Glemt passord eller andre påloggingsproblemer

Hvis du har problemer med å logge på Microsoft-kontoen din, kan du prøve flere ting for å finne og løse problemet.

Vis alle

Feilsøke påloggingsproblemet

Kjøre feilsøkingsprogrammet for Microsoft-kontoer

Feilsøkingsprogrammet for Microsoft-kontoer er et automatisert verktøy som kan finne og løse enkelte problemer automatisk. Det er bare tilgjengelig på engelsk, men fungerer på alle språk.

Logge på en annen PC

Se om du kan logge på kontoen din på en annen PC. Hvis du for eksempel vanligvis bruker PCen hjemme, kan du prøve å bruke en annen PC på en annen Internett-tilkobling. Hvis du kan logge på denne PCen, kan det ha vært et midlertidig problem med tilkoblingen, PCen eller nettleserinnstillingene.

Her er enkelte ting du kan prøve for å løse problemet med den vanlige PCen din:

  • Start PCen på nytt.

  • Kontroller om PCens dato og klokkeslett er riktig angitt.

  • Angi at nettleseren skal godta informasjonskapsler fra tredjeparter.

Logge på andre Microsoft-nettsteder eller -tjenester

Se om du kan logge på andre Microsoft-nettsteder eller -tjenester, for eksempel Outlook.com, OneDrive eller Xbox Live. Hvis du kan logge på et av disse nettstedene, er det sannsynligvis problemer med nettstedet du prøver å logge på, og ikke med kontoen din.

Kontrollere brannmuren og antivirusprogrammene

Kontroller dokumentasjonen for brannmuren eller antivirusprogrammene du bruker, for å finne ut om de kanskje blokkerer nettstedet du prøver å få tilgang til.

Tilbakestille passordet

Hvis du har glemt Microsoft-kontopassordet, eller vet det, men kan fortsatt ikke logge på, må du kanskje tilbakestille det. Kontroller først at CAPS LOCK ikke er aktivert, siden det skilles mellom små og store bokstaver i passord. Hvis du er sikker på at du bruker riktig passord, men fortsatt ikke kan logge på, kan noen ha brutt seg inn på kontoen.

Slik tilbakestiller du passordet:

  • Gå til siden Tilbakestille passordet, og følg instruksjonene.

    Hvis ingen av alternativene for tilbakestilling er tilgjengelige for deg, velger du Jeg kan ikke bruke noen av disse alternativene. Du kan fortsatt fylle ut et spørreskjema for å gjenopprette kontoen, men dette kan ta litt tid.

Når du har tilbakestilt passordet, kan det være lurt å legge til så mye sikkerhetsinformasjon du kan, for å sikre kontoen best mulig. Hvis du glemmer passordet, eller hvis noen andre prøver å ta over kontoen din, kan du bruke denne informasjonen for å få kontoen tilbake. Hvis du vil vite mer, kan du se Hvorfor må jeg legge til sikkerhetsinformasjon?