Håndtere misbruk, phishing eller søppelpost i Outlook.com

Slik håndterer du misbruk på Internett, phishing-forsøk og søppelpost som er sendt til eller fra Outlook.com-kontoer. Disse trinnene kan også brukes for e-postadresser for hotmail.com, msn.com og live.com.

Rapportere misbruk

  • Hvis du blir truet, bør du ringe de lokale politimyndighetene.

  • Hvis du vil rapportere trakassering, identitetstyveri, utnyttelse av barn, barneporno eller andre ulovlige aktiviteter som du har mottatt fra en Outlook.com-konto, kan du videresende e-posten til abuse@Outlook.com. Ta med all relevant informasjon, som antall ganger du har mottatt meldinger fra kontoen og forholdet, hvis det finnes noe, mellom deg og avsenderen.

  • Hvis du vil rapportere misbruk fra en konto som ikke er en Outlook-konto, kan du gå til http://abuse.net for å finne riktig adresse for å rapportere misbruket.

Hvis Outlook.com-kontoen din er hacket

Hvis noen har kommet inn på Outlook.com-kontoen din, eller hvis du har fått en bekreftelsese-post om passordendring som du ikke har godkjent, kan du gjenopprett kontoen din. Se Kontoen min er hacket.

Beskytte deg selv fra phishing-forsøk

Du mottar kanskje e-post som ser seriøs ut, men som faktisk er et phishing-forsøk, et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger.

  • Svar aldri på en e-post som ber deg om å sende personlige opplysninger eller kontoinformasjon.

  • Klikk aldri koblinger som visstnok tar deg til et bedriftsnettsted, i e-poster som ser mistenkelige ut. Avsenderen kan ha forfalsket nettstedet (gitt sin egen falske versjon) for å samle inn påloggingsinformasjonen din.

  • Aldri åpne filer som er lagt ved i en e-post som ser mistenkelig ut. Den kan inneholde virus eller annen skadelig programvare.

  • Hvis e-postmeldingen hevder å komme fra et selskap, kontakt selskapets kundeservice via telefon eller Internett for å sjekke om e-posten er ekte. Du kan også videresende e-posten til tredjepartens avdeling for misbruk og svindel.

  • Gå til et nettsted for avsløring av svindelsider, som snopes.com, og søk etter emnet til e-posten.

  • Motstå fristelsen til å svare, erte eller kjefte på avsenderen. Du bekrefter med det bare at e-postadressen din er gyldig, og ender opp med å få enda mer søppelpost.

Rapportere phishing-forsøk, søppelpost eller uvelkommen e-post

Du kan hjelpe oss å hindre utsending av søppelpost når du rapporterer phishing-forsøk, søppelpost eller uvelkommen e-post. Det er enkelt også. Klikk pilen ved siden av Søppelpost i Outlook.com, og velg:

  • Søppelpost for vanlig, uønsket søppelpost.

  • Phishing for e-post som prøver å lure deg til å oppgi personlige opplysninger (som passord, bankopplysninger eller personnummer) eller stjele penger.

  • Kontoen til en venn er hacket hvis du begynner å motta søppelpost eller phishing fra en avsender du vanligvis stoler på.

Gjenkjenne phishing-forsøk

Her er noen andre tips som kan hjelpe deg å gjenkjenne når en e-post er svindelforsøk.

  • Når tilbudet ser ut til å være for godt til å være sant.

  • Når e-postmeldingen ber deg om å sende personlige opplysninger eller kontoinformasjon (som brukernavn og passord, fødselsdato, personnummer eller bankopplysninger) ved å svare på e-posten. Microsoft og andre seriøse selskaper ber deg aldri om slik informasjon via e-post. De ber deg gå til nettstedet deres for å logge på og oppdatere informasjonen din der.

    Advarsel: Klikk aldri koblinger som visstnok tar deg til et bedriftsnettsted, i e-poster som ser mistenkelige ut. Avsenderen kan ha forfalsket nettstedet (gitt sin egen falske versjon) for å samle inn påloggingsinformasjonen din. Hvis du er i tvil, kan du gå til nettstedet ved å bruke favoritter, søkehistorikk eller ved å skrive inn URL-adressen i adresselinjen.

  • Når avsenderens e-postadresse har et utenlandsk domene. For eksempel: noen@eksempel.uk.co, @eksempel.ru eller @eksempel.ng.

  • Når avsenderens e-postadresse har et domene som er en rekke tilsynelatende tilfeldige tall eller bokstaver. For eksempel: @VNbM6f3.com.

  • Når avsenderens navn i overskriften ikke samsvarer med avsenderens e-postadresse.

  • Når tonen er personlig og konfidensiell, men det ser ut som en gruppee-post med en felles hilsen. For eksempel: "Kjære Microsoft-kunder" eller "Kjære pålitelige sir eller madam".

Fem vanlige typer svindel

Her er fem av de mest vanlige typene svindel i tillegg til hint om hvordan du gjenkjenner dem.

Vis alle

"Bekreft kontoen din nå ellers avslutter vi den!"

Svindelen: Du får en e-postmelding som ser ut til å være fra banken din, eller en e-handeltjeneste som PayPal eller Ebay eller fra e-postleverandøren din med advarsel om at kontoen din blir sperret eller avsluttet med mindre du "bekrefter" kontoen din ved å svare med kontoinformasjonen din.

Svindleren vil: Når det gjelder bank- eller e-handelsvindel, vil de ha personlige opplysninger slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoene dine eller belaste kredittkortet ditt. Hvis meldingen visstnok er fra e-postleverandøren, vil svindleren ha brukernavnet og passordet til e-postkontoen din slik at de kan hacke kontoen din og bruke den til å sende søppelpost.

