverkskort for Windows-maskiner (kan være på engelsk) på webområdet til Microsoft.
Gjør følgende:
Hvis Fil-menyen ikke vises, trykker du ALT.
Klikk Fil, og klikk deretter Ny innkommende tilkobling. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Du deler rotmappen til en stasjon på følgende måte:
Åpne Datamaskin ved å klikke Start-knappen og deretter Datamaskin.
Høyreklikk stasjonen, og klikk deretter Del.
I dialogboksen for driveregenskaper, klikk Avansert deling. Hvis du blir spurt om administratorpassord eller - bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi en bekreftelse.
Merk av for Del denne mappen i dialogboksen Avansert deling, skriv inn et navn for ressursen, og klikk deretter OK.
Du kan ikke dele roten på en stasjon med dollartegn etter stasjonsbokstaven som i tidligere versjoner av Windows. Du kan for eksempel ikke dele roten på C-stasjonen som "C$", men du kan dele den som "C" eller et hvilket som helst annet navn.
Av sikkerhetsgrunner anbefaler vi at du bare deler utvalgte mapper, ikke hele stasjonen.
Hvis du vil ha hjelp med å feilsøke dupliserte IP-adresser, kan du se Løse konflikter med duplikater av IP-adresser på et DHCP-nettverk (kan være på engelsk).
