Hoe vervang ik al mijn beveiligingsgegevens?

Microsoft zal je af en toe vragen je account te bevestigen. We doen dit om je te helpen beveiligen en om er zeker van te zijn dat jij ook echt bent wie je zegt dat je bent. Maar als jouw beveiligingsgegevens verouderd of onjuist zijn, bijvoorbeeld omdat het telefoonnummer of het e-mailadres dat je had gelinkt aan je account is veranderd, dan moet je deze verouderde gegevens verwijderen en je account bijwerken met nieuwe beveiligingsgegevens.

Wat moet ik weten over de wachttijd van 30 dagen?

Ook als je ervoor kiest je verouderde beveiligingsgegevens te verwijderen, zullen we deze gegevens nog 30 dagen bewaren. Deze wachttijd maakt het moeilijker voor hackers om jouw beveiligingsgegevens bij te werken en op die manier, zonder dat jij het weet, toegang tot jouw account te verkrijgen. Maar de wachttijd betekent niet dat je je Microsoft-account niet kunt gebruiken.

Alles weergeven

Ik heb verificatie in twee stappen niet ingeschakeld

Als je verificatie in twee stappen niet hebt ingeschakeld kun je jouw account gewoon blijven gebruiken:

  • Je hebt net als altijd toegang tot je e-mail, Skype, OneDrive en al je apparaten.

  • Alleen handelingen waarvoor beveiligingsgegevens nodig zijn (zoals je factureringsgegevens bekijken) kunnen niet worden uitgevoerd.

  • Gedurende deze periode kunnen wij je vragen te bevestigen dat jij deze wijzigingen hebt aangevraagd.

Ik heb verificatie in twee stappen ingeschakeld

Als je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, moet je je beveiligingsgegevens bijwerken om je bij je account te kunnen aanmelden. Gedurende de wachttijd kun je je niet met je Microsoft-account bij sites of services (zoals Outlook.com) aanmelden, maar kun je je wel bij apparaten (zoals je pc of Windows Phone) met je bestaande app-wachtwoorden aanmelden.

Je kunt deze wachttijd als volgt voorkomen:

  • Door een vertrouwd apparaat te gebruiken. Als je een apparaat hebt waarvoor geen codes zijn vereist om je aan te melden, gebruik je dit nu om je beveiligingsgegevens bij te werken.

  • Je beveiligingsgegevens terugvinden. Heb je toch je oude telefoonnummer of e-mailadres teruggevonden? Gebruik dit dan nu om je account te herstellen.

Al je beveiligingsgegevens vervangen

  1. Ga naar de webpagina Help je account te beschermen en meld je aan met je Microsoft-account.

    Het veld voor de beveiligingsgegevens wordt afgebeeld.

  2. Kies Deze heb ik niet meer uit de vervolgkeuzelijst en tik of klik op Volgende.

  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe beveiligingsgegevens toe te voegen en te bevestigen.

Meer hulp nodig?