Jeg kan ikke starte tjenesten Microsoft Security Essentials

Symptom

Du får en melding om at Microsoft Security Essentials ikke overvåker datamaskinen, fordi programmets tjeneste har stoppet. Start den på nytt nå.

Løsning

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt

  • Lukk alle programmer, og start datamaskinen på nytt.

Trinn 2: Kontroller at tjenesten Microsoft Security Essentials er satt til automatisk, og at den har startet

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn services.msc og trykker deretter ENTER.
    –eller–
    I Windows Vista og Windows 7 klikker du Start, klikker i feltet Start søk, skriver inn services.msc og trykker deretter ENTER.

  2. Søk etter Microsoft Antimalware Service. Høyreklikk og velg Egenskaper, eller dobbeltklikk for å åpne tjenesten.

  3. Kontroller at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

  4. Klikk Start for å starte tjenesten. Hvis Start-knappen ikke er tilgjengelig, klikker du Stopp og deretter Start for å starte tjenesten på nytt.

  5. Skriv ned eventuelle feil som inntreffer under denne prosessen, send inn et tilfelle på Internett og ta med feilinformasjonen.

Trinn 3: Fjern eventuelle eksisterende Internett-sikkerhetsprogrammer

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn appwiz.cpl og trykker deretter ENTER
    –eller–
    I Windows Vista eller Windows 7 klikker du Start, klikker i feltet Start søk, skriver inn appwiz.cpl og klikker ENTER.

  2. I listen over installerte programmer avinstallerer du eventuelle tredjepartsprogrammer for Internett-sikkerhet.*

  3. Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å installere Microsoft Security Essentials på nytt.

Obs!

*Enkelte sikkerhetsprogrammer for Internett kan ikke avinstalleres fullstendig. Du må kanskje laste ned og kjøre et oppryddingsverktøy for det forrige sikkerhetsprogrammet for å fjerne det fullstendig.

Advarsel:

Når du fjerner Internett-sikkerhetsprogrammene, er datamaskinen i ubeskyttet tilstand. Hvis du har problemer med å installere Microsoft Security Essentials etter at du har fjernet de eksisterende Internett-sikkerhetsprogrammene, kan du kontakte kundestøtten for Microsoft Security Essentials umiddelbart ved å sende inn et tilfelle på Internett (hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Send inn en forespørsel om støtte).

Trinn 4: Avinstaller eller installer Microsoft Security Essentials på nytt

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn appwiz.cpl og trykker deretter ENTER.
    -eller-
    I Windows Vista og Windows 7 klikker du Start, i feltet Start søk skriver du inn appwiz.cpl og deretter trykker du ENTER.

  2. I listen over installerte programmer klikker du Microsoft Security Essentials, og deretter avinstallerer du det.

  3. Start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det, og prøv deretter å installere Microsoft Security Essentials på nytt.