Spørsmål om abonnement og fakturering for lagringsabonnement

Her finner du svar på noen vanlige spørsmål om kjøp av et lagringsabonnement for OneDrive. Hvis du vil ha tips om å laste opp eller ned store mengder data (som 50 eller 100 GB) på en gang, kan du se Maksimer opplastings- og nedlastingshastigheten.

Vis alle

Hvilke lagringsabonnementer er tilgjengelige og hvor mye koster de?

Hvis du vil se lagringsabonnementene som er tilgjengelige i landet eller området ditt, og prisene på abonnementer, kan du gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet og deretter trykke eller klikke Oppgrader i venstre rute.

Jeg har et problem med å innløse koden jeg mottok for mer lagringsplass

Kontroller at du har angitt koden riktig. Den inneholder 25 sifre. Hvis du angav koden riktig og den fremdeles ikke fungerer, venter du noen minutter og prøver på nytt.

Når utløper abonnementet mitt?

Abonnementer fornyes automatisk hvis du ikke avbryter dem. De utløper ikke. Hvis du betalte for et helt år, fornyes abonnementet automatisk på kjøpsdatoen. Hvis du betalte for en måned, fornyes abonnementet automatisk neste måned. Du kan se hvilken dato abonnementet ditt fornyes eller eventuelt utløper hvis du avbrøt det, ved å gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet.

Hvorfor vises ikke lagringsabonnementet mitt i OneDrive?

Hvis lagringsabonnementet ditt ikke vises i OneDrive, går du til siden Administrer lagring og oppdaterer siden. Du må kanskje logge på med Microsoft-kontoen din.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen som brukes sammen med abonnementet?

  1. Gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Hvis du vil endre de personlige opplysningene dine, trykker eller klikker du profil og deretter rediger profil.

    Hvis du vil endre betalingsmåte, trykker eller klikker du abonnement og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velger endre betalingsalternativ og følger deretter instruksjonene på skjermen.

Obs! 

  • Når lagringsabonnementet ditt fornyes automatisk, brukes den nye betalingsmåten- og informasjonen.

Hvorfor har jeg fortsatt ekstra lagringsplass tilgjengelig når jeg har avbrutt abonnementet?

Når du har avbrutt et lagringsabonnement, er lagringsplassen tilgjengelig for deg frem til utløpsdatoen for abonnementet. Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

Hvordan bytter jeg til et mindre lagringsabonnement?

Hvis du har kjøpt et lagringsabonnement som er større enn det du har bruk for, kan du følge trinnene i den neste delen for å avbryte abonnementet. Vent til det utløper, og velg et abonnement med mindre lagring. Hvis du betalte for et helt år, kan du også bytte til et mindre abonnement én gang i løpet av året. Hvis du vil gjøre dette, må du kontakte kundestøtte. Kontroller at lagringsplassen du bruker, er mindre enn lagringsgrensen i det nye abonnementet før du bytter til den nye planen.

Hvordan avbryter jeg abonnementet?

Du kan ikke avbryte abonnementer, men du kan avbryte automatisk fornyelse:

  1. Gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk abonnementer.

  4. Trykk eller klikk administrer over OneDrive-abonnementet.

  5. Velg avbryt abonnement, og trykk eller klikk deretter neste.

  6. Trykk eller klikk bekreft annullering.

    Obs! 

    • Når du avbryter abonnementet, er lagringsabonnementet ditt tilgjengelig frem til utløpsdatoen. Når abonnementet utløper, blir lagring underlagt gratisabonnementet for OneDrive igjen.

Hvordan fornyer jeg abonnementet?

Du trenger ikke å gjøre noe som helst. Lagringsabonnementer for OneDrive fornyes automatisk.

Kan jeg oppgradere lagringsabonnementet midt i en abonnementsperiode?

Ja, du kan bytte til et abonnement med mer lagringsplass eller bytte fra et abonnement med månedspris til et like stort eller større med årspris. Du blir belastet differansen mellom prisen på det nye abonnementet og gjenstående tid på det eksisterende abonnementet. Datoen for abonnementsfornying tilbakestilles til datoen for oppgradering av lagringsabonnementet.

Hvordan får jeg refundert pengene mine?

OneDrive-abonnementer refunderes vanligvis ikke, med mindre gjeldende lovgivning tilsier noe annet.

Hvordan endrer jeg betalingsmåte?

Obs!  Hvis du vil oppgradere lagringsabonnementet ved å bruke en annen betalingsmåte, må du først endre betalingsmåten og deretter velge det nye lagringsabonnementet.

Slik endrer du betalingsmåten:

  1. Gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk abonnementer og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velg endre betalingsalternativ og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Hva gjør jeg hvis betalingsmåten min blir avslått eller er ugyldig?

Hvis en betalingsmåte blir avslått, er det vanligvis fordi det er problemer med faktureringsinformasjonen, kredittkortet eller andre betalingsmåter. Hvis du vil bekrefte at faktureringsinformasjonen din er korrekt eller endre betalingsmåte, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Gå til Administrer lagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk betalingsalternativer, og velg deretter betalingsalternativet du bruker for OneDrive-abonnementet.

  4. Trykk eller klikk rediger hvis du vil endre informasjonen.

    Hvis du vil bruke en annen betalingsmåte, trykker eller klikker du abonnement og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velger endre betalingsalternativ og følger deretter instruksjonene på skjermen.

Obs! 

  • Hvis du mottar feilmeldinger selv om betalingsinformasjonen er korrekt, kontakter du banken din for mer informasjon.

Obs! 

Gå til OneDrive


Andre ressurser

Trenger du mer hjelp?
Still spørsmålet ditt i OneDrive-forumet

Har du ideer til OneDrive?
Gi oss tilbakemelding

Får du ikke tilgang til OneDrive?
Kontroller tjenestestatus

Trenger du hjelp med å redigere Office-dokumenter på OneDrive-nettstedet?
Gå til kundestøtte for Office Online