Problemer med trådløse og kabelbaserte nettverk

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Innføring
Trinn 1: Koble til
Trinn 2: Kontrollere maskinvaren
Trinn 3: Kjøre et feilsøkingsprogram
Trinn 4: Oppdatere drivere

Introduksjon

Denne opplæringen kan hjelpe deg med å finne og løse problemer med kabelbaserte (Ethernet) og trådløse (Wi-Fi) nettverkstilkoblinger i Windows.

Det er flere grunner til at du kan oppleve nettverksproblemer eller problemer med Internett-tilkoblingen i Windows. Følgende vanlige årsaker kan føre til disse problemene:

  • En bryter for trådløst nettverkskort er ikke på

  • Problemer med sikkerhetsnøkler eller passfraser for WEP, WPA eller WPA2

  • Kabler er ikke koblet riktig

  • Skadede eller inkompatible drivere

  • Manglende oppdateringer

  • Innstillinger for nettverkstilkobling

  • Maskinvare- eller programvareproblemer

Obs!  

Obs!  

  • Denne opplæringen omfatter ikke nettverksproblemer som gjelder bestemte programmer.

Slik bruker du opplæringen

Siden instruksjonene kan variere for ulike Windows-operativsystemer, må du åpne denne opplæringen på hver enkelt PC for å se de riktige instruksjonene eller bruke velgeren til høyre for å velge et operativsystem.

Du klikker i den venstre ruten for hvert trinn eller Neste nedenfor for å flytte deg gjennom opplæringen, og du bør fullføre hvert trinn før du flytter deg videre. Hvis du feilsøker et problem med kabelbasert nettverk, kan du hoppe over Trinn 1. Koble til siden det bare gjelder for trådløse nettverk.

Test nettverkstilkoblingen etter hvert trinn før du går videre til det neste.

Koble til et trådløst nettverk i Windows 8 eller Windows RT

Hvis du har en bærbar datamaskin eller en PC med trådløst nettverkskort, vil du se en liste med tilgjengelige trådløse nettverk, og deretter kobler du deg til ett av disse. Trådløse nettverk vil bare vises hvis det er installert et trådløst nettverkskort på PCen, kortet er aktivert, og det trådløse tilgangspunktet er innenfor rekkevidde.

Vis alle

Vise og koble til trådløse nettverk

Hvis du har en bærbar datamaskin eller en PC med trådløst nettverkskort, vil du se en liste med tilgjengelige trådløse nettverk, og deretter kobler du deg til ett av disse. Trådløse nettverk vil bare vises hvis det er installert et trådløst nettverkskort på PCen, kortet er aktivert, og det trådløse tilgangspunktet er innenfor rekkevidde.

  1. Trykk eller klikk ikonet for det trådløse nettverket Ikonet for trådløst nettverk. i varslingsområdet.

  2. Trykk eller klikk nettverket du vil koble til i listen over trådløse nettverk, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  3. Hvis du skal koble til et sikkert nettverk, angir du sikkerhetsnøkkelen og trykker eller klikker deretter OK.

Advarsel!  

Advarsel!  

  • Hvis det er mulig, bør du koble til sikkerhetsaktiverte trådløse nettverk. Hvis du kobler til et usikret nettverk, må du være oppmerksom på at personer som har de riktige verktøyene kan se alt du gjør, inkludert webområdene du besøker, dokumentene du arbeider med og brukernavnene og passordene du bruker. Deaktivering av nettverksdeling kan minimere risikoen. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Aktivere eller deaktivere deling og Hvordan vet jeg om det er trygt å koble til et nettverk?

Koble til et trådløst nettverk ved å trykke en knapp på ruteren

Hvis ruteren støtter Windows Connect Now (WCN) eller Wi‑Fi Protected Setup (WPS), kan du legge til en PC i nettverket ved å følge denne fremgangsmåten:

  1. Slå på PCen.

  2. Koble til et nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Innstillinger (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Innstillinger) og deretter trykke eller klikke nettverksikonet (Ikonet for trådløst nettverk. eller Ikonet for kabelbasert nettverk). Trykk eller klikk nettverket du vil koble til, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  3. Trykk WPS-knappen (Wi‑Fi Protected Setup) på ruteren i stedet for å skrive inn en sikkerhetsnøkkel eller passfrase. Ruteren konfigurerer automatisk PCen slik at den kobles til nettverket, og angir nettverkets sikkerhetsinnstillinger.

Feilsøke tilkoblingsproblemer

Hvis du har problemer med å koble til et trådløst nettverk, går du gjennom feilsøkingstipsene nedenfor.

Vis alle

Hva gjør jeg hvis jeg ikke ser det trådløse nettverket mitt i listen over tilgjengelige nettverk?

Den trådløse ruteren er kanskje ikke angitt til å kringkaste nettverks-IDen (SSID). Hvis dette er tilfelle, vil du ikke se nettverket når du går gjennom listen med tilgjengelige nettverk. Hvis du aktiverer ruteren slik at den kringkaster nettverks-IDen, blir nettverket synlig for alle brukere innenfor rekkevidde.

Hvis du vil kontrollere den trådløse ruteren og aktivere alternativet om å kringkaste nettverks-IDen (SSIDen), kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller du kan gjøre følgende:

  1. Koble PCen til nettverket med en nettverkskabel, start Internet Explorer, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Skriv inn brukernavn og passord for å få tilgang til ruterinnstillingene. Dokumentasjonen inneholder et standard brukernavn og passord.

  3. Se etter et alternativ for Trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  4. Se etter et alternativet Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting på siden for trådløse innstillinger. Klikk radioknappen, eller merk av i avmerkingsboksen for å aktivere dette alternativet. Lagre deretter ruterinnstillingene.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis du ikke finner alternativet for å aktivere kringkasting, ser du i dokumentasjonen som fulgte med ruteren, eller kontakter ruterprodusenten.

Hvordan kobler jeg til et skjult trådløst nettverk?

Et skjult trådløst nettverk er et trådløst nettverk som ikke kringkaster nettverks-IDen (SSID). Vanligvis kringkaster trådløse nettverk navnet, og PCen "lytter" etter navnet på nettverket den vil koble til. Et skjult nettverk kringkaster ikke, og derfor finner ikke PCen nettverket. Dermed må nettverket i stedet finne PCen. PCen må kringkaste både navnet på nettverket den leter etter, og sitt eget navn for at dette skal skje. I denne situasjonen vil andre PCer som "lytter" etter nettverk, vite navnet på PCen din i tillegg til nettverket du er koblet til, noe som øker risikoen for at PCen kan bli hacket.

Hvis du vil koble til et skjult trådløst nettverk på tross av risikoene, må du hente noe informasjon fra den trådløse ruteren først. Bruk de følgende grunnleggende trinnene for å hente informasjon. Du kan også se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte ruterprodusenten.

  1. Hent følgende informasjon:

    • Nettverks-ID (SSID), det vil si navnet som vanligvis vises i listen over tilgjengelige nettverk

    • Sikkerhetstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhetsnøkkel

  2. Koble til et nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Innstillinger (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Innstillinger) og deretter trykke eller klikke nettverksikonet (Ikonet for trådløst nettverk. eller Ikonet for kabelbasert nettverk). Trykk eller klikk nettverket du vil koble til, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  3. Trykk eller klikk Skjult nettverk, trykk eller klikk Koble til, og angi deretter nettverksinformasjonen.

    Nettverket legges til i listen over nettverk, og er tilgjengelig for tilkobling i fremtiden når PCen er innenfor rekkevidde for nettverket.

Min trådløse tilkobling er ikke tilkoblet når PCen starter etter å ha vært i hvile- eller dvalemodus.

Det er to mulige årsaker:

  • Automatisk tilkobling er slått av for dette nettverket. Neste gang du kobler til nettverket, merker du av for Koble til automatisk.

  • Når du fortsetter etter hvile- eller dvalemodus, er det ikke sikkert den trådløse tilkoblingen klarer å koble til på nytt hvis på/av-alternativene på nettverkskortet er satt til strømsparingsmodus. Slik kontrollerer eller endrer du gjeldende på/av-alternativer.

    Slik kontrollerer eller endrer du på/av-alternativer

    1. Åpne Strømalternativer ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Kontrollpanel i søkeboksen, trykke eller klikke Apper og deretter trykke eller klikke Kontrollpanel. Skriv inn Strøm i søkeboksen i Kontrollpanel, og trykk deretter Enter.

    2. Trykk eller klikk Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende strømstyringsplan, og trykk eller klikk deretter Endre avanserte strøminnstillinger.

    3. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk delen Innstillinger for trådløst nettverkskort, og dobbelttrykk eller dobbeltklikk deretter delen Strømsparingsmodus.

    4. Hvis gjeldende innstilling er en annen enn Maksimal ytelse, trykker eller klikker du innstillingen, og deretter velger du Maksimal ytelse.

    Obs!  

    Obs!  

    • Du kan også sette innstillingen På batteri til Maksimal ytelse.

Hvor finner jeg sikkerhetsnøkkelen for nettverket?

Hvis PCen allerede er koblet til nettverket, og du leter etter sikkerhetsnøkkelen slik at andre kan koble til nettverket, finner du den i nettverksinnstillingene.

Vis alle

Slik finner du sikkerhetsnøkkelen for nettverket i nettverksinnstillingene

  1. Koble til et nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Innstillinger (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Innstillinger) og deretter trykke eller klikke nettverksikonet (Ikonet for trådløst nettverk. eller Ikonet for kabelbasert nettverk). Trykk eller klikk nettverket du vil koble til, og trykk eller klikk deretter Koble til.

  2. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverksnavnet, trykk eller klikk Vis tilkoblingsegenskaper, og trykk eller klikk deretter kategorien Sikkerhet.

  3. Merk av for Vis tegn.

Hvis du leter etter sikkerhetsnøkkelen slik at du kan koble til nettverket, må du først finne en knapp på ruteren. Hvis du finner en knapp, trykker du knappen og ser om ruteren automatisk legger til PCen i nettverket. Noen produsenter av trådløse rutere angir en standard sikkerhetsnøkkel som du finner i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren. Hvis du ikke finner den, kan du åpne nettsiden for innstillinger for trådløs ruter. Her blir sikkerhetsnøkkelen konfigurert eller automatisk generert.

Slik finner du sikkerhetsnøkkelen for nettverket på nettsiden for ruterinnstillinger

  1. Koble PCen til ruteren ved hjelp av en nettverkskabel (Ethernet).

  2. Åpne en nettleser og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren i søkeboksen (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen som fulgte med ruteren.

  3. Skriv inn brukernavn og passord for å åpne til nettsiden for ruterinnstillinger. Dokumentasjonen for de fleste rutere inneholder et standard brukernavn og passord.

  4. Se etter et alternativ for trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  5. Se etter en innstilling for sikkerhet eller trådløs kryptering på siden med trådløse innstillinger. Sikkerhetsnøkkelen (noen ganger kalt en nettverksnøkkel, passfrase eller nettverkspassord) bør være oppført i nærheten.

Obs!  

Obs!  

  • De forskjellige ruterprodusentene har ulike innstillingssider. Hvis du ikke finner ruterinnstillingene, kontakter du ruterprodusenten.

Kontrollere maskinvaren i Windows 8 eller Windows RT

Mange problemer med nettverkstilkobling skyldes at maskinvaren ikke er konfigurert riktig. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kontrollerer kabler, kontrollerer eller tilbakestiller modemet og ser etter problemer med nettverkskortet.

Vis alle

Kontroller at maskinvaren er kompatibel med Windows

Hvis du vil se en liste over kompatibel programvare, besøker du Kompatibilitetssenter på webområdet til Windows.

Kontrollere trådløsbryteren (bare for trådløse nettverk)

Hvis du bruker en bærbar datamaskin, kontrollerer du at nettverkskortet er på. Mange bærbare datamaskiner har en fysisk bryter et sted på toppen, forsiden eller siden som slår nettverkskortet på eller av. Vanligvis finnes det en indikatorlampe på den bærbare PCen som angir om det trådløse nettverkskortet er aktivert.

Kontroller at alle kablene er koblet riktig

Løse eller frakoblede Ethernet-kabler, DSL- eller kabeltilkoblinger, telefonledninger, USB-kabler eller strømledninger kan forårsake problemer med nettverket eller Internett-tilkoblingen. Kontroller alle disse tilkoblingene for å sjekke at de er riktig tilkoblet. Denne delen gjelder hovedsakelig for kabelbaserte nettverk, men hvis du forsøker å koble trådløst til ditt eget trådløse hjemmenettverk, bør du sjekke modemet og kablingen til modemet, som beskrevet nedenfor.

