Ekte Windows: Vanlige spørsmål

Hvis du ser varsler om at eksemplaret av Windows som er installert på PCen din, kanskje ikke er ekte, eller at det er mulig at du har piratprogramvare, er det sannsynlig at eksemplaret ditt av Windows ikke ble aktivert på riktig måte eller ikke er ekte av andre grunner. Du kan løse dette ved å klikke varselet og følge instruksjonene enten for å reparere Windows, eller – hvis du ved en feiltagelse har fått piratprogramvare – kjøpe et ekte eksemplar av Windows.

Frem til du har løst problemet, får du regelmessige påminnelser om at Windows ikke er ekte. For at disse meldingene skal vises tydeligere, kan det også hende at skrivebordet blir svart. Du kan tilbakestille det, men hvert 60. minutt, blir skrivebordet svart igjen, helt til problemet er løst.

Uavhengig av ekthetsstatusen vil Windows likevel kunne få kritiske sikkerhetsoppdateringer. Tilgangen til valgfrie oppdateringer eller fordeler som bare er tilgjengelige for kunder med ekte Windows, for eksempel Microsoft Security Essentials, kan imidlertid være begrenset.

Sørg for å kjøpe Windows eller en PC som har Windows forhåndsinstallert, enten direkte fra Microsoft eller fra en lokal eller nettbasert forhandler som du kjenner til og stoler på. Se også etter viktige tegn på at Windows er ekte, for eksempel en ekthetsgaranti, en lisensbevisetikett og et heldekkende hologram. Se Slik vet du om du kjøper ekte Windows hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan ikke installere Windows på flere datamaskiner enn lisensvilkårene for Microsoft-programvaren tillater. Vanligvis kan du følge regelen om at bare ett eksemplar av Windows kan installeres på én PC. Se Aktivere Windows 7: vanlige spørsmål og webområdet for Microsoft-volumlisensiering hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan se i søppelpostmappen din om du har fått en ordrebekreftelse på e-post. Du kan også kontakte service@microsoft.com.

Ja. Uavhengig av ekthetsstatusen vil du likevel kunne få kritiske sikkerhetsoppdateringer. Hvis eksemplaret av Windows ikke er ekte, vil du imidlertid ikke kunne installere mange oppdateringer som bare er for kunder med ekte Windows, deriblant Microsoft Security Essentials. Microsoft anbefaler på det sterkeste at du skaffer deg ekte Microsoft-programvare umiddelbart, slik at du får en tryggere dataopplevelse.

Aktivering kobler produktnøkkelen din til maskinvarekonfigurasjonen og brukes til å bekrefte at ditt eksemplar av Windows ikke er brukt på flere datamaskiner enn lisensvilkårene for Microsoft-programvaren tillater. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese om relasjonen mellom aktivering og validering, og se Aktivere Windows 7: vanlige spørsmål.

Hvis Windows ikke er ekte, vil du finne informasjon på valideringsresultatsiden om hvorfor Windows ikke var ekte, i tillegg til instruksjoner for hvordan du kan løse problemet på en rask og enkel måte. Ingen personlige opplysninger samles inn. Hvis du vil vite mer om hvilken informasjon som samles inn og hvordan den brukes, kan du se Personvernerklæring for ekte Microsoft-programvare.

Validering er en nettbasert prosess som kan brukes til å bekrefte at eksemplaret ditt av Windows er ekte. Validering støttes for enkelte versjoner av Windows. Det kan hende at eksemplaret av Windows må valideres før du kan få nedlastinger og enkelte oppdateringer fra Microsoft, som er forbeholdt PCer som kjører ekte Windows. Det kan også hende at Windows ber deg om å kjøre ekthetsvalidering hvis aktiveringen ikke er fullført på riktig måte. Alle kunder får tilgang til sikkerhetsoppdateringer ved hjelp av Automatiske oppdateringer.

