Dette kan skje hvis videoens bithastighet er for høy for Internett-forbindelsen din. Prøv å kode videoen på nytt, og deretter laste den opp igjen.

Hvis du vil vise bilder og videoer på SkyDrive fra Xbox-konsollen, må du bruke den samme Microsoft-kontoen for SkyDrive og Xbox. Vi anbefaler at du bare har én konto per person slik at alt innholdet, kontakter, sikkerhetsinformasjon og fakturainformasjon, er på ett sted. Du har et par alternativer:

• Flytt Xbox-gamertagen til Microsoft-kontoen du bruker for SkyDrive. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du gå til kundestøtte for Xbox og klikke emnet "Kan jeg flytte gamertagen til en annen Microsoft-konto?" nederst på siden.

• Flytt SkyDrive-innholdet til Microsoft-kontoen som er koblet til Xbox. Den raskeste måten å gjøre dette på er å bruke SkyDrive-skrivebordsappen for å fjerne tilkoblingen til kontoen. Vær oppmerksom på at du ikke kan gjøre dette på en PC som kjører Windows 8 hvis du er logget på PCen med Microsoft-kontoen.

  1. Fjern tilkoblingen til kontoen ved å gå til SkyDrive-skrivebordsappen for Windows: Vanlige spørsmål og å følge trinnene under "Kan jeg endre kontoen jeg bruker med SkyDrive?"

  2. Når du har fjernet tilkoblingen til kontoen, flytter du SkyDrive-mappen på datamaskinen til en annen plassering.

  3. Start SkyDrive på nytt, og logg på med kontoen du bruker på Xbox. Du må velge plasseringen for SkyDrive-mappen på nytt.

  4. Kopiere innholdet fra SkyDrive-mappen du flyttet, til den nye SkyDrive-mappen som ble opprettet.

Hvis du vil bruke SkyDrive-appen, må personen som logger på, ha et gullmedlemskap på Xbox LIVE. Hvis du har et gullmedlemskap på Xbox LIVE, kan du vise bildene og videoene dine når du er logget på noen andre sin Xbox.

Obs!

• Xbox LIVE Gullmedlemskap er bare tilgjengelig i noen land og områder. Se listen over land og regioner som støtter Xbox LIVE

Dette skjer hvis noen er logget på Xbox-konsollen din med standardinnstillingene for Tenåring eller Barn. Kontroller at alle med denne profilen logger av. Hvis du vil endre innstillingen for profilen, gå til Innstillinger, velg Personvern, og angi Medlemsinnhold til Alle.

• Feilkode 2: Du brukte for lang tid for å logge på. Kontroller Internett-forbindelsen til Xbox-konsollen, og prøv å logg av og deretter på igjen.

• En feilkode som begynner med 0x8, for eksempel 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 eller 0x8007274C: Det har oppstått et problem når du logger på SkyDrive. Dette kan skje hvis du har endret passordet for Microsoft-kontoen din etter at du logget på Xbox for første gang. Følg fremgangsmåten nedenfor for å angi det gjeldende passordet:

  1. Trykk Xbox Guide-knappen på kontrolleren.

  2. Velg Chat og DM.

  3. Rull til høyre og velg Logg på.

  4. Angi passordet til Microsoft-kontoen.

  5. Start appen på nytt.

  Hvis dette ikke fungerer, eller hvis du ga kontoen nytt navn da du byttet til Outlook.com, må du kanskje oppdatere kontoopplysningene. Følg disse trinnene for å gjøre dette:

  1. Gå til Innstillinger og velg Profil-flisen.

  2. Velg Kontosikkerhet.

  3. Velg Sikkerhetsbekreftelser og angi deretter kontoopplysningene dine.

  4. Start appen på nytt.

• Feilkodene 8-14 eller feilkode 17: Det kan være et problem med SkyDrive-tjenesten. Kontroller SkyDrive-tjenestestatusen for å få informasjon og oppdateringer. Hvis det ikke er noen tjenesteavbrudd, kan du prøve å avslutte appen og starte den på nytt, eller prøve på nytt senere.

• Feilkode 15: SkyDrive-kontoen er blokkert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til SkyDrive.com.

• Feilkodene 18–22: Det har oppstått et problem med informasjonen SkyDrive-appen mottar fra SkyDrive-tjenesten. Prøv å avslutte appen og starte den på nytt.

• Feilkode 23 (når du prøver å spille av en video): Prøv å avslutte appen og starte den på nytt. Hvis dette ikke fungerer, kan det hende Xbox-konsollen ikke støtter videoformatet.

Hvis du får en annen feilmelding, avslutt SkyDrive-appen og start den på nytt. Dette løser de fleste problemer. Hvis dette ikke fungerer, kan du stille et spørsmål i SkyDrive-foraene.