Een aantal extra probleemoplossingsstappen kunnen u helpen om problemen met de muis, de touchpad of het toetsenbord op te lossen. In deze sectie helpen wij u om problemen te herkennen en op te lossen die specifiek zijn voor de verschillende typen apparaten.
Enkele veelvoorkomende problemen met de muis zijn:
De muisaanwijzer beweegt grillig over het scherm
De muisaanwijzer beweegt te snel
De computer reageert niet zoals verwacht op de muisknoppen
De muisaanwijzer beweegt niet als u de muis beweegt
Enkele veelvoorkomende oorzaken van deze problemen zijn:
Vuil. Er heeft zich mogelijk vuil vastgehecht aan de onderzijde van de muis rond de sensoropening. Verwijder alle vuil van de onderzijde van de muis en de sensoropening. Bij een oudere muis met een muisbal kunt u de muis loskoppelen, omdraaien en vervolgens de bodemplaat van de muis losdraaien. Verwijder de muisbal en maak deze schoon. Indien nodig kun u stof en pluisjes uit de muis blazen met een spuitbus met samengeperste lucht. Plaats de muisbal en de bodemplaat weer terug. Als uw muis gebruikmaakt van een PS2-verbinding, moet u mogelijk de pc opnieuw opstarten om het stuurprogramma voor de muis opnieuw te laden.
Incorrecte instellingen. Mogelijk moet u muisinstellingen aanpassen, bijvoorbeeld aanwijzersnelheid of kliksnelheid. Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie:
De muisinstellingen wijzigen in Windows 7
De muisinstellingen wijzigen in Windows Vista
Volg deze stappen om de muisinstellingen te wijzigen in Windows XP:
Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm, Printers en andere hardware en Muis.
Klik op het tabblad voor het type instellingen dat u wilt wijzigen en wijzig de instelling.
Ongeschikt oppervlak. Wanneer u een lasermuis gebruikt, moet het oppervlak ten minste iets van een patroon vertonen, zodat de muis beweging kan detecteren. Op een oppervlak zoals glas of op een spiegelend oppervlak kan de muissensor geen beweging detecteren, zodat de aanwijzer niet (of grillig) beweegt als u de muis beweegt.
Enkele veelvoorkomende problemen met de touchpad zijn:
De touchpad begint of stopt onverwacht met werken of heeft nooit gewerkt.
De touchpad is te gevoelig of de aanwijzer beweegt te snel.
De aanwijzer springt soms naar een andere plek in een document of op het bureaublad.
De touchpad is ingeschakeld of uitgeschakeld. De touchpad kan per ongeluk zijn ingeschakeld of uitgeschakeld. De touchpad kan op verschillende manieren worden in- of uitgeschakeld, bijvoorbeeld met sneltoetsen (toetscombinatie op het toetsenbord), met Apparaatbeheer of met de touchpadinstellingen in het configuratiescherm.
De touchpadinstellingen zijn mogelijk incorrect. De instellingen van de meeste touchpads kunnen worden aangepast. Als de instellingen niet correct zijn, kan dit de werking van de touchpad op ongewenste wijze beïnvloeden.
Op de meeste pc's kan de touchpad met behulp van een toetscombinatie worden in- en uitgeschakeld. Sommige pc's zijn bovendien voorzien van multiaanrakingsfunctionaliteit. U kunt de touchpad dan in- en uitschakelen door met uw vingers bepaalde bewegingen uit te voeren op de touchpad.
De gevoeligheid van de touchpad is te hoog ingesteld. Als de gevoeligheid van de touchpad te hoog is ingesteld, kan de geringste aanraking tot gevolg hebben dat de aanwijzer onverwacht naar een andere plek op het scherm springt. U kunt dit probleem oplossen door de gevoeligheid van de touchpad te verlagen in de touchpadinstellingen.
U lost al deze problemen op door de touchpad in- of uit te schakelen of door de touchpadinstellingen te wijzigen. Om dit te doen, volgt u de stappen voor uw versie van Windows:
Klik op het tabblad Touchpad en pas vervolgens de instellingen aan. Bij sommige computers bevinden de touchpadinstellingen zich op het tabblad Knoppen.
