Demo: Diagnostisere problemer og få hjelp

Bilde av en filmrull

Hvis det oppstår et datamaskinproblem, eller hvis du har et spørsmål om Windows, trenger du å vite hvor du kan få hjelp. Denne demoen viser deg hvordan du bruker Windows Hjelp og støtte til å finne svarene du trenger og får tilgang til støttealternativer.

Les utskriften

Hvis det oppstår et datamaskinproblem, eller hvis du har et spørsmål om Windows, trenger du å vite hvor du kan få hjelp.

Det første stedet å lete etter hjelp med et problem er Windows Hjelp og støtte, som du har tilgang til her på Start-menyen. Hvis du er koblet til Internett, kontrollerer du at du har valgt å søke etter innhold på Internett. Da er du garantert å få den nyeste informasjonen som er tilgjengelig.

Søkeboksen er et godt sted å begynne. Skriv først inn noen nøkkelord om problemet. Klikk deretter denne knappen.

Emnene som svarer til nøkkelordene, vises her. Du åpner et søkeresultat ved å klikke tittelen. Du kan klikke en del for å utvide den. Hvis du vil gå tilbake til resultatlisten, klikker du Tilbake-knappen.

La oss se på noen av ressursene som er tilgjengelige på hjemmesiden for Hjelp og støtte. Du kan alltid komme dit ved å klikke Startside-knappen på verktøylinjen. Legg merke til at alternativene på denne siden kan variere avhengig av produsenten av datamaskinen.

Disse kategoriene på startsiden er nyttige når du leter etter svar. Du kan for eksempel gå til webområdet for Windows Hjelp og støtte for å se et bredt utvalg informasjon om bruk av Windows, og du kan bruke innholdsfortegnelsen til å bla i hjelpeemnene etter emne. La oss gjøre det nå.

I innholdsfortegnelsen klikker du en kategori. La oss prøve Sikkerhet og personvern. På denne kategorisiden vises en liste over hjelpeemner og koblinger til flere kategorier.

Hvis du har søkt i Windows Hjelp og støtte og ikke fant det du søkte etter, klikker du Spør-knappen for å se andre støttealternativer. Med Windows Fjernhjelp kan du for eksempel invitere en kunnskapsrik venn til å koble seg til datamaskinen din eksternt, og du kan besøke Windows-fellesskaper på weben for å få hjelp av andre Windows-brukere. Alternativene på denne siden kan variere avhengig av produsenten av datamaskinen.

Nå kjenner du til de forskjellige måtene du kan få hjelp raskt på.