OneDrive-app for Xbox 360: vanlige spørsmål

Her får du svar på vanlige spørsmål om hvordan du bruker OneDrive-appen for Xbox 360. Hvis du vil ha informasjon og tjenestestatus for OneDrive-appen for Xbox One, kan du gå til kundestøtte for Xbox.

Vis alle

Hvorfor hakker noen videoer når jeg spiller dem av på Xbox-konsollen?

Dette kan skje hvis videoens bithastighet er for høy for Internett-forbindelsen din. Prøv å kode videoen på nytt og deretter laste den opp igjen.

Hva kan jeg gjøre hvis Xbox-gamertagen min bruker en annen Microsoft-konto enn den jeg bruker med OneDrive?

Hvis du vil vise bilder og videoer på OneDrive fra Xbox-konsollen, må du bruke den samme Microsoft-kontoen for OneDrive og Xbox. Vi anbefaler at du bare har én konto per person, slik at alt innholdet, kontakter, sikkerhetsinformasjon og fakturainformasjon, er på ett sted. Du har et par alternativer:

  • Flytt Xbox-gamertagen til Microsoft-kontoen du bruker for OneDrive. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du gå til kundestøtte for Xbox.

  • Flytt OneDrive-innholdet til Microsoft-kontoen som er koblet til Xbox. Den raskeste måten å gjøre dette på er å bruke OneDrive-skrivebordsappen til å koble fra kontoen. Vær oppmerksom på at du ikke kan gjøre dette på en PC som kjører Windows 8, hvis du er logget på PC-en med Microsoft-kontoen.

    1. Koble fra kontoen ved å gå til OneDrive-skrivebordsapp for Windows: vanlige spørsmål og følge trinnene under "Kan jeg endre kontoen jeg bruker med OneDrive?"

    2. Når du har koblet fra kontoen, flytter du OneDrive-mappen på datamaskinen til en annen plassering.

    3. Start OneDrive på nytt, og logg på med kontoen du bruker på Xbox. Du må velge plasseringen for OneDrive-mappen på nytt.

    4. Kopier innholdet fra OneDrive-mappen du flyttet, til den nye OneDrive-mappen som ble opprettet.

Hvis noen andre logger på Xbox-konsollen min, kan vi se denne personens OneDrive?

Hvis andre vil bruke OneDrive-appen, må de som logger på, ha et Xbox Live Gold-medlemskap. Hvis du har et gullmedlemskap på Xbox LIVE, kan du vise bildene og videoene dine når du er logget på en annen persons Xbox.

Obs! 

Jeg får en melding om at jeg ikke kan vise delte filer

Dette skjer hvis noen er logget på Xbox-konsollen din med standardinnstillingene for Tenåring eller Barn. Kontroller at alle med denne profilen logger av. Hvis du vil endre innstillingen for profilen, gå til Innstillinger, velg Personvern, og angi Medlemsinnhold til Alle.

Jeg får en feilmelding

  • Feilkode 2: Du brukte for lang tid for å logge på. Kontroller Internett-forbindelsen til Xbox-konsollen, og prøv å logg av og deretter på på nytt.

  • En feilkode som begynner med 0x8, for eksempel 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 eller 0x8007274C: Det har oppstått et problem når du logger på OneDrive. Dette kan skje hvis du har endret passordet for Microsoft-kontoen din etter at du logget på Xbox for første gang, eller hvis du gav kontoen nytt navn da du byttet til Outlook.com. Følg fremgangsmåten nedenfor for å angi det gjeldende passordet:

    1. Trykk Xbox Guide-knappen på kontrolleren, bla til Innstillinger, og velg deretter Profil.

    2. Velg Kontosikkerhet.

    3. Velg Sikkerhetsbekreftelser, og angi deretter kontoopplysningene dine.

    4. Start appen på nytt.

  • Feilkode 8-14 eller feilkode 17: Det kan være et problem med OneDrive-tjenesten. Kontroller OneDrive-tjenestestatusen for å få informasjon og oppdateringer. Hvis det ikke er noen tjenesteavbrudd, kan du prøve å avslutte appen og starte den på nytt, eller prøve på nytt senere.

  • Feilkode 15: OneDrive-kontoen er blokkert. Du finner mer informasjon på OneDrive-nettstedet.

  • Feilkode 18–22: Det har oppstått et problem med informasjonen OneDrive-appen mottar fra OneDrive-tjenesten. Prøv å avslutte appen og starte den på nytt.

  • Feilkode 23 (når du prøver å spille av en video): Prøv å avslutte appen og starte den på nytt. Hvis dette ikke fungerer, kan det hende Xbox-konsollen ikke støtter videoformatet.

Hvis du får en annen feilmelding, må du avslutte OneDrive-appen og starte den på nytt. Dette løser de fleste problemer. Hvis dette ikke fungerer, kan du legge inn et spørsmål i OneDrive-foraene.

Hvis du vil ha mer hjelp med å vise bilder og videoer med appen, kan du gå til kundestøtte for Xbox for OneDrive-appen.

Kontakt kundestøtte


Gå til OneDrive

Trenger du mer hjelp?