Hvordan reparerer jeg problemer relatert til nettverkskortet?


Hvis du ikke kan koble til et nettverk, kan det være et problem med nettverkskortet, som er maskinvaren som gjør at PCen kan koble til et nettverk.

Du kan først prøve feilsøking for nettverkskort for å finne og reparere vanlige problemer automatisk. Denne feilsøkingen deaktiverer og aktiverer kortet på nytt og prøver andre vanlige reparasjoner:

  • Åpne feilsøking for nettverkskort ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke mot høyre hjørne nederst på skjermen, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn feilsøking i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Feilsøking. Trykk eller klikk Nettverk og Internett, trykk eller klikk Nettverkskort, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Ting å sjekke

Hvis det ikke hjelper å kjøre feilsøking for nettverkskortet, kan du prøve følgende:

Vis alle

Kontrollere at flymodus er slått av og at trådløs kommunikasjon er slått på

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Innstillinger.
    (Hvis du bruker mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren opp og klikker deretter Innstillinger.)

  2. Trykk eller klikk nettverksikonet Ikonet for trådløst nettverk.
  3. Kontroller at flymodus er slått av og at trådløs kommunikasjon (Wi-Fi eller mobilt bredbånd) er slått på.

Kontrollere at riktig nettverkskort er aktivert

  1. Åpne Nettverks- og delingssenter ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn nettverk og deling i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Nettverks- og delingssenter.

  2. Trykk eller klikk Endre innstillinger for nettverkskort.

  3. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Aktiver. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

Tilbakestille nettverkskortet

Feilsøkingen for nettverkskortet gjør dette automatisk, men hvis du foretrekker å gjøre det manuelt, følger du disse trinnene:

  1. Åpne Nettverks- og delingssenter ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn nettverk og deling i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Nettverks- og delingssenter.

  2. Trykk eller klikk Endre innstillinger for nettverkskort.

  3. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Deaktiver. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  4. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet på nytt, og trykk eller klikk deretter Aktiver. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

Når du har tilbakestilt kortet, prøver du å koble til nettverket på nytt, eller kjører Nettverksdiagnose for å kontrollere at nettverkskortet nå fungerer korrekt.

  • Åpne feilsøking for nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller hvis du bruker en mus, peke mot høyre hjørne øverst på skjermen, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Identifiser og reparer i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Identifiser og reparer nettverksproblemer.

Oppdatere driveren for nettverkskortet

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

Hvis du tilbakestiller nettverkskortet og fortsatt ikke kan koble til et nettverk, prøver du først å kjøre nettverksfeilsøkingen.

Kjøre nettverksfeilsøking

  • Åpne feilsøking for nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller hvis du bruker en mus, peke mot høyre hjørne øverst på skjermen, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Identifiser og reparer i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Identifiser og reparer nettverksproblemer.

Hvis nettverksfeilsøkingen ikke finner eller reparerer problemet, må du kanskje oppdatere driveren for kortet, som er programvaren som gjør at nettverkskortet kan kommunisere med PCen. (Oppdatering av driveren kan løse problemet med drivere som mangler eller ikke fungerer, så vel som utdaterte drivere.) Det er flere måter å gjøre dette på, og noen kan være bedre enn andre, avhengig av hvilken PC du har og andre faktorer. Følg rekkefølgen i denne fremgangsmåten til du kan oppdatere driveren:

Se etter drivere på Windows Update

  1. Åpne Windows Update ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen (eller hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen og flytter musepekeren opp), trykk eller klikk Innstillinger, trykk eller klikk Endre PC-innstillinger, og trykk eller klikk deretter Oppdatering og gjenoppretting.
  2. Trykk eller klikk Kontroller nå, og vent deretter mens Windows ser etter de nyeste oppdateringene for PCen.

  3. Klikk Vis detaljer for å vise alternative oppdateringer. (Drivere for nettverkskort er sannsynligvis oppført som alternative oppdateringer.) Hvis du finner en oppdatering for driveren for nettverkskortet, velger du den og trykker eller klikker Installer.

    Obs!

