Opstartproblemen van uw computer oplossen

Een computer die niet opstart is frustrerend, maar vaak is het probleem eenvoudig te verhelpen. De stappen die u moet volgen om het probleem te verhelpen zijn afhankelijk van de symptomen. Klik voor een mogelijke oplossing op de omschrijving die uw probleem het best weergeeft:

Alles weergeven

U meldt u aan door te klikken op uw gebruikersaccount maar kunt vervolgens geen programma's openen

Druk direct na aanmelding bij uw gebruikersaccount of na het typen van uw wachtwoord op de Shift-toets en houd deze ingedrukt totdat uw bureaublad en werkbalk worden weergegeven. Door de Shift-toets ingedrukt te houden, worden programma's niet automatisch geladen. Een van die programma's is waarschijnlijk de oorzaak van uw probleem. Zodra u zich kunt aanmelden, kunt u de programma's wijzigen die automatisch worden opgestart door het programma te verwijderen dat dit probleem veroorzaakt.

Het Windows-logo wordt afgebeeld maar uw computer stopt al voordat u zich kunt aanmelden

Het kan voorkomen dat Windows begint te laden maar vervolgens het opstartproces stopt. In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door nieuwe hardware, een nieuw programma of een beschadigd systeembestand. Volg onderstaande instructies om dit probleem op te lossen. Probeer na iedere stap uw computer te starten. Ga alleen verder met de volgende stap als Windows nog steeds niet reageert tijdens het opstarten.

Het oplossen van opstartproblemen

  1. Start de computer opnieuw op. Druk direct bij het weergeven van het eerste blanco scherm een aantal keren op F8. Het menu Windows Geavanceerde opties wordt weergegeven. Start uw computer opnieuw als dit menu niet wordt afgebeeld. Gebruik de pijltoetsen op uw toetsenbord (uw muis werkt niet) om Laatst bekende juiste configuratie te selecteren en druk op Enter. Windows XP start vervolgens opnieuw op.

  2. Als u onlangs nieuwe hardware hebt geïnstalleerd, sluit uw computer dan af en koppel de hardware los. Start Windows XP vervolgens opnieuw op en probeer uit te vinden wat het probleem met uw hardware is.

  3. Start uw computer opnieuw op en druk op F8. Kies deze keer Veilige modus en druk op Enter. Windows XP zal opstarten in Veilige modus waardoor programma's en hardware niet automatisch worden opgestart en er eenvoudige afbeeldingen worden weergegeven. Als Windows XP opstart in Veilige modus, kunt u alle programma's en updates verwijderen die u onlangs hebt geïnstalleerd. Start de computer vervolgens op normale wijze op.

Het bericht "Dit is geen systeemschijf of er is een schijffout opgetreden", of een gelijkluidend bericht, wordt weergegeven

Het bericht "Dit is geen systeemschijf of er is een schijffout opgetreden" betekent dat uw computer Windows niet kon vinden. Volg onderstaande stappen en probeer uw computer na elke stap op te starten. Ga alleen verder met de volgende stap als Windows niet reageert tijdens het opstartproces.

Schijffouten oplossen

  1. Uw computer probeert Windows vanaf een verwisselbaar medium te laden en niet vanaf de harde schijf in uw computer. Verwijder eventuele diskettes, cd's, dvd's, USB-stations, digitale camera of geheugenkaarten.

  2. Een gedeelte van uw harde schijf kan beschadigd zijn. U kunt proberen het probleem op te lossen door een herstelinstallatie van Windows XP uit te voeren.

  3. Problemen met uw harde schijf. Als er problemen zijn met uw harde schijf, kan het zijn dat deze moet worden vervangen. Als u uw harde schijf hebt vervangen, moet u uw bestanden terugzetten vanaf een back-up.

Uw computer stopt direct nadat u deze aanzet of uw beeldscherm blijft leeg.

Als er vlak na het opstarten een foutbericht wordt afgebeeld, is er waarschijnlijk een probleem met de hardwareconfiguratie. Als het Windows-logo niet wordt weergegeven, betekent dit dat er opstartproblemen zijn. Als het bericht "Dit is geen systeemschijf of er is een schijffout opgetreden" wordt weergegeven, dan is er een probleem met uw harde schijf. Als er zelfs geen opstartscherm wordt weergegeven, dan hebt u een hardwareprobleem. Volg onderstaande stappen bij het oplossen van een hardwareprobleem dat uw computer verhindert Windows te laden. Start uw computer na elke stap opnieuw op en controleer of Windows wordt geladen. Ga alleen verder met de volgende stap als Windows nog steeds niet wordt geladen.

Het oplossen van hardwareproblemen

  1. Als u een piepje hoort bij het opstarten van uw computer en uw beeldscherm blijft leeg, ga dan als volgt te werk:

    • Koppel het beeldscherm los van uw computer en sluit dit vervolgens weer aan.

