Hvis noen har brutt – eller hacket – seg inn på kontoen din, betyr det at de har stjålet passordet ditt og kanskje bruker kontoen til å få tilgang til personlige opplysninger om deg eller til å sende søppelpost. Følg fremgangsmåten nedenfor for å gjenopprette kontoen og hindre at noen hacker seg inn på den på nytt.
Installere et antivirusprogram på datamaskinen
De fleste hackere får passordet ditt ved hjelp av skadelig programvare som er installert på datamaskinen uten at du har visst om det (for eksempel når du laster ned en ny skjermsparer eller en verktøylinje). Det er viktig at du renser datamaskinen for virus og annen skadelig programvare før du endrer passordet. Dermed kan ikke hackerne få tak i det nye passordet.
Når du har installert et antivirusprogram, konfigurerer du det slik at det henter oppdateringer og søker gjennom datamaskinen regelmessig. Hvis du kjører Windows, kan du laste ned og installere Microsoft Security Essentials gratis.
Endre passord
Når du har installert et antivirusprogram, kan du prøve å logge på kontoen din.
Beskytte kontoen mot fremtidig hacking
Følg forholdsreglene nedenfor for å få en tryggere konto og gjøre det lettere å gjenopprette den hvis noen skulle bryte seg igjen.
Vis alle
-
Passordet må inneholde minst åtte tegn.
-
Ikke bruk brukernavnet, ditt virkelige navn eller firmanavnet.
-
Ikke bruk fullstendige ord.
-
Gjør det helt ulikt tidligere passord, og ikke bruk det samme passordet til alle kontoene dine.
-
Bruk en kombinasjon av store og små bokstaver, tall og symboler (for eksempel !, #, *).
De fleste operativsystemene har gratis programvareoppdateringer som forbedrer sikkerhet og ytelse. Oppdateringene er viktige for å gjøre datamaskinen tryggere, og vi anbefaler på det sterkeste at du konfigurerer datamaskinen slik at du får disse oppdateringene automatisk.
Det er enkelt å konfigurere datamaskinen slik at du får de siste oppdateringene for Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 automatisk.
Vi ber aldri om passordet ditt i en e-postmelding. Svar derfor aldri på e-postmeldinger der du blir bedt om å oppgi personlige opplysninger (selv om det ser ut som om meldingen er fra Outlook eller Microsoft).
Hvis du bruker offentlig tilgjengelige datamaskiner eller usikrede trådløse nettverk ofte, bør du vurdere å endre kontoen slik at HTTPS alltid brukes. Hvis du vil begynne å bruke HTTPS, må du endre innstillingene. Du kan også be om en engangskode som du kan bruke til å logge på fra en offentlig tilgjengelig datamaskin. Dette er et godt alternativ hvis du bare bruker slike datamaskiner av og til. Lær mer om engangskoder .
Hvis du legger til sikkerhetsinformasjon på kontoen, kan den bli enklere å gjenopprette hvis noen har tatt kontroll over den. Siden denne informasjonen brukes for din sikkerhet, er det lurt å legge til så mye som mulig. Finn ut mer om hvorfor det er lurt å legge til sikkerhetsinformasjon.
Slik legger du til sikkerhetsinformasjon:
-
Gå til Microsoft Kontooversikt, og logg på med e-postadressen og passordet for Microsoft-kontoen.
-
Velg Administrer-koblingen ved siden av Sikkerhetsinformasjon under Kontosikkerhet på kontosiden.
-
På siden Administrer sikkerhetsinformasjon klikker du Legg til ny ved siden av Mobiltelefon, Alternativ e-postadresse, Klarert PC eller Sikkerhetsspørsmål, og deretter følger du instruksjonene for å legge til sikkerhetsinformasjon på kontoen.
-
Øverst til høyre i
Outlook-vinduet klikker du
Alternativer-ikonet
, og deretter klikker du
Flere e-postinnstillinger.
-
Klikk Kontodetaljer (passord, adresser, tidssone) under Behandle kontoen din. Du blir kanskje bedt om å oppgi passordet.
-
Klikk Behandle ved siden av Sikkerhetsinformasjon under Kontosikkerhet.
-
Klikk Endre under Sikkerhetsspørsmål.
-
Skriv inn et nytt spørsmål og svar, og klikk deretter Lagre.
Tilbakestille kontoinnstilingene
Siden noen andre hadde tilgang til kontoen din, har vi fjernet kontoinnstillingene dine og eventuelle andre e-postadresser, videresending av e-post, automatiske svar og koblede kontoer. Du må følge fremgangsmåten nedenfor for å tilbakestille disse alternativene.
Vis alle
Klikk
Alternativer-ikonet
øverst til høyre i
Outlook-vinduet, og klikk deretter
Flere e-postinnstillinger. Klikk følgende under
Behandle kontoen din for å tilbakestille alternativene:
Øverst til høyre i
Outlook-vinduet klikker du
Alternativer-ikonet
, og deretter klikker du
Flere e-postinnstillinger.
Klikk Kontodetaljer (passord, adresser, tidssone) under Behandle kontoen din. Du blir kanskje bedt om å oppgi passordet.
Klikk Koblede IDer, og klikk deretter Legg til koblet ID.
Øverst til høyre i
Outlook-vinduet klikker du
Alternativer-ikonet
, og deretter klikker du
Flere e-postinnstillinger.
Klikk Svaradresse under Skrive e-post.
Gjenopprette slettede e-postmeldinger og kontakter
Så snart vi oppdager at du kan ha blitt hacket, begynner vi å lagre de slettede meldingene dine på et trygt sted. Klikk Slettet-mappen i venstre rute i Outlook-vinduet. Klikk gjenoppretter slettede meldinger nederst i vinduet.
Outlook gjenoppretter så mange meldinger som mulig, og legger dem i Slettet-mappen. Hvis du ikke finner de slettede meldingene du vil ha, betyr det at de er tapt for alltid.
Hvis noen av eller alle kontaktene er slettet, kan du kanskje gjenopprette dem. Se Gjenopprette slettede kontakter på Microsoft-kontoen.
