De installatie van een of meer Microsoft-programma's is niet gelukt. Wat is er verkeerd gegaan?

Er zijn een aantal redenen waarom je bij het installeren van Microsoft-programma's een foutmelding kunt krijgen. Mogelijk heeft de computer onvoldoende beschikbare schijfruimte, blokkeert een firewall de installatie, voldoet het systeem niet aan de minimumvereisten of wordt de installatie tegengehouden door een proxyserver. Probeer elk van de volgende tips voor het oplossen van problemen, of klik voor specifieke aanwijzingen op het foutnummer dat je krijgt.

Alles weergeven

Controleer de beschikbare schijfruimte van de computer

Er moet minimaal 400 MB beschikbare schijfruimte zijn om Windows Essentials correct te kunnen installeren.

Beschikbare schijfruimte van de computer controleren

Klik op de knop Start en klik vervolgens op Computer.
Selecteer onder Harde schijfstations het station waarop je Windows Essentials wilt installeren om te controleren of er 400 MB schijfruimte beschikbaar is.

Instellingen van de firewall controleren

Als op de computer een firewallprogramma is geïnstalleerd, controleer dan of het toestaat dat Windows Essentials wordt geïnstalleerd.

Raadpleeg voor meer informatie over het wijzigen van de firewallinstellingen de documentatie bij de firewall of ga naar de website van het bedrijf.

Schijfopruiming uitvoeren

Soms helpt het de tijdelijke bestanden op de computer te verwijderen. Bovendien komt er zo meer ruimte vrij op de harde schijf.

Schijfopruiming uitvoeren

Klik op de knop Start, typ schijfopruiming in het zoekvak en klik vervolgens op Schijfopruiming in de lijst met resultaten.
Klik in de Lijst met stations op het harde schijfstation dat je wilt opruimen en klik vervolgens op OK.
Schakel in het dialoogvenster Schijfopruiming op het tabblad Schijfopruiming de selectievakjes in om de volgende bestandstypen te verwijderen:
- Gedownloade programmabestanden
- Tijdelijke internetbestanden
- Tijdelijke bestanden
- Tijdelijke offline bestanden
- Offline bestanden
Klik op OK en klik vervolgens in het bericht dat verschijnt op Bestanden verwijderen.

Systeemvereisten controleren

De computer moet voldoen aan de minimale systeemvereisten om Windows Essentials correct te kunnen installeren. Raadpleeg voor meer informatie de webpagina met systeemvereisten.

De nieuwste versie Windows Essentials kan niet worden uitgevoerd op Windows Vista of Windows XP.

Als je Windows Vista hebt, moet je een eerdere versie van Windows Live Essentials 2011 installeren. Raadpleeg voor meer informatie over installeren deze systeemvereisten en opmerkingen bij de release.
Als je Windows XP hebt, moet je Windows Live Essentials voor Windows XP installeren. Raadpleeg voor meer informatie over installeren deze systeemvereisten en opmerkingen bij de release.

Opmerking

Als een eerdere versie van Windows Essentials is geïnstalleerd en een van de programma's niet kan worden bijgewerkt als gevolg van een fout, wordt geen enkel programma bijgewerkt.

Proxyinstellingen controleren

Als de computer onderdeel is van een bedrijfsnetwerk en een bericht wordt weergegeven waarin staat dat de proxyinstellingen onjuist zijn, neem dan contact op met de netwerkbeheerder om te controleren of een proxyserver de installatie van Windows Essentials tegenhoudt. Als dit bericht wordt weergegeven en de computer geen onderdeel is van een bedrijfsnetwerk, controleer dan de proxyinstellingen.