Løse stoppfeil (blå skjerm) i Windows 7

Stoppfeil (også kalt blå skjerm eller svart skjerm) kan oppstå hvis et alvorlig problem gjør at Windows 7 slår seg av eller starter på nytt uten forvarsel. Du kan da få opp en melding der det står "Windows er avsluttet for å hindre skade på datamaskinen."

Disse feilene kan skyldes både maskin- og programvareproblemer, og det kan være vanskelig å feilsøke slike problemer. Følgende verktøy og metoder kan hjelpe deg med å få Windows i gang igjen.

Hvis du kan starte Windows

Disse verktøyene og metodene kan hjelpe deg å tilbakestille systemet til en tidligere tilstand, og hjelpe deg å sikre at datamaskinen har installert alle tilgjengelige oppdateringer.

Vis alle

Angre nylige endringer med Systemgjenoppretting

Systemgjenoppretting er det letteste å prøve først. Det kan angre nylige endringer i datamaskinens systemfiler som kan ha forårsaket problemet. Systemgjenoppretting påvirker ikke personlige filer som e-post, dokumenter og bilder. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hva er Systemgjenoppretting?

Slik åpner du Systemgjenoppretting

  1. Åpne Systemgjenoppretting ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk deretter Systemgjenoppretting i resultatlisten. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. Følg instruksjonene på skjermen.

Finn løsninger på problemer i Handlingssenteret

Windows oppretter en rapport når bestemte maskin- og programvarefeil oppstår. Handlingssenteret kan se om det finnes en løsning på et rapportert problem. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvordan leter Handlingssenter etter problemer?

Slik søker du etter løsninger:

  1. Åpne Handlingssenter ved å klikke StartBilde av startknappen, klikke Kontrollpanel og deretter klikke Kontroller datamaskinens status under System og sikkerhet.

  2. Klikk Vedlikehold.

  3. Under Søk etter løsninger på problemrapporter klikker du Søk etter løsninger. Windows vil varsle deg når det foreligger en løsning på problemene for din datamaskin.

Obs!

  • Enkelte problemer og løsninger kan bare vises og repareres av en administrator. Logg på med en administratorkonto for å vise disse problemene.

Se etter programvareoppdateringer med Windows Update

De siste oppdateringene fra Microsoft kan løse problemet. Windows Update holder datamaskinen oppdatert med de siste systemoppdateringene og driverne. Du kan selv bruke Windows Update manuelt til å se etter nye oppdateringer for Windows 7. Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppdateringer: vanlige spørsmål.

Slik ser du etter oppdateringer:

  1. Åpne Windows Update ved å klikke StartBilde av startknappen. Skriv Update i søkeboksen, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

  2. Klikk Se etter oppdateringer i venstre rute, og vent mens Windows ser etter de nyeste oppdateringene for datamaskinen.

  3. Hvis du får en melding om at oppdateringer er tilgjengelige, eller at du bør se gjennom oppdateringene, klikker du en av meldingene for å vise og velge oppdateringene du vil installere.

  4. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du en oppdatering på listen. Merk av for oppdateringene du vil installere, og klikk deretter OK.

  5. Klikk Installer oppdateringer.

    Les gjennom og godta lisensvilkårene, og klikk deretter Fullfør hvis dette kreves. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

Søk etter drivere på produsentens webområde

Hvis du nettopp har installert en maskinvareenhet, som et lyd- eller skjermkort, kan problemet skyldes at enhets driveren er installert feil.

Sørg for at du har installert den nyeste driveren til enheten. Du finner vanligvis drivere på webområdet til produsenten av enheten. De fleste drivere er selvinstallerende. Etter at du har lastet dem ned, kan du vanligvis bare dobbeltklikke filen, så begynner installasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppdatere drivere: anbefalte koblinger.

Hvis driveren ikke er selvinstallerende, følger du disse trinnene:

Slik oppdaterer du en driver:

Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Åpne Enhetsbehandling ved å klikke StartBilde av startknappen, klikke Kontrollpanel, klikke System og sikkerhet og deretter klikke Enhetsbehandling under System. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. I listen over maskinvarekategorier finner du enheten du vil oppdatere, og deretter dobbeltklikker du navnet på enheten.

