Spørsmål om abonnement og fakturering for lagringsabonnement

Her finner du svar på noen vanlige spørsmål om kjøp av et lagringsabonnement for OneDrive.

Vis alle

Hvilke lagringsabonnementer er tilgjengelige og hvor mye koster de?

Abonnementer på 100 GB og 200 GB er tilgjengelige. (Abonnementer på 20 og 50 GB er ikke lenger tilgjengelige for kjøp, men hvis du allerede har ett, kan du fortsette å bruke det.) Alle abonnementene faktureres månedlig fra dagen du kjøper abonnementet. Hvis du vil se abonnementsprisen i ditt land eller område, kan du gå til siden OneDrive-abonnement. Hvis du vil kjøpe et annet lagringsabonnement i et annet land eller område, kan du se Lagringsabonnementer etter land/område.

Jeg har et problem med å innløse koden jeg mottok for mer lagringsplass

Kontroller at du har angitt koden riktig. Den inneholder 25 sifre. Hvis du angav koden riktig og den fremdeles ikke fungerer, venter du noen minutter og prøver på nytt.

Jeg har kjøpt et årlig lagringsabonnement. Hva skjer når det endres til månedlig?

Vi har senket prisen på lagringsabonnementer og endret alle årlige abonnementer til månedlige. En refundering for gjenværende dager på det årlige abonnementet blir kreditert til den opprinnelige betalingsmåten din. Selv om den betalingsmåten ikke er aktiv, utsteder banken likevel refunderingen. Lagring som leveres med Office eller Windows fortsetter å gjelde på årlig basis.

Obs! 

  • Du kan ikke forhåndsbetale for flere måneder, men månedlige abonnementer fornyes automatisk, slik at du slipper å huske på å betale hver måned.

Når utløper abonnementet mitt?

Abonnementer utløper ikke. De fornyes automatisk hver måned hvis du ikke avbryter dem. Du kan se hvilken dato abonnementet ditt fornyes eller eventuelt utløper hvis du avbrøt det, ved å gå til LagringOneDrive-nettstedet og trykke eller klikke Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

Hvorfor vises ikke lagringsabonnementet mitt i OneDrive?

Hvis lagringsabonnementet ditt ikke vises i OneDrive, går du til siden Lagring og trykker eller klikker Abonnementer i venstre rute.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen som brukes sammen med abonnementet?

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Hvis du vil endre de personlige opplysningene dine, trykker eller klikker du profil og deretter rediger profil.

    Hvis du vil endre betalingsmåte, trykker eller klikker du abonnement og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velger endre betalingsalternativ og følger deretter instruksjonene på skjermen.

Obs! 

  • Når lagringsabonnementet ditt fornyes automatisk, brukes den nye betalingsmåten- og informasjonen.

Hvorfor har jeg fortsatt ekstra lagringsplass tilgjengelig når jeg har avbrutt abonnementet?

Når du har avbrutt et lagringsabonnement, er lagringsplassen tilgjengelig for deg frem til utløpsdatoen for abonnementet. Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

Hvordan bytter jeg til et mindre lagringsabonnement?

Hvis du har kjøpt et lagringsabonnement som er større enn det du har bruk for, kan du følge trinnene i den neste delen for å avbryte abonnementet. Vent til det utløper, og velg et abonnement med mindre lagring. Kontroller at lagringsplassen du bruker, er mindre enn lagringsgrensen i det nye abonnementet før du bytter til den nye planen.

Hvordan avbryter jeg abonnementet?

Du kan ikke avbryte abonnementer, men du kan avbryte automatisk fornyelse:

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk abonnementer.

  4. Trykk eller klikk administrer over OneDrive-abonnementet.

  5. Velg avbryt abonnement, og trykk eller klikk deretter neste.

  6. Trykk eller klikk bekreft annullering.

    Obs! 

    • Når du avbryter abonnementet, er lagringsabonnementet ditt tilgjengelig frem til utløpsdatoen. Når abonnementet utløper, blir lagring underlagt gratisabonnementet for OneDrive igjen.

    • OneDrive-abonnementer refunderes vanligvis ikke, med mindre gjeldende lovgivning tilsier noe annet.

Hvordan fornyer jeg abonnementet?

Du trenger ikke å gjøre noe som helst. Lagringsabonnementer for OneDrive fornyes automatisk.

Hva skjer hvis jeg bytter til et større lagringsabonnement?

Hvis du bytter til et større lagringsabonnement, blir du belastet differansen mellom prisen på det nye abonnementet og gjenstående tid på det eksisterende abonnementet. Datoen for abonnementsfornying tilbakestilles til den datoen du kjøpte et større lagringsabonnement.

Hvordan endrer jeg betalingsmåte?

Obs!  Hvis du vil kjøpe et større lagringsabonnement ved å bruke en annen betalingsmåte, må du først endre betalingsmåten og deretter velge det nye lagringsabonnementet.

Slik endrer du betalingsmåten:

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk abonnementer og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velg endre betalingsalternativ og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Hva gjør jeg hvis betalingsmåten min blir avslått eller er ugyldig?

Hvis en betalingsmåte blir avslått, er det vanligvis fordi det er problemer med faktureringsinformasjonen, kredittkortet eller andre betalingsmåter. Hvis du vil bekrefte at faktureringsinformasjonen din er korrekt eller endre betalingsmåte, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Gå til LagringOneDrive-nettstedet.

  2. Trykk eller klikk Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontonettstedet.

  3. Trykk eller klikk betalingsalternativer, og velg deretter betalingsalternativet du bruker for OneDrive-abonnementet.

  4. Trykk eller klikk rediger hvis du vil endre informasjonen.

    Hvis du vil bruke en annen betalingsmåte, trykker eller klikker du abonnement og deretter administrer over OneDrive-abonnementet, velger endre betalingsalternativ og følger deretter instruksjonene på skjermen.

Obs! 

  • Hvis du mottar feilmeldinger selv om betalingsinformasjonen er korrekt, kontakter du banken din for mer informasjon.

Obs! 

Gå til OneDrive

Trenger du mer hjelp?