Slik kontrollerer du DSL-/Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonledningen fra telefonen til telefonlinjeporten på DSL-modemet.

  2. Kontroller at det ikke er et DSL-filter mellom telefonkontakten og modemet.

  3. Kontroller Ethernet-kabelen fra Internett-tilkoblingen på DSL-modemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  4. Kontroller at DSL-modemet er koblet til et strømuttak, og at modemet er slått på.

  5. Hvis du vil unngå brutte Internett-tilkoblinger, kontrollerer du at alle telefoner som er koblet til samme linje som DSL-modemet, er koblet til et DSL-telefonlinjefilter.

Slik kontrollerer du kabelbaserte Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller koaksialkabelen fra veggen til kabelmodemet.

  2. Kontroller Ethernet-kabelen fra kabelmodemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  3. Kontroller at modemet er koblet til et strømuttak, og at det er slått på.

Slik kontrollerer du eksterne Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonlinjen som går fra telefonkontakten til telefonporten på datamaskinens modem, for å kontrollere at tilkoblingene er gode og telefonlinjen ikke er skadet.

  2. Kontroller at du ringer riktig nummer, inkludert eventuelle tilgangsnumre (for eksempel 9), og at nummeret ikke er opptatt.

  3. Kontroller at Samtale venter er deaktivert på telefonlinjen når du kobler til Internett, slik at innkommende anrop ikke kobler fra Internett-tilkoblingen.

  4. De fleste modemer fungerer bare med analoge telefonlinjer. Kontroller at du har analoge telefonlinjer eller, hvis du har digitale telefonlinjer, kontroller at datamaskinen har et digitalt modem.

Slik kontrollerer du USB-nettverkskort

Hvis kabelen som kobler et eksternt modem til datamaskinen, er en USB-kabel, må du utføre et par ekstra kontroller. En USB-kabel har forskjellige kontakter på hver ende. Den ene enden er flat og rektangulær, og den andre enden har en firkantet kontakt med vinkler på to av hjørnene. Gjør følgende for å kontrollere en USB-tilkobling:

  1. Hvis modemet er koblet til datamaskinen ved hjelp av en USB-hub, forsøker du å koble forbi USB-huben ved å koble kabelen fra modemet direkte til én av USB-portene på datamaskinen.

  2. Hvis modemet er koblet til én av portene på forsiden av en stasjonær datamaskin, forsøker du i stedet å koble USB-kabelen til én av portene på baksiden av maskinen. Noen datamaskiner har ikke tilstrekkelig strøm til USB-portene på forsiden. Dette kan føre til problemer med tilkobling til modemet.

Hvis du har problemer med å finne riktig metode for å koble til en kabel, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med modemet, nettverkskortet eller datamaskinen. Hvis du gjorde justeringer i kabeltilkoblingene, tester du Internett-tilkoblingen før du fortsetter til neste trinn. Hvis du vil teste en Internett-tilkobling, åpner du nettleseren og forsøker å få tilgang til et webområde du vet finnes (for eksempel http://www.microsoft.com/).

Kontrollere indikatorlampene på modemet

Kontroller indikatorlampene på modemet eller enheten for Internett-tilkobling (dette kan være et modem, et modem og en trådløs ruter eller en kombinasjon av de to). De fleste av disse enhetene har en indikatorlampe som er merket som Broadband link, Internet, Online eller noe lignende, som angir en tilkobling til Internett. Hvis du er usikker, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med enheten.

Tilbakestill modemet

I enkelte tilfeller kan IP-innstillingene eller nettverkskonfigurasjonen du mottar fra Internett-leverandøren (ISP, eller Internet Service Provider) være feil eller trenge oppdatering. Noen ganger kan det være tilkoblingsproblemer mellom modemet og ISPen. Hvis du vil oppdatere innstillingene på modemet eller ruteren, tilbakestiller du modemet (starter det på nytt). Dermed får du en oppdatert tilkobling til Internett-leverandøren. Bruk en av metodene nedenfor til å tilbakestille modemet, og følg fremgangsmåten for din modemtype.

Slik tilbakestiller du et eksternt modem

  1. Koble fra kabelen som kobler datamaskinen eller ruteren til modemet. Dette kan være en USB-kabel eller en Ethernet-kabel.

  2. Slå av modemet ved hjelp av strømbryteren på forsiden eller baksiden av modemet. Hvis modemet ikke har en strømbryter, kobler du strømledningen fra baksiden av modemet eller trekker ut stikkontakten.

    Obs!  

    Obs!  

    • Noen modemer har et reservebatteri som forhindrer at lys slukkes. Når det gjelder denne typen modem, trykker og slipper du raskt tilbakestillingsknappen. Hvis du ikke ser en tilbakestillingsknapp, kan du ta ut batteriet i stedet.

  3. Vent noen minutter, og slå deretter modemet på igjen og koble kabelen fra datamaskinen eller ruteren til modemet.

  4. Start datamaskinen på nytt.

  5. Test tilkoblingen for å se om du har tilgang til Internett.

Slik tilbakestiller du et internt modem

  • Start datamaskinen på nytt.

Bruk Enhetsbehandling

Bruk Enhetsbehandling til å kontrollere at nettverkskortet fungerer som det skal:

Obs!  

Obs!  

  • Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

Kontroller at riktig nettverkskort er aktivert

  1. Åpne Nettverkstilkoblinger ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Nettverkstilkoblinger i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Vis nettverkskoblinger.

  2. Trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Aktiver. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis nettverkskortet ikke fungerer riktig, må du kanskje laste ned og installere den nyeste driveren. (Hvis det fulgte med en installasjonsplate med nettverkskortet eller datamaskinen, finnes kanskje driveren på platen.)

      Hvis du fortsatt har problemer med å finne den nyeste driveren for maskinvaren, går du til Slik laster du ned og installerer en driver selv i kategorien Trinn 4 i denne opplæringen.

Kontroller at riktig nettverkskort brukes

Noen datamaskiner har kanskje flere nettverkskort. Hvis du for eksempel har kjøpt en ny stasjonær datamaskin, og har oppgradert til et annet nettverkskort under kjøpet, har du sannsynligvis et innebygd nettverkskort (et nettverkskort som er innebygd i datamaskinens hovedkort) og et sekundært nettverkskort satt inn i en tilgjengelig åpning i datamaskinen. Du kan bekrefte dette ved å se etter to nettverksporter på baksiden av datamaskinen. (Nettverksporter ser ut som store telefonkontakter.) Bærbare datamaskiner har vanligvis bare én nettverksport hvis ikke du bruker et USB-nettverksport.

Følg disse trinnene for å kontrollere og angi det korrekte nettverkskortet som standard.

Slik angir du standard nettverkskort

  1. Åpne Nettverkstilkoblinger ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Nettverkstilkoblinger i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Vis nettverkskoblinger.

  2. Hvis flere nettverkskort er installert, vil standardkortet være merket av og merket med Standard.

  3. Hvis riktig nettverkskort er oppført som deaktivert, trykker og holder du nede eller høyreklikker nettverkskortet, og deretter trykker eller klikker du Aktiver.

  4. Hvis feil nettverkskort er oppført som standard, trykker og holder du nede eller høyreklikker den riktige adapteren, og deretter tapper eller klikker du Angi som standardtilkobling.

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med nettverkstilkobling, ser du Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk? og Hvorfor kan jeg ikke koble til andre datamaskiner?

Kjøre et automatisert feilsøkingsprogram i Windows 8 eller Windows RT

Et automatisert feilsøkingsprogram er et verktøy som kan finne og løse noen vanlige problemer med datamaskinen automatisk. Disse feilsøkingsprogrammene ikke er utformet for å løse alle problemer, men de er nyttige som et første verktøy, og kan ofte spare deg for tid og arbeid.

Kjør feilsøkingen av nettverket først, og test deretter Internett-tilkoblingen.

  • Åpne feilsøking for nettverk ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn feilsøking for nettverk i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Identifiser og reparer nettverksproblemer.

Du kan også kjøre spesiell feilsøking for å fokusere på et spesielt nettverk eller tilkoblingsproblem. Hvis du for eksempel ikke kan koble til Internett eller gå til et bestemt webområde, kan det være et problem med Internett-tilkoblingen. Prøv å bruke feilsøking for Internett-tilkoblinger for å løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor.

Hvis du ikke kan koble til en datamaskin på hjemmenettverket, eller på et firmanettverk, kan det være et problem med datamaskinens nettverkskort. Det kan hende at nettverkskortet må installeres på nytt, eller at driveren for nettverkskortet må oppdateres. Prøv å bruke feilsøking for nettverkskort for å løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor.

  • Åpne feilsøking for nettverkskort ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn feilsøking i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Feilsøking. Trykk eller klikk Nettverk og Internett, og trykk eller klikk deretter Nettverkskort.

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med nettverkstilkobling, ser du Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk? og Hvorfor kan jeg ikke koble til andre datamaskiner?

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med Internett-tilkobling, ser du Hvorfor kan jeg ikke koble til Internett?

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med nettverkskort, kan du se Hvordan løser jeg problemer med nettverkskort?

Oppdatere drivere i Windows 8 eller Windows RT

En driver for nettverkskort er programvare som brukes av PCen til å kommunisere med det trådløse nettverkskortet. Utdaterte, inkompatible eller skadede drivere for nettverkskort kan hindre nettverkstilkoblinger eller føre til periodiske frakoblinger.

Hvis du nylig oppgraderte fra ett Windows-operativsystem til et annet, er det mulig at gjeldende driver for nettverkskort ble utformet for det forrige Windows-operativsystemet. Hvis du nylig har opplevd strømbrudd, virusangrep eller andre problemer med PCen, er det mulig at driveren har blitt skadet. Windows Update kan laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installerer du viktige, anbefalte eller valgfrie oppdateringer som oppdaterer systemfunksjoner og annen programvare, kan det hende problemene med nettverkstilkoblingen løses.

Her er to måter å finne og installere en driver på:

  • Installere programvare fra enhetsprodusenten. Hvis det for eksempel fulgte med en plate med PCen eller nettverkskortet, kan det hende platen inneholder programvare som installerer en driver for nettverkskortet.

  • Laste ned og installere driveren selv. Du kan søke etter en driver på produsentens webområde. Prøv dette hvis Windows Update ikke finner en driver for nettverkskortet og det ikke ble levert med programvare som installerer en driver.

Obs!  

Obs!  

  • På Windows RT PCer oppdaterer Windows Update drivere automatisk. Du kan ikke installere andre drivere fra produsenter automatisk.

Vis alle

Slik oppdaterer du driveren ved hjelp av Windows Update

  1. Åpne Start ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen (hvis du bruker en mus, peker du mot høyre hjørne øverst på skjermen og flytter musepekeren nedover), og deretter trykker eller klikker du Start.

  2. Trykk eller klikk Søk, skriv inn Windows Update, og trykk eller klikk deretter Windows Update. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  3. Trykk eller klikk Se etter oppdateringer.

    Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, trykker eller klikker du koblingene for å vise informasjon om hver oppdatering. Windows Update forteller deg om en oppdatering er viktig, anbefalt eller valgfri. Hver type oppdatering kan inkludere drivere.

  4. Se etter oppdateringer for nettverkskortet på siden Velg oppdateringene du vil installere, merk av for driveren du vil installere, og trykk eller klikk deretter OK.

    Det kan hende det ikke finnes tilgjengelige driveroppdateringer

  5. På Windows Update-siden trykker eller klikker du Installer oppdateringer. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

    Windows Update vil fortelle deg om oppdateringene ble installert riktig.

Obs!  

Obs!  

  • Start PCen på nytt når maskinvaredrivere er installert.

Slik laster du ned og installerer en driver

Hvis PCen ikke kan koble til Internett, må du laste ned en driver manuelt på en annen PC og lagre driveren på en USB Flash-stasjon slik at du kan installere den på PCen.

Driveroppdateringer er ofte tilgjengelige på nettstedet til kortprodusenten. Gjør følgende for å finne driverens plassering:

  1. Finn produsenten og modellnavnet eller -nummeret på nettverkskortet.

  2. Gå til webområdet for kontaktinformasjon for datamaskinprodusenter og søk etter din produsent.

  3. Gå til produsentens webområde for å finne og laste ned den nyeste driveren for nettverkskortet.

  4. Hvis du finner en oppdatert driver, følger du installasjonsinstruksjonene på webområdet. De fleste drivere installeres automatisk. Etter at du har lastet dem ned, dobbelttrykker eller dobbeltklikker du filen for å starte installasjonen, og deretter installeres driveren automatisk på PCen.

