Afdrukproblemen oplossen in Windows
Afdrukken is een veelvoorkomende taak, maar met zoveel variabelen - printers, stuurprogramma's, papier, toner - gaat er wel eens iets mis. Als u problemen hebt met afdrukken, kunt u de volgende stappen uitvoeren om te kunnen doorgaan.
Uw hardware controleren
Veel afdrukproblemen worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is aangesloten. Het lijkt misschien voor de hand liggen, maar toch is het verstandig om enkele eenvoudige zaken te controleren voordat u uitgaat van een groter probleem. Controleer of het snoer van de printer is aangesloten op een stopcontact, of de printerkabel tussen uw printer en de pc goed is aangesloten en of de printer is ingeschakeld.
Als u afdrukt op een gedeelde printer of een netwerkprinter, controleert u of alle noodzakelijke pc's, routers en printers zijn ingeschakeld. Als uw printer of andere apparatuur is aangesloten op een overspanningsbeveiliging of een back-upvoeding, controleert u of die hardware is aangesloten en ingeschakeld.
De probleemoplosser voor de printer openen
Deze probleemoplosser controleert of de printer op uw computer is aangesloten en of de printer over voldoende papier en toner beschikt om het document te kunnen afdrukken.
Open de probleemoplosser voor printers door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplosser in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en
Problemen detecteren en oplossen. Klik onder Hardware en geluiden op Een printer gebruiken.
Volg de stappen in de probleemoplosser.
Stuurprogramma's bijwerken
Printers hebben een stuurprogramma nodig om correct te kunnen werken. Verouderde, niet-compatibele of beschadigde printerstuurprogramma's kunnen de communicatie tussen de pc en de printer verstoren. Als u onlangs een upgrade van de ene versie van Windows naar een andere hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige printerstuurprogramma nog bij de vorige versie van Windows hoort. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat de stuurprogramma's zijn beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het meest recente stuurprogramma voor uw printer te downloaden en te installeren.
Probeer een van deze manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:
-
Gebruik Windows Update. Met Windows Update kunnen aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd.
-
Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw printer kan vinden en de printer is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma. Dit is ook een goede optie voor pc's zonder schijfstation.
-
Software installeren van de printerfabrikant. Als bij de printer bijvoorbeeld een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor de printer te installeren. Plaats de schijf en volg de instructies van de fabrikant.
Opmerking
-
Deze informatie is bedoeld voor het oplossen van algemene printerproblemen in Windows, zoals afdrukfouten, fouten met de afdrukspooler en andere fouten waardoor u niet kunt afdrukken. Er worden geen afdrukproblemen behandeld die te maken hebben met specifieke toepassingen of hardware. Als het probleem met deze stappen niet is opgelost, raadpleegt u de handleiding bij uw printer voor aanvullende informatie.
