Hva gjør jeg hvis installasjonsprogrammet for Windows 8.1 slutter å svare?

Hvis du bruker Oppgraderingsassistent eller en DVD til å oppgradere til Windows 8.1, og installasjonsprogrammet stopper å svare, kan du se oversikten over mulige årsaker og løsninger nedenfor.

  • Installasjonsprogrammet kjører kanskje fortsatt i bakgrunnen. Det kan ta opptil to timer å installere Windows 8.1. Hvis du har ventet i to timer, starter du PCen på nytt for å sjekke om velkomstskjermen for Windows vises.

  • PCen inneholder kanskje maskinvare eller drivere som ikke er kompatible. Hvis Oppgraderingsassistent ikke ble fullført, går du til Windows Kompatibilitetssenter for å se etter kjente maskinvare- eller driverinkonsekvenser. Koble fra all unødvendig ekstern maskinvare fra PCen før du kjører installasjonsprogrammet for Windows 8.1 på nytt.

  • PCen inneholder kanskje programvare som blokkerer oppgraderingen. Hvis du har antivirusprogramvare, må du kanskje avinstallere den før du oppgraderer til Windows 8.1. Det anbefales at du bruker sletteverktøyene som formidles av programvareprodusenten, hvis slike er tilgjengelige. Hvis du bruker krypteringsprogramvare, må du kanskje deaktivere den før du oppgraderer.

  • Det kan være et problem med installasjonsmediet. Du oppnår best mulig resultat ved å installere direkte fra installasjonsprogrammet for Windows 8.1. Hvis du imidlertid oppretter et installasjonsmedium for å installere Windows 8.1, anbefales det at du bruker en USB-flash-enhet i stedet for en DVD. Hvis du trenger eller foretrekker å bruke en DVD, velger du en tregere skrivehastighet for brenning av DVDen. Jo tregere skrivehastighet du bruker, desto større er sannsynligheten for at brenningen blir vellykket.