Wat kan ik doen wanneer een bekabeld apparaat niet correct wordt geïnstalleerd?

Als u een apparaat op uw pc aansluit, zoals een printer, muis of toetsenbord, wordt door Windows automatisch geprobeerd om het juiste stuurprogramma voor het apparaat te installeren. Een stuurprogramma is software die is vereist voor de juiste werking van een apparaat op uw pc. Voor elk apparaat is een stuurprogramma nodig om het te kunnen gebruiken met uw pc. Hierna volgt een aantal suggesties voor hoe u het probleem mogelijk kunt oplossen als er door Windows geen stuurprogramma voor het apparaat wordt gevonden. Zie Waarom kan Windows mijn Bluetooth-apparaat of ander draadloos apparaat niet vinden? als u een al of niet bekabeld apparaat op een netwerk probeert toe te voegen maar Windows het niet kan vinden.

Alles weergeven

Controleer of de pc verbinding heeft met internet

Windows zoekt online naar een stuurprogramma voor het apparaat. Daarom moet u controleren of er een internetverbinding is voordat u probeert het apparaat te installeren.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met internet? als u steeds problemen ondervindt bij het tot stand brengen van een verbinding met internet.

Controleer de instelling voor internetverbinding naar gebruik

Als u werkt met een internetverbinding naar gebruik, zullen in Windows alleen apparaatstuurprogramma's worden gedownload nadat u de instelling voor de internetverbinding hebt gewijzigd.

Stuurprogramma's downloaden via een internetverbinding naar gebruik

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op Pc en apparaten en vervolgens op Apparaten.

  3. Schakel Downloaden via verbindingen met datalimiet in.

Controleer of de modem is ingeschakeld

Windows controleert op de meest recente stuurprogramma's door deze automatisch bij te werken in Windows Update.

Controleren of automatisch updates installeren is ingeschakeld

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op Bijwerken en herstellen en vervolgens op Windows Update.

  3. Tik of klik op Kiezen hoe updates moeten worden geïnstalleerd.

  4. Kies onder Belangrijke updates de optie Updates automatisch installeren (aanbevolen).

Opmerking

  • Windows Update is altijd ingeschakeld Windows RT 8.1.

Stuurprogramma's zoeken via Windows Update

Zelfs als u al automatisch updates ontvangt, kunt u handmatig controleren of er in optionele updates bijgewerkte stuurprogramma's zijn en deze handmatig installeren. Optionele updates worden door Windows Update niet automatisch geïnstalleerd, maar u ontvangt wel een melding wanneer er optionele updates beschikbaar zijn, zodat u zelf kunt kiezen of u deze wilt installeren.

Via Windows Update controleren of er stuurprogramma's zijn

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op Bijwerken en herstellen en vervolgens op Windows Update.

  3. Tik of klik op Details weergeven en tik of klik op Controleren op updates. (Als Details weergeven niet wordt weergegeven, zijn er geen optionele updates beschikbaar).

  4. Tik of klik onder Optioneel op de update die u wilt installeren en klik vervolgens op Installeren.

    Lees de licentievoorwaarden en accepteer deze en tik of klik vervolgens op Voltooien als daarnaar wordt gevraagd. Administratormachtigingen vereist U wordt wellicht gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of om uw keuze te bevestigen.

    Opmerking

    • Misschien moet u uw pc opnieuw opstarten om de installatie van bepaalde updates te voltooien. Sla al uw bestanden en apps op en sluit deze voordat u opnieuw opstart, zodat u geen gegevens kwijtraakt.

Software voor het apparaat installeren

Als in Windows Update geen stuurprogramma voor het apparaat is gevonden, zoekt u op de website van de fabrikant van het apparaat of plaatst u de cd die bij het apparaat is meegeleverd en volgt u de instructies om de software te installeren.

Opmerking

  • Veel stuurprogramma's worden geleverd met software die het stuurprogramma voor u installeert (vaak een zelfinstallerend genoemd).

De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren

U kunt ook proberen om de probleemoplosser voor hardware en apparaten te gebruiken om het probleem te verhelpen. De probleemoplosser controleert op algemene problemen en of nieuwe apparaten of hardware die aan uw pc zijn gekoppeld, juist zijn geïnstalleerd.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken.

  2. Typ probleemoplossing in het zoekvak, tik of klik op Probleemoplossing en tik of klik vervolgens op Hardware en geluiden.

  3. Tik of klik op Hardware en apparaten en volg de instructies op het scherm. Administratormachtigingen vereist U wordt wellicht gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of om uw keuze te bevestigen.

    Opmerking

    • Zorg ervoor dat uw pc is verbonden met internet, zodat u kunt beschikken over de meest recente probleemoplossers.

Zoek naar antwoorden in de Microsoft community

Als de suggesties die u hier aantreft, geen oplossing bieden voor uw probleem, zoekt u op de pagina van de Hardware and Drivers-community in het Windows-forum naar oplossingen die andere personen hebben gevonden voor specifieke apparaten.