Hvis eksemplaret av Windows ikke valideres som ekte, vil du finne informasjon på valideringsresultatsiden om hvorfor Windows ikke var ekte, i tillegg til instruksjoner for hvordan du kan løse problemet på en rask og enkel måte. Ingen personlige opplysninger samles inn. Hvis du vil vite mer om hvilken informasjon som samles inn og hvordan den brukes, kan du se Personvernerklæring for ekte Microsoft-programvare.

Nettbasert validering støttes foreløpig av alle utgaver av Windows 7 og Windows Vista samt følgende Windows XP-utgaver: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (med unntak av Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition og Windows XP Media Center Edition.

Det er noen få vanlige scenarier for hvorfor Windows som kjører på en PC, blir validert som uekte.

• Etter reparasjoner. Det kan hende at du begynner å få meldinger på skrivebordet om at Windows ikke er ekte etter at PCen har blitt reparert. Valideringen kan mislykkes etter en reparasjon ettersom enkelte reparasjoner krever at Windows installeres på nytt, og under denne prosessen kan det hende at personen som reparerte PCen, brukte en annen produktnøkkel til å aktivere Windows enn den som ble brukt til å aktivere Windows-programvaren da den ble installert første gang. Det kan hende at du ikke ser varsler om at Windows ikke er ekte før etter at du forsøker å laste ned noe fra Microsoft Download Center som krever validering, og valideringen mislykkes. Windows kan bli validert som ekte hvis du skriver inn den opprinnelige produktnøkkelen på nytt for å aktivere Windows på riktig måte.

Ved andre scenarier må du sannsynligvis kjøpe ekstra Windows-lisenser for at programvaren skal bli validert som ekte.

• 1 lisens = 1 PC. En annen vanlig årsak til at Windows ikke blir validert som ekte, skjer når du prøver å installere Windows på flere datamaskiner enn lisensen din tillater. Hvis du for eksempel kjøpte ett eksemplar av Windows og installerte det på mer enn én PC, kan det hende at nettbasert validering mislykkes ettersom produktnøkkelen allerede er brukt på en annen datamaskin. For de fleste eksemplarer av Windows kan du vanligvis følge regelen om at bare ett eksemplar av Windows kan installeres på én PC. Gå til webområdet for Microsoft-volumlisensiering for å få mer informasjon om hva lisensen din tillater.

• Piratprogramvare. Valideringen mislykkes også hvis du ved en feiltagelse har skaffet deg og installert Windows-piratprogramvare. Ettersom det kan være vanskelig å oppdage piratprogramvare, kan det være nyttig å gå til Microsoft‌-webområdet Hvordan vet jeg det? for å få hjelp med å identifisere piratprogramvare og sende inn en rapport om piratprogramvare. Mislykket validering er også vanlig for Windows-piratprogramvare som er kjøpt enkeltvis, for eksempel på et auksjonswebområde, eller som er installert på en brukt PC som er kjøpt på Internett eller privat. Husk å be selgeren om å ta med den opprinnelige Windows-platen og ekthetsgarantien.

Microsoft har spesialtilbud for ekte programvare. Hvis valideringen mislykkes for Windows-programvaren som kjører på PCen din, kan du kjøpe ekte Windows direkte fra valideringsresultatsiden som vises.

Hvem du skal kontakte for å få kundestøtte, avhenger av hvilken måte du kjøpte Windows på:

• Hvis du kjøpte en ny PC der Windows var forhåndsinstallert, kan PC-produsenten hjelpe deg med aktiverings- eller valideringsproblemer i forbindelse med Windows. Vis en liste over kontakttelefonnumre for produsenter i ditt område.

• Hvis du kjøpte Windows separat, for eksempel fra en autorisert forhandler eller en venn, bruker du kontakttelefonnumrene du får oppgitt under aktiveringsprosessen, for å få mer hjelp fra Microsoft i ditt område.

Ja. Du kan fullføre valideringsprosessen ved hjelp av weblesere som ikke er fra Microsoft, men da validerer du med den alternative metoden, som er å kjøre en liten kjørbar fil. Plugin-modulen for webleseren gir samme Windows-validering som ActiveX-kontrollene.

