Det finnes en automatisk feilsøkingsløsning som kan løse enkelte problemer med Windows Update, og den kan kanskje rette denne feilen for deg.

Kjøre et feilsøkingsprogram for Windows Update

  1. Klikk denne knappen:

    Bilde av en Reparer-knapp
    Løs problemet

  2. Klikk Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg deretter instruksjonene i veiviseren.

  3. Åpne Windows Update, og prøv å installere oppdateringen på nytt.

Hvis det ikke fungerte, gir vi deg noen løsninger på noen vanlige problemer med å installere oppdateringer.

Vis alle

Jeg forsøkte å installere oppdateringene, men en eller flere ble ikke installert.

  • Har du forsøkt å utføre oppdateringen manuelt på nytt? Enkelte problemer kan skyldes et uheldig tidspunkt, opptatt webområde, overbelastet Internett-tilkobling eller en rekke andre faktorer. Disse problemene kan av og til løses ved å forsøke oppdateringen på nytt senere. Slik ser du etter oppdateringer manuelt:

    1. Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

    2. Klikk Se etter oppdateringer i venstre rute. Vent mens Windows ser etter de nyeste oppdateringene til datamaskinen.

    3. Hvis nye oppdateringer er funnet, klikker du Installer oppdateringer.

      Les gjennom og godta lisensvilkårene, og klikk deretter Fullfør hvis dette kreves. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

    Obs!

    • Det kan hende du må starte datamaskinen på nytt før du fullfører installasjonen av enkelte oppdateringer. Lagre og lukk alle programmer før du starter datamaskinen på nytt, så unngår du at data går tapt.

  • Godtok du Microsofts lisensavtale for programvaren? Installer oppdateringen på nytt, og studer og godta lisensavtalen.

    1. Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

    2. Studer eventuelle feilmeldinger.

    3. Klikk Prøv på nytt hvis en feilmelding om lisensavtaler eller avbrutte oppdateringer vises. Vent så til du blir bedt om å studere lisensavtalen.

    4. Godta lisensavtalen, og vent for å se om installasjonen av oppdateringen blir fullført.

  • Er det nok ledig diskplass på datamaskinen? Hvis du trenger å frigjøre plass på harddisken, kan det være nødvendig å avinstallere programmer, slette midlertidige Internett-filer, slette filer du ikke bruker, eller tømme papirkurven. Prøv deretter å installere oppdateringene på nytt.

  • Avbrøt du installasjonen eller koblet fra Internett? I så fall gjør ikke det noe. Du trenger bare se etter oppdateringer på nytt og så installere de oppdateringene som ble avbrutt.

  • Prøvde du å installere en driveroppdatering? Driveroppdateringer for enheter som f.eks. skjermkort kan av og til forårsake problemer, da filene som installeres, er skadet eller ikke stemmer med din versjon av Windows. Windows Update skal tilby de mest aktuelle driverne til din versjon av Windows. Hvis du har problemer med å installere enhetsdrivere fra Windows Update, ta kontakt med enhetsprodusenten. Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppdatere en driver for maskinvare som ikke fungerer skikkelig.

  • Hva kan jeg ellers gjøre? Hvis ingen av de forrige spørsmålene passer til problemet du opplever, kan du finne ut mer om hva som skjedde og hva du skal gjøre videre, ved å se gjennom feilmeldingene som vises i Windows Update.

    • Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

      Hvis det har oppstått en feil, vises en feilkode og en kobling til Windows Hjelp og støtte. Hvis det ikke finnes et bestemt hjelpeemne for feilen, kan du bruke feilkoden og søke etter hjelp på Internett.

Hvordan ser jeg hvilke oppdateringer som har blitt installert?

Windows Update fører en oppdateringslogg, slik at du kan se hvilke oppdateringer som har blitt installert, og på hvilket tidspunkt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Se hvilke Windows-oppdateringer som er installert.

Jeg får stadig melding om en oppdatering fra Windows som jeg ikke vil ha eller har fjernet.

Da kan du skjule oppdateringen. Dette gjør at Windows Update vil la være å melde om den på nytt, med mindre du selv velger å gjenopprette oppdateringen. Slik skjuler du en oppdatering:

  1. Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du har viktige oppdateringer du vil skjule, klikker du koblingen som forteller deg at viktige oppdateringer er tilgjengelige.

    • Hvis du har valgfrie oppdateringer du vil skjule, klikker du koblingen som forteller deg at valgfrie oppdateringer er tilgjengelige.