  3. Klikk kategorien Driver, klikk Oppdater driver, og følg deretter instruksjonene. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

Bruk sikkermodus til å feilsøke problemene

Sikkermodus starter Windows i en begrenset tilstand. Bare de mest grunnleggende filene og driverne som trengs for å kjøre Windows, startes, og dette kan hjelpe når du feilsøker problemer.

Hvis et program for eksempel kjører så snart du starter Windows, og ikke kan avsluttes, kan du starte Windows i sikkermodus og så prøve å avinstallere programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hva er sikkermodus?

Slik starter du datamaskinen i sikkermodus:

  1. Fjern alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.

    Klikk StartBilde av Start-knappen, klikk pilen ved siden av AvsluttBilde av avslutningsknappen og klikk deretter Start på nytt.
  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis datamaskinen kun har ett operativsystem installert, trykker du og holder nede F8-tasten når datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve igjen ved å vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

    • Hvis datamaskinen har mer enn ett operativsystem, kan du bruke piltastene til å velge hvilket operativsystem du vil starte i sikkermodus, og deretter trykker du F8.

  3. Bruk piltastene til å velge ønsket alternativ for sikkermodus på skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer, og trykk deretter Enter. Hvis du vil ha mer informasjon om alternativer, se Avanserte oppstartsalternativer (inkludert sikkermodus).

  4. Logg på datamaskinen med en brukerkonto som har administratorrettigheter.

Når datamaskinen er i sikkermodus, ser du ordet Sikkermodus i hjørnene på skjermen. Du avslutter sikkermodus ved å starte datamaskinen på nytt og la Windows starte normalt.

Se etter harddisk- og minnefeil på datamaskinen

Enkelte feil kan skyldes problemer med datamaskinens harddisk eller RAM (Random Access Memory) snarere enn problemer med Windows eller annen programvare på datamaskinen.

Windows 7 har verktøy som kan hjelpe deg å finne og reparere visse maskinvareproblemer. Alvorlige feil kan medføre at du må kontakte maskinvareprodusenten for å få hjelp. Hvis du vil ha mer informasjon, se Sjekk etter feil på en stasjon og Diagnostisere minneproblemer på datamaskinen.

Slik ser du etter harddiskfeil

  1. Åpne Datamaskin ved å klikke StartBilde av startknappen og deretter klikke Datamaskin.

  2. Høyreklikk stasjonen du vil kontrollere, og klikk deretter Egenskaper.

  3. Klikk kategorien Verktøy, og klikk deretter Kontroller nå under Feilsøking. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

    • Hvis du vil at problemer som oppdages med filer og mapper, skal repareres automatisk, merker du av for Reparer feil i filsystem automatisk. Hvis du ikke merker av for dette alternativet, rapporteres problemene, men de løses ikke.

    • Hvis du vil utføre en grundig kontroll, merker du av for Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer. Systemet prøver da å søke etter og reparere fysiske feil på selve stasjonen. Dette kan ta mye lengre tid.

    • Hvis du vil søke etter både filfeil og fysiske feil, merker du av for både Reparer feil i filsystem automatisk og Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer.

  4. Klikk Start.

Slik ser du etter minneproblemer:

  1. Åpne Diagnoseverktøy for minne ved å klikke StartBilde av startknappen og deretter klikke Kontrollpanel. Skriv Minne i søkeboksen, og klikk deretter Diagnostiser datamaskinen for minneproblemer. Administratortillatelse kreves Hvis du blir bedt om å oppgi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

  2. Velg når verktøyet skal kjøres. Hvis du velger å starte datamaskinen på nytt og kjøre verktøyet med en gang, må du sørge for å lagre alt arbeid og lukke alle programmer som kjører. Diagnoseverktøyet for minne kjører automatisk når du starter Windows på nytt.

Hvis du ikke kan starte Windows overhodet

Følgende verktøy kan hjelpe deg med å avinstallere eller tilbakestille programvareendringer, reparere oppstartsfiler i Windows og gjenopprette systemet fra en sikkerhetskopiering. Hvis ingen av disse forslagene løser problemet, kan du installere Windows 7 på nytt.

