Feilsøke skriverproblemer

Det er vanskelig å diagnostisere akkurat dette problemet, fordi det er mange skrivere på markedet, og mange grunner til at en ikke skriver ut noe.

Først må du kontrollere at skriveren er påslått og koblet til en datamaskin som kjører Windows, slik produsentens instruksjoner angir.

Deretter kan du prøve å oppdatere driveren til skriveren på datamaskinen. Skriverproblemer kan iblant skyldes utdaterte drivere, og dette kan løses ved å installere den nyeste driveren, eller installere den på nytt.

Du kan se etter en ny driver til skriveren med Windows Update, som er laget for å oppdage tilkoblet maskinvare og varsle deg automatisk hvis det finnes nye drivere:

Hvis du ikke ser en oppdatert skriverdriver på listen, kan det fremdeles hende at det finnes en: Produsenten av skriveren kan bare ikke ha sendt den til Microsoft ennå.

De fleste skriverprodusenter tilbyr oppdaterte drivere under støttedelen av webområdene sine. Drivere er vanligvis sortert etter Windows-utgave og skrivermodell. Når du har funnet riktig driver, laster du den ned og installerer den etter instruksjonene som produsenten gir. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du se Reparere eller oppdatere en driver.

Hvis skriveren fremdeles ikke skriver ut noe, kan du se i støttedelen på nettsiden til produsenten, der du kan finne modellspesifikke feilsøkingstips.

En utskriftskø er programvare som midlertidig lagrer utskriftsjobber på datamaskinens harddisk eller i minnet, til skriveren er klar til å skrive dem ut. Hvis du har ventet uvanlig lenge på at et dokument skal skrives ut, eller hvis du ser en feilmelding om utskriftskøen eller utskriftskøens delsystem eller ressurser, må du kanskje endre og deretter starte datamaskinens utskriftskøtjeneste på nytt.

Vi anbefaler at du gjør dette ved å først lagre arbeidet og deretter starte datamaskinen, og dermed utskriftskøtjenesten, på nytt. Hvis du ikke vil starte datamaskinen på nytt, kan du prøve følgende trinn i stedet.

Du må kanskje bytte ut en blekkpatron eller tonerkassett som er i ferd med å gå tom. Kontroller statusinformasjonen i skriverkøen for meldinger om lavt blekk- eller tonernivå. Hvis skriveren har et statusområde eller display, kan du se etter meldinger om lavt blekk- eller tonernivå på selve skriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, se Skifte en blekkpatron eller tonerkasett og Vis skriverkø.

Fyll på i papirskuffen eller, hvis skriveren har mer enn én papirskuff, sørg for å fylle på i skuffen som har papirstørrelsen som du skal bruke til å skrive ut med. Hvis du vil vite hvordan du legger papir i skriveren, kan du se informasjonen som fulgte med den. Noen skrivere gir også instruksjoner i et statusområde eller display på selve enheten.

Hvis du legger i papir, men likevel får en melding om at det er tomt, bør du kontrollere at korrekt papirskuff eller -kilde er valgt i dokumentets utskriftsalternativer.

Se informasjonen som fulgte med skriveren for å lære hvordan du fjerner papir som sitter fast uten å forårsake skade. Du kan prøve et av følgende alternativer, avhengig av skriveren og hvor problemet oppstod:

• Gå bort til skriveren og se på statusområdet eller displayet etter meldinger om hvor problemet oppstod. Følg deretter eventuelle instruksjoner for å fjerne papiret som sitter fast. Hvis skriveren ikke viser informasjon om problemet, kan du se i informasjonen som fulgte med den. Hvis skriveren er koblet til et nettverksdomene, kontakt en systemansvarlig eller bedriftens tekniske støtte for hjelp.

• Noen skrivere har en knapp som du kan holde nede eller en annen funksjon for papirmating. Prøv om du slik kan fjerne papiret uten å forårsake skade på skriveren.

• Du må kanskje åpne skriverens kabinett og fjerne papiret som forårsaker problemet. Før du gjør dette, bør du se i informasjonen som fulgte med skriveren, for å finne ut om du bør slå den av eller ta andre forhåndsregler for å forhindre skade på deg selv eller skriveren.

  Du bør også kontrollere om du ved å åpne skriverdekselet vil gjøre eventuell garanti eller serviceavtale ugyldig. Informasjon om avtalene finner du i informasjonen fra forhandleren og produsenten.