Hvorfor kan jeg ikke logge på Windows Store?

Hvis Windows Store ikke åpnes når du trykker eller klikker Store på startskjermen, kan du prøve å kjøre feilsøkingsprogrammet for apper. Dette verktøyet kan identifisere og løse problemer med Windows Store. Det er bare tilgjengelig på engelsk, men fungerer på PCer på alle språk.

Hvis du kan åpne Store, men har problemer med å logge på, kontrollerer du at du har angitt riktig Microsoft-konto og -passord. Hvis informasjonen er korrekt, men problemene vedvarer, må du kanskje tilbakestille passordet:

  1. Gå til nettstedet Tilbakestille passordet.

  2. Velg alternativet som svarer til problemet du opplever, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

  3. Velg hvordan du vil stille tilbake passordet, og følg deretter instruksjonene.

    Når du har tilbakestilt passordet, er det smart å legge til så mye sikkerhetsinformasjon som mulig for å bidra til kontosikkerheten. Hvis du glemmer passordet, eller hvis noen prøver å overta kontoen din, kan du bruke denne informasjonen for å få tilbake kontoen.

Hvis du kan bruke Microsoft-kontoen til å logge på andre apper eller tjenester, kan du forsøke å tømme bufferen for Windows Store på PCen.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn kjør i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Kjør.

  3. Skriv inn wsreset.exe i kommandoen Kjør, og trykk eller klikk deretter OK.

    Obs!

    • Windows Store åpnes etter at bufferen er tømt.

Trenger du mer hjelp?