Dit kan gebeuren als de video bitrate te hoog is voor je internetverbinding. Probeer de video opnieuw te coderen en te uploaden.

Als je de foto's en video's op je SkyDrive wilt bekijken vanaf je Xbox, moet je voor SkyDrive en Xbox hetzelfde Microsoft-account gebruiken. We raden je aan per persoon niet meer dan één account te hebben, zodat al je inhoud, contacten, beveiligingsinfo en factureringsgegevens op één plek staan. Er zijn een aantal mogelijkheden:

• Verplaats je Xbox gamertag naar het Microsoft-account dat je gebruikt voor SkyDrive. Ga voor informatie over hoe je dit doet naar Xbox-ondersteuning en klik op het onderwerp 'Kan ik mijn gamertag op een andere Microsoft-account zetten', bijna onderaan de pagina.

• Verplaats de inhoud van je SkyDrive naar het Microsoft-account dat is gekoppeld aan Xbox. Je kunt dit het snelst doen door met de SkyDrive-bureaubladapp je account te ontkoppelen. Let op dat dit niet kan op een pc met Windows 8 als je je op die pc aanmeldt met je Microsoft-account.

  1. Ontkoppel je account met de SkyDrive-bureaubladapp voor Windows: veelgestelde vragen en volg de stappen onder 'Kan ik de account wijzigen die ik gebruik voor SkyDrive?'

  2. Nadat je je account hebt ontkoppeld, verplaats je de SkyDrive-map op je pc naar een andere locatie.

  3. Start SkyDrive opnieuw en meld je aan met het account dat je gebruikt voor je Xbox. Je moet de locatie voor je SkyDrive-map opnieuw kiezen.

  4. Kopieer de inhoud uit de SkyDrive-map die je net hebt verplaatst naar de nieuw gemaakte SkyDrive-map.

Om de SkyDrive-app te kunnen gebruiken, moet de persoon die zich aanmeldt een Xbox LIVE Gold-lidmaatschap hebben. Met een Xbox LIVE Gold-lidmaatschap kun je foto's en video's bekijken wanneer je je aanmeldt bij de Xbox van een ander.

Opmerking

• Xbox LIVE Gold is alleen in bepaalde landen en regio's beschikbaar. Bekijk het overzicht van Xbox LIVE landen en regio's

Dit gebeurt als iemand op jouw Xbox is aangemeld met de standaardinstellingen voor Tiener of Kind. Zorg dat iedereen met zo'n profiel zich afmeldt. Ga als je de instellingen van je profiel wilt wijzigen naar Instellingen, kies Privacy en stel Lidinhoud in op Iedereen.

• Foutcode 2: Het aanmelden duurde te lang. Controleer de internetverbinding van je Xbox, meld je af en vervolgens weer aan.

• Een foutcode die begint met 0x8, zoals 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 of 0x8007274C: Er is een probleem met aanmelden bij SkyDrive. Dit kan gebeuren als je het wachtwoord voor je Microsoft-account hebt gewijzigd na de eerste keer aanmelden bij Xbox. Volg deze stappen om je huidige wachtwoord op te geven:

  1. Druk op de knop Xbox-handleiding op je controller.

  2. Kies Chat & SMS.

  3. Blader naar rechts en kies Aanmelden.

  4. Voer je Microsoft-accountwachtwoord in.

  5. Start de app opnieuw.

  Als dit niet werkt, of als je je account een andere naam hebt gegeven bij het overstappen op Outlook.com, moet je mogelijk je accountgegevens bijwerken. Dit doe je als volgt:

  1. Ga naar Instellingen en kies de tegel Profiel.

  2. Kies Accountbeveiliging.

  3. Kies Beveiligingsgegevens en geef je accountgegevens op.

  4. Start de app opnieuw.

• Foutcodes 8-14 of foutcode 17: Er is mogelijk een probleem met de SkyDrive service. Controleer de SkyDrive-servicestatus voor meer informatie of updates. Als er geen serviceonderbrekingen worden gemeld, probeer dan de app af te sluiten en vervolgens weer op te starten. Of wacht even voordat je het opnieuw probeert.

• Foutcode 15: Het SkyDrive-account is geblokkeerd. Ga voor meer informatie naar SkyDrive.com.

• Foutcodes 18–22: Er was een probleem met de info die de SkyDrive app ontving van de SkyDrive service. Probeer de app af te sluiten en opnieuw op te starten.

• Foutcode 23 (als je een video wilt afspelen): Probeer de app af te sluiten en opnieuw op te starten. Als dat niet helpt, kan het zijn dat Xbox deze video-indeling niet ondersteunt.

Als je een ander foutbericht ontvangt, verlaat dan de SkyDrive app en start deze opnieuw op. Dit lost meestal de problemen op. Als je toch nog problemen hebt, stel je vraag dan in de SkyDrive-forums.