Jeg kan ikke starte Microsoft Security Essentials-tjenesten

Symptom

Du får en melding om at Microsoft Security Essentials ikke overvåker datamaskinen, fordi programmets tjeneste har stoppet. Start den på nytt nå.

Løsning

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt

  • Lukk alle apper, og start datamaskinen på nytt.

Trinn 2: Kontroller at tjenesten Microsoft Security Essentials er satt til automatisk, og at den har startet

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn services.msc og trykker deretter ENTER.
    –eller–
    I Windows Vista og Windows 7 klikker du Start, klikker i feltet Start søk, skriver inn services.msc og trykker ENTER.

  2. Søk etter tjenesten Microsoft Antimalware. Høyreklikk og velg Egenskaper, eller dobbeltklikk for å åpne tjenesten.

  3. Kontroller at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

  4. Klikk Start for å starte tjenesten. Hvis Start-knappen ikke er tilgjengelig, klikker du Stopp og deretter Start for å starte tjenesten på nytt.

  5. Skriv ned eventuelle feil som inntreffer under denne prosessen, send inn en forespørsel på Internett og ta med feilinformasjonen.

Trinn 3: Fjern eventuelle eksisterende Internett-sikkerhetsprogrammer

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn appwiz.cpl og trykker deretter ENTER.
    –eller–
    I Windows Vista eller Windows 7 klikker du Start, klikker i feltet Start søk, skriver inn appwiz.cpl og trykker ENTER.

  2. På listen over installerte programmer avinstallerer du eventuelle tredjepartsprogrammer for Internett-sikkerhet.*

  3. Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å installere Microsoft Security Essentials på nytt.

Obs!  

*Enkelte sikkerhetsprogrammer for Internett kan ikke avinstalleres fullstendig. Du må kanskje laste ned og kjøre et oppryddingsverktøy for det forrige sikkerhetsprogrammet for å fjerne det fullstendig.

Advarsel:

Når du fjerner Internett-sikkerhetsprogrammene, er datamaskinen i ubeskyttet tilstand. Hvis du har problemer med å installere Microsoft Security Essentials etter at du har fjernet de eksisterende Internett-sikkerhetsprogrammene, kan du kontakte kundestøtten for Microsoft Security Essentials umiddelbart ved å sende inn en forespørsel på Internett (hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Send inn en forespørsel om støtte).

Trinn 4: Avinstaller/installer Microsoft Security Essentials på nytt

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn appwiz.cpl og trykker deretter ENTER.
    –eller–
    I Windows Vista og Windows 7 klikker du Start, klikker i feltet Start søk, skriver inn appwiz.cpl og trykker ENTER.

  2. På listen over installerte programmer klikker du Microsoft Security Essentials, og deretter avinstallerer du det.

  3. Hvis du blir bedt om det, starter du datamaskinen på nytt og prøver deretter å installere Microsoft Security Essentials på nytt.

Trenger du mer hjelp?