BitLocker-herstelsleutels: veelgestelde vragen

Wanneer uw pc vergrendeld is, hebt u een BitLocker-herstelsleutel nodig om u weer aan te kunnen melden.

Alles weergeven

Waarom is mijn pc vergrendeld?

Er zijn verschillende oorzaken die ertoe kunnen leiden dat een pc overschakelt naar de herstelmodus. Uw organisatie kan bijvoorbeeld de wachtwoordbeveiliging zo instellen dat uw computer na een aantal mislukte pogingen u aan te melden wordt vergrendeld. Het kan ook zo zijn dat behaalde hardware op uw pc niet juist functioneerde, er een onverwachte configuratiewijziging plaatsvond, of dat er een andere gebeurtenis op het gebied van de beveiliging plaatsvond. Dankzij het feit dat er een herstelsleutel nodig is bent u er zeker van dat alleen een bevoegde persoon uw pc kan ontgrendelen en de toegang tot uw versleutelde gegevens kan herstellen.

Hoe kan ik mijn BitLocker-herstelsleutel ontvangen?

Er zijn verschillende manieren waarop u een herstelsleutel kunt krijgen, dit is afhankelijk van de manier waarop uw pc is ingesteld.

Als uw pc verbonden is met een domein

  • Neem contact op met uw beheerder om uw herstelsleutel te ontvangen.

Als uw pc niet verbonden is met een domein

  • Uw BitLocker-herstelsleutel kan op verschillende locaties zijn opgeslagen. U kunt op de volgende plaatsen kijken:

    • Uw Microsoft -account online. Deze mogelijkheid is uitsluitend beschikbaar voor pc's die niet verbonden zijn met een domein. U vindt uw herstelsleutel hier: BitLocker-herstelsleutels.

    • Een opgeslagen kopie van uw herstelsleutel. Het kan zijn dat u een kopie van de BitLocker-herstelsleutel hebt opgeslagen in een bestand of op een USB-flashstation. Misschien hebt u de herstelsleutel ook wel afgedrukt.

      • Als u uw sleutel hebt opgeslagen in een bestand of hebt afgedrukt, volgt u de instructies op uw vergrendelde pc en voert de sleutel in als u daarom wordt gevraagd.

      • Als u uw sleutel hebt opgeslagen op een USB-flashstation plaatst u het USB-flashstation in de USB-poort en volgt de instructies op uw pc. (Als u de herstelsleutel als bestand hebt opgeslagen dient u het bestand te openen en de herstelsleutel handmatig in te voeren.)

Wat kan ik doen als ik problemen heb met mijn Microsoft-account?

Hier vindt u een aantal tips voor wanneer u problemen hebt met uw Microsoft-account.

Ik heb een Microsoft-account, maar ik kan me niet aanmelden.

Ik ben aangemeld op mijn Microsoft-account, maar kan mijn herstelsleutel niet vinden

Het kan zijn dat de herstelsleutel niet is opgeslagen in uw Microsoft-account online. In dit geval gaat u op zoek naar kopieën van de herstelsleutel die u eventueel hebt afgedrukt of hebt opgeslagen in een bestand.

Als u per ongeluk de herstelsleutel hebt verwijderd van uw Microsoft-account online en deze weer wilt opslaan dient u Windows te dwingen automatisch een back-up van de herstelsleutel te maken. De enige manier om dit te doen is naar een lokaal account te schakelen en vervolgens weer terug te schakelen naar een Microsoft-account.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op Gebruikers, tik of klik op Overschakelen naar een lokaal account en volg de instructies.

  3. Herhaal stap 1: tik of klik op Gebruikers, tik of klik op Naar een Microsoft-account schakelen en volg de instructies.

Ik heb geen sleutel. Wat kan ik verder doen?

Helaas is het zo dat als u uw sleutel niet kunt vinden, en er ook geen andere administrator op de pc is die een back-upkopie kan vinden, u de pc zult moeten terugzetten op de standaardfabrieksinstellingen. Omdat hiermee al uw persoonlijke gegevens van de pc worden verwijderd dient u deze optie alleen te kiezen als er echt geen andere mogelijkheid is. U voorkomt ermee dat onbevoegden bij uw gegevens kunnen, maar u zult ook zelf nooit meer toegang kunnen krijgen tot uw gegevens.

Afhankelijk van de Windows-configuratie is het mogelijk dat u rechtstreeks vanaf het Windowsherstelscherm de pc kunt herstellen naar de standaard fabrieksinstellingen.

Ik zie onderaan het herstelscherm een koppeling.

  • Tik of klik op de koppeling Meer informatie over het herstellen van uw pc naar fabrieksinstellingen en volg de instructies.

In sommige Windows-configuraties gebruikt u in plaats daarvan een knop om het herstelproces te starten.

Ik zie knoppen onder aan het herstelscherm.

  • Tik of klik op de knop Meer informatie over het herstellen van uw pc en volg de instructies.

In andere Windows-configuraties hebt u de mogelijkheid behaalde stations over te slaan zonder ze te ontgrendelen.

Ik zie de optie een station over te slaan.

  1. Tik of klik op de koppeling Dit station overslaan onderaan het scherm BitLocker Stationsversleuteling om door te gaan zonder het huidige station te ontgrendelen.

    Als u al de BitLocker-versleutelde stations overslaat, wordt u een lijst getoond met geavanceerde reparatie- en opstartopties waar u uit kunt kiezen.

  2. Tik of klik op Repareren en herstellen, tik of klik op Andere reparatieopties en tik of klik vervolgens op Fabrieksinstellingen herstellen en volg de instructies.

Meer hulp nodig?