Du finner flere av disse verktøyene i menyen Alternativer for systemgjenoppretting. Denne menyen er forhåndsinstallert på datamaskinens harddisk. Du finner den også på installasjonsmediet for Windows 7.

Gjenoppretting av Windows

  • Hvis du bruker en tavle-PC eller en annen datamaskin med berøringsskjerm, kan det hende du må koble til et tastatur og en mus for å kunne bruke Oppstartsreparasjon og de andre verktøyene på menyen Alternativer for systemgjenoppretting. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hva er alternativene for systemgjenoppretting i Windows 7?

  • Hvis Windows 7 var ferdig installert på datamaskinen, kan produsenten av datamaskinen ha inkludert andre gjenopprettingsalternativer. Du finner mer informasjon i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen, eller på maskinprodusentens webområde.

Vis alle

Prøv å starte Windows i sikkermodus

Sikkermodus starter Windows i en begrenset tilstand. Bare de mest grunnleggende filene og driverne som trengs for å kjøre Windows, startes, og dette kan hjelpe når du feilsøker problemer.

Hvis for eksempel en skadet skjermkortdriver hindrer at Windows vises, eller hvis et program starter med én gang du starter Windows og ikke kan slås av, kan du starte Windows i sikkermodus før driveren eller programmet starter, og så prøve å løse problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hva er sikkermodus?

Slik starter du datamaskinen i sikkermodus:

  1. Fjern alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.

    Klikk StartBilde av Start-knappen, klikk pilen ved siden av AvsluttBilde av avslutningsknappen og klikk deretter Start på nytt.
  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis datamaskinen kun har ett operativsystem installert, trykker du og holder nede F8-tasten når datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve igjen ved å vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

    • Hvis datamaskinen har mer enn ett operativsystem, kan du bruke piltastene til å velge hvilket operativsystem du vil starte i sikkermodus, og deretter trykker du F8.

  3. Bruk piltastene til å velge ønsket alternativ for sikkermodus på skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer, og trykk deretter Enter. Hvis du vil ha mer informasjon om alternativer, se Avanserte oppstartsalternativer (inkludert sikkermodus).

  4. Logg på datamaskinen med en brukerkonto som har administratorrettigheter.

Når datamaskinen er i sikkermodus, ser du ordet Sikkermodus i hjørnene på skjermen. Du avslutter sikkermodus ved å starte datamaskinen på nytt og la Windows starte normalt.

Bruk Oppstartsreparasjon til å reparere oppstartsfiler i Windows

Oppstartsreparasjon kan oppdage og reparere visse typer systemproblemer som kan hindre Windows i å starte, deriblant manglende eller skadede systemfiler. Hvis du vil ha mer informasjon, se Oppstartsreparasjon: vanlige spørsmål.

Oppstartsreparasjon er laget for å starte automatisk hvis visse systemproblemer blir oppdaget, men du kan også kjøre verktøyet manuelt.

Slik kjører du Oppstartsreparasjon med forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer:

  1. Ta ut alle disketter og CD- og DVD-plater fra datamaskinen, og start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis datamaskinen kun har ett operativsystem installert, trykker du og holder nede F8-tasten når datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve igjen ved å vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

    • Hvis datamaskinen har mer enn ett operativsystem, bruker du piltastene til å merke operativsystemet du vil reparere, og deretter trykker du og holder F8.

  3. I skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer bruker du piltastene til å merke Reparer datamaskinen, og deretter trykker du Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke vises som et alternativ, betyr det at datamaskinen ikke har noen forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer eller at nettverksadministratoren har slått av disse funksjonene.)

  4. Velg et tastaturoppsett, og klikk deretter Neste.

  5. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Oppstartsreparasjon, og deretter følger du instruksjonene.

Slik kjører du Oppstartsreparasjon ved å bruke en gjenopprettingsplate, USB-enhet eller Windows 7-installasjonsplate:

Hvis systemet på datamaskinen er alvorlig skadet, og du ikke får åpnet menyen Alternativer for systemgjenoppretting, får du tilgang til den ved å bruke Windows 7-installasjonsplaten, en USB-enhet eller en systemgjenopprettingsplate du har opprettet tidligere.