Noen nettverkskort har drivere som du må installere selv. Slik laster du ned en driver som ikke installeres automatisk.

  1. Åpne Enhetsbehandling ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller, hvis du bruker en mus, peke på skjermens øvre høyre hjørne, flytte musepekeren nedover og deretter klikke Søk), skrive inn Enhetsbehandling i søkeboksen, trykke eller klikke Innstillinger og deretter trykke eller klikke Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

  2. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk Nettverkskort, trykk og hold nede eller høyreklikk nettverkskortet, og trykk eller klikk deretter Egenskaper.

  3. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk navnet på enhetsnavnet.

  4. Trykk eller klikk kategorien Driver, trykk eller klikk Oppdater driver, og følg deretter instruksjonene. Administratortillatelse kreves Du kan bli bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte valget.

Hvis du vil ha informasjon om nettverkskort som er kompatible med Windows, går du til Kompatibilitetssenter på webområdet for Windows.

Oppdatere fastvare til ruter og kort

Du må kanskje oppgradere fastvaren til ruter- eller nettverkskortet, og spesielt hvis du ikke kan koble til ved å bruke WEP-sikkerhet eller ingen sikkerhet. Fastvaren er programvaren som er innebygd i en maskinvareenhet og kontroller hvordan enheten samvirker med operativsystemet.

Last ned en fastvareoppgradering fra webområdet til produsenten av ruteren eller nettverkskortet, og bruk den ved å følge veiledningen på webområdet eller i nedlastingen.

Forrige
Neste
Innføring
Trinn 1: Koble til
Trinn 2: Kontrollere maskinvaren
Trinn 3: Kjøre et feilsøkingsprogram
Trinn 4: Oppdatere drivere

Introduksjon

Denne opplæringen kan hjelpe deg med å finne og løse problemer med kabelbaserte (Ethernet) og trådløse (Wi-Fi) nettverkstilkoblinger i Windows.

Det er flere grunner til at du kan oppleve nettverksproblemer eller problemer med Internett-tilkoblingen i Windows. Følgende vanlige årsaker kan føre til disse problemene:

  • En bryter for trådløst nettverkskort er ikke på

  • Problemer med sikkerhetsnøkler eller passfraser for WEP, WPA eller WPA2

  • Kabler er ikke koblet riktig

  • Skadede eller inkompatible drivere

  • Manglende oppdateringer

  • Innstillinger for nettverkstilkobling

  • Maskinvare- eller programvareproblemer

Obs!  

Obs!  

  • Denne opplæringen omfatter ikke nettverksproblemer som gjelder bestemte programmer.

Slik bruker du opplæringen

Siden instruksjonene kan variere for ulike Windows-operativsystemer, må du åpne denne opplæringen på hver enkelt PC for å se de riktige instruksjonene eller bruke velgeren til høyre for å velge et operativsystem.

Du klikker i den venstre ruten for hvert trinn eller Neste nedenfor for å flytte deg gjennom opplæringen, og du bør fullføre hvert trinn før du flytter deg videre. Hvis du feilsøker et problem med kabelbasert nettverk, kan du hoppe over Trinn 1. Koble til siden det bare gjelder for trådløse nettverk.

Test nettverkstilkoblingen etter hvert trinn før du går videre til det neste.

Koble til et trådløst nettverk i Windows 7

Hvis du har en bærbar datamaskin eller en PC med trådløst nettverkskort, vil du se en liste med tilgjengelige trådløse nettverk, og deretter kobler du deg til ett av disse. Trådløse nettverk vil bare vises hvis det er installert et trådløst nettverkskort på PCen, kortet er aktivert, og det trådløse tilgangspunktet er innenfor rekkevidde.

Vise og koble til trådløse nettverk

Se denne videoen for å lære hvordan du viser og kobler til tilgjengelige trådløse nettverk (0.36)
  1. Klikk ikonet for det trådløse nettverket Bilde av det trådløse nettverksikonet. i varslingsområdet.

  2. Klikk nettverket du vil koble til i listen over trådløse nettverk, og klikk deretter Koble til.

  3. Hvis du skal koble til et sikkert nettverk, angir du sikkerhetsnøkkelen og klikker deretter OK.

Advarsel!  

Advarsel!  

  • Så sant det er mulig bør du koble til trådløse nettverk som er sikkerhetsaktiverte. Hvis du kobler til et nettverk som ikke er sikkert, kan eventuelle personer med de rette verktøyene se alt du gjør, inkludert webområder du går til, dokumenter du arbeider på og brukernavn og passord du bruker. Hvis du endrer nettverksplasseringen til Offentlig, kan det minimere risikoen. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Velge nettverksplassering og Hvordan vet jeg at et trådløst nettverk er sikkert?

Koble til et trådløst nettverk med Wi–Fi Protected Setup

Hvis du bruker Windows 7 eller Windows Vista Service Pack 2 og ruteren støtter Wi‑Fi Protected Setup (WPS) eller Windows Connect Now (WCN), kan du legge til en PC i nettverket ved å følge denne fremgangsmåten:

  1. Klikk ikonet for det trådløse nettverket Bilde av det trådløse nettverksikonet. i varslingsområdet på verktøylinjen.

  2. Klikk nettverket, og klikk deretter Koble til.

  3. Trykk WPS-knappen (Wi–Fi Protected Setup) på ruteren i stedet for å skrive inn en sikkerhetsnøkkel eller passfrase. Ruteren konfigurerer automatisk PCen slik at den kobles til nettverket, og angir nettverkets sikkerhetsinnstillinger.

Obs!  

Obs!  

  • WCN konfigurerer nettverkstilkoblingen med sikkerhet aktivert som standard. Du kan endre sikkerhetsinnstillingene senere dersom du ønsker det.

Feilsøke tilkoblingsproblemer

Hvis du har problemer med å koble til et trådløst nettverk, går du gjennom feilsøkingstipsene nedenfor.

Vis alle

Hva gjør jeg hvis jeg ikke ser det trådløse nettverket mitt i listen over tilgjengelige nettverk?

Den trådløse ruteren er kanskje ikke angitt til å kringkaste nettverks-IDen (SSID). Hvis dette er tilfelle, vil du ikke se nettverket når du går gjennom listen med tilgjengelige nettverk. Hvis du aktiverer ruteren slik at den kringkaster nettverks-IDen, blir nettverket synlig for alle brukere innenfor rekkevidde.

Hvis du vil kontrollere den trådløse ruteren og aktivere alternativet om å kringkaste nettverks-IDen (SSIDen), kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller du kan gjøre følgende:

  1. Koble PCen til nettverket med en nettverkskabel, start Internet Explorer, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Skriv inn brukernavn og passord for å få tilgang til ruterinnstillingene. Dokumentasjonen inneholder et standard brukernavn og passord.

  3. Se etter et alternativ for Trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  4. Se etter et alternativet Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting på siden for trådløse innstillinger. Klikk radioknappen, eller merk av i avmerkingsboksen for å aktivere dette alternativet. Lagre deretter ruterinnstillingene.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis du ikke finner alternativet for å aktivere kringkasting, ser du i dokumentasjonen som fulgte med ruteren, eller kontakter ruterprodusenten.

Hvordan kobler jeg til et skjult trådløst nettverk?

Et skjult trådløs nettverk er et trådløst nettverk som ikke kringkaster nettverks-IDen (SSIDen). Hvis du vil ha mer informasjon om risikoene med å koble til skjulte nettverk, ser du Hva er risikoene med å koble til et skjult nettverk?

Hvis du vil koble til et skjult trådløst nettverk på tross av risikoene, må du hente noe informasjon fra den trådløse ruteren først. Bruk de følgende grunnleggende trinnene for å hente informasjon. Du kan også se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte ruterprodusenten.

  1. Hent følgende informasjon:

    • Nettverks-ID (SSID), navnet som vanligvis vises i listen over tilgjengelige nettverk

    • Sikkerhetstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhetsnøkkel

  2. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, klikk Kontrollpanel, klikk Nettverk og Internett, klikk Nettverk-- og delingssenter, og klikk deretter Konfigurere en ny tilkobling eller et nettverk.

  3. Klikk Koble til et trådløst nettverk manuelt, og klikk deretter Neste.

  4. Skriv inn nettverksnavnet (nettverks-ID eller SSID).

  5. Velg sikkerhetstypen eller, hvis det trådløse nettverket ikke er sikkerhetsaktivert, Ingen godkjenning (åpen).

  6. Velg krypteringstypen. Hvis sikkerhetstypen er WPA2-PSK(AES), velger du AES. Hvis ikke beholder du standardverdien angitt av Windows 7.

  7. Skriv inn sikkerhetsnøkkelen. Bruk WEP-nøkkelen for WEP-sikkerhet. Bruk den forhåndsdelte nøkkelen for WPA-PSK eller WPA2-PSK (AES).

  8. Hvis du vil koble til nettverket automatisk hver gang du starter Windows, merker du av for Start tilkoblingen automatisk og Koble til selv om nettverket ikke kringkaster.

  9. Klikk Neste, og klikk deretter for å lukke vinduet for tilkoblingskontroll.

Min trådløse tilkobling er ikke tilkoblet når PCen starter etter å ha vært i hvile- eller dvalemodus.

Når du fortsetter etter hvile- eller dvalemodus, er det ikke sikkert den trådløse tilkoblingen klarer å koble til på nytt hvis på/av-alternativene på nettverkskortet er satt til strømsparingsmodus. Hvis du vil kontrollere eller endrer du gjeldende strømalternativer, følger du trinnene nedenfor for ditt operativsystem:

  1. Åpne Strømalternativer ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen, klikke Kontrollpanel, klikke System og sikkerhet og deretter klikke Strømalternativer.

  2. Klikk Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende valgte strømstyringsplan, og klikk deretter Endre avanserte strøminnstillinger.

  3. Klikk for å utvide delen Innstillinger for trådløst nettverkskort, og klikk deretter for å utvide delen Strømsparingsmodus.

  4. Hvis gjeldende innstilling er en annen enn Maksimal ytelse, klikker du den og velger Maksimal ytelse.

Obs!  

Obs!  

  • Du kan også sette innstillingen På batteri til Maksimal ytelse. Hvis du vil ha mer informasjon om strømstyring, ser du siden med funksjoner for Strømstyring på Microsofts webområde.

Hvor finner jeg sikkerhetsnøkkelen for nettverket?

Du kan finne sikkerhetsnøkkelen ved å åpne nettsiden for innstillinger for trådløs ruter. Her blir sikkerhetsnøkkelen konfigurert eller automatisk generert. Noen produsenter av trådløse rutere angir en standard sikkerhetsnøkkel som du finner i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren. Hvis du ikke finner sikkerhetsnøkkelen i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Koble PCen til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.

  2. Start en nettleser og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren i søkeboksen (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen som fulgte med ruteren.

  3. Dokumentasjonen til de fleste rutere inneholder et standard brukernavn og passord som brukes for å få tilgang til nettsiden med ruterinnstillingene.

  4. Se etter et alternativ for trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  5. Se etter et alternativ for sikkerhet eller trådløs kryptering på siden med trådløse innstillinger.

  6. Du kan se en sikkerhetstype eller innstilling for krypteringstype. Sikkerhetsnøkkelen er oppført etter valgt sikkerhetstype.

Obs!  

Obs!  

  • De forskjellige ruterprodusentene har ulike innstillingssider. Hvis du har problemer med å få tilgang til ruterinnstillingene, kontakter du ruterprodusenten.

Kontrollere maskinvaren i Windows 7

Mange problemer med nettverkstilkobling skyldes at maskinvaren ikke er konfigurert riktig. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kontrollerer kabler, kontrollerer eller tilbakestiller modemet og ser etter problemer med nettverkskortet.

Kontroller at maskinvaren er kompatibel med Windows

Hvis du vil se en liste over kompatibel programvare, besøker du Kompatibilitetssenter:

Kontrollere trådløsbryteren (bare for trådløse nettverk)

Hvis du bruker en bærbar datamaskin, kontrollerer du at nettverkskortet er på. Mange bærbare datamaskiner har en fysisk bryter et sted på toppen, forsiden eller siden som slår nettverkskortet på eller av. Vanligvis finnes det en indikatorlampe på den bærbare PCen som angir om det trådløse nettverkskortet er aktivert.