    • Du må kanskje starte PCen på nytt for å avslutte installasjonen av noen oppdateringer. Lagre og lukk alle filer og apper før du starter på nytt, slik at du ikke mister noe.

Hvis du ikke kunne oppdatere driveren med Windows Update, prøver du Enhetsbehandling.

Se etter drivere med Enhetsbehandling

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  3. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk Nettverkskort, trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Egenskaper.

  4. Trykk eller klikk kategorien Driver, og trykk eller klikk deretter Oppdater driver.

    Hvis Windows ikke kan finne driveren på PCen, og du ikke har en tilkobling til Internett, kan det hende du må kontakte nettverkskortprodusenten eller produsenten av PCen for å få tak i driveren. Se informasjonen som fulgte med nettverkskortet eller PCen for å finne ut om du har en plate som inneholder driverne.

Hvis du ikke kunne oppdatere driveren med Enhetsbehandling, prøver du Handlingssenter.

Se etter drivere med Handlingssenter

  1. Åpne Handlingssenter ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Handlingssenter i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Handlingssenter.

  2. Utvid Vedlikehold-delen og se etter varsling om driver for nettverkskort. Hvis du finner en, følger du instruksjonene og installerer den.

  3. Hvis du ikke ser en varsling, ser du etter en løsning manuelt i delen Vedlikehold, og under Se etter løsninger på problemrapporter trykker eller klikker du Se etter løsninger.

Hvis du ikke kunne oppdatere driveren med Handlingssenter, ser du etter en driver på produsentens webområde.

Laste ned driver fra produsentens webområde

Hvis Windows ikke finner driver for nettverkskortet ditt, og kortet ikke følger med programvaren for driveren, kan du se etter driver på produsentens webområde. Driveroppdateringer er ofte tilgjengelig i kundestøttedelen på slike nettsteder.

Gå til PC-produsentens webområde, og deretter finner og laster du ned den nyeste driveren for nettverkskortet.

Hvis du finner en oppdatert driver, følger du installasjonsinstruksjonene på nettstedet. De fleste drivere er selvinstallerende. Når du har lastet dem ned, dobbeltklikker du filen for å starte installasjonen, og deretter installeres driveren på PCen.

Noen nettverkskort har drivere som du må installere selv. Hvis du laster ned en driver som ikke er selvinstallerende, følger du disse trinnene:

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på høyre hjørne øverst på skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker deretter Søk.)

  2. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og trykk eller klikk deretter Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  3. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk Nettverkskort, trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Egenskaper.

  4. Trykk eller klikk Driver-fanen, trykk eller klikk Oppdater driver, og følg deretter instruksjonene. Nødvendig med tillatelse fra administrator Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en administratorbekreftelse, skriver du inn passordet eller angir bekreftelsen.

Når du har oppdatert driveren, prøver du å koble til nettverket på nytt, eller kjører Nettverksdiagnose for å kontrollere at kortet er oppdatert og fungerer korrekt.

Kjøre nettverksfeilsøking

  • Åpne feilsøking for nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller hvis du bruker en mus, peke mot høyre hjørne øverst på skjermen, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Identifiser og reparer i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Identifiser og reparer nettverksproblemer.

Hvis ingenting annet fungerer, skifter du ut kortet

Hvis du har prøvd å tilbakestille nettverkskortet og oppdatere driverne, og Nettverksdiagnose angir at det fremdeles er et problem med nettverkskortet, kan du prøve å skifte ut kortet. Kjøp et nytt nettverkskort og installer det på PCen ved å følge instruksjonene fra produsenten, eller få en kundestøttetekniker til å skifte ut kortet for deg.

Deaktivere et nettverkskort

Hvis du ikke ønsker å bruke et bestemt nettverkskort, kan du deaktivere det.

Deaktivere et nettverkskort

Når du deaktiverer et nettverkskort, slår du det av slik at det ikke kan brukes.

  1. Åpne Nettverks- og delingssenter ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn nettverk og deling i søkeboksen, og deretter trykke eller klikke Nettverks- og delingssenter.

  2. Trykk eller klikk Endre innstillinger for nettverkskort.

  3. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Deaktiver. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.