Totrinnskontroll: vanlige spørsmål

Totrinnskontroll bruker to metoder til å bekrefte identiteten din hver gang du logger på Microsoft-kontoen:

  • Passordet ditt

  • En ekstra sikkerhetskode

Totrinnskontroll bidrar til å beskytte kontoen ved å gjøre det vanskeligere for en hacker å logge på, selv om vedkommende på en eller annen måte har fått tak i passordet ditt. Hvis du aktiverer totrinnskontroll, vil du se en ekstra side hver gang du logger på med en enhet som ikke er klarert. Ekstrasiden ber deg om å angi en sikkerhetskode for å logge på. Vi kan sende en ny sikkerhetskode til telefonen din eller din alternative e-postadresse, eller du kan få tak i en sikkerhetskode via en godkjennerapp på smarttelefonen.

Vis alle

Hvordan aktiverer jeg totrinnskontroll?

  1. Logg på Microsoft-kontoen din.

    Du endrer sensitive opplysninger, og derfor kan det hende du blir bedt om å angi en sikkerhetskode. Se på telefonen eller den alternative e-posten for å finne koden, angi den, og trykk eller klikk deretter Send.

  2. Trykk eller klikk Rediger sikkerhetsinformasjon under Passord og sikkerhetsinformasjon.

  3. Trykk eller klikk Konfigurer totrinns kontroll under Totrinns bekreftelse.

  4. Trykk eller klikk Neste, og følg deretter instruksjonene.

    Hvis du må legge til eller bekrefte sikkerhetsinformasjon før du kan aktivere totrinnskontroll, vil vi be deg gjøre det med noen få enkle trinn.

Jeg aktiverte totrinnskontroll. Hvordan logger jeg på apper eller enheter som ikke godtar sikkerhetskoder?

Enkelte apper (som e-postappene på enkelte smarttelefoner) eller enheter (for eksempel Xbox 360) kan ikke be deg om å angi en sikkerhetskode når du prøver å logge på. Hvis du får en feilmelding om feil passord med en app eller enhet, må du opprette et unikt app-passord for å logge på. Når du har logget på med app-passordet, kan du bruke appen eller enheten. Du må opprette og logge på med et app-passord én gang for hver app eller enhet som ikke kan be deg om en sikkerhetskode.

  1. Logg på Microsoft-kontoen din.

  2. Trykk eller klikk Rediger sikkerhetsinformasjon under Passord og sikkerhetsinformasjon.

    Hvis du får spørsmål om en sikkerhetskode her, angir du den og trykker eller klikker Send.

  3. Trykk eller klikk Opprett et nytt passord for en app under App-passord.

    Et nytt app-passord genereres og vises på skjermen.

  4. Bytt til appen eller enheten du trenger passordet for, og angi app-passordet som vises på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du logger på bestemte enheter, kan du se App-passord og totrinnskontroll.

Jeg aktiverte totrinnskontroll, men jeg bruker ikke lenger den samme alternative kontaktinformasjonen. Hva gjør jeg nå?

Den alternative kontaktinformasjonen bidrar til å holde kontoen sikker, så hvis den ikke lenger er oppdatert, må du oppdatere den. Du kan angi ny kontaktinformasjon og merke utdaterte e-postadresser eller telefonnumre som skal slettes.

Viktig!

  • Vær oppmerksom på at vi ikke sletter den gamle informasjonen fullstendig før det har gått 30 dager, og du kan ikke logge på Microsoft-kontoen med den nye informasjonen du legger til, før de 30 dagene har gått. Vi beklager uleiligheten, men denne venteperioden bidrar til å hindre at hackere oppdaterer sikkerhetsinformasjonen og får tilgang til kontoen uten at du vet om det.

  1. påloggingssiden for Microsoft-kontoen skriver du inn e-postadresse og passord.

  2. Trykk eller klikk Bruk et annet bekreftelsesalternativ på siden Hjelp oss med å beskytte kontoen din.

  3. Hvis all den alternative kontaktinformasjonen er utdatert, velger du Jeg har ikke disse lenger fra rullegardinlisten og trykker eller klikker deretter Neste.

  4. Trykk eller klikk Neste på siden Jeg har ikke sikkerhetsinformasjonen min lenger, og følg deretter instruksjonene for å legge til og bekrefte den gjeldende kontaktinformasjonen.