Avslutte en Microsoft-konto

Hvis du avslutter en Microsoft-konto, kan dette påvirke mange av de andre enhetene, appene og tjenestene du bruker. Her er enkelte ting du bør vite før du avslutter, og etter at du har avsluttet, en konto.

Før du avslutter kontoen

Det er viktig å være klar over alle konsekvensene før du beslutter å avslutte en konto. Du må for eksempel passe på at du ikke legger igjen penger eller viktige ting som er knyttet til den aktuelle Microsoft-kontoen. Du vil kanskje også la andre få vite hvordan de kan kontakte deg etter at e-postadressen for Microsoft-kontoen er fjernet.

Vis alle

Avbryte eventuelle abonnementer som er knyttet til kontoen

Hvis du har abonnement på tjenester, for eksempel Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold eller en reklamefri Outlook.com-konto, får du ikke lenger tilgang til dem. Du må avbryte alle betalte abonnementer som er knyttet til kontoen, før du avslutter den.

Du kan avbryte mange av abonnementene via Microsoft-konto – Fakturering.

  1. Logg på Microsoft-konto – Fakturering, og trykk eller klikk Abonnementer.

    Hvis du blir bedt om å angi en sikkerhetskode, ser du etter koden fra Microsoft-kontoteamet på den alternative e-postadressen eller telefonen.

  2. Velg abonnementet du vil avbryte, og trykk eller klikk deretter Behandle.

  3. Gjør ett av følgende:

    • Hvis alternativet avbryt abonnement vises, trykker eller klikker du det, trykker eller klikker Neste og følger deretter instruksjonene.

    • Hvis alternativet avbryt abonnement ikke vises, trykker eller klikker du Kontakt kundestøtte og følger deretter instruksjonene.

Når det gjelder abonnementer du ikke finner under Fakturering, må du gå direkte til selve tjenesten (eller forhandleren hvis du kjøpte abonnementet fra en forhandler) for å avbryte abonnementet. Hvis du for eksempel har abonnementer via Xbox, går du til Kundestøtte for Xbox og søker etter annulleringsinformasjon. Hvis du har et Skype-abonnement, går du til støttesiden for Skype og søker etter informasjon om hvordan du sier opp abonnementet.

Bruke pengene og Microsoft Points på kontoen

Du vil sikkert ikke avslutte kontoen når du har Points og saldo igjen på den. Før du avslutter kontoen, bør du bruke penger eller Points du har igjen på Microsoft-kontoen, ved å kjøpe innhold fra Xbox, Windows Store eller Windows Phone Store på nettet.

Slik ser du hvor mange penger eller Points du har på Microsoft-kontoen:

  • Logg på Microsoft-konto – Fakturering, og trykk eller klikk Betalingsalternativer.

    Hvis du blir bedt om å angi en sikkerhetskode, ser du etter koden fra Microsoft-kontoteamet på den alternative e-postadressen eller telefonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du også se Vanlige spørsmål om Microsoft-gavekort.

La andre få vite hvordan de kan få tak i deg

Obs! 

  • Hvis e-postadressen som er knyttet til Microsoft-kontoen, ikke slutter på @hotmail.com, @live.com, @msn.com eller @outlook.com, kan du hoppe over denne fremgangsmåten.

Hvis e-postadressen som er knyttet til Microsoft-kontoen, slutter på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com, slettes eventuell e-post som er lagret med den, etter venteperioden på 60 dager, når du avslutter Microsoft-kontoen. Du mottar likevel e-post i innboksen i denne venteperioden. Du kan konfigurere et automatisk svar for å gi alle beskjed om at kontoen kommer til å bli avsluttet, og fortelle dem hvor de kan sende e-posten heretter.

  1. Logg på Outlook.com-innboksen. Klikk Alternativer-ikonet Alternativer-ikonet, og klikk deretter Alternativer.
  2. Trykk eller klikk Sende automatiske feriesvar under Behandle kontoen din, og følg deretter instruksjonene.

    Obs! 

    • Du kan også velge Videresende e-post under Behandle kontoen din for å få e-post du mottar, sendt til en annen e-postadresse. Husk at både automatiske svar og videresending av e-post slutter å fungere når Microsoft-kontoen avsluttes etter venteperioden på 60 dager.

    • Når du avslutter en Microsoft-konto med en Outlook.com-e-postadresse, kan det hende at e-postadressen blir resirkulert og tilordnet til en annen bruker etter venteperioden på 60 dager.

Sikkerhetskopiere filer og data

Når Microsoft-kontoen er avsluttet, får du ikke tilgang til filer eller informasjon som er knyttet til denne kontoen, hvis du har lagret dem via en Microsoft-tjeneste. Hvis det er noe du fortsatt vil beholde, må du lagre en kopi. Du vil kanskje ta sikkerhetskopi av følgende:

  • E-post, dokumenter og bilder du har lagret på Outlook.com, Hotmail eller OneDrive.

  • Personlige data du har lagret på HealthVault.

  • Kjøpsinformasjon på Microsoft.com.

  • Porteføljedata på MSN Money.

  • Messenger-kontakter som er lagt til i Skype. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer kontaktlisten, kan du søke på støttesiden for Skype.

  • Produktnøkler for produkter du har kjøpt med denne Microsoft-kontoen. (Den installerte programvaren fungerer fortsatt, men du må ha produktnøkkelen hvis du senere vil installere programvaren på nytt eller på en ny PC.)

Når du avslutter Microsoft-kontoen, betyr dette også at du ikke lenger får tilgang til musikk du har lastet ned ved hjelp av et Xbox Music Pass. (Du kan fortsatt spille av musikk og videoer du har betalt for direkte, men du kan ikke overføre dem til en annen enhet.) Du mister eventuell fremgang i spill, poengsum og gamertagen på Xbox Live.

Ta en titt på enhetene dine

Enheter som Windows Phone, PCer med Windows 8.1 eller Windows RT 8.1, Surface-nettbrett og Xbox-konsoller fungerer best med en Microsoft-konto. Enkelte av disse enhetene kommer fortsatt til å fungere til en viss grad, men du kan ikke bruke alle appene og funksjonene i dem. Før du avslutter kontoen, bør du vurdere å konfigurere disse enhetene med en annen Microsoft-konto, slik at du fortsatt kan logge på.

Administrere barnas Microsoft-kontoer

Hvis du administrerer Microsoft-kontoen til barn, holdes kontoen deres åpen når din avsluttes. Etter at Microsoft-kontoen din er avsluttet, blir barna stoppet når de prøver å logge på Xbox, PCer med Windows 8 eller nyere eller en Windows Phone, til de får lov fra en annen foreldrekonto.

Etter at du har avsluttet kontoen

Selv om du er sikker, avsluttes ikke kontoen med en gang. Vi venter i 60 dager før vi sletter Microsoft-kontoen din permanent, i tilfelle du ombestemmer deg eller må ha tilgang til noe som er knyttet til kontoen din, før det forsvinner for alltid. I denne venteperioden er kontoen merket for avslutning, men den finnes fortsatt.

Når du trykker eller klikker knappen Merk konto for avslutning, begynner venteperioden på 60 dager. Hvis du vil åpne Microsoft-kontoen på nytt, logger du bare på på nytt innen disse 60 dagene. Vi avbryter kontoavslutningen, og du beholder alt slik det var.