Uw Microsoft-account herstellen als dit is geblokkeerd of gehackt

Als er met de beveiliging van uw Microsoft-account is geknoeid of als uw account is gehackt, betekent dit dat iemand uw wachtwoord heeft gestolen en uw account mogelijk gebruikt om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie of voor het verzenden van spam. Wij kunnen u helpen om uw account te herstellen en wij kunnen u helpen voorkomen dat uw account opnieuw wordt gehackt.

Zie Wat is een Microsoft-account? voor meer informatie over Microsoft-accounts.

Bekijk een video voor informatie over het wijzigen van uw wachtwoord. (Tik of klik op de knop Closed captioningDe knop Closed captioning voor ondertiteling in uw taal.)

Uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen

Als u vermoedt dat uw Microsoft-account is gehackt, moet u proberen of u zich online bij uw account kunt aanmelden.

Online aanmelden bij uw Microsoft-account

  1. Ga naar de webpagina Accountverzicht.

  2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en tik of klik op Aanmelden.

    • Als u zich nog steeds bij uw Microsoft-account kunt aanmelden, moet u onmiddellijk uw wachtwoord wijzigen, zodat de persoon die uw wachtwoord heeft gestolen dit niet langer kan gebruiken. Tik of klik onder Accountbeveiliging, naast Wachtwoord op Wijzigen en volg de instructies.

    • Als u zich niet bij uw account kunt aanmelden, heeft een hacker mogelijk uw wachtwoord gewijzigd en uw account overgenomen. Tik of klik op Hebt u geen toegang tot uw account? of ga rechtstreeks naar de webpagina Uw wachtwoord opnieuw instellen en volg de instructies.

De toekomstige veiligheid van uw account waarborgen

Het toevoegen van beveiligingsinformatie aan uw account kan ervoor zorgen dat u uw account eenvoudiger kunt herstellen wanneer dit door iemand anders wordt overgenomen of wanneer u uw wachtwoord vergeet. Het is verstandig om zo veel mogelijk informatie toe te voegen omdat deze informatie voor uw veiligheid wordt gebruikt.

Beveiligingsinformatie aan uw Microsoft-account toevoegen

  1. Ga naar de webpagina Accountoverzicht.

  2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en tik of klik op Aanmelden.

  3. Tik of klik onder Wachtwoord- en beveiligingsgegevens op Beveiligingsgegevens bewerken.

  4. Volg de instructies voor het toevoegen en bijwerken van de verschillende typen beveiligingsinformatie en tik of klik op Opslaan.

Meer hulp nodig?