Wat kan ik doen wanneer een apparaat niet correct wordt geïnstalleerd?
Als u een nieuw bekabeld apparaat op uw pc aansluit, zoals een printer, muis of toetsenbord, probeert Windows automatisch het juiste stuurprogramma voor het apparaat te installeren. Een stuurprogramma is software die vereist is voor de juiste werking van een apparaat op uw pc. Als Windows geen stuurprogramma voor het apparaat kan vinden, hebt u verschillende mogelijkheden. Zie Waarom kan Windows mijn apparaat niet vinden? als u een al of niet bekabeld apparaat op een netwerk probeert toe te voegen maar Windows het niet kan vinden.
Alles weergeven
Windows zoekt online naar een apparaatstuurprogramma. Daarom moet u controleren of er een internetverbinding is. Als u niet online bent, probeert u opnieuw om het apparaat te installeren wanneer u verbinding hebt met internet.
Als u werkt met een internetverbinding naar gebruik, zullen in Windows alleen apparaatstuurprogramma's worden gedownload nadat u de instelling voor de internetverbinding naar gebruik hebt gewijzigd. U kunt deze instelling wijzigen in Pc-instellingen.
De instelling voor internetverbindingen naar gebied wijzigen
Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
Tik of klik onder Pc-instellingen op Apparaten.
Verplaats de schuifregelaar onder Downloaden via verbindingen met datalimiet naar Aan.
Windows controleert op de recentste stuurprogramma's wanneer u gebruikmaakt van de functionaliteit voor automatisch bijwerken in Windows Update.
Zie Windows automatisch bijwerken: veelgestelde vragen voor meer informatie over automatisch bijwerken.
Controleer of u de optie hebt geselecteerd waarbij aanbevolen updates zijn opgenomen, aangezien sommige updates niet worden aangeduid als belangrijke updates.
Zelfs als u al automatische updates ontvangt, kunt u handmatig in optionele updates controleren of er bijgewerkte stuurprogramma's zijn en deze handmatig installeren. In Windows Update worden optionele updates niet automatisch geïnstalleerd, maar u ontvangt wel een melding wanneer er optionele updates beschikbaar zijn zodat u zelf kunt kiezen of u ze wilt installeren.
Via Windows Update controleren of er stuurprogramma's zijn
Open Windows Update in het Configuratiescherm door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Windows Update in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Optionele updates installeren.
Tik of klik op Controleren op updates en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw pc.
Als er updates worden gevonden, tikt of klikt u op Updates installeren.
Lees de licentievoorwaarden en accepteer deze en tik of klik vervolgens op Voltooien als daarnaar wordt gevraagd.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Tip
U kunt ook op updates controleren in Pc-instellingen. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen. Tik of klik onder Pc-instellingen op Windows Update en tik of klik op Controleren op updates.
Als in Windows Update geen stuurprogramma voor het apparaat is gevonden, zoekt u op de website van de fabrikant van het apparaat of plaatst u de cd die bij het apparaat is meegeleverd en volgt u de instructies om de software te installeren.
U kunt ook proberen om de probleemoplosser voor hardware en apparaten te gebruiken om het probleem te verhelpen. De probleemoplosser controleert op algemene problemen en of nieuwe apparaten of hardware die met uw pc zijn verbonden, juist zijn geïnstalleerd.
Open de probleemoplosser voor hardware en apparaten door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ hardware en apparaten in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Problemen met apparaten detecteren en oplossen.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