Flere hint om at det er en svindel: Den krever et raskt svar (for eksempel "Du må bekrefte innen 24 timer"). Dette gir deg liten tid til å undersøke om den er seriøs.

Det du kan gjøre: Først og fremst må du IKKE svare med personlige opplysninger eller kontoinformasjon, uansett hvor forferdelige advarslene høres ut.

  • Hvis det er et nettsted for en bank eller e-handel, kontakter du selskapets kundeservice via telefon eller Internett for å sjekke om e-posten er ekte.

  • Hvis den hevder å være fra Outlook.com, videresender du e-posten til report_spam@Outlook.com.

"En stor pengesum kan bli din, bare send personlige opplysninger – eller litt penger"

Svindelen: Det finnes penger på en konto som en person som høres formell ut, vil dele med deg. Alt du trenger å gjøre er å sende ham personlige opplysninger eller litt penger.

Svindleren vil: Noen ganger vil de bare at du sender penger. Andre ganger vil de ha personlige opplysninger slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoene dine eller belaste kredittkortet ditt.

Flere hint om at det er en svindel:

  • Alle avtaler som innebærer en internasjonal bank, eller der du må sende opplysninger eller penger utenlands, er svært mistenkelige.

  • Det innebærer ofte tyveri. Kanskje er pengene hverken dine eller deres, men den rettmessige eieren er død, eller en korrupt embetsmann eller et ansiktsløst selskap som aldri kommer til å savne pengene. Eller pengene er visstnok dine, men en annen part prøver å stjele dem.

  • Hvis det i det hele tatt er noe mistenkelig med avtalen, eller hvis du ikke forstår hvorfor noen du ikke kjenner kommer med dette tilbudet til deg (av alle personer i hele verden), kan du vedde på at du blir svindlet.

Det du kan gjøre: Først og fremst må du IKKE svare med personlige opplysninger eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet er.

  • Gå til et nettsted for avsløring av svindelsider, som snopes.com, og søk etter emnet til e-posten.

  • Rapporter e-posten som et Phishing-forsøk (se ovenfor).

"Du er den store vinneren!"

Svindelen: Gratulerer! Du vant nettopp lotteriet! Eller du ble med i et Microsoft-veddemål og du har vunnet storgevinsten!

Svindleren vil: Få tak i de personlige opplysningene dine slik at de kan stjele identiteten din og tømme bankkontoene dine.

Flere hint om at det er en svindel:

  • Du ble med i lotteriet eller veddemålet uten at du visste om det eller gav din tillatelse.

  • De ber om bankopplysninger slik at de kan sette pengene rett på kontoen.

  • Formålet med et veddemål er at selskapet kan samle inn personlige opplysninger via skjemaet du fyller ut når du blir med. Deretter selger de opplysningene eller bruker dem til å markedsføre sine produkter og tjenester til deg. Ingen seriøse veddemål har behov for at du gir dem opplysninger, det har du allerede gjort.

Det du kan gjøre: Først og fremst må du IKKE svare med personlige opplysninger eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet er.

  • Gå til et nettsted for avsløring av svindelsider, som snopes.com, og søk etter emnet til e-posten.

  • Rapporter e-posten som et Phishing-forsøk (se ovenfor).

"Hjelp! Jeg sitter fast"

Svindelen:En venn av deg er på ferie og sitter fast. Han eller hun ber om at du sender penger, og det litt fort!

Svindleren vil: At du sender dem penger.

Flere hint om at det er en svindel: Denne kan være litt vanskeligere å oppdage. Vanligvis har svindleren hacket e-postkontoen til vennen din og sendt denne "nødmeldingen" til alle på vennens kontaktliste. E-postadressen til avsenderen er seriøs. Starten kan til og med være personlig (Kjære Ola), men er e-posten virkelig fra vennen din?

Det du kan gjøre: Før du gjør noe som helst, må du stoppe opp og tenke på det.

  • Hent telefonen og ring vennen din. Hvis du ikke får tak i vedkommende, prøv å kontakte en felles bekjent.

  • Still deg selv følgende spørsmål:

    • E-postmeldingen sier antakelig at de er desperate og vet ikke hva annet de skal gjøre, men har dere to et slikt forhold der dere ville bedt hverandre om gjør dette?

    • Har de sagt noe til deg om at de skulle ut på reise?

    • Hva er sannsynligheten for at vennen din er i den situasjonen e-posten hevder de er i, eller gjør det e-post hevder de har gjort?

    • Høres det ut som vennen din?

  • Med mindre du kan kontakte vennen din eller en pålitelig, felles bekjent ved hjelp av noe annet enn e-post, kan du nok anta at det er svindel. Rapporter det som Kontoen til en venn er hacket (se ovenfor).

"Hvis du (ikke) videresender denne e-posten, skjer det noe (fælt) bra!"

Svindelen: Videresend denne e-posten, så sender Microsoft deg 500 dollar! Videresend denne bønnen om å beholde Outlook.com som en gratis tjeneste! Advar alle vennene dine om dette skumle dataviruset!

Svindleren vil: Se at svindelen bli et Internett-fenomen og skryte til svindlervennene sine.

Det du kan gjøre:

  • Hvis det handler om et datavirus eller en annen sikkerhetstrussel, kan du gå til nettstedet for antivirusprogramvaren din, og se på den nyeste trusselinformasjonen.

  • Gå til et nettsted for avsløring av svindelsider, som snopes.com, og søk etter emnet til e-posten.

  • Rapporter e-posten som Søppelpost (se ovenfor).

Gå til Outlook.com

Trenger du mer hjelp?