Als u geen tabblad Touchpad ziet en de touchpadinstellingen zich ook niet op het tabblad Knoppen bevinden, raadpleegt u de documentatie die is geleverd bij de pc of gaat u naar de website van de fabrikant voor informatie over het wijzigen van de touchpadinstellingen.
Als uw toetsenbord niet goed functioneert, komt dat mogelijk omdat het apparaat vuil of kapot is, omdat er een stekker los zit of omdat de meest recente stuurprogramma's niet zijn geïnstalleerd. Enkele veelvoorkomende problemen met het toetsenbord zijn:
Bij het indrukken van een toets worden er meerdere tekens getypt.
Bij het indrukken van bepaalde toetsen worden er geen tekens getypt.
De computer reageert niet wanneer u een toets indrukt.
Het toetsenbord typt de verkeerde tekens.
Vuil. Door stof, vuil of vloeistoffen die het toetsenbord ingelopen zijn, kunnen toetsen gaan kleven of helemaal niet meer functioneren. U kunt stof en vuil tussen de toetsen vandaan blazen met een spuitbus met samengeperste lucht. Problemen door knoeien met vloeistoffen zijn vaak hardnekkiger en kunnen soms alleen worden opgelost door het toetsenbord te vervangen.
Incorrecte kabelaansluitingen. Bij oudere pc's die gebruikmaken van PS2-muis- en -toetsenbordverbindingen controleert u of de kabels zijn aangesloten op de juiste PS2-poort. Als u kabels moet verwisselen, schakelt u eerst de computer uit en start u de computer na het verwisselen van de kabels weer op om de stuurprogramma's opnieuw te installeren.
Incorrecte toetsenbordindelingsinstellingen. Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie:
De toetsenbordindeling wijzigen in Windows 7
De toetsenbordindeling wijzigen in Windows Vista
Volg deze stappen om de toetsenbordindeling te wijzigen in Windows XP:
Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
Klik op Datum, tijd, taal en landinstellingen.
Klik op Extra talen toevoegen.
Klik op het tabblad Talen en klik vervolgens op Details.
Klik op het tabblad Instellingen en klik vervolgens op Toevoegen.
Klik op de lijst Invoertaal en selecteer vervolgens uw voorkeurstaal en -dialect. Als u de standaardtoetsenbordindeling wilt wijzigen, klikt u op de lijst Toetsenbordindeling/IME, selecteert u een nieuwe toetsenbordindeling en klikt u vervolgens op OK.
Klik op het tabblad Instellingen op de lijst Standaardinvoertaal en selecteer de taal die het meest zult gebruiken. De taal die u als standaard selecteert, wordt weergegeven wanneer u uw pc voor het eerst opstart.
Als u extra talen wilt toevoegen, gaat u terug naar stap 5. Als u klaar bent met het toevoegen van talen, klikt u op OK.
Als u nog problemen hebt met het apparaat kunt u de volgende extra stappen uitproberen:
Apparaten die conflicten veroorzaken tijdelijk loskoppelen
Als er andere USB-apparaten aan de computer zijn gekoppeld, koppelt u al die apparaten tijdelijk los, behalve de muis en het toetsenbord. Vervolgens controleert u of dit het probleem oplost.
Als dit het probleem oplost, sluit u de apparaten een voor een weer aan, waarbij u steeds test of het laatst aangesloten apparaat het probleem veroorzaakte.
Ga hiermee door tot u het apparaat dat het probleem veroorzaakte, heeft gevonden.
Apparaatsoftware die conflicten veroorzaakt verwijderen (Windows 7 en Windows Vista)
Zoek de software die het probleem mogelijk veroorzaakt en verwijder deze.
Apparaatsoftware die conflicten veroorzaakt verwijderen (Windows XP)
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en klik vervolgens op Software.
De pc opnieuw opstarten
Als u zojuist een nieuw apparaat of andere hardware hebt geïnstalleerd, start u de pc opnieuw op. Hiermee voltooit u de installatieprocedure van alle geïnstalleerde software en stuurprogramma's.
Zodra de pc opnieuw is opgestart, test u het apparaat op eventuele problemen.