Mozilla Firefox-brukere: Selv om instruksjonene for den kjørbare filen for valideringsverktøyet sier at du skal åpne eller kjøre filen fra den nåværende plasseringen, gir ikke Firefox deg noen av disse alternativene. I stedet kan du lagre filen på PCen, og deretter dobbeltklikke filen for å kjøre den. Hvis du trenger hjelp i forbindelse med tekniske problemer relatert til plugin-moduler for weblesere, kan du se diagnostikk for ekte Microsoft-programvare.

ActiveX-kontroller er komponenter som brukes av Internet Explorer. Disse kontrollene eller "tilleggene" forbedrer weblesingsopplevelsen ved å tillate animering og hjelpe til med oppgaver som installasjon av sikkerhetsoppdateringer fra Microsoft Update eller validering av ekte Microsoft-programvare. Valideringsprosessene for Windows bruker en ActiveX-kontroll til å kontrollere om programvaren din er ekte. Første gang du kjører validering fra Windows eller ber om en nedlasting av ekte Windows fra Microsoft Download Center eller Microsoft Update, blir du bedt om å installere en ActiveX-kontroll. ActiveX-kontrollene som brukes av ekte Windows-validering, er signert av Microsoft Corporation. Hvis du ikke ser tilstrekkelig bevis på Microsoft-signaturen, bør du ikke laste ned kontrollen. Hvis en ActiveX-kontroll ikke inneholder en gyldig utgiversignatur, ser du en sikkerhetsadvarsel i Internet Explorer, og du kan ikke laste ned kontrollen på PCen.

Når eksemplaret av Windows som kjører på PCen din er validert, opprettes en forbindelse mellom produktnøkkelen som er installert på PCen, og maskinvarekonfigurasjonen. Hvis du validerer Windows på nytt med samme produktnøkkel, utfører valideringstjenesten er rask kontroll for å påse at forbindelsen fortsatt samsvarer. Dette er for å sikre at Windows eller Office er riktig aktivert og ikke i bruk på flere datamaskiner enn lisensvilkårene for programvaren tillater. Ingen personlige opplysninger samles inn av valideringstjenesten. Les personvernerklæringen for ekte Microsoft-programvare.

Hvis du har problemer med å kjøre ActiveX-kontrollen, kan du bruke koblingen Kontakt oss nederst på websidene til Microsoft Download Center eller ekte Microsoft-programvare for å be om mer hjelp. Det kan også hende at du får tilgang til diagnosesiden for ekte Microsoft-programvare for feilsøkingsverktøy.

Obs! ActiveX kan ikke alltid brukes, ettersom enkelte sikkerhetsinnstillinger for weblesere og noen selskaper ikke tillater slik bruk. På grunn av dette finnes det en annen metode for å validere programvaren, som gir samme funksjonalitet som ActiveX-kontrollene. Denne metoden innebærer å kjøre en liten kjørbar fil.

Piratprogramvare skader godtroende mennesker, legitime virksomheter og økonomien. Hvis du mener at du ved en feiltagelse kan ha fått piratprogramvare, eller hvis du har informasjon om personer, virksomheter eller webområder som muligens selger piratprogramvare, kan du sende inn en elektronisk rapport. Microsoft behandler den innsendte rapporten konfidensielt. Dessuten bruker Microsoft mye tid og krefter på å bekjempe piratprogramvare, så du kan stole på at vi vil iverksette nødvendige tiltak som svar på rapporten din.

Du kan sende inn en rapport om piratprogramvare ved å gå til Microsoft-webområdet‌ Hvordan vet jeg det? .

Piratprogramvare skader godtroende mennesker, legitime virksomheter og økonomien. Hvis du har kjøpt piratprogramvare ved en feiltagelse, kan du hjelpe Microsoft å bekjempe dette problemet ved å fylle ut en rapport om piratprogramvare på Microsoft-webområdet‌ Hvordan vet jeg det? . Alle ansatte i Microsoft arbeider hardt for å beskytte dine personlige opplysninger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Personvernerklæring for ekte Microsoft-programvare.

Hvis du mottar tvilsomme tilbud på Microsoft-programvare, kan du videresende dem til piracy@microsoft.com.