Hvordan avinstallerer jeg antivirusprogrammer eller antispionvareprogrammer?

Hvis du bruker mer enn ett antivirus- eller antispionvareprogram samtidig, kan PCen få redusert ytelse, bli ustabil eller helt uventet starte på nytt. Før du installerer Microsoft Security Essentials, eller hvis du vil løse problemer med Microsoft Security Essentials, inkludert installasjonsproblemer, må du først fullstendig fjerne eventuelle Internett-sikkerhetsprogrammer fra PCen.

Advarsel:

Når du fjerner installerte Internett-sikkerhetsprogrammer, er PCen i en ubeskyttet tilstand. Hvis du har problemer med å installere Microsoft Security Essentials etter at du har fjernet Internett-sikkerhetsprogrammene, kan du kontakte kundestøtten for Microsoft Security Essentials ved å sende inn et tilfelle på Internett.

Tips!

Du må starte PCen på nytt når du følger disse instruksjonene. Skriv dem ned, skriv dem ut eller lag et bokmerke for denne siden (merk den som favoritt), slik at du enkelt finner emnet igjen.

Trinn 1: Fjern antivirus- eller antispionprogrammer

  1. I Windows XP klikker du Start, Kjør, skriver inn appwiz.cpl og trykker deretter ENTER.
    -eller-
    I Windows Vista klikker du Start. I søkefeltet på Start-menyen skriver du inn appwiz.cpl, og deretter trykker du ENTER.
    –eller–
    I Windows 7 klikker du Start. I feltet Søk i programmer og filer skriver du inn appwiz.cpl, og deretter trykker du ENTER.

  2. I listen over installerte programmer avinstallerer du eventuelle andre sikkerhetsprogrammer for Internett.

  3. Start PCen på nytt.

Merk:

  • Enkelte sikkerhetsprogrammer for Internett kan ikke avinstalleres fullstendig. Du må kanskje laste ned og kjøre et oppryddingsverktøy for de gamle sikkerhetsprogrammene for å fjerne dem fullstendig.

  • Hvis du bruker et annet antispionprogram sammen med Microsoft Security Essentials, anbefaler vi at du slår av sanntidssøket i det andre programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i dokumentasjonen for det aktuelle antispionprogrammet.

Viktig:

Hvis antispionprogrammet er deaktivert, eller hvis du ikke har installert et, kan du følge disse retningslinjene:

  • Ikke last ned eller åpne filer fra kilder du ikke stoler på.

  • Ikke besøk webområder du ikke stoler på.

  • Ikke åpne e-postvedlegg fra kontakter du ikke stoler på.

Trinn 2: Avinstaller Windows Live OneCare fullstendig

  1. Microsoft Windows Live OneCare blir ikke alltid fullstendig avinstallert. Hvis du nylig har avinstallert det, bør du laste ned oppryddingsverktøyet for Windows Live OneCare ved å klikke http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. I Windows Internet Explorer, i dialogboksen Filnedlasting – sikkerhetsadvarsel, klikker du Lagre. Bla deg frem til der du vil lagre filen, og klikk deretter Lagre.

  3. Gå til stedet der du lagret filen.

  4. I Windows XP dobbeltklikker du filen.
    -eller-
    I Windows Vista høyreklikker du filen, og deretter klikker du Kjør som administrator.

  5. Klikk Kjør, og klikk deretter Fortsett.

  6. Les lisensavtalen. Hvis du godtar den, kan du velge Jeg godtar vilkårene i lisensavtalen for sluttbrukere og deretter klikke Fortsett.

  7. Klikk Rens.

  8. Når oppryddingsverktøyet er ferdig, klikker du Start på nytt nå.