    • Controleer of de netstroom van uw beeldscherm is aangesloten en of uw beeldscherm is ingeschakeld.

    • Sluit, indien mogelijk, uw beeldscherm aan op een andere computer om te controleren of het aan uw beeldscherm ligt.

    • Als uw beeldscherm werkt maar uw computer geeft een piepje en het beeldscherm blijft leeg, is waarschijnlijk uw videokaart beschadigd. Neem contact op met de fabrikant als uw computer nog onder de garantieregeling valt. Als dit niet geval is en u bent deskundig genoeg om uw computer zelf te openen om interne hardware te vervangen, koop dan een vervangende, compatibele videokaart en installeer deze. Neem anders contact op met een servicecentrum. Het vervangen van een onderdeel kan vervelend en kostbaar zijn, maar uw documenten, afbeeldingen en e-mails zijn veilig en beschikbaar zodra uw computer weer hersteld is.

  2. Als u een foutbericht krijgt dat aangeeft dat het toetsenbord ontbreekt of dat er een toets vastzit, moet u uw computer uitzetten en uw toetsenbord opnieuw aansluiten. Als het probleem blijft bestaan, moet u uw toetsenbord vervangen.

  3. Soms wil uw computer niet starten omdat bepaalde randapparatuur niet compatibel is. Als u onlangs nieuwe randapparatuur hebt toegevoegd, schakelt u uw computer uit, verwijdert het randapparaat en start uw computer weer op.

  4. Verwijder alle randapparatuur behalve uw toetsenbord, muis en beeldscherm. Als uw computer vervolgens opstart, sluit u Windows af, zet uw computer uit en voegt één randapparaat toe. Start de computer vervolgens opnieuw op. Als uw computer niet start, weet u dat het randapparaat dat u het laatst hebt toegevoegd de oorzaak van het probleem is. Verwijder de hardware en neem contact op met de hardwareleverancier. U kunt nu alle overige randapparatuur weer aansluiten.

  5. Er kan een aansluiting loszitten Schakel uw computer uit, verwijder alle aansluitingen aan de buitenkant van uw computer en sluit vervolgens alles weer voorzichtig aan. Controleer op losse bedrading, verbogen pinnetjes en loszittende aansluitingen.

  6. Als u deskundig genoeg bent om zelf uw computer te openen, sluit u uw computer af, verwijdert de stroomkabel en opent de kast van uw computer. Maak alle aansluitingen los en vervolgens weer vast. Verwijder alle kaarten in uw computer, inclusief de geheugenchips, en plaats deze vervolgens weer terug. Zet uw computer weer in elkaar voordat u deze opnieuw start.

  7. Als de computer nog steeds niet start, kan het zijn dat het probleem wordt veroorzaakt door het moederbord, de processor, het geheugen of de grafische kaart. Een hardwareprobleem is vervelend maar uw documenten, afbeeldingen en e-mails blijven veilig en bruikbaar zodra uw computer het weer doet.

Uw computer wordt niet geactiveerd

Als uw computer niet wordt geactiveerd - u drukt op de knop Aan en er gaat geen lichtje branden en u hoort geen piepjes of andere geluiden - dan doet u het volgende:

  • Controleer of de netstroom is aangesloten.

  • Verwijder de stroomkabel en sluit een ander elektrisch apparaat (zoals een lamp of een radio) aan op hetzelfde stopcontact. Als het apparaat niet werkt, weet u dat het stopcontact en niet uw computer het probleem is.

U moet een herstelinstallatie van Windows XP uitvoeren

Het uitvoeren van een herstelinstallatie van Windows XP kan een groot aantal ernstige opstartproblemen oplossen. U verliest bij deze bewerking geen documenten maar het kan zijn dat een aantal instellingen verloren gaan en u zult een groot aantal updates opnieuw moeten installeren.

Voordat u een herstelinstallatie van Windows XP uitvoert, moet u de Windows XP-cd en uw productcode bij de hand hebben.

Een herstelinstallatie van Windows XP uitvoeren

  1. Plaats uw Windows XP-cd in het station.

  2. Start de computer opnieuw op. Druk op een toets als u wordt gevraagd te starten vanaf cd.

  3. Druk op Enter als de pagina Welkom bij de Setup wordt afgebeeld.

  4. Lees de voorwaarden op de pagina Windows XP Licentieovereenkomst. Druk op de PageDown-toets om naar het eind van de overeenkomst te bladeren. Druk vervolgens op F8.

  5. Druk op de toets R als u wilt dat Windows XPWindows herstelt door een aantal onderdelen van Windows opnieuw te installeren.

    Het herstel en het opnieuw installeren kan ongeveer een uur duren. Tijdens de installatie worden dezelfde vragen gesteld als bij de eerste installatie van Windows XP.