Hvorfor kan jeg ikke koble til med Tilkobling til eksternt skrivebord?

Det kan være flere årsaker til at du ikke kan koble til. Her er noen vanlige problemer og mulige løsninger.

Vis alle

Jeg kan ikke koble til den eksterne datamaskinen

Avhengig av typen feilmelding du ser, kan du prøve noe av følgende:

  • Finner ikke den eksterne datamaskinen. Be administrator for den eksterne datamaskinen om å bekrefte datamaskinnavnet, og kontroller at du skrev navnet riktig inn. Hvis du fremdeles ikke kan koble til, prøv i stedet å skrive inn IP-adressen til den eksterne datamaskinen.

  • Nettverksfeil. Kontroller at:

    • Ruteren er slått på (bare hjemmenettverk)

    • Ethernet-kabelen er koblet til nettverkskortet (bare kablede nettverk)

    • Datamaskinens trådløsbryter er slått på (bare bærbare datamaskiner på trådløse nettverk)

    • Nettverkskortet fungerer

    Hvis problemet vedvarer, kontakt systemansvarlig eller personen som konfigurerte nettverket.

  • Ikke nok minne. Lukk de andre programmene, og prøv deretter å koble til på nytt. Hvis problemet vedvarer, start datamaskinen på nytt og prøv deretter å koble til på nytt. Hvis du fremdeles ikke kan koble til, kontakt systemansvarlig eller teknisk kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon, se Forhindre problemer med lite minne.

Når en hjemmedatamaskin skal kobles til et firmadomene, må det gjøres en operasjon for å sikre at datamaskinene kan kommunisere. Én måte å gjøre dette på, er ved å etablere en VPN-tilkobling (Virtuelt Privat Nettverk) til firmanettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprette en ekstern tilkobling til arbeidsplassen ved bruk av VPN. En annen måte er å bruke en gateway-server for Eksternt skrivebord (ES-gateway). for mer informasjon, se Hva er en Eksternt skrivebord-gatewayserver? Hvis du har problemer med å gjøre noe av dette, kontakt systemansvarlig eller kundestøtte.

Det er også mulig å koble sammen to hjemmedatamaskiner via Internett. Dette krever imidlertid detaljert kunnskap om ruterkonfigurasjon, porttilordninger og IP-adresser.

Server godkjenning bekrefter at du kobler til den tilsiktede eksterne datamaskinen. Hvis servergodkjenning er aktivert, må du skrive et fullstendig datamaskinnavn (for eksempel Datamaskin1.eksempel.com) i kategorien Generelt i dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord. Hvis du vil se en definisjon av fullstendig datamaskinnavn, se Hva er et fullstendig datamaskinnavn? i Tilkobling til eksternt skrivebord: vanlige spørsmål.

  • Hvis du vil vise eller endre innstillingene for servergodkjenning:

    1. Åpne Tilkobling til eksternt skrivebord ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Tilkobling til eksternt skrivebord i søkeboksen, og klikk deretter Tilkobling til eksternt skrivebord i resultatlisten.

    2. Klikk Alternativer og deretter kategorien Avansert.

    3. Under Hvis servergodkjenningen mislykkes angir du hvordan du vil at Eksternt skrivebord skal svare hvis den eksterne datamaskinen som du prøver å koble til, viser seg å ikke være den du trodde.

  • Hvis du vil finne det fullstendige datamaskinnavnet til den eksterne datamaskinen, bruk følgende fremgangsmåte på den eksterne datamaskinen:

    • Åpne System ved å klikke StartBilde av startknappen, høyreklikke Datamaskin og deretter klikke Egenskaper.

    Du finner det fullstendige datamaskinnavnet under Datamaskinnavn, domene og arbeidsgruppeinnstillinger.

Her er noen andre mulige årsaker til tilkoblingsproblemer:

  • Porten på det eksterne skrivebordet kan være blokkert av en brannmur.

    Hvis du bruker Windows-brannmur, bruk følgende fremgangsmåte:

    1. Åpne Windows-brannmur ved å klikke StartBilde av startknappen og deretter klikke Kontrollpanel. Skriv brannmur i søkeboksen, og klikk deretter Windows-brannmur.

    2. Klikk Slipp et program eller en funksjon gjennom Windows-brannmuren i ruten til venstre.

    3. Klikk Endre innstillinger. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

    4. Merk av for Eksternt skrivebord under Tillatte programmer og funksjoner, og klikk deretter OK.

    Hvis du bruker en annen brannmur, kontroller at porten for Eksternt skrivebord (vanligvis 3389) er åpen.

  • Eksterne tilkoblinger er kanskje ikke aktivert på den eksterne datamaskinen. Slik retter du opp det:

    1. På den eksterne datamaskinen klikker du StartBilde av startknappen, høyreklikker Datamaskin og klikker deretter Egenskaper.
    2. Klikk Eksterne innstillinger i ruten til venstre. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

    3. I dialogboksen Systemegenskaper, under Eksternt skrivebord, klikker du enten Tillat tilkoblinger fra datamaskiner som kjører hvilken som helst versjon av Eksternt skrivebord eller Tillat tilkoblinger fra datamaskiner som kjører Eksternt skrivebord med godkjenning på nettverksnivå og klikk deretter OK.