Kontroller at alle kablene er koblet riktig

Løse eller frakoblede Ethernet-kabler, DSL- eller kabeltilkoblinger, telefonledninger, USB-kabler eller strømledninger kan forårsake problemer med nettverket eller Internett-tilkoblingen. Kontroller alle disse tilkoblingene for å sjekke at de er riktig tilkoblet. Denne delen gjelder hovedsakelig for kabelbaserte nettverk, men hvis du forsøker å koble trådløst til ditt eget trådløse hjemmenettverk, bør du sjekke modemet og kablingen til modemet, som beskrevet nedenfor.

Slik kontrollerer du DSL-/Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonledningen fra telefonen til telefonlinjeporten på DSL-modemet.

  2. Kontroller at det ikke er et DSL-filter mellom telefonkontakten og modemet.

  3. Kontroller Ethernet-kabelen fra Internett-tilkoblingen på DSL-modemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  4. Kontroller at DSL-modemet er koblet til et strømuttak, og at modemet er slått på.

  5. Hvis du vil unngå brutte Internett-tilkoblinger, kontrollerer du at alle telefoner som er koblet til samme linje som DSL-modemet, er koblet til et DSL-telefonlinjefilter.

Slik kontrollerer du kabelbaserte Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller koaksialkabelen fra veggen til kabelmodemet.

  2. Kontroller Ethernet-kabelen fra kabelmodemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  3. Kontroller at modemet er koblet til et strømuttak, og at det er slått på.

Slik kontrollerer du eksterne Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonlinjen som går fra telefonkontakten til telefonporten på datamaskinens modem, for å kontrollere at tilkoblingene er gode og telefonlinjen ikke er skadet.

  2. Kontroller at du ringer riktig nummer, inkludert eventuelle tilgangsnumre (for eksempel 9), og at nummeret ikke er opptatt.

  3. Kontroller at Samtale venter er deaktivert på telefonlinjen når du kobler til Internett, slik at innkommende anrop ikke kobler fra Internett-tilkoblingen.

  4. De fleste modemer fungerer bare med analoge telefonlinjer. Kontroller at du har analoge telefonlinjer eller, hvis du har digitale telefonlinjer, kontroller at datamaskinen har et digitalt modem.

Slik kontrollerer du USB-nettverkskort

Hvis kabelen som kobler et eksternt modem til datamaskinen, er en USB-kabel, må du utføre et par ekstra kontroller. En USB-kabel har forskjellige kontakter på hver ende. Den ene enden er flat og rektangulær, og den andre enden har en firkantet kontakt med vinkler på to av hjørnene. Gjør følgende for å kontrollere en USB-tilkobling:

  1. Hvis modemet er koblet til datamaskinen ved hjelp av en USB-hub, forsøker du å koble forbi USB-huben ved å koble kabelen fra modemet direkte til én av USB-portene på datamaskinen.

  2. Hvis modemet er koblet til én av portene på forsiden av en stasjonær datamaskin, forsøker du i stedet å koble USB-kabelen til én av portene på baksiden av maskinen. Noen datamaskiner har ikke tilstrekkelig strøm til USB-portene på forsiden. Dette kan føre til problemer med tilkobling til modemet.

Hvis du har problemer med å finne riktig metode for å koble til en kabel, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med modemet, nettverkskortet eller datamaskinen. Hvis du gjorde justeringer i kabeltilkoblingene, tester du Internett-tilkoblingen før du fortsetter til neste trinn. Hvis du vil teste en Internett-tilkobling, åpner du nettleseren og forsøker å få tilgang til et webområde du vet finnes (for eksempel http://www.microsoft.com/).

Kontrollere indikatorlampene på modemet

Kontroller indikatorlampene på modemet eller enheten for Internett-tilkobling (dette kan være et modem, et modem og en trådløs ruter eller en kombinasjon av de to). De fleste av disse enhetene har en indikatorlampe som er merket som Broadband link, Internet, Online eller noe lignende, som angir en tilkobling til Internett. Hvis du er usikker, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med enheten.

Tilbakestill modemet

I enkelte tilfeller kan IP-innstillingene eller nettverkskonfigurasjonen du mottar fra Internett-leverandøren (ISP, eller Internet Service Provider) være feil eller trenge oppdatering. Noen ganger kan det være tilkoblingsproblemer mellom modemet og ISPen. Hvis du vil oppdatere innstillingene på modemet eller ruteren, tilbakestiller du modemet (starter det på nytt). Dermed får du en oppdatert tilkobling til Internett-leverandøren. Bruk en av metodene nedenfor til å tilbakestille modemet, og følg fremgangsmåten for din modemtype.

Slik tilbakestiller du et eksternt modem

  1. Koble fra kabelen som kobler datamaskinen eller ruteren til modemet. Dette kan være en USB-kabel eller en Ethernet-kabel.

  2. Slå av modemet ved hjelp av strømbryteren på forsiden eller baksiden av modemet. Hvis modemet ikke har en strømbryter, kobler du strømledningen fra baksiden av modemet eller trekker ut stikkontakten.

    Obs!  

    Obs!  

    • Noen modemer har et reservebatteri som forhindrer at lys slukkes. Når det gjelder denne typen modem, trykker og slipper du raskt tilbakestillingsknappen. Hvis du ikke ser en tilbakestillingsknapp, kan du ta ut batteriet i stedet.

  3. Vent noen minutter, og slå deretter modemet på igjen og koble kabelen fra datamaskinen eller ruteren til modemet.

  4. Start datamaskinen på nytt.

  5. Test tilkoblingen for å se om du har tilgang til Internett.

Slik tilbakestiller du et internt modem

  • Start datamaskinen på nytt.

Bruk Enhetsbehandling

Bruk Enhetsbehandling til å kontrollere at nettverkskortet fungerer som det skal:

Obs!  

Obs!  

  • Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

Kontroller nettverkskortet

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og resultatlisten klikker du Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å angi administratorpassord eller -bekreftelse, skriver du inn passordet eller angir bekreftelsen.

  2. Dobbeltklikk Nettverkskort, og høyreklikk deretter nettverkskortet.

  3. Klikk Egenskaper, og under Enhetsstatus kontrollerer du om enheten fungerer som den skal.

  4. Hvis nettverkskortet er deaktivert, trykker eller klikker du Aktiver enhet for å aktivere det.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis nettverkskortet ikke fungerer riktig, må du kanskje laste ned og installere den nyeste driveren. (Hvis det fulgte med en installasjonsplate med nettverkskortet eller datamaskinen, finnes kanskje driveren på platen.)

      Hvis du fortsatt har problemer med å finne den nyeste driveren for maskinvaren, går du til Slik laster du ned og installerer en driver selv i kategorien Oppdater drivere i denne opplæringen.

Kontrollere at riktig nettverkskort brukes

Noen datamaskiner har kanskje flere nettverkskort. Hvis du for eksempel har kjøpt en ny stasjonær datamaskin, og har oppgradert til et annet nettverkskort under kjøpet, har du sannsynligvis et innebygd nettverkskort (et nettverkskort som er innebygd i datamaskinens hovedkort) og et sekundært nettverkskort satt inn i en tilgjengelig åpning i datamaskinen. Du kan bekrefte dette ved å se etter to nettverksporter på baksiden av datamaskinen. (Nettverksporter ser ut som store telefonkontakter.) Bærbare datamaskiner har vanligvis bare én nettverksport hvis ikke du bruker et USB-nettverksport.

Slik angir du standard nettverkskort

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn "vis nettverkstilkoblinger", og klikk deretter Vis nettverkstilkoblinger.

  2. Hvis flere nettverkskort er installert, vil standardkortet være merket av og merket med Standard.

  3. Hvis riktig nettverkskort er oppført som deaktivert, høyreklikker du nettverkskortet, og deretter klikker du Aktiver.

  4. Hvis feil nettverkskort er oppført som standard, høyreklikker du den riktige enheten, og deretter klikker du Angi som standardtilkobling.

  5. Lukk dialogboksen for nettverkstilkoblingen, og test deretter nettverkstilkoblingen.

Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk? og Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk?

Kjøre et automatisert feilsøkingsprogram Windows 7

Et automatisert feilsøkingsprogram er et verktøy som kan finne og løse noen vanlige problemer med datamaskinen automatisk. Disse feilsøkingsprogrammene ikke er utformet for å løse alle problemer, men de er nyttige som et første verktøy, og kan ofte spare deg for tid og arbeid.

Ulike versjoner av Windows-operativsystemer bruker feilsøkingsprogrammer på ulike måter. Windows 7 bruker feilsøkingsprogrammer fra Windows 7 Handlingssenter. Windows Vista og Windows XP bruker feilsøkingsprogrammer som kan lastes ned fra Microsoft Download Center og kjøres på datamaskinen. Hvis du vil bruke et automatisert feilsøkingsprogram, klikker du koblingen til feilsøkingsprogrammet i Windows-operativsystemet.

Kjør feilsøkingen av nettverket først, og test deretter Internett-tilkoblingen.

Slik åpner du nettverksfeilsøking

  • Høyreklikk nettverksikonet Bilde av det trådløse nettverksikonet. eller Bilde av det kabelbaserte nettverksikonet i varslingsområdet på oppgavelinjen, og klikk deretter Feilsøk problemer.

Du kan også kjøre spesiell feilsøking for å fokusere på et spesielt nettverk eller tilkoblingsproblem. Hvis du for eksempel ikke kan koble til Internett eller gå til et bestemt webområde, kan det være et problem med Internett-tilkoblingen. Prøv å bruke feilsøking for Internett-tilkoblinger for å løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor.

Hvis du ikke kan koble til en datamaskin på hjemmenettverket, eller på et firmanettverk, kan det være et problem med datamaskinens nettverkskort. Det kan hende at nettverkskortet må installeres på nytt, eller at driveren for nettverkskortet må oppdateres. Prøv å bruke feilsøking for nettverkskort for å løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor.

Slik åpner du andre feilsøkingsprogrammer

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn feilsøking i søkeboksen, og klikk deretter Feilsøking.

  2. Klikk Nettverk og Internett, og klikk deretter feilsøkingsprogrammet du vil kjøre.

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med nettverkstilkobling, ser du Hvorfor kan jeg ikke koble til et nettverk? og Hvorfor kan jeg ikke koble til andre datamaskiner?

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med Internett-tilkobling, ser du Hvorfor kan jeg ikke koble til Internett?

Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med nettverkskort, kan du se Hvordan løser jeg problemer med nettverkskort?

Oppdatere drivere i Windows 7

En driver for nettverkskort er programvare som brukes av datamaskinen til å kommunisere med det trådløse nettverkskortet. Utdaterte, inkompatible eller skadede drivere for nettverkskort kan hindre nettverkstilkoblinger eller føre til periodiske frakoblinger.

Hvis du nylig oppgraderte fra ett Windows-operativsystem til et annet, er det mulig at gjeldende driver for nettverkskort ble utformet for det forrige Windows-operativsystemet. Hvis du nylig har opplevd strømbrudd, virusangrep eller andre problemer med datamaskinen, er det mulig at driveren har blitt skadet. Hvis du laster ned og installerer den nyeste driveren for nettverkskortet, kan det bidra til å løse problemene.

Her har du tre måter å finne og installere en driver på.

  • Bruke Windows Update. Du må kanskje angi at Windows Update skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installerer du viktige, anbefalte eller valgfrie oppdateringer som oppdaterer systemfunksjoner og annen programvare, kan det hende problemene med nettverkstilkoblingen løses.

  • Installere programvare fra enhetsprodusenten. Hvis det for eksempel fulgte med en plate med datamaskinen eller nettverkskortet, kan det hende platen inneholder programvare som installerer en driver for nettverkskortet.

  • Laste ned og installere driveren selv. Du kan søke etter en driver på produsentens webområde. Prøv dette hvis Windows Update ikke finner en driver for nettverkskortet og det ikke ble levert med programvare som installerer en driver.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer driveren for nettverkskortet, følger du trinnene nedenfor. Hvis du vil ha informasjon om enheter som er kompatible med Windows, går du til Windows 7 Kompatibilitetssenter.

Vis alle

Slik oppdaterer du driveren ved hjelp av Windows Update

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn Windows Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. Klikk Se etter oppdateringer i venstre rute.

    Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, klikker du koblingene for å vise informasjon om hver oppdatering. Windows Update forteller deg om en oppdatering er viktig, anbefalt eller valgfri. Hver type oppdatering kan inkludere drivere. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Forstå automatiske oppdateringer i Windows.

  3. Se etter oppdateringer for nettverkskortet på siden Velg oppdateringene du vil installere, merk av for driveren du vil installere, og klikk deretter OK.

    Det kan hende det ikke finnes tilgjengelige driveroppdateringer

  4. På siden Windows Update klikker du Installer oppdateringer. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

    Windows Update vil fortelle deg om oppdateringene ble installert riktig.

Obs!  

Obs!  

  • Start datamaskinen på nytt når maskinvaredrivere er installert.

Slik laster du ned og installerer driveren selv

Hvis Windows ikke finner driver for nettverkskortet ditt, og kortet ikke følger med programvaren for driveren, kan du se etter driver på produsentens nettsted. Driveroppdateringer er ofte tilgjengelig i kundestøttedelen på slike webområder.

Hvis du vil finne driveren, må du først finne produsenten og modellnavnet eller -nummeret på nettverkskortet. Deretter kan du besøke nettstedet for kontaktinformasjon for datamaskinprodusenter. Når du finner produsenten, går du til webområdet for å finne og laste ned den nyeste driveren for nettverkskortet.

Hvis du finner en oppdatert driver, følger du installasjonsinstruksjonene på webområdet. De fleste drivere er selvinstallerende. Når du har lastet dem ned, dobbeltklikker du vanligvis filen for å starte installasjonen, og deretter installeres driveren på datamaskinen.

Noen nettverkskort har drivere som du må installere selv. Hvis du laster ned en driver som ikke er selvinstallerende, følger du disse trinnene:

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og klikk deretter Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. I listen over maskinvarekategorier finner du enheten du vil oppdatere, og deretter dobbeltklikker du navnet på enheten.

  3. Klikk kategorien Driver, klikk Oppdater driver, og følg deretter instruksjonene. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

Oppdatere fastvare til ruter og kort

Du må kanskje oppgradere fastvaren til ruter- eller nettverkskortet, og spesielt hvis du ikke kan koble til ved å bruke WEP-sikkerhet eller ingen sikkerhet. Fastvaren er programvaren som er innebygd i en maskinvareenhet og kontroller hvordan enheten samvirker med operativsystemet.

Last ned en fastvareoppgradering fra webområdet til produsenten av ruteren eller nettverkskortet, og bruk den ved å følge veiledningen på webområdet eller i nedlastingen.

Forrige
Neste
Innføring
Trinn 1: Koble til
Trinn 2: Kontrollere maskinvaren
Trinn 3: Kjøre et feilsøkingsprogram
Trinn 4: Oppdatere drivere

Introduksjon

Denne opplæringen kan hjelpe deg med å finne og løse problemer med kabelbaserte (Ethernet) og trådløse (Wi-Fi) nettverkstilkoblinger i Windows.

Det er flere grunner til at du kan oppleve nettverksproblemer eller problemer med Internett-tilkoblingen i Windows. Følgende vanlige årsaker kan føre til disse problemene:

  • En bryter for trådløst nettverkskort er ikke på

  • Problemer med sikkerhetsnøkler eller passfraser for WEP, WPA eller WPA2

  • Kabler er ikke koblet riktig

  • Skadede eller inkompatible drivere

  • Manglende oppdateringer

  • Innstillinger for nettverkstilkobling

  • Maskinvare- eller programvareproblemer

Obs!  

Obs!  

  • Denne opplæringen omfatter ikke nettverksproblemer som gjelder bestemte programmer.

Slik bruker du opplæringen

Siden instruksjonene kan variere for ulike Windows-operativsystemer, må du åpne denne opplæringen på hver enkelt PC for å se de riktige instruksjonene eller bruke velgeren til høyre for å velge et operativsystem.

Du klikker i den venstre ruten for hvert trinn eller Neste nedenfor for å flytte deg gjennom opplæringen, og du bør fullføre hvert trinn før du flytter deg videre. Hvis du feilsøker et problem med kabelbasert nettverk, kan du hoppe over Trinn 1. Koble til siden det bare gjelder for trådløse nettverk.

Test nettverkstilkoblingen etter hvert trinn før du går videre til det neste.

Koble til et trådløst nettverk i Windows Vista

Hvis du har en bærbar datamaskin eller en PC med trådløst nettverkskort, vil du se en liste med tilgjengelige trådløse nettverk, og deretter kobler du deg til ett av disse. Trådløse nettverk vil bare vises hvis det er installert et trådløst nettverkskort på PCen, kortet er aktivert, og det trådløse tilgangspunktet er innenfor rekkevidde.

Vise og koble til trådløse nettverk

  1. Åpne Koble til et nettverk ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen og deretter klikke Koble til.

  2. I Vis-listen klikker du Trådløs.

  3. Klikk nettverket du vil koble deg til, og klikk deretter Koble til.

  4. Hvis du skal koble til et sikkert nettverk, angir du sikkerhetsnøkkelen og klikker deretter OK.

    Hvis du ikke ser nettverket du vil koble til, og klikker du Konfigurer en tilkobling eller et nettverk. En liste med alternativer som inkluderer manuelt søk etter og tilkobling til nettverk og oppretting av ny nettverkstilkobling, vil bli vist.

Advarsel!  

Advarsel!  

  • Så sant det er mulig bør du koble til trådløse nettverk som er sikkerhetsaktiverte. Hvis du kobler til et nettverk som ikke er sikkert, kan eventuelle personer med de rette verktøyene se alt du gjør, inkludert webområder du går til, dokumenter du arbeider på og brukernavn og passord du bruker. Hvis du endrer nettverksplasseringen til Offentlig, kan det minimere risikoen. Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Velge nettverksplassering og Hvordan vet jeg at et trådløst nettverk er sikkert?

Koble til et trådløst nettverk med Wi–Fi Protected Setup

Hvis du bruker Windows Vista Service Pack 2 og ruteren støtter Wi‑Fi Protected Setup (WPS) eller Windows Connect Now (WCN), kan du legge til en PC i nettverket ved å følge denne fremgangsmåten:

  1. Klikk ikonet for det trådløse nettverket Bilde av det trådløse nettverksikonet. i varslingsområdet på verktøylinjen.

  2. Klikk nettverket, og klikk deretter Koble til.

  3. Trykk WPS-knappen (Wi–Fi Protected Setup) på ruteren i stedet for å skrive inn en sikkerhetsnøkkel eller passfrase. Ruteren konfigurerer automatisk PCen slik at den kobles til nettverket, og angir nettverkets sikkerhetsinnstillinger.

Obs!  

Obs!  

  • WCN konfigurerer nettverkstilkoblingen med sikkerhet aktivert som standard. Du kan endre sikkerhetsinnstillingene senere dersom du ønsker det.

Feilsøke tilkoblingsproblemer

Hvis du har problemer med å koble til et trådløst nettverk, går du gjennom feilsøkingstipsene nedenfor.

Vis alle

Hva gjør jeg hvis jeg ikke ser det trådløse nettverket mitt i listen over tilgjengelige nettverk?

Den trådløse ruteren er kanskje ikke angitt til å kringkaste nettverks-IDen (SSID). Hvis dette er tilfelle, vil du ikke se nettverket når du går gjennom listen med tilgjengelige nettverk. Hvis du aktiverer ruteren slik at den kringkaster nettverks-IDen, blir nettverket synlig for alle brukere innenfor rekkevidde.

Hvis du vil kontrollere den trådløse ruteren og aktivere alternativet om å kringkaste nettverks-IDen (SSIDen), kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller du kan gjøre følgende:

  1. Koble PCen til nettverket med en nettverkskabel, start Internet Explorer, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Skriv inn brukernavn og passord for å få tilgang til ruterinnstillingene. Dokumentasjonen inneholder et standard brukernavn og passord.

  3. Se etter et alternativ for Trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  4. Se etter et alternativet Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting på siden for trådløse innstillinger. Klikk radioknappen, eller merk av i avmerkingsboksen for å aktivere dette alternativet. Lagre deretter ruterinnstillingene.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis du ikke finner alternativet for å aktivere kringkasting, ser du i dokumentasjonen som fulgte med ruteren, eller kontakter ruterprodusenten.

Hvordan kobler jeg til et skjult trådløst nettverk?

Et skjult trådløs nettverk er et trådløst nettverk som ikke kringkaster nettverks-IDen (SSIDen). Hvis du vil ha mer informasjon om risikoene med å koble til skjulte nettverk, ser du Hva er risikoene med å koble til et skjult nettverk?

Hvis du vil koble til et skjult trådløst nettverk på tross av risikoene, må du hente noe informasjon fra den trådløse ruteren først. Bruk de følgende grunnleggende trinnene for å hente informasjon. Du kan også se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte ruterprodusenten.

  1. Hent følgende informasjon:

    • Nettverks-ID (SSID), navnet som vanligvis vises i listen over tilgjengelige nettverk

    • Sikkerhetstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhetsnøkkel

  2. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, klikk Kontrollpanel, og klikk deretter Vis nettverksstatus- og oppgaver.

  3. Klikk Administrer trådløse nettverk i oppgaveruten.

  4. Klikk Legg til. Klikk deretter Opprett en nettverksprofil manuelt.

  5. Skriv inn nettverksnavnet (nettverks-ID eller SSID).

  6. Velg sikkerhetstypen (WEP, WPA, WPA2).

  7. Velg krypteringstypen (AES eller PSK.

  8. Skriv inn sikkerhetsnøkkelen eller passfrasen.

  9. Hvis du ønsker automatisk tilkobling, merker du av for Starte denne tilkoblingen automatisk.

  10. Hvis du vil koble til et nettverk som ikke kringkaster, merker du av for Koble til hvis nettverket ikke kringkaster.

Min trådløse tilkobling er ikke tilkoblet når PCen starter etter å ha vært i hvile- eller dvalemodus.

Når du fortsetter etter hvile- eller dvalemodus, er det ikke sikkert den trådløse tilkoblingen klarer å koble til på nytt hvis på/av-alternativene på nettverkskortet er satt til strømsparingsmodus. Hvis du vil kontrollere eller endrer du gjeldende strømalternativer, følger du trinnene nedenfor:

  1. Åpne Strømalternativer ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen, klikke Kontrollpanel, klikke System og vedlikehold og deretter klikke Strømalternativer.

  2. Klikk Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende valgte strømstyringsplan, og klikk deretter Endre avanserte strøminnstillinger.

  3. Klikk for å utvide delen Innstillinger for trådløst nettverkskort, og klikk deretter for å utvide delen Strømsparingsmodus.

  4. Hvis gjeldende innstilling er en annen enn Maksimal ytelse, klikker du den og velger Maksimal ytelse.

Obs!  

Obs!  

Hvor finner jeg sikkerhetsnøkkelen for nettverket?

Du kan finne sikkerhetsnøkkelen ved å åpne nettsiden for innstillinger for trådløs ruter. Her blir sikkerhetsnøkkelen konfigurert eller automatisk generert. Noen produsenter av trådløse rutere angir en standard sikkerhetsnøkkel som du finner i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren. Hvis du ikke finner sikkerhetsnøkkelen i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Koble PCen til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.

  2. Start en nettleser og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren i søkeboksen (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen som fulgte med ruteren.

  3. Dokumentasjonen til de fleste rutere inneholder et standard brukernavn og passord som brukes for å få tilgang til nettsiden med ruterinnstillingene.

  4. Se etter et alternativ for trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  5. Se etter et alternativ for sikkerhet eller trådløs kryptering på siden med trådløse innstillinger.

  6. Du kan se en sikkerhetstype eller innstilling for krypteringstype. Sikkerhetsnøkkelen er oppført etter valgt sikkerhetstype.

Obs!  

Obs!  

  • De forskjellige ruterprodusentene har ulike innstillingssider. Hvis du har problemer med å få tilgang til ruterinnstillingene, kontakter du ruterprodusenten.

Kontrollere maskinvaren i Windows Vista

Mange problemer med nettverkstilkobling skyldes at maskinvaren ikke er konfigurert riktig. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kontrollerer kabler, kontrollerer eller tilbakestiller modemet og ser etter problemer med nettverkskortet.

