Spørsmål om abonnementsfakturering og lagringsabonnementer på OneDrive

OneDrive er en tjeneste for gratis nettbasert lagring, omtrent som en ekstra harddisk, som er tilgjengelig fra alle enhetene du bruker. Når du registrerer deg for OneDrive, får du 15 GB gratis lagringsplass. Du kan få ytterligere 15 GB gratis lagringsplass med sikkerhetskopibonusen for kamerabilder.

Hvis du har spørsmål om et Office 365-abonnement som omfatter et lagringsabonnement på OneDrive, kan du gå til Office.com for å få mer informasjon eller kontakte kundestøtte for Office.

Lagringsplass

Vis alle

Hvilke lagringsabonnementer er tilgjengelige og hvor mye koster de?

Lagringsabonnementer og priser kan variere etter land eller område. Du finner de nyeste abonnementene og prisene på siden OneDrive-planer. Alle abonnementene faktureres månedlig fra dagen du kjøper abonnementet. Hvis du vil kjøpe et lagringsabonnement i et annet land eller område, kan du se Lagringsabonnementer etter land/område. Hvis du vil vite mer om Office 365, kan du se Office 365 – Velg ditt Office.

Hvordan fungerer OneDrive-lagringsabonnementet?

Her er noen viktige punkt om OneDrive-abonnementstjenesten:

  • Når du først registrerer deg, får du 15 GB gratis lagringsplass. Hvis du trenger mer plass, kan du kjøpe mer lagringsplass. Se siden OneDrive-planer hvis du vil ha mer informasjon om disse tilleggsabonnementene.

  • Lagringsabonnementene faktureres hver måned og er angitt slik at abonnementet fornyes automatisk og betalingsmåten din belastes for en måned til. Når du avbryter, trenger du bare å stoppe automatisk fornyelse. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden for den måneden.

  • Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

  • Du kan også nedgradere abonnementet, hvis du finner ut at du trenger mindre lagringsplass.

  • Hvis du vil vise den gjeldende lagringsplassen eller legge til ekstra lagringsplass, kan du gå til siden Lagring her.

Hvordan kan jeg få mer gratis lagringsplass?

Du kan få 15 GB ekstra lagringsplass når du angir at kamerabildene på enheten din skal sikkerhetskopieres til OneDrive automatisk. Få mer informasjon om fremgangsmåten for enheten din, enten det er for Android, iOS eller Windows Phone. Du kan også få ekstra lagringsplass ved å henvise en venn til OneDrive, så får dere begge +500 MB. Referer opptil ti venner for maksimalt 5 GB.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg avbryter abonnementet eller bonuslagringsplassen utløper, og jeg har overskredet grensen på 15 GB gratis lagringsplass?

Hvis du avbryter abonnementet, eller hvis den gratis bonuslagringsplassen utløper, er dataene dine fortsatt tilgjengelige. Du kan vise, dele og laste ned filer på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

Fakturering

Vis alle

Hvordan avbryter jeg abonnementet?

Du kan ikke avbryte abonnementer, men du kan avbryte automatisk fornyelse:

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk vis abonnementer.

  4. Klikk OneDrive.

  5. Klikk Deaktiver automatisk fornyelse.

  6. Klikk gjennom for å bekrefte annullering.

    Obs! 

    • Når du avbryter, trenger du bare å stoppe automatisk fornyelse. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden for den måneden.

    • Hvis du avbryter på grunn av tekniske problemer med OneDrive, vil vi gjerne ha muligheten til å hjelpe deg. Ta en titt på listen over støtteartikler på siden OneDrive-hjelp hvis du vil ha mer hjelp.

Når utløper abonnementet mitt?

Abonnementer utløper ikke. De fornyes automatisk hver måned hvis du ikke avbryter dem. Du kan se hvilken dato abonnementet ditt fornyes eller eventuelt utløper hvis du avbrøt det, ved å gå til LagringOneDrive-nettstedet og trykke eller klikke Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

Kan jeg forskuddsbetale på et månedlig abonnement?

Du kan ikke forskuddsbetale for flere måneder, men månedlige abonnementer fornyes automatisk, slik at du ikke trenger å huske å betale hver måned.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen eller betalingsmåten som brukes sammen med abonnementet?

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk vis abonnementer.

  4. Trykk eller klikk OneDrive.

  5. Trykk eller klikk koblingen til den gjeldende betalingsmåten under Betalingsalternativer.

  6. På siden Behandle betalingsalternativer kan du oppdatere faktureringsadressen og redigere, fjerne eller legge til betalingsmåten din.

Obs! 

  • Hvis betalingsmåten blir avslått, er det vanligvis fordi det er et problem med faktureringsinformasjonen, kredittkortet eller andre betalingsmåter. Hvis du mottar feilmeldinger selv om betalingsinformasjonen er riktig, må du kontakte banken din for å få mer informasjon.

Kontakt kundestøtte


Gå til OneDrive

Trenger du mer hjelp?