Denne metoden krever at du starter datamaskinen på nytt med platen eller USB-enheten.

  1. Sett inn Windows 7-installasjonsplaten, USB-enheten eller en systemgjenopprettingsplate, og slå av datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  3. Trykk på en tast hvis du blir bedt om det, og følg instruksjonene som vises.

  4. På siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, velger du språk og andre innstillinger. Deretter klikker du Neste.

  5. Hvis du bruker Windows-installasjonsplaten, klikker du Reparer datamaskinen.

  6. Velg hvilken Windows-installasjon du vil reparere, og klikk deretter Neste.

  7. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Oppstartsreparasjon, og deretter følger du instruksjonene.

Angre nylige endringer med Systemgjenoppretting

Du kan bruke Systemgjenoppretting fra menyen Alternativer for systemgjenoppretting. Det fungerer på samme måte som en vanlig systemgjenoppretting, med ett unntak: Systemgjenoppretting kan ikke opprette nye gjenopprettingspunkter i denne modusen, så du kan ikke angre en gjenoppretting. Du kan imidlertid kjøre Systemgjenoppretting på nytt og prøve et annet gjenopprettingspunkt, hvis det finnes.

Slik kjører du Systemgjenoppretting med forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer:

  1. Ta ut alle disketter og CD- og DVD-plater fra datamaskinen, og start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis datamaskinen kun har ett operativsystem installert, trykker du og holder nede F8-tasten når datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve igjen ved å vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

    • Hvis datamaskinen har mer enn ett operativsystem, bruker du piltastene til å merke operativsystemet du vil reparere, og deretter trykker du og holder F8.

  3. I skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer bruker du piltastene til å merke Reparer datamaskinen, og deretter trykker du Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke vises som et alternativ, betyr det at datamaskinen ikke har noen forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer eller at nettverksadministratoren har slått av disse funksjonene.)

  4. Velg et tastaturoppsett, og klikk deretter Neste.

  5. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Systemgjenoppretting, og deretter følger du instruksjonene.

Slik kjører du Systemgjenoppretting ved å bruke en gjenopprettingsplate, USB-enhet eller Windows 7-installasjonsplate:

Hvis systemet på datamaskinen er alvorlig skadet, og du ikke får åpnet menyen Alternativer for systemgjenoppretting, får du tilgang til den ved å bruke Windows 7-installasjonsplaten, en USB-enhet eller en systemgjenopprettingsplate du har opprettet tidligere.

Denne metoden krever at du starter datamaskinen på nytt med platen.

  1. Sett inn Windows 7-installasjonsplaten, USB-enheten eller en systemgjenopprettingsplate, og slå av datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  3. Trykk på en tast hvis du blir bedt om det, og følg instruksjonene som vises.

  4. På siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, velger du språk og andre innstillinger. Deretter klikker du Neste.

  5. Hvis du bruker Windows-installasjonsplaten, klikker du Reparer datamaskinen.

  6. Velg hvilken Windows-installasjon du vil reparere, og klikk deretter Neste.

  7. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Systemgjenoppretting, og deretter følger du instruksjonene.

Gjenopprette datamaskinen med en sikkerhetskopi av en systemavbildning

Hvis du har brukt Windows Complete PC til å opprette en systemavbildning som en del av sikkerhetskopieringsplanen, kan du bruke systemavbildningen til å gjenopprette datamaskinen.

En systemavbildning er en kopi av partisjonen på harddisken som Windows er installert på. Den inneholder alt som var på den partisjonen da du opprettet avbildningen, inkludert Windows, programmer og brukerdata som dokumenter, bilder og musikk. Du må ha opprettet en systemavbildning før du bruker dette alternativet.

Når du gjenoppretter datamaskinen fra en systemavbildning, erstattes innholdet på harddisken med innholdet i systemavbildningen. Dette vil si at alle endringer du har utført, alle programmer du har installert og alle filer du har lagret etter at du opprettet systemavbildningen, sannsynligvis går tapt med mindre du har en nyere sikkerhetskopiering av disse dataene.

