Løse blå skjerm-feil i Windows

Blå skjerm-feil (også kalt svart skjerm-feil eller STOPP-kodefeil) kan oppstå hvis et alvorlig problem gjør at Windows avsluttes eller startes på nytt uten forvarsel. Du kan da få opp en melding der det står "Windows er avsluttet for å hindre skade på datamaskinen."

Disse feilene kan skyldes både maskinvare- og programvareproblemer. Hvis du la til ny maskinvare på PCen før blå skjerm-feilen, avslutter du PCen, fjerner maskinvaren og prøver å starte på nytt. Hvis du har problemer med å starte på nytt, kan du starte PCen i sikkermodus. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppstartsinnstillinger for Windows (inkludert sikkermodus).

Du kan også prøve følgende:

  • Last ned alle de nyeste oppdateringene med Windows Update.

  • Få hjelp fra andre kilder.

  • Prøv å gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt.

  • Les gjennom Løse stoppfeil (blå skjerm) i Windows 7 for feilsøkingstips som kan være nyttige, selv om du ikke kjører Windows 7.

Last ned de nyeste oppdateringene

Følg trinnene for din versjon av Windows.

I operativsystemer før Windows 8

  • Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, Alle programmer og deretter Windows Update.

I Windows 8 og Windows 8.1

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk Innstillinger, og trykk deretter Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover, klikker Innstillinger, og klikker deretter Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller klikk Oppdatering og gjenoppretting, og trykk eller klikk deretter Windows Update.

  3. Trykk eller klikk Se etter nå, og vent deretter mens Windows ser etter de nyeste oppdateringene for PCen.

  4. Hvis Windows finner oppdateringer, trykker eller klikker du Installer oppdateringer. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

    Les gjennom og godta lisensvilkårene, og trykk eller klikk deretter Fullfør hvis dette kreves. Windows Update forteller deg om oppdateringene ble installert.

Få hjelp fra andre kilder

Hvis ingen av disse forslagene løser problemet, kan du få hjelp fra Microsoft Kundestøtte og Microsoft-fellesskapet. Microsoft Kundestøtte gir deg mange muligheter når du vil ha teknisk hjelp med ulike versjoner av Windows. Microsoft-fellesskapssidene i Windows-forumet inneholder løsninger på problemer andre har hatt.

Hvis PCen ble levert med Windows forhåndsinstallert, kontakter du PC-produsenten.

Gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt

Du kan gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt, kalt et gjenopprettingspunkt. Systemgjenoppretting endrer ikke de personlige filene dine, men det kan hende at apper og drivere som nylig er installert, blir fjernet.

Hvis du har problemer med å starte PCen, kan du gjenopprette Windows i Windows Recovery Environment. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Oppstartsinnstillinger for Windows (inkludert sikkermodus).

I operativsystemer før Windows 8

  • Åpne Kontrollpanel, og skriv deretter inn systemgjenoppretting i søkeboksen. Klikk Opprett et gjenopprettingspunkt i resultatene som returneres, og klikk deretter Systemgjenoppretting i dialogboksen som vises. Følg instruksjonene.

I Windows 8 og Windows 8.1

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Kontrollpanel.

  3. Skriv inn Gjenoppretting i Kontrollpanel-søkeboksen, trykk eller klikk deretter Gjenoppretting.

  4. Trykk eller klikk Åpne systemgjenoppretting, og følg deretter instruksjonene.

Trenger du mer hjelp?