Hva gjør jeg hvis Internet Explorer slutter å svare?

Hvis dette er første gang du opplever at Internet Explorer slutter å svare, kan problemet være forbigående. Prøv å starte Internet Explorer på nytt.

Noen av de vanligste grunnene til at Internet Explorer slutter å svare med jevne mellomrom, er at datamaskinen er infisert av et spionprogram, tilleggsprogrameller virus, eller at Internet Explorer prøver å få tilgang til en skadet fil. Gjør følgende for å utelukke dette som årsak til problemene:

• Installer de nyeste oppdateringene. Windows Update leverer gratis oppdateringer for operativsystemet Windows samt tilhørende programvare og maskinvare, herunder oppdateringer for Internet Explorer. Hvis du vil være sikker på at du får alle oppdateringer for Internet Explorer, må du passe på at innstillingene for Windows Update omfatter både anbefalte og viktige oppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon, se Installer Windows-oppdateringer.

• Søk etter løsninger på problemet. Med Problemrapporter og løsninger kan du rapportere inn problemer til Microsoft og søke etter løsninger. Windows varsler deg om tiltak du kan gjennomføre for å løse problemer. Hvis det ennå ikke er noen løsning tilgjengelig for Internet Explorer, kan den informasjonen du velger å sende til Microsoft, bidra til at det blir funnet en løsning.

  Slik søker du etter løsninger

  1. Åpne Problemrapporter og -løsninger ved å klikke på Start-knappen , Kontrollpanel, System og vedlikehold og deretter Problemrapporter og -løsninger.

  2. Klikk Se etter nye løsninger.

  

  Obs! 

  Enkelte problemer og løsninger kan bare vises og repareres av en administrator. Logg på med en administratorkonto for å vise disse problemene.

• Kjør antispionvare med jevne mellomrom. Du kan gjennomsøke datamaskinen din for spionprogrammer med Windows Defender, eller du kan bruke annen antispionvare. Hvis du vil ha mer informasjon, se Søk etter spionprogrammer og annen mulig uønsket programvare.

  Hvis du er uerfaren med fjerning av spionprogrammer, og ønsker å lære mer, se Slå Windows Defender på eller av og Fjerne spionprogrammer fra datamaskinen.

• Oppdater antivirusprogrammet ditt. Installer et antivirusprogram, og hold det oppdatert, slik at det kan bidra til å beskytte datamaskinen mot virus. Antivirusprogrammer søker etter virus som prøver å komme seg inn i e-post, operativsystem eller filer. Det dukker opp nye virus hver dag, så besøk webområdet til produsenten av antivirusprogrammet ofte for å laste ned oppdateringer. De fleste antivirusprogrammer selges med et årlig abonnement som kan fornyes. Hvis du vil se en liste over produsenter av antivirusprogrammer, gå til websiden for Microsofts antiviruspartnere (kan være på engelsk).

• Søk etter mistenkelige Internet Explorer-tillegg. Tilleggsprogrammer, også kjent som ActiveX-kontroller, leserutvidelser, webleserhjelperobjekter eller verktøylinjer, kan forbedre opplevelsen av et webområde ved å levere multimedie- eller interaktiv innhold, for eksempel animasjon av høy kvalitet. Noen tilleggsprogrammer kan imidlertid føre til at datamaskinen din slutter å svare, eller viser innhold som du ikke ønsker, for eksempel popup-annonser. Når du besøker et webområde, kan et tilleggsprogram bli lastet ned uten at du vet det, eller du kan bli spurt om å laste ned et tilleggsprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, se Internet Explorer-tillegg: vanlige spørsmål. Hvis du deaktiver et tillegg, kan du når som helst aktivere det igjen.

• Slett midlertidige Internett-filer. Internet Explorer kan slutte å svare fordi programmet prøver å få tilgang til en ødelagt fil lagret på det midlertidige lagringsstedet. Midlertidige Internett-filer, informasjonskapsler og loggfiler er blant de typene filer som kan forårsake problemer. Ettersom det er vanskelig å finne ut hvilken fil som forårsaker problemet, må du slette alle filer fra det midlertidige lagringsstedet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Slette midlertidige Internett-filer.

  

  Obs!

  Hvis du sletter alle informasjonskapsler, kan enkelte webside begynne å fungere feil. Når du sletter informasjonskapsler, kan personlig tilpassing som du har satt opp på webområder som bruker informasjonskapsler, slutte å fungere.