Sikkerhetsinformasjon og sikkerhetskoder

Sikkerhetsinformasjonen er en alternativ e-postadresse eller et alternativt telefonnummer som du legger til på kontoen. Hvis du glemmer passordet eller noen andre prøver å ta over kontoen din, sender vi en sikkerhetskode til den alternative e-postadressen eller det alternative telefonnummeret. Når du gir koden tilbake til oss, vet vi at det faktisk er deg, og vi kan få deg tilbake til Microsoft-kontoen din.

Legge til sikkerhetsinformasjon

  1. Gå til siden for sikkerhetsinnstillinger, og logg på med Microsoft-kontoen.

  2. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon under Sikkerhetsinformasjon hjelper deg med å sikre kontoen din.

  3. Følg instruksjonene for å angi e-postadressen eller telefonnummeret, og trykk deretter Neste.

  4. Vi sender en sikkerhetskode til den nye e-posten eller det nye telefonnummer. Skriv inn denne sikkerhetskoden, og trykk Neste på nytt. Den nye sikkerhetsinformasjonen vises i listen.

Fjerne sikkerhetsinformasjon

  1. Gå til siden for sikkerhetsinnstillinger, og logg på med Microsoft-kontoen.

  2. Hvis du blir bedt om å angi en sikkerhetskode for å fortsette, men ikke kan bruke sikkerhetsinformasjonen, velger du Jeg har ikke noen av disse eller Jeg kan ikke bekrefte kontoen fra rullegardinlisten og følger deretter instruksjonene for å tilbakestille sikkerhetsinformasjonen.

  3. På siden for sikkerhetsinnstillinger ser du sikkerhetsinformasjonen under Sikkerhetsinformasjon hjelper deg med å sikre kontoen din. Velg Fjern for det du vil fjerne. Du kan bli bedt om å legge til ny sikkerhetsinformasjon før du kan fjerne den gamle informasjonen.

Hvis du fjerner all sikkerhetsinformasjonen, er det en venteperiode på 30 dager der vi bidrar til å beskytte sensitive deler av kontoen din, slik at ingen kan endre sikkerhetsinnstillingene eller bruke betalingsalternativene dine. I denne perioden kan du fortsatt bruke e-post, Skype, OneDrive og enheter som vanlig. Etter 30 dager blir du varslet om at ventetiden er over, og at tiden er inne for å angi ny sikkerhetsinformasjon.

Vis alle

Jeg har ikke fått sikkerhetskoden. Hva gjør jeg?

  • Blokkerer telefonen anrop eller tekstmeldinger fra ukjente numre?

    Opphev blokkeringen på telefonen, og velg deretter Jeg har ikke en kode. Vi sender en ny sikkerhetskode.

  • Ble sikkerhetskoden sendt til søppelpostmappen?

    Se i søppelpostmappen etter en melding fra Microsoft-kontoen, og bruk koden du finner der.

  • Er mobilnummeret ditt angitt riktig?

    Prøv å legge til telefonnummeret på nytt hvis det er feil.

  • Er landskoden riktig for telefonnummeret ditt?

    Prøv å legge til telefonnummeret på nytt, og bruk rullegardinlisten til å velge riktig landskode for dette telefonnummeret.

  • Er e-postadressen din stavet riktig?

    Hvis den er feilstavet, kan du prøve å legge den til på nytt.

  • Slutter den alternative e-postadressen på Hotmail.com, Live.com eller Outlook.com?

    I så fall bruker du én Microsoft-konto til å bekrefte en annen Microsoft-konto. Dette kan gjøre det vanskelig å holde oversikt over hvilken du er logget på. Når du logger på den andre kontoen (for å få koden som er sendt til den adressen), logger de fleste nettlesere deg automatisk av den første kontoen (kontoen som faktisk ber om koden).

    Hvis du vil hente sikkerhetskoden, logger du på den andre kontoen med en nettleser i personvernmodus. Denne lar deg være logget på begge kontoer samtidig.

    1. Når du blir bedt om å angi sikkerhetskoden som ble sendt til den alternative e-postadressen, lar du være å lukke nettleservinduet.

    2. Åpne et nytt vindu i personvernmodus. Ctrl + Skift + P er snarveien for InPrivate-visning i Internet Explorer og Edge. Hvis du bruker en annen nettleser, ser du etter informasjon om personvernmodus i hjelpen for nettleseren.

    3. Logg på den alternative e-postkontoen i det nye vinduet, og se etter meldingen fra Microsoft-kontoteamet. Kopier eller skriv ned sikkerhetskoden fra meldingen.

    4. Gå tilbake til vinduet som ber deg om sikkerhetskoden. Angi koden, og følg instruksjonene.

Jeg kan ikke motta tekstmeldinger. Kan jeg likevel motta koder med telefonen min?

Hvis du ikke kan motta en sikkerhetskode via tekstmelding, kan du likevel bruke telefonnummeret ditt. Når du legger til nummeret, velger du alternativet for en automatisert telefonsamtale i stedet.

Jeg fikk beskjed om å kontrollere at jeg kan motta en sikkerhetskode

Når du ser en melding om at du må kontrollere at du kan motta en sikkerhetskode, betyr det at du må bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon. Du kan hoppe over dette 24 timer om gangen, men sju dager etter det første varslet, må du bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon før du kan logge på på nytt.

Vi ber deg ikke om å bekrefte sikkerhetsinformasjonen hver gang du logger på. Vi kan fra tid til annen be deg om å kontrollere den på nytt, for eksempel hvis det er lenge siden sist du logget på. Det er slik vi dobbeltsjekker om informasjonen din er oppdatert.

Hvordan bruker Microsoft sikkerhetsinformasjonen min?

Sikkerhetsinformasjonen brukes bare til å beskytte kontoen. Vi kommer aldri til å bruke sikkerhetsinformasjonen til å sende deg søppelpost eller til markedsføringsformål. Den brukes bare til å bekrefte identiteten din hvis det skulle oppstå problemer med kontoen.

Er en sikkerhetskode det samme som et passord?

Nei. En sikkerhetskode erstatter ikke passordet ditt, så du kan ikke angi en sikkerhetskode i Passord-boksen.