Feilsøke synkroniseringsproblemer i OneDrive

Hvis du bruker OneDrive i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1 og har problemer med filer som ikke lastes opp eller ned, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene. Hvis du bruker OneDrive-skrivebordsappen i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista, kan du se Synkroniseringsproblemer i OneDrive-skrivebordsappen.

Obs! 

  • Hvis du får følgende melding, trenger du ikke gjøre noe: "Vi sjekker alle filene dine for å kontrollere at de er oppdatert på denne PC-en. Dette kan ta litt tid hvis du har mange filer." OneDrive har oppdaget et mulig problem og løser det automatisk.

Vis alle

Få OneDrive til å se etter endringer på nytt

Det kan ha oppstått et midlertidig problem med OneDrive, og det registrerte kanskje ikke endringen din.

  • Sveip opp fra bunnen eller høyreklikk i OneDrive-appen. Trykk eller klikk Synkroniser.

    - eller -

    Trykk og hold eller høyreklikk OneDrive i venstre rute i Filutforsker, og velg deretter Synkroniser.

Kontrollere at du ikke har stanset synkroniseringen midlertidig

  1. Åpne OneDrive-appen.

  2. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Innstillinger.
    (Hvis du bruker mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp og klikker deretter Innstillinger.)

  3. Trykk eller klikk Alternativer, og aktiver deretter Synkroniser filer.

Hvis du bruker en Internett-tilkobling med forbruksmåling, må du kontrollere at du har tillatt OneDrive å bruke tilkoblingen.

Hvis Internett-leverandøren belaster deg for datamengden du bruker, har du kanskje deaktivert innstillingen for å laste opp og ned filer via forbruksmålte tilkoblinger.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk Innstillinger, og trykk deretter Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp, klikker Innstillinger og klikker deretter Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller klikk OneDrive.

  3. Trykk eller klikk Forbruksmålte tilkoblinger, og angi deretter for alle innstillingene.

Vise detaljer om fil-, mappe- eller kontoproblemer som kan forhindre synkronisering

  1. Åpne OneDrive-appen ved å trykke eller klikke flisen på startskjermen.

  2. Se etter en melding øverst på skjermen eller i øvre høyre hjørne.

  3. Trykk eller klikk feilteksten eller Vis detaljer-knappen.

  4. Les mer informasjon om problemet og hvilke filer som ikke kunne lastes opp eller ned. Følg eventuelle trinn som vises.

Obs! 

  • Filer der synkroniseringen har låst seg, vises med et dobbeltpilikon som ikke forsvinner, i Filutforsker. Alle elementer med problemer vises med et feilikon. Hvis du vil vise mer informasjon om et problem, trykker og holder eller høyreklikker du et element, og velger deretter Vis synkroniseringsproblemer.

Kontroller at du har installert alle tilgjengelige oppdateringer for Windows

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk Innstillinger, og trykk deretter Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp, klikker Innstillinger og klikker deretter Endre PC-innstillinger.)
  2. Trykk eller klikk Oppdater og gjenopprett.

  3. Trykk eller klikk Windows Update, og trykk eller klikk deretter Kontroller nå.

Hvis du har problemer med å se etter eller installere oppdateringer, kan du se Windows Update: vanlige spørsmål.

Kontrollere at OneDrive Sync Engine Host kjører

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn Oppgavebehandling i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Oppgavebehandling i resultatene.

  3. Hvis kategoriene ikke vises øverst i vinduet, trykker eller klikker du Flere detaljer.

  4. Kontroller at OneDrive Sync Engine Host vises under Bakgrunnsprosesser i kategorien Prosesser.

Hvis den ikke vises, gjør du følgende:

  1. Åpne Filutforsker, og trykk og hold eller høyreklikk deretter OneDrive i venstre rute.

  2. Trykk eller klikk Egenskaper, og trykk eller klikk deretter kategorien Sikkerhet.

  3. Trykk eller klikk Avansert.

  4. Kontroller at SYSTEM, Administratorer og Microsoft-kontoen vises i kategorien Tillatelser, og at Tilgang for hver av dem er Alle tillatelser.

  5. Hvis Microsoft-kontoen ikke vises, trykker eller klikker du Legg til.

  6. Trykk eller klikk Velg en kontohaver i vinduet Tillatelsesoppføring for OneDrive.

  7. Angi Microsoft-kontoen din, og trykk eller klikk OK. Microsoft-kontoen skal nå vises ved siden av Sikkerhetskontohaver.

  8. Kontroller at Tillat er angitt for Type, og at Denne mappen, undermapper og filer er angitt for Gjelder.

  9. Velg Alle tillatelser under Grunnleggende tillatelser, og trykk eller klikk deretter OK.

  10. Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet i vinduet Avanserte sikkerhetsinnstillinger for OneDrive, og trykk eller klikk Bruk og deretter OK. Microsoft-kontoen skal nå vises i kategorien Sikkerhet.

  11. Trykk eller klikk OK, og start deretter PCen på nytt.

  12. Logg på PCen på nytt, vent i fem minutter, og kontroller deretter om prosessen OneDrive Sync Engine Host kjører.

Obs! 

  • Hvis du fortsatt har problemer med filer som ikke synkroniserer, kan du kjøre feilsøkingsprogrammet eller kontakte kundestøtte. Pass på at du oppgir eventuelle detaljer og andre symptomer eller feil du har sett, etter at du har kjørt feilsøkingsprogrammet.

Trenger du mer hjelp?