  • Det kan hende at den eksterne datamaskinen er i hvile- eller dvalemodus. Du løser dette problemet ved å kontrollere at innstillingene for hvile- og dvalemodus på den eksterne datamaskinen er angitt til Aldri. (Dvalemodus er ikke tilgjengelig på alle datamaskiner.) For mer informasjon om hvordan du utfører disse endringene, se Endre, opprette eller slette en strømstyringsplan (skjema).

  • Du kan ikke koble til eksternt hvis brukerkontoen ikke har et passord. For å legge til et passord i kontoen din, se Beskytte datamaskinen med et passord.

  • Det kan hende at den eksterne datamaskinen bare godtar tilkoblinger fra datamaskiner som har aktivert godkjenning på nettverksnivå. Godkjenning på nettverksnivå er en godkjenningsmetode som fullfører brukergodkjenningen før du etablerer en fullstendig tilkobling til eksternt skrivebord og påloggingsskjermen vises. Dette kan bidra til å beskytte den eksterne datamaskinen mot hackere og skadelig programvare.

    Slik finner du ut om datamaskinen kjører en versjon av Eksternt skrivebord med godkjenning på nettverksnivå:

    1. Åpne Tilkobling til eksternt skrivebord ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Tilkobling til eksternt skrivebord i søkeboksen, og klikk deretter Tilkobling til eksternt skrivebord i resultatlisten.

    2. Klikk ikonet i øvre venstre hjørne av dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord, og klikk deretter Om.

      Bilde av dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord
      Dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord
    3. Se etter uttrykket "Støtter nettverksnivågodkjenning" i dialogboksen Om Tilkobling til eksternt skrivebord.

  • Den eksterne datamaskinen er kanskje for travel til å kunne godta flere tilkoblinger nå. Vent litt, og prøv deretter å koble til på nytt.

Jeg kan ikke logge på den eksterne datamaskinen

Hvis du kan se påloggingsskjermen på den eksterne datamaskinen, men ikke logge på, legg til deg selv i gruppen Brukere av eksternt skrivebord eller andre grupper med administrativ tilgang til den eksterne datamaskinen. Be eventuelt administrator på den eksterne datamaskinen om å gjøre dette.

Slik legger du til en brukerkonto i en gruppe:

  1. Åpne Microsoft Management Console ved å klikke StartBilde av startknappen, skrive mmc i søkeboksen og deretter trykke Enter. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. Klikk Lokale brukere og grupper i ruten til venstre.

    Hvis du ikke ser Lokale brukere og grupper

    Hvis du ikke ser Lokale brukere og grupper, er det fordi snapin-modulen ikke er lagt til i Microsoft Management Console. Følg denne fremgangsmåten for å installere den:

    1. Klikk Fil-menyen i Microsoft Management Console, og klikk deretter Legg til / fjern snapin-modul.

    2. Klikk Lokale grupper og brukere i dialogboksen Legg til eller fjern snapin-modul, og klikk deretter Legg til.

    3. I dialogboksen Velg målmaskin klikker du Lokal datamaskin, og deretter klikker du Fullfør.

    4. Klikk OK.

  3. Dobbeltklikk Grupper-mappen.

  4. Høyreklikk gruppen du vil legge til brukerkontoen i, og klikk deretter Legg til i gruppe.

  5. Klikk Legg til, og skriv deretter inn navnet på brukerkontoen.

  6. Klikk Kontroller navn, og klikk deretter OK.

Den lagrede legitimasjonen min fungerer ikke

Hvis datamaskinen er i et domene, har du som standard ikke tillatelse til å lagre legitimasjonen din når du kobler til en ekstern datamaskin. Dette kan du imidlertid endre.

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Klikk Start-knappen Bilde av startknappen, skriv inn gpedit.msc og trykk deretter Enter. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.
  2. Dobbeltklikk Administrative maler under Datamaskinkonfigurasjon, dobbeltklikk System, og dobbeltklikk deretter Legitimasjonsdelegering.

  3. Dobbeltklikk Tillat lagret legitimasjon bare ved NTLM-servergodkjenning i den riktige ruten.

  4. Klikk Aktivert og deretter Vis i dialogboksen som vises.

  5. I dialogboksen Vis innhold skriver du inn navnet på den eksterne datamaskinen (serveren) i formatet TERMSRV\datamaskinnavn, og klikk deretter OK.

    Obs!

    • Skriv TERMSRV med store bokstaver som vist. Datamaskinnavnets variabel kan enten ha samme navn som en bestemt ekstern datamaskin (for eksempel TERMSRV\mineksternepc), eller du kan bruk et stjernetegn (*) for å inkludere en gruppe datamaskiner (for eksempel TERMSRV\* eller TERMSRV\*.firma.com), og det må være nøyaktig det samme navnet som er angitt i Datamaskin-boksen i dialogboksen Tilkobling til eksternt skrivebord for å koble til denne eksterne datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon om Eksternt skrivebord, se Tilkobling til eksternt skrivebord: vanlige spørsmål.