De installatie van een of meer Microsoft-programma's is niet gelukt. Wat is er verkeerd gegaan?

Er is een aantal redenen waarom u bij het installeren van Microsoft-programma's een foutmelding kunt krijgen. Mogelijk heeft de computer onvoldoende beschikbare schijfruimte, blokkeert een firewall de installatie, voldoet het systeem niet aan de minimumvereisten of wordt de installatie tegengehouden door een proxyserver. Probeer elk van de volgende tips voor het oplossen van problemen, of klik voor specifieke aanwijzingen op het foutnummer dat u krijgt.

Alles weergeven

Controleer de beschikbare schijfruimte van de computer

Er moet minimaal 400 MB beschikbare schijfruimte zijn om Windows Essentials correct te kunnen installeren.

Beschikbare schijfruimte van de computer controleren

  1. Klik op de knop StartKnop Start en klik dan op Computer.
  2. Selecteer onder Vasteschijfstations het station waarop u Windows Essentials wilt installeren om te controleren of er 400 MB schijfruimte beschikbaar is.

Controleer de instellingen van de firewall

Als op de computer een firewallprogramma is geïnstalleerd, controleer dan of dit toestaat dat Windows Essentials wordt geïnstalleerd.

Raadpleeg voor meer informatie over het wijzigen van de firewallinstellingen de documentatie bij de firewall of ga naar de website van het bedrijf.

Voer een schijfopruiming uit

Soms helpt het de tijdelijke bestanden op de computer te verwijderen. Bovendien komt er zo meer ruimte vrij op de vaste schijf.

Schijfopruiming uitvoeren

  1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, typ Schijfopruiming in het zoekvak en klik vervolgens op Schijfopruiming in de lijst met resultaten.
  2. Klik in de lijst met stations op het vasteschijfstation dat u wilt opruimen en klik vervolgens op OK.

  3. Schakel in het dialoogvenster Schijfopruiming op het tabblad Schijfopruiming de selectievakjes in om de volgende bestandstypen te verwijderen:

    • Gedownloade programmabestanden

    • Tijdelijke internetbestanden

    • Tijdelijke bestanden

    • Tijdelijke offline bestanden

    • Offlinebestanden

  4. Klik op OK en klik vervolgens in het bericht dat verschijnt op Bestanden verwijderen.

Controleer de systeemvereisten

De computer moet voldoen aan de minimale systeemvereisten om Windows Essentials correct te kunnen installeren. Raadpleeg voor meer informatie de webpagina met systeemvereisten.

De meest recente versie van Windows Essentials werkt niet in Windows Vista of Windows XP.

Opmerking

  • Als er een eerdere versie van Windows Essentials is geïnstalleerd en een van de programma's niet kan worden bijgewerkt als gevolg van een fout, wordt geen enkel programma bijgewerkt.

Controleer de proxyinstellingen

Als de computer onderdeel is van een bedrijfsnetwerk en er een bericht wordt weergegeven waarin staat dat de proxyinstellingen onjuist zijn, neem dan contact op met de netwerkbeheerder om te controleren of een proxyserver de installatie van Windows Essentials tegenhoudt. Als dit bericht wordt weergegeven en de computer geen onderdeel is van een bedrijfsnetwerk, controleer dan de proxyinstellingen.

Proxyinstellingen controleren

  • Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, typ Internetopties in het zoekvak en klik in de resultatenlijst op Internetopties.

Probeer Windows Essentials opnieuw te installeren

Op de website van Windows Essentials is het programma gratis te downloaden.

Meer hulp nodig?