Feilsøke problemer med å installere Service Pack 1 (SP1) for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2
Det kan hende at du får en feilmelding om at installasjonen mislyktes, når du installerer Service Pack 1 (SP1) for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Her ser du de vanligste årsakene til dette problemet:
Inkonsekvens i Windows Servicing Store. Funksjonen Windows Servicing Store er nødvendig for at installasjonen av oppdateringspakker skal kunne utføres.
Et program på datamaskinen, for eksempel et antivirus- eller antispionprogram, forhindrer installasjonen av oppdateringspakken.
Du kan løse dette problemet ved å prøve å installere oppdateringspakken på nytt etter at du har gjort hvert av det følgende:
Vis alle
System Update Readiness-verktøyet kan være med på å løse problemer som kan forhindre installasjon av Windows-oppdateringer og oppdateringspakker. Du laster ned og kjører verktøyet ved å klikke koblingen i tabellen som tilsvarer Windows-versjonen som kjører på datamaskinen din.
Slik laster du ned og kjører System Update Readiness-verktøyet:
Klikk koblingen i tabellen som tilsvarer Windows-versjonen som kjører på datamaskinen din.
Du finner ut hvilken versjon av
Windows du kjører, og om du har et 32-biters (x86) eller 64-biters (x64) system eller et Itanium-basert system, ved å klikke
Start 
, høyreklikke
Datamaskin og deretter klikke
Egenskaper.
| Windows-versjon | | Kobling til Microsoft Download Center |
|---|
Windows 7 32-biters (x86) | | Last ned |
Windows 7 64-biters (x64) | | Last ned |
Windows Server 2008 R2 64-biters (x64) | | Last ned |
Windows Server 2008 R2 Itanium-basert | | Last ned |
På webområdet Microsoft Download Center klikker du Last ned.
Hvis du ser en melding som indikerer at validering påkreves, klikker du Fortsett og følger instruksjonene på skjermen. Deretter klikker du Last ned.
Gjør ett av følgende:
Hvis du vil installere programmet umiddelbart, klikker du Åpne eller Kjør, og følger instruksjonene på skjermen.
Hvis du vil installere programmet senere, klikker du Lagre, og laster ned installasjonsfilen til datamaskinen. Når du er klar til å installere verktøyet, dobbeltklikker du filen.
I dialogboksen Frittstående installasjonsprogram for Windows Update, klikker du Ja eller OK.
Klikk Lukk i dialogboksen Installasjon fullført.
Prøv å installere oppdateringspakken på nytt.
Hvis datamaskinen har problemer med å finne og installere oppdateringer for operativsystemet, kan du kanskje løse problemet ved å bruke Feilsøking for Windows Update.
Slik kjører du Feilsøking for Windows Update:
Åpne Feilsøking for
Windows Update ved å klikke
Start og deretter klikke
Kontrollpanel. Skriv inn
feilsøking i søkeboksen, og klikk deretter
Feilsøking. Klikk
Løs problemer med Windows Update under
System og sikkerhet.
Advarsel
Når du deaktiverer antivirus- eller antispionprogrammer, kan du utsette deg selv for sikkerhetsrisikoer. Vi anbefaler at du slår slik programvare på igjen så fort som mulig. Hvis du er koblet til Internett eller et nettverk mens antivirusprogramvaren er deaktivert, er datamaskinen sårbar for angrep.
Slik deaktiverer du antivirus- eller antispionprogrammer:
Lukk alle programmer, og start deretter datamaskinen på nytt.
Etter at du har startet maskinen på nytt, deaktiverer du alle antivirus- og antispionprogrammer som kjører ved oppstart.
Du kan som regel deaktivere slike programmer fra statusområdet, som er lengst til høyre for oppgavelinjen. Du deaktiverer et program fra statusområdet ved å høyreklikke programikonet, og deretter klikke Lukk (Close), Deaktiver (Disable), Avslutt (Exit) eller et liknende alternativ. Hvis ingen av disse alternativene vises, kan det hende at du må åpne programmet og deretter deaktivere det ved å bruke alternativene du finner i programmet.
Prøv å installere oppdateringspakken på nytt så snart du har lukket antivirus- eller antispionprogrammet.
Etter at du har installert oppdateringspakken, aktiverer du alle antivirus- og antispionprogrammer på nytt.