Slik gjenoppretter du fra en systemavbildning med forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer:

  1. Ta ut alle disketter og CD- og DVD-plater fra datamaskinen, og start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Hvis datamaskinen kun har ett operativsystem installert, trykker du og holder nede F8-tasten når datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve igjen ved å vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

    • Hvis datamaskinen har mer enn ett operativsystem, bruker du piltastene til å merke operativsystemet du vil reparere, og deretter trykker du og holder F8.

  3. I skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer bruker du piltastene til å merke Reparer datamaskinen, og deretter trykker du Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke vises som et alternativ, betyr det at datamaskinen ikke har noen forhåndsinstallerte gjenopprettingsalternativer eller at nettverksadministratoren har slått av disse funksjonene.)

  4. Velg et tastaturoppsett, og klikk deretter Neste.

  5. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Systembildegjenoppretting, og deretter følger du instruksjonene.

Slik gjenoppretter du fra en systemavbildning ved å bruke en gjenopprettingsplate, USB-enhet eller Windows 7-installasjonsplate:

Hvis systemet på datamaskinen er alvorlig skadet, og du ikke får åpnet menyen Alternativer for systemgjenoppretting, får du tilgang til den ved å bruke Windows 7-installasjonsplaten, en USB-enhet eller en systemgjenopprettingsplate du har opprettet tidligere.

Denne metoden krever at du starter datamaskinen på nytt med platen.

  1. Sett inn Windows 7-installasjonsplaten, USB-enheten eller en systemgjenopprettingsplate, og slå av datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen på datamaskinen.

  3. Trykk på en tast hvis du blir bedt om det, og følg instruksjonene som vises.

  4. På siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, velger du språk og andre innstillinger. Deretter klikker du Neste.

  5. Hvis du bruker Windows-installasjonsplaten, klikker du Reparer datamaskinen.

  6. Velg hvilken Windows-installasjon du vil reparere, og klikk deretter Neste.

  7. På menyen Alternativer for systemgjenoppretting velger du Systembildegjenoppretting, og deretter følger du instruksjonene.

Installere Windows 7 på nytt

Hvis du ikke kan gjenopprette Windows 7 på noen annen måte, kan du installere Windows 7 på nytt med den originale Windows 7-installasjonsplaten eller installasjonsfilene. Hvis du vil ha mer informasjon, se Installere og reinstallere Windows 7.

Når du installerer Windows 7 på nytt, slettes alle programmer du har installert, og de originale innstillingene for Windows gjenopprettes. Du må gjenopprette brukerfilene dine og installere programmer du tidligere har installert, på nytt ved hjelp av de originale installasjons-CDene eller -filene.

Slik installerer du Windows 7 ved bruk av Tilpasset-alternativet og formatering av harddisken

Hvis du vil formatere harddisken under Windows 7-installasjonen, må du starte datamaskinen ved bruk av Windows 7-installasjonsplaten eller USB-flashstasjonen.

  1. Slå på datamaskinen, sett inn Windows 7-installasjonsplaten eller USB-flashstasjonen og slå av datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt.

  3. Trykk på tastene du blir bedt om å trykke på, og følg instruksjonene som vises.

  4. Installer Windows-siden, skriver du inn språk og andre preferanser, og klikker deretter Neste.

    Hvis Installer Windows-siden ikke vises, og du ikke blir bedt om å trykke på en tast, kan det hende du må endre enkelte systeminnstillinger. Hvis du vil lære hvordan du gjør dette, se Start datamaskinen fra en Windows 7-installasjonsplate eller USB-flashstasjon.

  5. Hvis du godtar lisensvilkårene på siden Les lisensvilkårene, klikker du Jeg godtar lisensvilkårene, og klikker deretter Neste.

  6. På siden Hvilken installasjonstype vil du bruke? klikker du Egendefinert.

  7. Hvor vil du installere Windows?-siden, klikk Stasjonsalternativer (avansert).

  8. Klikk partisjonen som du vil endre, klikk formateringsalternativet du vil utføre og følg deretter instruksjonene.

  9. Når du er ferdig med å formatere, klikker du Neste.

  10. Følg instruksjonene for å fullføre installasjonen av Windows 7, som inkluderer å navngi datamaskinen og å opprette en startbrukerkonto.