Kontroller at maskinvaren er kompatibel med Windows

Hvis du vil se en liste over kompatibel programvare, besøker du Kompatibilitetssenter:

Kontrollere trådløsbryteren (bare for trådløse nettverk)

Hvis du bruker en bærbar datamaskin, kontrollerer du at nettverkskortet er på. Mange bærbare datamaskiner har en fysisk bryter et sted på toppen, forsiden eller siden som slår nettverkskortet på eller av. Vanligvis finnes det en indikatorlampe på den bærbare PCen som angir om det trådløse nettverkskortet er aktivert.

Kontroller at alle kablene er koblet riktig

Løse eller frakoblede Ethernet-kabler, DSL- eller kabeltilkoblinger, telefonledninger, USB-kabler eller strømledninger kan forårsake problemer med nettverket eller Internett-tilkoblingen. Kontroller alle disse tilkoblingene for å sjekke at de er riktig tilkoblet. Denne delen gjelder hovedsakelig for kabelbaserte nettverk, men hvis du forsøker å koble trådløst til ditt eget trådløse hjemmenettverk, bør du sjekke modemet og kablingen til modemet, som beskrevet nedenfor.

Slik kontrollerer du DSL-/Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonledningen fra telefonen til telefonlinjeporten på DSL-modemet.

  2. Kontroller at det ikke er et DSL-filter mellom telefonkontakten og modemet.

  3. Kontroller Ethernet-kabelen fra Internett-tilkoblingen på DSL-modemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  4. Kontroller at DSL-modemet er koblet til et strømuttak, og at modemet er slått på.

  5. Hvis du vil unngå brutte Internett-tilkoblinger, kontrollerer du at alle telefoner som er koblet til samme linje som DSL-modemet, er koblet til et DSL-telefonlinjefilter.

Slik kontrollerer du kabelbaserte Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller koaksialkabelen fra veggen til kabelmodemet.

  2. Kontroller Ethernet-kabelen fra kabelmodemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  3. Kontroller at modemet er koblet til et strømuttak, og at det er slått på.

Slik kontrollerer du eksterne Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonlinjen som går fra telefonkontakten til telefonporten på datamaskinens modem, for å kontrollere at tilkoblingene er gode og telefonlinjen ikke er skadet.

  2. Kontroller at du ringer riktig nummer, inkludert eventuelle tilgangsnumre (for eksempel 9), og at nummeret ikke er opptatt.

  3. Kontroller at Samtale venter er deaktivert på telefonlinjen når du kobler til Internett, slik at innkommende anrop ikke kobler fra Internett-tilkoblingen.

  4. De fleste modemer fungerer bare med analoge telefonlinjer. Kontroller at du har analoge telefonlinjer eller, hvis du har digitale telefonlinjer, kontroller at datamaskinen har et digitalt modem.

Slik kontrollerer du USB-nettverkskort

Hvis kabelen som kobler et eksternt modem til datamaskinen, er en USB-kabel, må du utføre et par ekstra kontroller. En USB-kabel har forskjellige kontakter på hver ende. Den ene enden er flat og rektangulær, og den andre enden har en firkantet kontakt med vinkler på to av hjørnene. Gjør følgende for å kontrollere en USB-tilkobling:

  1. Hvis modemet er koblet til datamaskinen ved hjelp av en USB-hub, forsøker du å koble forbi USB-huben ved å koble kabelen fra modemet direkte til én av USB-portene på datamaskinen.

  2. Hvis modemet er koblet til én av portene på forsiden av en stasjonær datamaskin, forsøker du i stedet å koble USB-kabelen til én av portene på baksiden av maskinen. Noen datamaskiner har ikke tilstrekkelig strøm til USB-portene på forsiden. Dette kan føre til problemer med tilkobling til modemet.

Hvis du har problemer med å finne riktig metode for å koble til en kabel, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med modemet, nettverkskortet eller datamaskinen. Hvis du gjorde justeringer i kabeltilkoblingene, tester du Internett-tilkoblingen før du fortsetter til neste trinn. Hvis du vil teste en Internett-tilkobling, åpner du nettleseren og forsøker å få tilgang til et webområde du vet finnes (for eksempel http://www.microsoft.com/).

Kontrollere indikatorlampene på modemet

Kontroller indikatorlampene på modemet eller enheten for Internett-tilkobling (dette kan være et modem, et modem og en trådløs ruter eller en kombinasjon av de to). De fleste av disse enhetene har en indikatorlampe som er merket som Broadband link, Internet, Online eller noe lignende, som angir en tilkobling til Internett. Hvis du er usikker, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med enheten.

Tilbakestill modemet

I enkelte tilfeller kan IP-innstillingene eller nettverkskonfigurasjonen du mottar fra Internett-leverandøren (ISP, eller Internet Service Provider) være feil eller trenge oppdatering. Noen ganger kan det være tilkoblingsproblemer mellom modemet og ISPen. Hvis du vil oppdatere innstillingene på modemet eller ruteren, tilbakestiller du modemet (starter det på nytt). Dermed får du en oppdatert tilkobling til Internett-leverandøren. Bruk en av metodene nedenfor til å tilbakestille modemet, og følg fremgangsmåten for din modemtype.

Slik tilbakestiller du et eksternt modem

  1. Koble fra kabelen som kobler datamaskinen eller ruteren til modemet. Dette kan være en USB-kabel eller en Ethernet-kabel.

  2. Slå av modemet ved hjelp av strømbryteren på forsiden eller baksiden av modemet. Hvis modemet ikke har en strømbryter, kobler du strømledningen fra baksiden av modemet eller trekker ut stikkontakten.

    Obs!  

    Obs!  

    • Noen modemer har et reservebatteri som forhindrer at lys slukkes. Når det gjelder denne typen modem, trykker og slipper du raskt tilbakestillingsknappen. Hvis du ikke ser en tilbakestillingsknapp, kan du ta ut batteriet i stedet.

  3. Vent noen minutter, og slå deretter modemet på igjen og koble kabelen fra datamaskinen eller ruteren til modemet.

  4. Start datamaskinen på nytt.

  5. Test tilkoblingen for å se om du har tilgang til Internett.

Slik tilbakestiller du et internt modem

  • Start datamaskinen på nytt.

Bruk Enhetsbehandling

Bruk Enhetsbehandling til å kontrollere at nettverkskortet fungerer som det skal:

Obs!  

Obs!  

  • Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

Kontroller nettverkskortet

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen, og resultatlisten klikker du Enhetsbehandling. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å angi administratorpassord eller -bekreftelse, skriver du inn passordet eller angir bekreftelsen.

  2. Dobbeltklikk Nettverkskort, og høyreklikk deretter nettverkskortet.

  3. Klikk Egenskaper, og under Enhetsstatus kontrollerer du om enheten fungerer som den skal.

  4. Hvis nettverkskortet er deaktivert, trykker eller klikker du Aktiver enhet for å aktivere det.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis nettverkskortet ikke fungerer riktig, må du kanskje laste ned og installere den nyeste driveren. (Hvis det fulgte med en installasjonsplate med nettverkskortet eller datamaskinen, finnes kanskje driveren på platen.)

      Hvis du fortsatt har problemer med å finne den nyeste driveren for maskinvaren, går du til Slik laster du ned og installerer en driver selv i kategorien Oppdater drivere i denne opplæringen.

Kontrollere at riktig nettverkskort brukes

Noen datamaskiner har kanskje flere nettverkskort. Hvis du for eksempel har kjøpt en ny stasjonær datamaskin, og har oppgradert til et annet nettverkskort under kjøpet, har du sannsynligvis et innebygd nettverkskort (et nettverkskort som er innebygd i datamaskinens hovedkort) og et sekundært nettverkskort satt inn i en tilgjengelig åpning i datamaskinen. Du kan bekrefte dette ved å se etter to nettverksporter på baksiden av datamaskinen. (Nettverksporter ser ut som store telefonkontakter.) Bærbare datamaskiner har vanligvis bare én nettverksport hvis ikke du bruker et USB-nettverksport.

Slik angir du standard nettverkskort

  1. Klikk Start-knappen Bilde av Start-knappen, skriv inn nettverks- og delingssenter i søkeboksen, og klikk deretter Nettverks- og delingssenter.

  2. Klikk Administrer nettverkstilkoblinger i venstre rute.

  3. Hvis flere nettverkskort er installert, vil standardkortet være merket av og merket med Standard.

  4. Hvis riktig nettverkskort er oppført som deaktivert, høyreklikker du nettverkskortet, og deretter trykker eller klikker du Aktiver.

  5. Hvis feil nettverkskort er oppført som standardenhet, høyreklikker du den riktige enheten, og deretter klikker du Angi som standard.

  6. Lukk nettverksvinduet, og test deretter nettverkstilkoblingen.

Kjøre et automatisert feilsøkingsprogram Windows Vista

Et automatisert feilsøkingsprogram er et verktøy som kan finne og løse noen vanlige problemer med datamaskinen automatisk. Disse feilsøkingsprogrammene ikke er utformet for å løse alle problemer, men de er nyttige som et første verktøy, og kan ofte spare deg for tid og arbeid.

Ulike versjoner av Windows-operativsystemer bruker feilsøkingsprogrammer på ulike måter. Windows 7 bruker feilsøkingsprogrammer fra Windows 7 Handlingssenter. Windows Vista og Windows XP bruker feilsøkingsprogrammer som kan lastes ned fra Microsoft Download Center og kjøres på datamaskinen. Hvis du vil bruke et automatisert feilsøkingsprogram, klikker du koblingen til feilsøkingsprogrammet i Windows-operativsystemet.

Når det oppstår et nettverksproblem i Windows Vista, hjelper Nettverksdiagnose med å feilsøke og reparere problemet. Når du for eksempel ser en feilmelding som "Kan ikke vise siden" eller "Serveren er ikke tilgjengelig", har du mulighet til å bruke Nettverksdiagnose til å finne problemet. Hvis du har andre typer nettverksproblemer, kan du få tilgang til Nettverksdiagnose ved å høyreklikke nettverksikonet Bilde av nettverksikonet i varslingsområdet i oppgavelinjen og klikke Diagnose og reparasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av problemer med nettverkstilkoblingen i Windows Vista, ser du Feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen, Feilsøke problemer med nettverkskort og Feilsøke problemer med Internett-tilkoblingen.

Oppdatere drivere i Windows Vista

En driver for nettverkskort er programvare som brukes av datamaskinen til å kommunisere med det trådløse nettverkskortet. Utdaterte, inkompatible eller skadede drivere for nettverkskort kan hindre nettverkstilkoblinger eller føre til periodiske frakoblinger.

Hvis du nylig oppgraderte fra ett Windows-operativsystem til et annet, er det mulig at gjeldende driver for nettverkskort ble utformet for det forrige Windows-operativsystemet. Hvis du nylig har opplevd strømbrudd, virusangrep eller andre problemer med datamaskinen, er det mulig at driveren har blitt skadet. Hvis du laster ned og installerer den nyeste driveren for nettverkskortet, kan det bidra til å løse problemene.

Her har du tre måter å finne og installere en driver på.

  • Bruke Windows Update. Du må kanskje angi at Windows Update skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installerer du viktige, anbefalte eller valgfrie oppdateringer som oppdaterer systemfunksjoner og annen programvare, kan det hende problemene med nettverkstilkoblingen løses.

  • Installere programvare fra enhetsprodusenten. Hvis det for eksempel fulgte med en plate med datamaskinen eller nettverkskortet, kan det hende platen inneholder programvare som installerer en driver for nettverkskortet.

  • Laste ned og installere driveren selv. Du kan søke etter en driver på produsentens webområde. Prøv dette hvis Windows Update ikke finner en driver for nettverkskortet og det ikke ble levert med programvare som installerer en driver.

Vis alle

Slik installerer du de siste Windows-oppdateringene, inkludert drivere

  1. Åpne Windows Update ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen og Alle programmer og deretter klikke Windows Update. Administratortillatelse kreves Hvis du bli bedt om administratorpassord- eller bekreftelse, skriver du inn passordet eller angir bekreftelsen.

  2. Klikk Se etter oppdateringer i venstre rute.

  3. Hvis du skal se etter tilgjengelige oppdaterte drivere, klikker du Vis tilgjengelige oppdateringer. Windows Update vil føre opp oppdaterte drivere som er tilgjengelige for enheter installert i datamaskinen.

  4. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, klikker du driveren du vil installere, og deretter klikker du Installer. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

Obs!  

Obs!  

  • Start datamaskinen på nytt når maskinvaredrivere er installert.