  3. Velg en oppdatering du vil skjule, høyreklikk den og klikk deretter Skjul oppdatering. Gjenta dette for hver oppdatering du vil endre.

  4. Klikk OK.

Jeg skjulte først en oppdatering, men nå vil jeg installere den.

Da må du først gjenopprette oppdateringen til listen av oppdateringer som Windows kan tilby, og deretter installere den. Slik gjør du det:

  1. Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

  2. Klikk Gjenopprett skjulte oppdateringer i venstre rute.

  3. Velg oppdateringen du vil installere, og klikk deretter Gjenopprett. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  4. Windows vil automatisk se etter oppdateringer og deretter be deg installere oppdateringen du gjenopprettet, i tillegg til eventuelle nye oppdateringer.

Jeg gjenopprettet skjulte oppdateringer, men finner ikke den jeg vil installere.

Det er fordi en nyere oppdatering retter seg mot det samme problemet som det du prøvde å gjenopprette. Windows vil kun tilby deg den nyeste oppdateringen.

Datamaskinen var slått av under en planlagt oppdatering.

Når du starter datamaskinen etter at en planlagt oppdatering er unnlatt, søker datamaskinen etter oppdateringer. Du kan velge om du vil installere dem umiddelbart eller senere. Hvis datamaskinen er på når den neste planlagte oppdateringen finner sted, installeres oppdateringene. Hvis det finnes nye oppdateringer som er klare til å installeres, kan du også installere dem før du slår av datamaskinen. Når oppdateringene skal til å installeres, får du se et skjoldikon på avslutningsknappen i WindowsBilde av Avslutt-knappen i Windows med skjold som viser oppdateringer som vil bli installert.

Jeg blir stadig bedt om å starte datamaskinen på nytt for å fullføre installasjonen av oppdateringene.

Noen oppdateringer gjelder for filer eller tjenester som Windows bruker. Disse oppdateringene kan ikke installeres mens Windows kjører, så du bør lagre arbeidet ditt, lukke alle åpne programmer og deretter starte datamaskinen på nytt for å fullføre oppdateringen.

Jeg installerte oppdateringer (eller en driveroppdatering), og nå er det en av enhetene som ikke fungerer.

Det er flere årsaker til at dette kan skje: Hvis du kjøpte datamaskinen med enheten du skal oppdatere driveren for, bør du først finne ut om datamaskinprodusenten har en driver. De fleste datamaskinprodusenter bruker enheter fra andre leverandører, for eksempel skjerm- eller lydkort. I enkelte tilfeller kan det hende produsenten har modifiserte drivere for datamaskinen, mens andre leverandører har mer generelle drivere. Hvis du installerer en generell enhetsdriver, kan dette føre til problemer, selv om den er laget av datamaskinprodusenten.

En annen grunn kan være at denne versjonen av driveren ikke fungerer for enheten eller datamaskinen. Maskinvaredrivere revideres ofte uten at navnet endres. Det kan hende du da kan bruke den nyeste driveren, men at den ikke fungerer som den skal. I slike tilfeller kan du bli nødt til å gå tilbake til en tidligere versjon av driveren for denne enheten. Se etter en ny versjon av driveren som er spesifikk for din enhet, på webområdet for datamaskin- eller driverprodusenten. Eventuelt kan du fjerne driveren og starte datamaskinen på nytt og deretter installere den gamle driveren på nytt. Hvis du trenger hjelp til disse stegene, se Oppdatere en driver for maskinvare som ikke fungerer skikkelig.

Jeg prøvde denne feilsøkingsprosedyren, men greier fortsatt ikke å løse problemet. Hva skal jeg gjøre videre?

Prøv ett av disse alternativene:

  • Hvis Windows Update viser en feilkode eller feilmelding, kan du søke i Hjelp og støtte ved å bruke feilkoden eller feilmeldingen som søkeord. Hvis du vil inkludere det nyeste hjelpeinnholdet i søket, må du passe på at du søker på webområdet for Windows Hjelp og støtte på weben.

  • Gå til webområdet Microsoft Answers hvis du vil ha mer hjelp.

  • Hvis du vil feilsøke problemer i forbindelse med installasjon av oppdateringer, går du til artikkelen Feilsøk vanlige installasjonsproblemer med Windows Update på nettstedet for Microsoft-kundestøtte.

Feilkoder som dette gjelder for: WindowsUpdate_dt000