Slik laster du ned og installerer driveren selv

Hvis Windows ikke finner driver for nettverkskortet ditt, og kortet ikke følger med programvaren for driveren, kan du se etter driver på produsentens nettsted. Driveroppdateringer er ofte tilgjengelig i kundestøttedelen på slike webområder.

Hvis du vil finne driveren, må du først finne produsenten og modellnavnet eller -nummeret på nettverkskortet. Deretter kan du besøke nettstedet for kontaktinformasjon for datamaskinprodusenter. Når du finner produsenten, går du til webområdet for å finne og laste ned den nyeste driveren for nettverkskortet.

Hvis du finner en oppdatert driver, følger du installasjonsinstruksjonene på webområdet. De fleste drivere er selvinstallerende. Når du har lastet dem ned, dobbeltklikker du vanligvis filen for å starte installasjonen, og deretter installeres driveren på datamaskinen.

Noen nettverkskort har drivere som du må installere selv. Hvis du laster ned en driver som ikke er selvinstallerende, følger du disse trinnene:

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Åpne Windows Update ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen og Alle programmer og deretter klikke Windows Update. Administratortillatelse kreves Hvis du bli bedt om administratorpassord- eller bekreftelse, skriver du inn passordet eller angir bekreftelsen.

  2. I Enhetsbehandling finner du enheten du vil oppdatere, og deretter dobbeltklikker du navnet på enheten.

  3. Klikk kategorien Driver, klikk deretter Oppdater driver, og følg instruksjonene.

Oppdatere fastvare til ruter og kort

Du må kanskje oppgradere fastvaren til ruter- eller nettverkskortet, og spesielt hvis du ikke kan koble til ved å bruke WEP-sikkerhet eller ingen sikkerhet. Fastvaren er programvaren som er innebygd i en maskinvareenhet og kontroller hvordan enheten samvirker med operativsystemet.

Last ned en fastvareoppgradering fra webområdet til produsenten av ruteren eller nettverkskortet, og bruk den ved å følge veiledningen på webområdet eller i nedlastingen.

Forrige
Neste
Innføring
Trinn 1: Koble til
Trinn 2: Kontrollere maskinvaren
Trinn 3: Kjøre et feilsøkingsprogram
Trinn 4: Oppdatere drivere

Introduksjon

Denne opplæringen kan hjelpe deg med å finne og løse problemer med kabelbaserte (Ethernet) og trådløse (Wi-Fi) nettverkstilkoblinger i Windows.

Det er flere grunner til at du kan oppleve nettverksproblemer eller problemer med Internett-tilkoblingen i Windows. Følgende vanlige årsaker kan føre til disse problemene:

  • En bryter for trådløst nettverkskort er ikke på

  • Problemer med sikkerhetsnøkler eller passfraser for WEP, WPA eller WPA2

  • Kabler er ikke koblet riktig

  • Skadede eller inkompatible drivere

  • Manglende oppdateringer

  • Innstillinger for nettverkstilkobling

  • Maskinvare- eller programvareproblemer

Obs!  

Obs!  

  • Denne opplæringen omfatter ikke nettverksproblemer som gjelder bestemte programmer.

Slik bruker du opplæringen

Siden instruksjonene kan variere for ulike Windows-operativsystemer, må du åpne denne opplæringen på hver enkelt PC for å se de riktige instruksjonene eller bruke velgeren til høyre for å velge et operativsystem.

Du klikker i den venstre ruten for hvert trinn eller Neste nedenfor for å flytte deg gjennom opplæringen, og du bør fullføre hvert trinn før du flytter deg videre. Hvis du feilsøker et problem med kabelbasert nettverk, kan du hoppe over Trinn 1. Koble til siden det bare gjelder for trådløse nettverk.

Test nettverkstilkoblingen etter hvert trinn før du går videre til det neste.

Koble til et trådløst nettverk i Windows XP

Hvis du har en bærbar datamaskin eller en PC med trådløst nettverkskort, vil du se en liste med tilgjengelige trådløse nettverk, og deretter kobler du deg til ett av disse. Trådløse nettverk vil bare vises hvis det er installert et trådløst nettverkskort på PCen, kortet er aktivert, og det trådløse tilgangspunktet er innenfor rekkevidde.

  1. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger, og klikk deretter Nettverkstilkoblinger.

  2. I venstre rute under Nettverksoppgaver klikker du Vis tilgjengelige trådløse nettverk.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis du ikke ser nettverket du vil koble til, og klikker du Oppdater nettverkslisten. Hvis du ser nettverket, men signalet er svakt, flytter du PCen nærmere den trådløse ruteren.

  3. Klikk nettverket du vil koble deg til, og klikk deretter Koble til.

  4. Hvis du skal koble til et sikkert nettverk, angir du sikkerhetsnøkkelen og klikker deretter OK.

Feilsøke tilkoblingsproblemer

Hvis du har problemer med å koble til et trådløst nettverk, går du gjennom feilsøkingstipsene nedenfor.

Vis alle

Hva gjør jeg hvis jeg ikke ser det trådløse nettverket mitt i listen over tilgjengelige nettverk?

Den trådløse ruteren er kanskje ikke angitt til å kringkaste nettverks-IDen (SSID). Hvis dette er tilfelle, vil du ikke se nettverket når du går gjennom listen med tilgjengelige nettverk. Hvis du aktiverer ruteren slik at den kringkaster nettverks-IDen, blir nettverket synlig for alle brukere innenfor rekkevidde.

Hvis du vil kontrollere den trådløse ruteren og aktivere alternativet om å kringkaste nettverks-IDen (SSIDen), kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller du kan gjøre følgende:

  1. Koble PCen til nettverket med en nettverkskabel, start Internet Explorer, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0).

  2. Skriv inn brukernavn og passord for å få tilgang til ruterinnstillingene. Dokumentasjonen inneholder et standard brukernavn og passord.

  3. Se etter et alternativ for Trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  4. Se etter et alternativet Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting på siden for trådløse innstillinger. Klikk radioknappen, eller merk av i avmerkingsboksen for å aktivere dette alternativet. Lagre deretter ruterinnstillingene.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis du ikke finner alternativet for å aktivere kringkasting, ser du i dokumentasjonen som fulgte med ruteren, eller kontakter ruterprodusenten.

Hvordan kobler jeg til et skjult trådløst nettverk?

Et skjult trådløst nettverk er et trådløst nettverk som ikke kringkaster nettverks-IDen (SSID). Vanligvis kringkaster trådløse nettverk navnet, og PCen "lytter" etter navnet på nettverket den vil koble til. Et skjult nettverk kringkaster ikke, og derfor finner ikke PCen nettverket. Dermed må nettverket i stedet finne PCen. PCen må kringkaste både navnet på nettverket den leter etter, og sitt eget navn for at dette skal skje. I denne situasjonen vil andre PCer som "lytter" etter nettverk, vite navnet på PCen din i tillegg til nettverket du er koblet til, noe som øker risikoen for at PCen kan bli hacket.

Hvis du vil koble til et skjult trådløst nettverk på tross av risikoene, må du hente noe informasjon fra den trådløse ruteren først. Bruk de følgende grunnleggende trinnene for å hente informasjon. Du kan også se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte ruterprodusenten.

  1. Hent følgende informasjon:

    • Nettverks-ID (SSID), navnet som vanligvis vises i listen over tilgjengelige nettverk

    • Sikkerhetstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhetsnøkkel

  2. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger, og klikk deretter Nettverkstilkoblinger.

  3. Høyreklikk Trådløs nettverkstilkobling, og klikk deretter Egenskaper.

  4. Klikk kategorien Trådløse nettverk, kontroller at det er merket av for Bruk Windows til å konfigurere de trådløse innstillingene , og klikk deretter Legg til.

  5. Angi nettverksnavnet (SSID), og merk deretter av for Koble til hvis nettverket ikke kringkaster.

  6. Velg nettverksgodkjenningstype. Velg Åpen for ingen sikkerhet eller WEP-kryptering, eller velg WPA eller WPA2 hvis det er aktuelt.

  7. Velg datakrypteringstype.

  8. Fjern merket for Nøkkelen angis for meg automatisk.

  9. Angi og bekreft nettverksnøkkelen (sikkerhetsnøkkel eller passnøkkel), og klikk deretter OK.

  10. Nettverket skal nå være oppført i listen Foretrukkede nettverk.

  11. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Min trådløse tilkobling er ikke tilkoblet når PCen starter etter å ha vært i hvile- eller dvalemodus.

Når du fortsetter etter hvile- eller dvalemodus, er det ikke sikkert den trådløse tilkoblingen klarer å koble til på nytt hvis på/av-alternativene på nettverkskortet er satt til strømsparingsmodus. Hvis du vil kontrollere eller endrer du gjeldende strømalternativer, følger du disse trinnene:

  1. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger, og klikk deretter Nettverkstilkoblinger.

  2. Høyreklikk den trådløse nettverkstilkoblingen som er uten kontakt, og klikk deretter Egenskaper.

  3. I kategorien Generelt klikker du Konfigurer.

  4. Klikk kategorien Avansert, og klikk deretter Strømsparingsmodus. Hvis innstillingen i Verdi-listen er noe annet enn Av, endrer du den til Av.

Hvor finner jeg sikkerhetsnøkkelen for nettverket?

Du kan finne sikkerhetsnøkkelen ved å åpne nettsiden for innstillinger for trådløs ruter. Her blir sikkerhetsnøkkelen konfigurert eller automatisk generert. Noen produsenter av trådløse rutere angir en standard sikkerhetsnøkkel som du finner i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren. Hvis du ikke finner sikkerhetsnøkkelen i dokumentasjonen eller på undersiden av ruteren, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Koble PCen til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.

  2. Start en nettleser og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren i søkeboksen (for eksempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen som fulgte med ruteren.

  3. Dokumentasjonen til de fleste rutere inneholder et standard brukernavn og passord som brukes for å få tilgang til nettsiden med ruterinnstillingene.

  4. Se etter et alternativ for trådløse innstillinger på nettsiden med ruterinnstillinger. Dette kan være en kategori, et ikon eller et alternativ i en oppgaverute, avhengig av ruterprodusenten.

  5. Se etter et alternativ for sikkerhet eller trådløs kryptering på siden med trådløse innstillinger.

  6. Du kan se en sikkerhetstype eller innstilling for krypteringstype. Sikkerhetsnøkkelen er oppført etter valgt sikkerhetstype.

Obs!  

Obs!  

  • De forskjellige ruterprodusentene har ulike innstillingssider. Hvis du har problemer med å få tilgang til ruterinnstillingene, kontakter du ruterprodusenten.

Kontrollere maskinvaren i Windows XP

Mange problemer med nettverkstilkobling skyldes at maskinvaren ikke er konfigurert riktig. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du kontrollerer kabler, kontrollerer eller tilbakestiller modemet og ser etter problemer med nettverkskortet.

Kontroller at maskinvaren er kompatibel med Windows

Hvis du vil se en liste over kompatibel programvare, besøker du Kompatibilitetssenter:

Kontroller trådløsbryteren (bare for trådløse nettverk)

Hvis du bruker en bærbar datamaskin, kontrollerer du at nettverkskortet er på. Mange bærbare datamaskiner har en fysisk bryter et sted på toppen, forsiden eller siden som slår nettverkskortet på eller av. Vanligvis finnes det en indikatorlampe på den bærbare PCen som angir om det trådløse nettverkskortet er aktivert.

Kontroller at alle kablene er koblet riktig

Løse eller frakoblede Ethernet-kabler, DSL- eller kabeltilkoblinger, telefonledninger, USB-kabler eller strømledninger kan forårsake problemer med nettverket eller Internett-tilkoblingen. Kontroller alle disse tilkoblingene for å sjekke at de er riktig tilkoblet. Denne delen gjelder hovedsakelig for kabelbaserte nettverk, men hvis du forsøker å koble trådløst til ditt eget trådløse hjemmenettverk, bør du sjekke modemet og kablingen til modemet, som beskrevet nedenfor.

Slik kontrollerer du DSL-/Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonledningen fra telefonen til telefonlinjeporten på DSL-modemet.

  2. Kontroller at det ikke er et DSL-filter mellom telefonkontakten og modemet.

  3. Kontroller Ethernet-kabelen fra Internett-tilkoblingen på DSL-modemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  4. Kontroller at DSL-modemet er koblet til et strømuttak, og at modemet er slått på.

  5. Hvis du vil unngå brutte Internett-tilkoblinger, kontrollerer du at alle telefoner som er koblet til samme linje som DSL-modemet, er koblet til et DSL-telefonlinjefilter.

Slik kontrollerer du kabelbaserte Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller koaksialkabelen fra veggen til kabelmodemet.

  2. Kontroller Ethernet-kabelen fra kabelmodemet til nettverkskortet på datamaskinen.

  3. Kontroller at modemet er koblet til et strømuttak, og at det er slått på.

Slik kontrollerer du eksterne Internett-tilkoblinger

  1. Kontroller telefonlinjen som går fra telefonkontakten til telefonporten på datamaskinens modem, for å kontrollere at tilkoblingene er gode og telefonlinjen ikke er skadet.

  2. Kontroller at du ringer riktig nummer, inkludert eventuelle tilgangsnumre (for eksempel 9), og at nummeret ikke er opptatt.

  3. Kontroller at Samtale venter er deaktivert på telefonlinjen når du kobler til Internett, slik at innkommende anrop ikke kobler fra Internett-tilkoblingen.

  4. De fleste modemer fungerer bare med analoge telefonlinjer. Kontroller at du har analoge telefonlinjer eller, hvis du har digitale telefonlinjer, kontroller at datamaskinen har et digitalt modem.

Slik kontrollerer du USB-nettverkskort

Hvis kabelen som kobler et eksternt modem til datamaskinen, er en USB-kabel, må du utføre et par ekstra kontroller. En USB-kabel har forskjellige kontakter på hver ende. Den ene enden er flat og rektangulær, og den andre enden har en firkantet kontakt med vinkler på to av hjørnene. Gjør følgende for å kontrollere en USB-tilkobling:

  1. Hvis modemet er koblet til datamaskinen ved hjelp av en USB-hub, forsøker du å koble forbi USB-huben ved å koble kabelen fra modemet direkte til én av USB-portene på datamaskinen.

  2. Hvis modemet er koblet til én av portene på forsiden av en stasjonær datamaskin, forsøker du i stedet å koble USB-kabelen til én av portene på baksiden av maskinen. Noen datamaskiner har ikke tilstrekkelig strøm til USB-portene på forsiden. Dette kan føre til problemer med tilkobling til modemet.

Hvis du har problemer med å finne riktig metode for å koble til en kabel, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med modemet, nettverkskortet eller datamaskinen. Hvis du gjorde justeringer i kabeltilkoblingene, tester du Internett-tilkoblingen før du fortsetter til neste trinn. Hvis du vil teste en Internett-tilkobling, åpner du nettleseren og forsøker å få tilgang til et webområde du vet finnes (for eksempel http://www.microsoft.com/).

Kontrollere indikatorlampene på modemet

Kontroller indikatorlampene på modemet eller enheten for Internett-tilkobling (dette kan være et modem, et modem og en trådløs ruter eller en kombinasjon av de to). De fleste av disse enhetene har en indikatorlampe som er merket som Broadband link, Internet, Online eller noe lignende, som angir en tilkobling til Internett. Hvis du er usikker, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med enheten.

Tilbakestill modemet

I enkelte tilfeller kan IP-innstillingene eller nettverkskonfigurasjonen du mottar fra Internett-leverandøren (ISP, eller Internet Service Provider) være feil eller trenge oppdatering. Noen ganger kan det være tilkoblingsproblemer mellom modemet og ISPen. Hvis du vil oppdatere innstillingene på modemet eller ruteren, tilbakestiller du modemet (starter det på nytt). Dermed får du en oppdatert tilkobling til Internett-leverandøren. Bruk en av metodene nedenfor til å tilbakestille modemet, og følg fremgangsmåten for din modemtype.

Slik tilbakestiller du et eksternt modem

  1. Koble fra kabelen som kobler datamaskinen eller ruteren til modemet. Dette kan være en USB-kabel eller en Ethernet-kabel.

  2. Slå av modemet ved hjelp av strømbryteren på forsiden eller baksiden av modemet. Hvis modemet ikke har en strømbryter, kobler du strømledningen fra baksiden av modemet eller trekker ut stikkontakten.

    Obs!  

    Obs!  

    • Noen modemer har et reservebatteri som forhindrer at lys slukkes. Når det gjelder denne typen modem, trykker og slipper du raskt tilbakestillingsknappen. Hvis du ikke ser en tilbakestillingsknapp, kan du ta ut batteriet i stedet.

  3. Vent noen minutter, og slå deretter modemet på igjen og koble kabelen fra datamaskinen eller ruteren til modemet.

  4. Start datamaskinen på nytt.

  5. Test tilkoblingen for å se om du har tilgang til Internett.

Slik tilbakestiller du et internt modem

  • Start datamaskinen på nytt.

Bruk Enhetsbehandling

Bruk Enhetsbehandling til å kontrollere at nettverkskortet fungerer som det skal:

Obs!  

Obs!  

  • Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

Kontroller nettverkskortet

  1. Klikk Start, høyreklikk Min datamaskin og klikk deretter Egenskaper.

  2. Klikk kategorien Maskinvare, og klikk deretter Enhetsbehandling.

  3. Dobbeltklikk Nettverkskort, og høyreklikk deretter nettverkskortet.

  4. Klikk Egenskaper, og under Enhetsstatus kontrollerer du om enheten fungerer som den skal.

  5. Hvis nettverkskortet er deaktivert, trykker eller klikker du Aktiver enhet for å aktivere det.

    Obs!  

    Obs!  

    • Hvis nettverkskortet ikke fungerer riktig, må du kanskje laste ned og installere den nyeste driveren. (Hvis det fulgte med en installasjonsplate med nettverkskortet eller datamaskinen, finnes kanskje driveren på platen.)

      Hvis du fortsatt har problemer med å finne den nyeste driveren for maskinvaren, går du til Slik laster du ned og installerer en driver selv i kategorien Oppdater drivere i denne opplæringen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer enheter med Enhetsbehandling i Windows XP, ser du Hvordan administrere enheter i Windows XP .

Kontrollere at riktig nettverkskort brukes

Noen datamaskiner har kanskje flere nettverkskort. Hvis du for eksempel har kjøpt en ny stasjonær datamaskin, og har oppgradert til et annet nettverkskort under kjøpet, har du sannsynligvis et innebygd nettverkskort (et nettverkskort som er innebygd i datamaskinens hovedkort) og et sekundært nettverkskort satt inn i en tilgjengelig åpning i datamaskinen. Du kan bekrefte dette ved å se etter to nettverksporter på baksiden av datamaskinen. (Nettverksporter ser ut som store telefonkontakter.) Bærbare datamaskiner har vanligvis bare én nettverksport hvis ikke du bruker et USB-nettverksport.

Slik angir du standard nettverkskort

  1. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger, og klikk deretter Nettverkstilkoblinger.

  2. Hvis flere nettverkskort er installert, vil standardkortet være merket av og merket med Standard.

  3. Hvis riktig nettverkskort er oppført som deaktivert, høyreklikker du nettverkskortet, og deretter trykker eller klikker du Aktiver.

  4. Hvis feil nettverkskort er oppført som standardenhet, høyreklikker du den riktige enheten, og deretter klikker du Angi som standard.

  5. Lukk nettverksvinduet, og test deretter nettverkstilkoblingen.

Bruke nettverksfeilsøking i Windows XP

Et automatisert feilsøkingsprogram er et verktøy som kan finne og løse noen vanlige problemer med datamaskinen automatisk. Disse feilsøkingsprogrammene ikke er utformet for å løse alle problemer, men de er nyttige som et første verktøy, og kan ofte spare deg for tid og arbeid.

Bruk følgende fremgangsmåte for å kjøre nettverksfeilsøkingen i Windows XP:

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kontrollpanel.

  2. Klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger i høyre rute.

  3. Klikk Nettverkstilkoblinger i høyre rute.

  4. Høyreklikk Lokal tilkobling, og klikk deretter Reparer.

Oppdatere drivere i Windows XP

En driver for nettverkskort er programvare som brukes av datamaskinen til å kommunisere med det trådløse nettverkskortet. Utdaterte, inkompatible eller skadede drivere for nettverkskort kan hindre nettverkstilkoblinger eller føre til periodiske frakoblinger.

Hvis du nylig oppgraderte fra ett Windows-operativsystem til et annet, er det mulig at gjeldende driver for nettverkskort ble utformet for det forrige Windows-operativsystemet. Hvis du nylig har opplevd strømbrudd, virusangrep eller andre problemer med datamaskinen, er det mulig at driveren har blitt skadet. Hvis du laster ned og installerer den nyeste driveren for nettverkskortet, kan det bidra til å løse problemene.

Her har du tre måter å finne og installere en driver på.

  • Bruke Windows Update. Du må kanskje angi at Windows Update skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installerer du viktige, anbefalte eller valgfrie oppdateringer som oppdaterer systemfunksjoner og annen programvare, kan det hende problemene med nettverkstilkoblingen løses.

  • Installere programvare fra enhetsprodusenten. Hvis det for eksempel fulgte med en plate med datamaskinen eller nettverkskortet, kan det hende platen inneholder programvare som installerer en driver for nettverkskortet.

  • Laste ned og installere driveren selv. Du kan søke etter en driver på produsentens webområde. Prøv dette hvis Windows Update ikke finner en driver for nettverkskortet og det ikke ble levert med programvare som installerer en driver.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer driveren for nettverkskortet, følger du trinnene nedenfor. Hvis du vil ha informasjon om enheter som er kompatible med Windows, går du til Den nyeste kompatibilitetslisten for Windows XP.

Vis alle

Slik installerer du de siste Windows-oppdateringene, inkludert drivere

  1. Gå til webområdet for Windows Update.

  2. Klikk Tilpass, og vent deretter mens Windows søker etter de nyeste oppdateringene for datamaskinen.

  3. I ruten til venstre klikker du Maskinvare og Alternativ, og deretter velger du en maskinvareoppdatering for datamaskinen.

  4. Klikk Gå gjennom og installer oppdateringer og klikk deretter Installer oppdateringer.

    Du bør også installere oppdateringer med høy prioritet.

Obs!  

Obs!  

  • Start datamaskinen på nytt når maskinvaredrivere er installert.

Slik laster du ned og installerer driveren selv

Hvis du ikke kan finne den siste driveren via Windows Update, må du først finne produsenten og modellnavnet eller -nummeret på nettverkskortet. Deretter kan du besøke nettstedet for kontaktinformasjon for datamaskinprodusenter. Når du finner produsenten, går du til webområdet for å finne og laste ned den nyeste driveren for nettverkskortet. Hvis du skal finne produsenten av nettverkskortet, gjør du følgende:

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kontrollpanel.

  2. Klikk Nettverks- og Internett-tilkoblinger, og klikk deretter Kontrollpanel.

  3. Høyreklikk Lokal tilkobling, og klikk deretter Egenskaper.

  4. I delen Koble til med finner du produsenten og modellnavnet eller -nummeret på nettverkskortet.

  5. Gå til programvareprodusentens webområde og søk etter den siste driveren.. Driveroppdateringer er ofte tilgjengelig i kundestøttedelen på slike webområder.

  6. Hvis du finner en oppdatert driver, følger du installasjonsinstruksjonene på webområdet. De fleste drivere er selvinstallerende. Når du har lastet dem ned, dobbeltklikker du vanligvis filen for å starte installasjonen, og deretter installeres driveren på datamaskinen.

    Obs!  

    Obs!  

    • Start datamaskinen på nytt når maskinvaredrivere er installert.

    • Hvis du fortsatt har problemer med nettverkstilkobling, går du til kundestøtte for Microsoft på nettet.

Oppdatere fastvare til ruter og kort

Du må kanskje oppgradere fastvaren til ruter- eller nettverkskortet, og spesielt hvis du ikke kan koble til ved å bruke WEP-sikkerhet eller ingen sikkerhet. Fastvaren er programvaren som er innebygd i en maskinvareenhet og kontroller hvordan enheten samvirker med operativsystemet.

Last ned en fastvareoppgradering fra webområdet til produsenten av ruteren eller nettverkskortet, og bruk den ved å følge veiledningen på webområdet eller i nedlastingen.

Forrige
Neste
Trenger du mer hjelp?

Hjelp fra gruppen

Få svar på spørsmålene dine i Windows-forumet.

Hjelp fra Microsoft

Få hjelp fra kundestøttepersonell via telefon, e-post eller chat.